Agenda de Trabajo
Parte I:
La Sociedad del Conocimiento
Parte II:
Modelos de Gestión del Conocimiento
Parte III:
Técnicas de Gestión del Conocimiento
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Agenda – Parte 2
0 Colaboración y Aprendizaje
0 Técnicas y Tecnologías asociadas al Proceso de la
Gestión del Conocimiento
0 Técnicas y Tecnologías de GC orientadas a los
Servicios Ciudadanos
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Colaboración y Aprendizaje
Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B.
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Fuente: Gauvin, M.; Roy M.-C.; Ferland, Y.; Lecocq, R; Defence R&D Canada, Université Laval. Understanding The State Of Knowledge Management With Ontologies: The Case Of The Canadian Military
Colaboración y Aprendizaje
Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B.
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Fuente: Gauvin, M.; Roy M.-C.; Ferland, Y.; Lecocq, R; Defence R&D Canada, Université Laval. Understanding The State Of Knowledge Management With Ontologies: The Case Of The Canadian Military
Ejercicio de Colaboración
0 Selecciones un tema de los que usted está trabajando en su
labor asignada.
0 Defina una o varias actividades que se desarrollen o se
puedan desarrollar de forma colaborativa. Para lograr esto
realice las siguientes tareas:
0 Describa el problema a resolver
0 Defina el objetivo que se debe lograr por medio de la
colaboración en términos de:
0 Aprendizaje
0 Comunidad
0 Participantes
0 Simule con sus compañeros la colaboración planeada y
registre lecciones aprendidas
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Técnicas y Tecnologías
asociadas al Proceso de la
Gestión del Conocimiento
1. Identificación
2. Creación
3. Almacenamiento
4. Distribución
5. Aplicación
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The Asian Productivity Organization
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
1. Identificación del Conocimiento - Cafés de Conocimiento
- Comunidades de Práctica
- Herramientas de búsqueda avanzada
- Clusters de Conocimiento
- Ambientes Colaborativos Virtuales
- Mapeo del Conocimiento
- Modelo de Madurez de la GC
- Mentoría
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
2. Creación del Conocimiento - Lluvia de ideas
- Captura del aprendizaje y la idea
- Revisiones de aprendizaje
- Revisión después de la Acción
- Espacios físicos de trabajo colaborativos
- Cafés del Conocimiento
- Comunidades de Práctica
- Bases de Conocimiento (wikis, etc)
- Blogs
- Voz a voz sobre protocolo de Internet (VOIP)
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
2. Creación del Conocimiento - Voz a voz sobre protocolo de Internet (VOIP)
- Búsqueda Avanzada
- Clusters de Conocimiento
- Localizador de Expertos
- Ambientes Colaborativos Virtuales
- Mentoría
- Portal del Conocimiento
- Video compartido
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
3. Almacenamiento del Conocimiento - Revisión después de la Acción
- Cafés del Conocimiento
- Comunidades de Práctica
- Taxonomía
- Bibliotecas de documentos
- Bases de Conocimiento (wikis, etc)
- Blogs
- Voz a voz (VoIP)
- Clusters de Conocimiento
- Localizador de Expertos
- Ambientes virtuales Colaborativos
- Portal del Conocimiento
- Video compartido
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
4. Distribución del Conocimiento - Asistencia de Pares
- Revisiones (comentarios) de aprendizaje
- Revisiones después de la acción
- Historias contadas
- Comunidades de Práctica
- Espacios físicos colaborativos
- Cafés del conocimiento
- Comunidades de práctica
- Taxonomía
- Bibliotecas de documentos
- Bases de Conocimiento (wiki, etc.)
- Blogs
- Servicio de Redes Sociales
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
4. Distribución el Conocimiento - Voz a voz y VoIP
- Clusters de Conocimiento
- Localizador de Expertos
- Ambientes Colaborativos Virtuales
- Portal del Conocimiento
- Video compartido
- Mentoría
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
5. Aplicación del Conocimiento - Asistencia de Pares
- Comunidades de Práctica
- Espacios físicos de trabajo colaborativo
- Cafés del conocimiento
- Comunidades de práctica
- Taxonomía
- Bibliotecas de documentos
- Bases de Conocimiento (wiki, etc.)
