El documento describe la importancia de la gestión de recursos humanos para el éxito de una empresa. La gestión de recursos humanos se encarga de captar y retener trabajadores capacitados de acuerdo con los planes estratégicos de la organización a corto, mediano y largo plazo. El departamento de recursos humanos debe desarrollar procesos para responder oportunamente a las necesidades identificadas en los planes estratégicos de la empresa, como capacitar trabajadores para nueva tecnología o reclutar nuevos empleados.