El documento describe los objetivos y procesos de los Grupos Participativos de Trabajo de una empresa. Los grupos se forman para mejorar procesos, resolver problemas y satisfacer clientes. Siguen la metodología Planear-Hacer-Verificar-Actuar. Se explican los tipos de grupos, roles, barreras comunes y sugerencias para una efectiva implementación.
Estimados usuarios.
Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.
Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,
Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio.
Rectoría, Universidad Magister. – 2014.
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Qué es y Cómo se debe implantar un sistema de gestión por procesos. Hoy en día no se puede concebir un sistema de gestión empresarial sin que esté basado en la "orientación a proceso".
Con un sistema de gestión basado en orientación a procesos podremos:
- Mejorar plazos
- Ganar en eficiencia
- Procesos ágiles
- Fidelización de nuestros clientes
Qué es y Cómo se debe implantar un sistema de gestión por procesos. Hoy en día no se puede concebir un sistema de gestión empresarial sin que esté basado en la "orientación a proceso".
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- Fidelización de nuestros clientes
Cualquier empresa que busque siempre una mejora en los productos que fabrica o en los servicios que ofrece, debe mantener sus índices de calidad altos, que siempre satisfagan las expectativas del cliente que adquiera o contrate algún producto o servicio.
Presentación de Yadixa Martínez, Líder la Unidad de Calidad de DBAccess en el I Foro Latinoamericano de Sistemas, Tecnologías y Comunicaciones (STC), el día 1 de febrero de 2008.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
2. OBJETIVO: Formación e Integración de pequeños grupos de trabajo orientados a los objetivos estratégicos de la Empresa. Recursos Humanos y Mejora Continua
6. RUTA DE LA CALIDAD Actividades utilizadas para solucionar problemas o elaborar mejoras Planear Hacer * Definir el proyecto * Describir la situación actual * Analizar hechos y datos * Acciones para eliminar causas raíz * Ejecutar las acciones establecidas
7. RUTA DE LA CALIDAD Actividades utilizadas para solucionar problemas o elaborar mejoras Verificar Actuar * Verificar los resultados * Estandarizar * Documentar y definir nuevos procesos
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12. COMPROMISO DE LOS GERENTES Enriquecer el trabajo de los empleados cambiando el contenido de los puestos - lo que les permite planear su propio trabajo, controlar los desperdicios y obtener sus propios suministros - Ofrecer la capacitación, herramientas y apoyo necesarios para que realicen sus nuevas actividades. Evaluar y dar seguimiento a las acciones y programas realizados.
13. COMPROMISO DE LOS EQUIPOS Los empleados tienden a estar comprometidos con la empresa, cuando se les permite “realizarse” en el trabajo. Desarrollar y emplear sus capacidades y talento hasta un grado máximo, dar facultades a los equipos de trabajo y enriquecer sus puestos , ayuda a obtener compromiso de los trabajadores.
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16. TIPOS DE GPT´S Integrados por el personal del mismo departamento, división y área. Matanza ( obreros ) Operaciones Grupos Naturales de Trabajo
17. TIPOS DE GPT´S Integrados por el personal de departamentos diferentes y la misma división. Administración y Finanzas Umán Contraloría Tesorería Cartera Contabilidad Comités de Mejora Continua
18. TIPOS DE GPT´S Integrados por el personal de diferentes división y la misma área. AF, RH, OP, CM Umán Cedis Cortes Nóminas Contabilidad Comités de Proyectos de Mejoras
19. TIPOS DE GPT´S a) Identificación del Proceso de Mejora b) Integración del Equipo Autodirigido c) Implementación del Proceso de Mejora Grupos Autodirigidos
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23. ROL DEL EQUIPO Es responsable de los resultados del equipo ante el Gerente correspondiente, por ello debe alentar la participación de su grupo de manera motivadora y participativa. El Líder
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27. FORMA DE TRABAJO Misión ¿ Cuál es el propósito a lograr, la meta de mejora ? ¿ Cómo se cuantifica esta meta ? ¿ Cuál es el marco de expectativas y necesidades en el que debemos trabajar para alcanzar la meta ? Estructuración de la forma de trabajo
28. FORMA DE TRABAJO Importancia ¿ Qué puede pasar si no logramos la meta ? ¿ Cuáles son los beneficios tangibles para la Empresa si se concluye exitosamente el proyecto ? Estructuración de la forma de trabajo
29. FORMA DE TRABAJO Juntas de trabajo ¿ Para qué tipo de asuntos debe ser convocada una junta ? ¿ Qué tipo de asuntos pueden ser resueltos sin necesidad de reunirnos ? ¿ Cuál es el costo de las juntas ? Estructuración de la forma de trabajo
30. FORMA DE TRABAJO Juntas de trabajo ¿ Cuál es el costo de oportunidades si un integrante falla o falta ? ¿ Qué trabajo de preparación previo debe realizarse antes de la junta ? ¿ Dónde y cuándo se harán las reuniones ? Estructuración de la forma de trabajo
31. FORMA DE TRABAJO Revisión de avances ¿ Cuales son las principales actividades para lograr la misión ? ¿ Quién es el responsable para cada una ? ¿ Cuáles son los indicadores de medición para cada actividad ? ¿ Cuál debe ser la frecuencia de revisión ? Estructuración de la forma de trabajo
32. FORMA DE TRABAJO Agenda La agenda apoya al objetivo específico del proyecto. Organiza y planea la cantidad de reuniones y duración del programa. Formatos utilizados
33. FORMA DE TRABAJO Minutas La reunión, para ser más efectiva y no cambiar el rumbo y objetivo planeado, se apoya en una minuta. Después de cada junta, la minuta con los acuerdos nuevos se entregará en un lapso no mayor de dos días hábiles. Formatos utilizados
34. FORMA DE TRABAJO Avances Loa avances se anotarán en el formato xxxxxx, que se revisará por la Gerencia de Planta, mensualmente. Este formato debe ser llenado conforme a los parámetros establecidos, y los indicadores de medición. Formatos utilizados
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39. FORMA DE TRABAJO Pasos para una junta efectiva de trabajo 1) Apertura 2) Verificación de la asistencia 3) Lectura de la agenda 4) Informes sobre asuntos pendientes 5) Discusión de nuevos asuntos 6) Asignación de nuevas actividades 7) Preparación de la siguiente reunión 8) Conclusiones 9) Clausura
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44. PARA REFLEXIONAR El ser excelente.......... El ser excelente.… no es cuestión de suerte, es trabajar día a día por una meta establecida y unos objetivos definidos. Es brincar los obstáculos y levantarse cada vez que caigamos, con el pensamiento de que obtenemos experiencia para enfrentar nuevos retos. Es despertar cada día con el ánimo y la fortaleza de ser mejores. Es….. cuestión de actitud , no de aptitud