- Blogs
- Mentoría
Técnicas y Tecnologías asociadas al
proceso de la Gestión del Conocimiento
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Fase Técnicas y Tecnologías
5. Aplicación del Conocimiento - Clusters de Conocimiento
- Localizador de Expertos
- Ambientes Virtuales Colaborativos
- Portal del Conocimiento
- Trabajador del Conocimiento del Plan de
Competencias
- Mentoría
Técnicas y Tecnologías para la
Gestión del Conocimiento
orientadas a los Servicios
Ciudadanos
En el país, de alguna u otra forma se está trabajando sobre la mejora de
vida de las personas e innovando para satisfacer las necesidades
cambiantes de los ciudadanos. Esto puede lograr alcances increíbles a todo
nivel si el conocimiento es de fácil acceso y se construye de forma
compartida y pos de impulsar la mejora.
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I&Dea (proyecto del gobierno Británico)
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento
Las técnicas y
herramientas ayudan o
direccionan el uso,
creación, gestión y
distribución de
conocimiento entre
varios individuos o
comunidades
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Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento
Es importante facilitar y conducir el flujo de
conocimientos a través de los diferentes individuos
intercambiando respuestas, ideas, conocimientos, e
información a través de:
0 Vinculación de personas e información.
0 Apoyo del trabajo colaborativo.
0 Promoción de técnicas para captura y distribución del
conocimiento.
0 Evaluación de la construcción y el aprendizaje en la
práctica.
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Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento
Conectando la Gente a la
Información y el Conocimiento
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Caso de Estudio
Revisión Rápida de Evidencia
Bancos de Conocimiento
Nuevo conocimiento siempre se
debe construir sobre la base de
los conocimientos previos. El
nuevo conocimiento debe ser
capturado y almacenado
adecuadamente para que otros
puedan acceder y aprender.
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento:
Conectando la Gente a la Información y el Conocimiento
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Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo
Caso de Estudio Grabación narrativa del progreso
y los resultados de un proyecto.
Compartir experiencias con
otros
Revisión Rápida de Evidencia Una revisión sistemática de la
investigación y otras evidencias
que produce una visión general
de la base de conocimientos en
un área en particular.
Una línea de base de evidencia
que permita nuevos proyectos
para construir sobre lo que ha
sucedido antes.
Bancos de Conocimiento Repositorios de conocimiento
almacenado
(investigación/evidencia/mejore
s prácticas), capturado a través
de diversas herramientas y
técnicas, y compartido a través
de sitios web y herramientas.
Colección masiva de
conocimiento acumulado en un
área específica a su alcance
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento
Para conectar la Gente con la
Gente
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 Comunidades de Práctica
 Asistencia de pares
 Café del Conocimiento
 Mercado de Conocimiento
La comunicación con nuestros
compañeros puede ser la manera más
eficaz de aprender acerca de las
experiencias de otros de primera
mano, y obtener el conocimiento que
necesitamos para ayudarnos.
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento:
Conectando la Gente con la Gente
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Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo
Comunidades de Práctica
(Red de Conocimiento / Red
Profesional)
Un grupo de personas que
comparten un interés común por
trabajar juntos durante un
período prolongado de explorar
maneras de trabajar en un área
específica del conocimiento
Aprender de las experiencias
compartidas; publicar mejores
práctica / documentos de
posición ante un conocimiento
específico.
Asistencia de Pares
Video Recomendado:
Asistencia de Pares
https://www.youtube.com/watc
h?v=ObmQyW3EiiE&feature=pla
yer_embedded
Ganando entrada y penetración
de los expertos / otras personas
fuera del equipo para reutilizar y
volver a aplicar los
conocimientos y experiencias
existentes.
La transferencia de
conocimiento de primera mano,
el acceso a la base de
conocimientos de la
organización.
Café del Conocimiento Un grupo de personas que tiene
una conversación abierta y
creativa en un ambiente
informal sobre un tema de
interés mutuo.
El aprendizaje informal a través
del diálogo.
Cada persona tiene la
responsabilidad de contribuir.
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento:
Conectando la Gente con la Gente
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Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo
Mercado de Conocimiento
Video Recomendado:
Knowledge Market:
https://www.youtube.com/watc
h?v=34-ogj6rh6w
Permite la adaptación de un
requisito de conocimiento con
alguien con experiencia (pensar
en él como un servicio de citas
para el conocimiento).
Inicia la conexión de la gente
para la gente, la gente a
documentos y documentos a las
personas, es decir, buscando
directorios de personas.
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento
Para la Mejora Organizacional
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 Sale bien / no sale bien
 Después de la acción de revisión
 Revisión retrospectiva
 Intercambio de conocimiento
Resumiendo las lecciones
aprendidas y experiencias, y
compartirlas con otras
personas puede ayudar a la
organización a acumular y
mantener su conocimiento.
Técnicas y Tecnologías de Gestión
del Conocimiento:
Mejora Organizacional
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Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo
Sale bien / No sale bien Sesión informativa rápida al final de un
evento concentrándose en puntos buenos y
elementos de mejora.
