Este documento describe el storytelling y las herramientas del storytelling 2.0. Explica que el storytelling es la comunicación a través de historias y define el storytelling digital. Luego discute tres temas: 1) qué es el storytelling, 2) cómo construir historias relevantes para el storytelling 2.0, y 3) las herramientas y estrategias del storytelling 2.0 como blogs, videos y redes sociales. El objetivo es contar historias memorables que conecten con las audiencias.

1. Storytelling 2.0
@joantxo Llantada
#fiturtech10 #storytelling
Storytelling o la comunicación interpretativa

2. Se consigue más con una sonrisa
Storytelling o la comunicación con una espada. William Shakespeare
que interpretativa

3. Tres relatos:
1.- Que es el storytelling
2.- Como construyo relatos
relevantes, storytelling 2.0
3.- Herramientas y estrategias
de storytelling 2.0
Storytelling o la comunicación interpretativa

4. Definiciones
“Es el arte de traer una historia a la vida a
través de la voz, el ritmo, la comunicación
verbal y los movimientos de manos”
Digital: es la capacidad de contar relatos a
través del richmedia y las herramientas 2.o
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5. • Más video se subió a YouTube en los últimos dos meses que
la producción audiovisual de las 24 horas de emisión de las
cadenas ABC y la NBC desde 1948.
• USA existen más de 1.000.000.000.000 webs
• Más de 2000 millones de descargas en Itunes
• 65.000 aplicaciones de IPhone
• 10.500 cadenas de radio
• Más de 5.500 revistas
• Más de 200 canales de televisión
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6. 2 minutos en YouTube
10 minutos en clase
17 segundos de escucha
Storytelling o la40 segundos de observación
comunicación interpretativa

7. Huevos, con historia
En Dinamarca los huevos puestos por las gallinas libres copan el 50% del mercado.
El huevo es un 15 a 20 % más caro por la “historia” de la ética aplicada a la
Storytelling o la comunicación interpretativa alimentación.

8. Storytelling o la comunicación interpretativa

9. Una marca
representa una
compleja relación
emocional entre
el storyteller y la
audiencia, entre el
consumidor y el
producto
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10. 2.- Como construyo
relatos
relevantes,
storytelling 2.0
Storytelling o la comunicación interpretativa

11. Storytelling es
• Comunicación persuasiva
• Liderazgo: decisiones acerca de lo
que creemos, las actitudes, las
normas sociales
• Significado: desde el principio
hasta el final
• Audiencias: conocer quien es, que
piensa, como actúa y reacciona a
nuestra propuesta
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12. Las claves del storytelling
• Explorar los comportamientos
• Diferentes personas, diferentes
percepciones, diferentes aptitudes
• La comunicación efectiva debe:
– Provocar, captar la atención de la audiencia
– Relatar, usando un estilo propio, autentico y
que tenga relevancia y significado
– Reveladora, ten una idea clara con mensaje,
mejor que datos, estadísticas o hechos
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13. Storytelling o la comunicación interpretativa

14. Storytelling
• Es una comunicación PLANIFICADA:
– Dirige tu mensaje de forma clara y precisa
– Diseñada para una audiencia y expectativas
perfectamente definidas
– Involúcrate en lo que a la gente le interesa
– Reconoce y explora lo que a tu audiencia le
interesa
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15. No es storytelling
• NO ES PROPAGANDA, o ideas dirigidas, orquestadas o manipuladas
• NO ES APABULLAR con estadísticas, hechos incuestionables,…
• NO ES LEER A LA AUDIENCIA. Dales tu atención y conocimientos. Crea
tu relato, transmítelo y deja que ellos construyan los suyos propios
• NO MEMORICES SOLO LAS IDEAS GENERALES, también los datos, los
matices, los contrastes,…
• TAMPOCO MEMORICES AL PIE DE LA LETRA. Storytelling es como el
baile, tiene que fluir, se construye CON la audiencia, con la MUSICA (el
entorno),…
• GESTIONA TEMPO y NARRATIVA: comienzas, desarrollas el tema y
cierras. NO CONTINUES hablando después de llegar al final. No añadas
datos, temas o subtemas, explicaciones, disculpas después de la
conclusión.
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16. Arquitectura del mensaje
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17. El proceso
• ESCRIBE el relato, los temas y subtemas.
• VISUALIZA el relato
• TEATRALIZA el relato
• INTERIORIZA el relato
• VIVE el relato, transmítelo desde dentro,
utiliza el corazón y exprésate de esta forma.
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18. Storytelling
• Los mercados son individuos y éstos siempre son personas
• Las percepciones son la base del conocimiento.
• Percepciones que generan emociones que van a condicionar
el comportamiento. Si las emociones son positivas (por
ejemplo, simpatía, confianza, seguridad etc.), el
comportamiento tenderá a ser el que sugiera el mensaje
recibido. Si las emociones son negativas, será lo contrario.
Ésta es la diferencia entre que compren o no.
• La mente es el campo de batalla. Por eso, es en la mente
donde clientes potenciales deciden si un producto es mejor o
peor que otros.
• La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que
más gente cree que es el mejor.
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19. • No es una competencia de productos, sino una competencia de
percepciones. El producto para el cliente es un beneficio, algo que va a
resolver lo mejor posible su problema o satisfacer su deseo; por este
motivo, gana el producto que es percibido como “el mejor” entre todos
los disponibles.
• La clave para quien ofrece está en ser diferente. En un entorno con
exceso de oferta, lo importante es diferenciarse de otros muchos que
ofrecen cosas iguales o muy parecidas.
• Además de la diferenciación, es necesaria la preferencia. No es
suficiente que nos diferencien; también hace falta que sea a nosotros a
quienes compren.
• La herramienta clave del éxito es la comunicación interpretativa. A
partir de un buen producto, honesto, autentico,… la única forma de influir
en las actitudes de los clientes es a través de una comunicación eficaz.
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20. 3.- Herramientas y
estrategias de
storytelling 2.0
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21. Mi visión
y mensaje Lo que entiende
mi audiencia
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22. “Necesitamos dejar
de interrumpir a
la gente en lo que está
interesada y ser
parte de lo que a la
gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo
de JWT
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23. Audiencias
• Comunicar en storytelling y el entorno 2.0
es cuestión de lo que interesa a ellos, y no
de lo que es importante para ti
• Identifica sus valores, sus esperanzas sus
sueños, busca la conexión emocional de la
audiencia en tus narrativa
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24. Storytelling o la comunicación interpretativa

