La investigación de mercados es un proceso que incluye varias etapas: el estudio preliminar, el análisis de la situación actual, la investigación preliminar y la determinación de objetivos. Luego, se recopilan datos internos y externos a través de encuestas, cuestionarios o entrevistas aplicados a una muestra representativa. Finalmente, los datos se analizan y presentan en un informe final que resume los hallazgos y recomendaciones.