Formato de procedimientos

Manual de Procedimientos Página 1 de 2
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: DISEÑO DE CARGOS
CÓDIGO: MP-P-002
PROCESO: DISEÑO DE CARGOS
Emite: Área de Gestión del Talento Humano Revisión: (#1) Fecha: (02 – 08 – 2017)
1. Propósito y alcance
Diseñar los puestos de trabajo de la organización en un 100%, conociendo la planeación estratégica para
alcanzar los objetivos
2. Vocabulario y siglas
Término Definición
Término 1 Declaración del significado del término 1
(Agregue las filas que sean necesarias. Eliminar la tabla cuando no haya términos
y anotar “No es necesario definir ningún término.”)
3. Responsabilidades
Investigar las necesidades de la empresa, determinar las funciones específicas del cargo
3.1. Responsable 1.
Lider del Talento Humano
4. Diagrama de flujo de las actividades
Inicio
Publicación del
anuncio (Emisora,
periódico u página web)
Recepción hojas de vida
Revisión hojas de vida
Preselección de
personal
Citación a entrevista
Entrevista
Pruebas psicotécnicas
Informe de selección
Fin

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: DISEÑO DE CARGOS
CÓDIGO: MP-P-002
PROCESO: DISEÑO DE CARGOS
5. Indicadores de desempeño
6. Anexos
(Información que complementa el contenido del procedimiento como tablas, diagramas y gráficos. Si no hay
anexos anotar “No hay anexos.”)
7. Referencias
(Indique los instructivos de trabajo, procedimientos o procesos relacionados con este documento, así como
también documentos externos controlados.)
Código Documento
SC-G-CCA-01 Manual de calidad
(Si lo tiene) (Nombre del documento.)
(Agregue las filas que sean necesarias.)
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Frecuencia Registro Fórmula Responsable
Diseño de
Cargos
Diseñar los
puestos de
trabajo de la
organización en
un 100%,
conociendo la
planeación
estratégica para
alcanzar los
objetivos
Anual
Formato para
el diseño de
cargos
Líder Talento
Humano

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÒN DE PERSONAL
CÓDIGO: MP-P-001
PROCESO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÒN DE PERSONAL
Admitir en un 80% personal calificado a través de los diferentes métodos de selección para obtener personal
competente con el fin de realizar las funciones del cargo y cumplir los objetivos establecidos.
Tener los conocimientos adecuados para la selección de personal, realizar las pruebas de acuerdo al cargo,
elegir el personal más competente
3.1. Responsable 1.
Líder del Talento Humano
INICIO
Determinar
competencias del
cargo
Establecer funciones
Establecer el tiempo y
cuando realizarlas
Análisis del Cargo
FIN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÒN DE PERSONAL
CÓDIGO: MP-P-001
PROCESO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÒN DE PERSONAL
6. Anexos
7. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Reclutami
ento y
selección
de
personal
Admitir en un
80% personal
calificado a
través de los
diferentes
métodos de
selección para
obtener personal
competente con
el fin de realizar
las funciones del
cargo y cumplir
los objetivos
establecidos.
Trimestral
Hojas de
vida, informe
de
preselección y
selección,
envió de
correo o
llamada para
entrevista,
formato de
entrevista,
contrato.
Líder de RR.HH

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: EVALUACION DEL DESEMPEÑO
CÓDIGO: MP-P-003
PROCESO: EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Evaluar el desempeño del personal en un 90% por medio del manual de funciones y lista de chequeo para
mejorar el talento humano de la organización
Investigar las necesidades de la empresa, determinar las funciones específicas del cargo
3.1. Responsable 1.
Líder del Talento Humano
Necesidad de la evaluación
de desempeño
Definición de criterios de
evaluación
Definición de análisis de
información
Diseño de métodos para
recolectar información
Informe de la
evaluación del
desempeño
Entrevist Cuestionarios Aplicaciones
informáticas
Ejecución de métodos
de recolección de
información

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: EVALUACION DEL DESEMPEÑO
CÓDIGO: MP-P-003
PROCESO: EVALUACION DEL DESEMPEÑO
(Definir la secuencia de las actividades específicas y sus responsables, se sugiere utilizar el programa Bizagi
para la elaboración del diagrama de flujo.)
(Si hay más de un diagrama, poner antes el nombre de cada uno)
ID: Corresponde al número del objetivo al cual está ligado el indicador.
6. Anexos
7. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Evaluación
del
desempeñ
o
Evaluar el
desempeño del
personal en un
90% por medio
del manual de
funciones y lista
de chequeo para
mejorar el
talento humano
de la
organización
Trimestral
Manual de
funciones,
Lista de
chequeo,
Informe de
evaluación
Líder del talento
Humano