Capturar el conocimiento tácito y la
retroalimentación sobre la
efectividad del evento.
Después de la acción de
revisión (Evaluación
formativa)
Discusión rápida al final de un proyecto
corto o etapas clave de una actividad que se
refleja en la posición actual y acciones
futuras.
Capturar el conocimiento tácito de
las lecciones aprendidas; por
ejemplo, observó actas de las
reuniones del proyecto.
Video Recomendado:
Lecciones aprendidas:
https://www.youtube.com/watch?v
=LiJSXwc7lgc
Revisión Retrospectiva
(Evaluación acumulativa)
Un proceso formal para evaluar la
realización de un evento, un proyecto o una
actividad para capturar lecciones
aprendidas
Capturar lecciones aprendidas para
futuras actividades. Publicar en
Internet o intranet.
Intercambio de
conocimiento
Por abandono del personal se debe
intercambiar conocimiento único para
permitir a otros capturarlo.
Construir la memoria corporativa
Técnicas y Tecnologías de
Gestión del Conocimiento:
APRENDIENDO ANTES, DURANTE Y DESPUÉS
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Técnicas y Tecnologías de GC Antes de la
actividad
Durante la
actividad
Después de la
actividad
Caso de Estudio  
Revisión Rápida de Evidencia   
Bancos de Conocimiento   
Comunidades de Práctica   
Asistencia de Pares 
Café del Conocimiento   
Mercado de Conocimiento   
Sale bien / No sale bien 
Después de la acción de revisión
(Evaluación formativa)

Revisión Retrospectiva (Evaluación
acumulativa)

Intercambio de conocimiento   
Bibliografía
0 APO (2010). Knowledge Management Tools and
Techniques Manual. Published by the Asian
Productivity Organization, Japan. Ed. Young, R. ISBN:
92-833-7093-7.
0 I&Dea (2011). “Knowledge management tools and
techniques: improvement and development agency
for local government helping you access the right
knowledge at the right time”. www.communities.ideas.gov.uk.
0 http://www.dynamic-sme.org/es1/index.php
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Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta
Silvia Tabares B.
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Gestión del conocimento parte 3

  • 2.
    Agenda de Trabajo ParteI: La Sociedad del Conocimiento Parte II: Modelos de Gestión del Conocimiento Parte III: Técnicas de Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 2
  • 3.
    Agenda – Parte2 0 Colaboración y Aprendizaje 0 Técnicas y Tecnologías asociadas al Proceso de la Gestión del Conocimiento 0 Técnicas y Tecnologías de GC orientadas a los Servicios Ciudadanos Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 3
  • 4.
    Colaboración y Aprendizaje Gestióndel Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 4 Fuente: Gauvin, M.; Roy M.-C.; Ferland, Y.; Lecocq, R; Defence R&D Canada, Université Laval. Understanding The State Of Knowledge Management With Ontologies: The Case Of The Canadian Military
  • 5.
    Colaboración y Aprendizaje Gestióndel Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 5 Fuente: Gauvin, M.; Roy M.-C.; Ferland, Y.; Lecocq, R; Defence R&D Canada, Université Laval. Understanding The State Of Knowledge Management With Ontologies: The Case Of The Canadian Military
  • 6.
    Ejercicio de Colaboración 0Selecciones un tema de los que usted está trabajando en su labor asignada. 0 Defina una o varias actividades que se desarrollen o se puedan desarrollar de forma colaborativa. Para lograr esto realice las siguientes tareas: 0 Describa el problema a resolver 0 Defina el objetivo que se debe lograr por medio de la colaboración en términos de: 0 Aprendizaje 0 Comunidad 0 Participantes 0 Simule con sus compañeros la colaboración planeada y registre lecciones aprendidas Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 6
  • 7.