25. Storytelling o la comunicación interpretativa

26. 59% demandan tours virtuales 360º; 48% un breve vídeo de las instalaciones y
servicios; 2/3 que las fotografías son importante en la toma de decisión de la
reserva y el 30 % declaman que son muy importantes
VMF Leonardo USA 09
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27. Geotagging
Georeferenciar
imágenes en el
territorio
construyendo relatos
relevantes para las
audiencias: rutas
interpretativas,
relatos del territorio,
itinerarios temáticos,
…
Herramientas 2.0:
flirckr, picassa,
panoramio, wikilock,
everytrail,…
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28. Establecer conversaciones
Compartir relatos a través de los
marcadores sociales y permitir a
las audiencias utilizar los
contenidos, hacerlos suyos,
viralizarlos, modificarlos,
implementarlos, compartirlos,
reconstruirlos,…
Herramientas 2.0:
addthis, delicious, …
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29. Sigue el relato y su evolución
en tiempo real
En ocasiones los microrelatos en
140 caracteres tienen una vida
muy activa en tiempo real en la
red, observar como evolución,
como se entrecruzan, como se
enriquecen los relatos permiten
conocer insights de las
audiencias, establecer
estrategias de contenidos, los
relatos clave, los temas “abre
mentes” o los triggers
(Socialtec),…
Herramientas 2.0:
Twitter,…Gadtes de google,
wordpress, socialbrite.org
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30. Crea relatos
Los blogs y las wikis permiten
crear relatos relevantes que
compartir, se socializan, se
reescriben, se comentan, se
comparten,…
Herramientas 2.0:
Blogger, wordpress,…
Storytelling o la comunicación interpretativa

31. Vídeo
El vídeo será sin duda
alguna el formato más
consumido en la red en los
próximos años. Los
relatos en vídeo son
relevantes y permiten
construir historias con
contenidos generados por
los usuarios
Herramientas 2.0:
Youtube, viddler, blip,
vimeo,…
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32. Webminars y
lifestreamings
La emisión de video en la red permite
llevar nuestros relatos en tiempo real
a nuestras audiencias. Además la
interacción a través de chat, ttwiter y
otros formatos permiten enriquecer
la percepción de los mismos por las
audiencias a las que nos dirigimos
Herramientas 2.0:
Livestream, ustream,…
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33. El podcasting
El poder del relato oral, el
tono, los tiempos,… permiten
trasladar relatos relevantes
para las audiencias de forma
efectiva en pataformas en las
que se realizan busquedas
verticales
Herramientas 2.o:
ITunes, Podomatic,…
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34. Presentaciones, folletos
electrónicos,…
Textos, imágenes, video y audio son
susceptibles de crear relatos
relevantes.
Herramientas 2.0:
Voicethread, slideshare, scribd,...
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35. Omni Hotels el
mejor hotel
familiar en USA
según la revista
Travel and
Leisure 2009 .
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36. Storytelling es
• Un único y gran mensaje
• Contarlo de forma memorable
• Con un lenguaje que conecte
• Teniendo en cuenta que el mensaje que vale
es el que percibe la audiencia
• Invitar en vez de convencer
• Provocar emociones
• Divertirse contando las historias
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37. • ¿Conoces tu historia?
– ¿Cual es tu relato?
– ¿Es relevante?
– ¿Es honesto?
– ¿Es interesante?, ¿divierte ?
• ¿Conoces a tu audiencia?
Tell your story !!
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38. Think tank travel
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