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: REMUNERACION
CÓDIGO: MP-P-000-4
PROCESO: REMUNERACION
Emite: AREA DE GESTION TALENTO HUMANO Revisión: (#1) Fecha: (02 – 08 – 2017)
Pagar oportunamente los salarios a los empleados de la organización en un 100%, por medio de un pago en
efectivo o magnético, para mejorar su calidad de vida.
Pagar: Recompensar con dinero un servicio, un trabajo, un favor, etc., a la persona que lo
realiza
Talento Humano: Es el responsable de la dimensión humana en la organización.
• Asignación pagos de nómina.
3.1. Responsable 1.
Talento humano y el área financiera de la empresa.
INICIO
Nombre del
trabajador
Salario, novedades y
número de horas
extras trabajadas.
Por
medio de:
Efectivo Magnético
Sueldo Completo
FIN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: REMUNERACION
CÓDIGO: MP-P-000-4
PROCESO: REMUNERACION
Emite: AREA DE GESTION TALENTO HUMANO Revisión: (#1) Fecha: (02 – 08 – 2017)
6. Anexos
7. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Remuneración
Pagar
oportunamente los
salarios a los
empleados de la
organización en un
100%, por medio de
un pago en efectivo
o magnético, para
mejorar su calidad
de vida.
Quincenal
Recibos
de nómina,
dinero,
computador.
Talento humano y
el área financiera.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ENTRENAMIENTO DE PERSONAL
CÓDIGO: MP-P-005
PROCESO: ENTRENAMIENTO DE PERSONAL
mite: Área de Gestión del Talento Humano Revisión: (#1) Fecha: (07 – 08 – 2017)
Formar al personal de la organización en un 70%, brindando capacitación de acuerdo a sus necesidades
mejorando la productividad en sus puestos de trabajo.
Actitud Manera de estar alguien dispuesto a comportarse u obrar
Entrenamiento Actividades encaminadas a mejorar la competencia del personal
Evaluación Esta estima el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado.
Su importancia, es documentar cuán productivo es un empleado y en qué áreas
podría mejorar.
Habilidades (saber hacer) y actitudes (saber estar y querer hacer) que, aplicados en el
desempeño de una determinada responsabilidad o aportación profesional,
1. Preparar al personal atreves del desarrollo de futuros roles en la organización.
2. Mejorar el rendimiento del personal entrenando aumentando su capacidad de conocimiento a través del
entrenamiento.
3. Identificar posibles necesidades o problemáticas de capacitación.
4. Atenderá quejas reclamos o sugerencias de los diferentes departamentos que lo afectan.
5. Atenderá y apoyara las necesidades básicas de entrenamiento las cuales deberán ser comunicadas a la
división de recursos humanos.
6. Asignar los recursos necesarios para diseñar e implementar los programas de capacitación y
comunicación, para realizarlos procedimientos o acciones necesarias.
7. Desarrollo de habilidades.
8. Informar, capacitar y entrenar incluyendo a todos los trabajadores, para la toma de conciencia,
sensibilidad con las personas con los clientes internos o externos.
9. Desarrollar cambios de actitudes negativas o actitudes favorables.
10. Orientar al desarrollo de conceptos correspondientes.
11. Realizar la evaluación de desempeño laboral a los empleados.
3.1. Responsable 1.
La responsabilidad la ejecuta el departamento de recursos humanos es su responsabilidad detectar posibles
anomalías y ejecutar el plan de acción dando así el paso a entrenar, capacitar a los empleados de la
organización

CÓDIGO: MP-P-005
Identificar la
necesidad de
capacitación
Preparar
los temas
a
capacitar
Estudiar los temas
a tratar
Convocar el
personal a la
capacitación
Inicio
Control de
Asistencia
Realizar
actividades de
entrenamiento
Evaluación de
entrenamiento
Hacer un Balance
del resultado de la
capacitaciòn
Hacer un
informe
detalle
FIN

CÓDIGO: MP-P-005
6. Anexos
7. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Entrenamiento
de personal
Formar al personal de la
organización en un 70%,
brindando capacitación
de acuerdo a sus
necesidades
mejorando la
productividad en sus
puestos de trabajo
trimestral
Base de datos,
personal idóneo,
listas de asistencia
acta de
capacitación
Área administrativa
de talento humano

