Gestión de logística inversa
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Gestión de logística inversa. 1. Gestión Logística Inversa. Generalidades. Causas que generan una logística inversa Objetivos Actores o protagonistas de la logística inversa 2. Procesos involucrados en la logística inversa. Procuración de compras Reducción de insumos vírgenes Sustitución de materiales Reciclado Gestión de residuos. 3. Elementos de dirección en la logística inversa. Devolución Software de Logística Satisfacción al cliente Outsourcing 4. Alternativas para el manejo inverso Reutilización Reciclaje Reparación Reprocesamiento 5. Gestión Logística verde Implicaciones Relación con cadena de suministro 6. RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en la Gestión Logística Inversa. Calidad de Vida Flujos de Productos Producción Limpia
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- 1. República Bolivariana de Venezuela Universidad Central de Venezuela Facultad de Ingeniería Ingeniería de Procesos Industriales Núcleo Cagua Bachilleres: Gustavo Vasquez Kelvis Mendoza Greydani Molina Loriany Coraspe Facilitadora: Solange Noguera Cagua, Junio 2015
- 2. TEMARIO 1. Gestión Logística Inversa. Generalidades. 2. Procesos involucrados en la logística inversa. 3. Elementos de Dirección en la Logística Inversa. 4. Alternativas para el Manejo Inverso. 5. Gestión Logística Verde. 6. RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en la Gestión Logística Inversa Gustavo Vasquez Kelvis Mendoza Greydani Molina Loriany Coraspe
- 4. Logística inversa Cadena de suministros Rediseñada Gestionar eficientemente Flujo de productos Reprocesamiento Reutilización Reciclaje Recursos disponibles Causas Mercancía en estado defectuoso Retorno de exceso de inventario Devoluciones de clientes Inventarios estacionales
- 5. Se debe considerar que el diseño e implementación de la logística inversa depende de los objetivos que establezcan las empresas con el fin de generar valor y reducir costos con los productos recuperados. Objetivos de la logística inversa Realizar Planeación Ejecución Control Identificar Diseñar Implementar Mejorar Procesos eficientes Permitir Reúso Recuperación Reciclaje Maximizar los beneficios económicos Generar Reducir Valor Costos
- 6. Alinear y coordinar Procesos Logística Inversa Tradicional Cadena de Suministros ApropiandoTICPermitan Minimizar Mejorar MinimizarCantidad Recuperar Cadena Suministros Sistemas Seis Sigma y Kaizen • Responsabilidad • Retorno • Productos
- 7. En la logística inversa participan actores, que en ocasiones, son responsables de los productos o materiales con diferentes funciones, responsabilidades y niveles estratégicos que permiten lograr sus objetivos, alcanzar los beneficios potenciales y ejecutar los diversos procesos involucrados al mínimo costo y con niveles adecuados de desempeño Actores principales Actores relacionados Actores especializados Clasificación Gestión Tramites Operaciones Consideran proveedores distribuidores minoristas Ejecutan Procesos Logística Inversa transporte ONG ambientalistas almacenamiento recicladores organizaciones gubernamentales Afectan Logística Inversa Logística Inversa
- 11. Inspección, selección y clasificación de productos recuperados Recuperados Inspección Cantidad Procedencia Tipo Producto Clasificación Características Material Destino Uso Selección Calidad Posibles usos Determinar Estado 2
- 12. Recuperación directa del producto Trasformación, tratamiento o disposición final Fácilmente devuelto Mercado Reusados Revendidos Redistribuidos • Transformar • Tratar Producto Reusable Niveles Reparación total Reparación una pieza 3 4
- 15. Filtrado de Entrada Sistemas de información de la logística inversa Ciclos de tiempo
- 16. • Reparación / Servicio • Reparación en factoría: Se devuelve al proveedor para su reparación. • Mantenimiento. • Error del vendedor al enviar. • Error del cliente al pedir. • Error de entrada. Error en el sistema de proceso de pedidos. • Error de envío. Se ha enviado material equivocado. • Envío incompleto. • Envío duplicado. • Pedido duplicado por parte del cliente. • Incompleto. Falta un componente o parte. • Por defectos o dañado • Dañado. • No funciona. • Defectuoso. No funciona bien. • Caducado. Un software de logística inversa exitoso deberá reunir información significativa que de hecho pueda ayudar en el seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen las mismas.
- 19. Outsourcing Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor.
- 23. Reparación Evaluación de un Producto Que no cumple Estándares de calidad Con el propósito Devolver en funcionamiento Al cliente
- 25. Re- manufactura Medio-alto Grado de descomposición Brindando nueva condicion Serie de actividades Mejor rendimiento Donde asegura Tipo de reparación
- 26. Canibalizaciòn Recupera Parte mínima Componentes Del producto Se usan Fabricación Nuevos productos
- 27. Destrucción controlada No es posible Aplicar tratamientos En residuos Costos económicos Tecnología adecuada 2 alternativas Vertederos Incineración
- 29. Logística verde Adopción de requerimientos ambientales Logísticas tradicionales Proveedores y clientes Aspectos medioambientales Productor al consumidor Recursos no renovables
- 30. Aéreas principales de trabajo Relacionadas Esfuerzos internos Esfuerzos por lograr la conformidad A nivel internacional, existe una norma técnica que ayuda a las empresas a establecer un sistema de gestión ambiental.
- 32. Transporte Ecológico Almacenaje Verde Carga y Descarga Verde Distribución Verde Empaquetamiento Verde Reciclaje de Desechos
- 33. Un caso particular de esfuerzo por llevar a cabo procesos logísticos más comprometidos con el medio ambiente es protagonizado por la empresa Fedex. Su compromiso es el de conectar distintos puntos del mundo de manera más responsable y para ello se ha comprometido con reducir para el año 2020 la emisión de aviones en un 30 por ciento; asimismo, en cuanto a la eficiencia de la energía en vehículos pretende que esta aumente en un 20% aumentando el uso de fuentes alternativas y la adquisición de créditos de energías renovables a nivel local
- 36. Enfoque General de la RSE en la logística inversa • Planeación, diseño, implementación y control de procesos de reúso, reciclaje o disposición final que reduzcan el impacto en el medio ambiente y beneficien a la comunidad. • Se deben establecer estrategias de logística inversa que cubran la cadena de Suministro como: proveedores, productores, distribuidores, cliente final, empleados, accionistas y comunidad. • Las empresas que utilizan la RSE pueden aumentar la participación en el mercado desarrollando un posicionamiento con prácticas como: producción limpia, conservadores del medio ambiente y juntos socialmente.
- 37. RSE en la logística inversa puede basarse en una metodología, que incluye etapas como: Identificación Riesgo Daños RSE Diseño Implementación Control Minimizar riesgos Políticas Clientes Comunidad Medio ambiente