    Técnicas y Tecnologías asociadasal Proceso de la Gestión del Conocimiento 1. Identificación 2. Creación 3. Almacenamiento 4. Distribución 5. Aplicación Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 7 The Asian Productivity Organization
  • 8.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 8 Fase Técnicas y Tecnologías 1. Identificación del Conocimiento - Cafés de Conocimiento - Comunidades de Práctica - Herramientas de búsqueda avanzada - Clusters de Conocimiento - Ambientes Colaborativos Virtuales - Mapeo del Conocimiento - Modelo de Madurez de la GC - Mentoría
  • 9.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 9 Fase Técnicas y Tecnologías 2. Creación del Conocimiento - Lluvia de ideas - Captura del aprendizaje y la idea - Revisiones de aprendizaje - Revisión después de la Acción - Espacios físicos de trabajo colaborativos - Cafés del Conocimiento - Comunidades de Práctica - Bases de Conocimiento (wikis, etc) - Blogs - Voz a voz sobre protocolo de Internet (VOIP)
  • 10.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 10 Fase Técnicas y Tecnologías 2. Creación del Conocimiento - Voz a voz sobre protocolo de Internet (VOIP) - Búsqueda Avanzada - Clusters de Conocimiento - Localizador de Expertos - Ambientes Colaborativos Virtuales - Mentoría - Portal del Conocimiento - Video compartido
  • 11.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 11 Fase Técnicas y Tecnologías 3. Almacenamiento del Conocimiento - Revisión después de la Acción - Cafés del Conocimiento - Comunidades de Práctica - Taxonomía - Bibliotecas de documentos - Bases de Conocimiento (wikis, etc) - Blogs - Voz a voz (VoIP) - Clusters de Conocimiento - Localizador de Expertos - Ambientes virtuales Colaborativos - Portal del Conocimiento - Video compartido
  • 12.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 12 Fase Técnicas y Tecnologías 4. Distribución del Conocimiento - Asistencia de Pares - Revisiones (comentarios) de aprendizaje - Revisiones después de la acción - Historias contadas - Comunidades de Práctica - Espacios físicos colaborativos - Cafés del conocimiento - Comunidades de práctica - Taxonomía - Bibliotecas de documentos - Bases de Conocimiento (wiki, etc.) - Blogs - Servicio de Redes Sociales
  • 13.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 13 Fase Técnicas y Tecnologías 4. Distribución el Conocimiento - Voz a voz y VoIP - Clusters de Conocimiento - Localizador de Expertos - Ambientes Colaborativos Virtuales - Portal del Conocimiento - Video compartido - Mentoría
  • 14.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 14 Fase Técnicas y Tecnologías 5. Aplicación del Conocimiento - Asistencia de Pares - Comunidades de Práctica - Espacios físicos de trabajo colaborativo - Cafés del conocimiento - Comunidades de práctica - Taxonomía - Bibliotecas de documentos - Bases de Conocimiento (wiki, etc.) - Blogs - Mentoría
  • 15.
    Técnicas y Tecnologíasasociadas al proceso de la Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 15 Fase Técnicas y Tecnologías 5. Aplicación del Conocimiento - Clusters de Conocimiento - Localizador de Expertos - Ambientes Virtuales Colaborativos - Portal del Conocimiento - Trabajador del Conocimiento del Plan de Competencias - Mentoría
  • 16.
    Técnicas y Tecnologíaspara la Gestión del Conocimiento orientadas a los Servicios Ciudadanos En el país, de alguna u otra forma se está trabajando sobre la mejora de vida de las personas e innovando para satisfacer las necesidades cambiantes de los ciudadanos. Esto puede lograr alcances increíbles a todo nivel si el conocimiento es de fácil acceso y se construye de forma compartida y pos de impulsar la mejora. Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 16 I&Dea (proyecto del gobierno Británico)
  • 17.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento Las técnicas y herramientas ayudan o direccionan el uso, creación, gestión y distribución de conocimiento entre varios individuos o comunidades Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 17
  • 18.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento Es importante facilitar y conducir el flujo de conocimientos a través de los diferentes individuos intercambiando respuestas, ideas, conocimientos, e información a través de: 0 Vinculación de personas e información. 0 Apoyo del trabajo colaborativo. 0 Promoción de técnicas para captura y distribución del conocimiento. 0 Evaluación de la construcción y el aprendizaje en la práctica. Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 18
  • 19.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento Conectando la Gente a la Información y el Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 19 Caso de Estudio Revisión Rápida de Evidencia Bancos de Conocimiento Nuevo conocimiento siempre se debe construir sobre la base de los conocimientos previos. El nuevo conocimiento debe ser capturado y almacenado adecuadamente para que otros puedan acceder y aprender.
  • 20.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento: Conectando la Gente a la Información y el Conocimiento Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 20 Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo Caso de Estudio Grabación narrativa del progreso y los resultados de un proyecto. Compartir experiencias con otros Revisión Rápida de Evidencia Una revisión sistemática de la investigación y otras evidencias que produce una visión general de la base de conocimientos en un área en particular. Una línea de base de evidencia que permita nuevos proyectos para construir sobre lo que ha sucedido antes. Bancos de Conocimiento Repositorios de conocimiento almacenado (investigación/evidencia/mejore s prácticas), capturado a través de diversas herramientas y técnicas, y compartido a través de sitios web y herramientas. Colección masiva de conocimiento acumulado en un área específica a su alcance
  • 21.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento Para conectar la Gente con la Gente Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 21  Comunidades de Práctica  Asistencia de pares  Café del Conocimiento  Mercado de Conocimiento La comunicación con nuestros compañeros puede ser la manera más eficaz de aprender acerca de las experiencias de otros de primera mano, y obtener el conocimiento que necesitamos para ayudarnos.