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
SISTEMAS DE INFORMACION DEL TALENTO HUMANO CÓDIGO: MP-P-000-7
PROCESO: SISTEMAS DE INFORMACION DEL TALENTO HUMANO
Emite: Área Talento Humano Revisión: (#1) Fecha: (02 – 08 – 2017)
Manejar la información de la organización en un 90% del estado actual del talento humano, por medio de los
sistemas de información, para la toma de decisiones del nivel organizacional.
Sistemas de
Información:
Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e
información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una
necesidad o un objetivo.
Registro: Documento donde se relacionan ciertos acontecimientos o cosas; especialmente
aquellos que deben constar permanentemente de forma oficial.
• Llevar de una forma adecuada y organizada el registro de información de la organización.
3.1. Responsable 1.
Área talento humano.
INICIO
Entrada de
Datos
Base
de
datos
Procesamiento
de datos
Se da una:
Salida Reportes
Registro
Información
FIN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
SISTEMAS DE INFORMACION DEL TALENTO HUMANO CÓDIGO: MP-P-000-7
PROCESO: SISTEMAS DE INFORMACION DEL TALENTO HUMANO
Emite: Área Talento Humano Revisión: (#1) Fecha: (02 – 08 – 2017)
6. Anexos
7. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Sistemas de
información
del talento
humano.
Manejar la
información de la
organización en
un 90% del
estado actual del
talento humano,
por medio de los
sistemas de
información, para
la toma de
decisiones del
nivel
organizacional.
Mensual
Formatos
para la
recolecció
n de
informaci
ón
Talento Humano

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA
CÓDIGO: MP-P-006
PROCESO: HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA
Propósito y alcance
Proteger la integridad física y mental del trabajador preservándolo de los riesgos de salud en un 100%, para
evitar que se presenten accidentes e incidentes inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico en que
ejecuta las labores.
Riesgo Combinación de a probabilidad de que ocurra una o más exposiciones o eventos
peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por estos.
Peligro Fuente, situación o acto con potencial causa de daño a un trabajador en los
equipos o en las instalaciones.
Incidente Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber
ocurrido lesión o enfermedad.
Accidente de
trabajo
Suceso repentino, no es provocado, donde se presenta una lesión al empleado,
también es accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de
órdenes del empleado o durante la ejecución
1. Identificar sistemáticamente todas las amenazas.
2. Identificar los recursos disponibles, incluyendo las medidas de prevención y control existentes.
3. Analizarlavulnerabilidaddelaempresafrentealasamenazasidentificadas.
4. Diseñar e implementar los procedimientos para prevenir y controlar las amenazas priorizadas o
minimizar el impacto de las no prioritarias.
5. Formular el plan de emergencia.
6. Asignar los recursos necesarios para diseñar e implementar los programas, procedimientos o acciones
necesarias.
7. Definición de planos de instalaciones y rutas de evacuación.
8. Informar, capacitar y entrenar incluyendo a todos los trabajadores, para atender una emergencia.
9. Realizar simulacros como mínimo una (1) vez al año.
10. Conformar, capacitar, entrenar y dotar la brigada de emergencias.
11. Inspeccionar con la periodicidad que sea definida, todos los equipos relacionados con la prevención y
atención de emergencias incluyendo sistemas de alerta, señalización y alarma.
12. Desarrollar programas o planes de ayuda mutua ante amenazas de interés común.
2.1. Responsable 1.
La responsabilidad es compartida en primera instancia el empleador es el que debe suministra las EPP sin
ningún costo y debe desarrollar acciones para su utilización, mantenimiento o reemplazo, debe realizar o
autorizar el mantenimiento de las instalaciones equipos y herramientas, en segunda estancia un profesional en
seguridad y salud en el trabajo, auxiliar en seguridad en el trabajo y el apoyo del técnico o tecnólogo en
Recursos Humanos.

CÓDIGO: MP-P-006
INICIO
Reconocimiento e identificación del factor de
riesgo o evento de salud que afecte la calidad
de vida de la población trabajadora Vigilancia,
Promoción y
Prevención
Vigilancia,
Promoción y
Prevención
Hay factor
de Riesgo
Hay
síntomas o
enfermos
por el riesgo
Valoración del
Riesgo
Evaluación de las
condiciones de salud
Requiere
medidas
de control
Hay
Presencia
de casos
Intervenciones de Ingeniería
Administrativa y Educativa.
Manejo del caso y atención
en salud
No
Si
Hay cambio
en el nivel
del Riesgo
Hay mejoría
de los
síntomas o
casos
Se
controló
el
Riesgo
Se
controla
la
morbilida
Medición de Indicadores de gestión, resultado
y de impacto.
Continúa el ciclo de seguimiento y
Vigilancia
FIN
No
S
I
S
I
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No

CÓDIGO: MP-P-006
5. Anexos
6. Referencias
Código Documento
Indicador
ID del objetivo
(si aplica)
Frecuencia Registro Fórmula
Responsabl
e
Higiene ,
Segurida
d y
Calidad
de Vida
Proteger la
integridad
física y mental
del trabajador
preservándolo
de los riesgos
de salud en un
100%, para
evitar que se
presenten
accidentes e
incidentes
inherentes a
las tareas del
cargo y al
ambiente físico
en que ejecuta
las labores.
Anual y
Diario
Matriz de
identificación
de peligros,
lista de
chequeo
reportes de
accidentes e
incidentes,
formato para
llamados de
atención,
capacitaciones
, lista de
asistencia,
actas de
evidencia de
capacitación.
Directivo y
Profesional en
SG-SST

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