  • 22.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento: Conectando la Gente con la Gente Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 22 Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo Comunidades de Práctica (Red de Conocimiento / Red Profesional) Un grupo de personas que comparten un interés común por trabajar juntos durante un período prolongado de explorar maneras de trabajar en un área específica del conocimiento Aprender de las experiencias compartidas; publicar mejores práctica / documentos de posición ante un conocimiento específico. Asistencia de Pares Video Recomendado: Asistencia de Pares https://www.youtube.com/watc h?v=ObmQyW3EiiE&feature=pla yer_embedded Ganando entrada y penetración de los expertos / otras personas fuera del equipo para reutilizar y volver a aplicar los conocimientos y experiencias existentes. La transferencia de conocimiento de primera mano, el acceso a la base de conocimientos de la organización. Café del Conocimiento Un grupo de personas que tiene una conversación abierta y creativa en un ambiente informal sobre un tema de interés mutuo. El aprendizaje informal a través del diálogo. Cada persona tiene la responsabilidad de contribuir.
  • 23.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento: Conectando la Gente con la Gente Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 23 Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo Mercado de Conocimiento Video Recomendado: Knowledge Market: https://www.youtube.com/watc h?v=34-ogj6rh6w Permite la adaptación de un requisito de conocimiento con alguien con experiencia (pensar en él como un servicio de citas para el conocimiento). Inicia la conexión de la gente para la gente, la gente a documentos y documentos a las personas, es decir, buscando directorios de personas.
  • 24.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento Para la Mejora Organizacional Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 24  Sale bien / no sale bien  Después de la acción de revisión  Revisión retrospectiva  Intercambio de conocimiento Resumiendo las lecciones aprendidas y experiencias, y compartirlas con otras personas puede ayudar a la organización a acumular y mantener su conocimiento.
  • 25.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento: Mejora Organizacional Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 25 Técnicas y Tecnologías Descripción Objetivo Sale bien / No sale bien Sesión informativa rápida al final de un evento concentrándose en puntos buenos y elementos de mejora. Capturar el conocimiento tácito y la retroalimentación sobre la efectividad del evento. Después de la acción de revisión (Evaluación formativa) Discusión rápida al final de un proyecto corto o etapas clave de una actividad que se refleja en la posición actual y acciones futuras. Capturar el conocimiento tácito de las lecciones aprendidas; por ejemplo, observó actas de las reuniones del proyecto. Video Recomendado: Lecciones aprendidas: https://www.youtube.com/watch?v =LiJSXwc7lgc Revisión Retrospectiva (Evaluación acumulativa) Un proceso formal para evaluar la realización de un evento, un proyecto o una actividad para capturar lecciones aprendidas Capturar lecciones aprendidas para futuras actividades. Publicar en Internet o intranet. Intercambio de conocimiento Por abandono del personal se debe intercambiar conocimiento único para permitir a otros capturarlo. Construir la memoria corporativa
  • 26.
    Técnicas y Tecnologíasde Gestión del Conocimiento: APRENDIENDO ANTES, DURANTE Y DESPUÉS Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 26 Técnicas y Tecnologías de GC Antes de la actividad Durante la actividad Después de la actividad Caso de Estudio   Revisión Rápida de Evidencia    Bancos de Conocimiento    Comunidades de Práctica    Asistencia de Pares  Café del Conocimiento    Mercado de Conocimiento    Sale bien / No sale bien  Después de la acción de revisión (Evaluación formativa)  Revisión Retrospectiva (Evaluación acumulativa)  Intercambio de conocimiento   
  • 27.
    Bibliografía 0 APO (2010).Knowledge Management Tools and Techniques Manual. Published by the Asian Productivity Organization, Japan. Ed. Young, R. ISBN: 92-833-7093-7. 0 I&Dea (2011). “Knowledge management tools and techniques: improvement and development agency for local government helping you access the right knowledge at the right time”. www.communities.ideas.gov.uk. 0 http://www.dynamic-sme.org/es1/index.php Gestión del Conocimiento - Ph.D Marta Silvia Tabares B. 27
  • 28.
    Gestión del Conocimiento- Ph.D Marta Silvia Tabares B. 28