La investigación de mercado implica la recopilación sistemática de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Existen tres tipos principales de investigación: exploratoria, concluyente y de desempeño. El proceso de investigación incluye establecer objetivos, determinar fuentes de datos, desarrollar formas para recopilar datos, diseñar muestras, recopilar, procesar y analizar datos, y presentar resultados. La investigación de mercado se utiliza para identificar problemas comerciales y evaluar acciones.

1. Investigación de
mercado
La investigación de mercado
es la recopilación, registro y
análisis sistemático de datos
relacionados con problemas
del mercado de bienes y
servicios.
Tipos de investigación
Investigación
exploratoria. Es
apropiada para las
primeras etapas del
proceso de toma de
decisiones.
Investigación concluyente.
Suministra información que
ayuda al gerente a evaluar
y seleccionar la línea de
acción.
Investigación de desempeño
y mi notoria. Es el elemento
esencial para controlar los
programas de mercadeo, en
concordancia con los planes.
Etapas del
proceso de
investigación
Establecer la necesidad de información, especificar los
objetivos de investigación y las necesidades de información,
determinar las fuentes de datos, desarrollar las formas para
recopilar los datos, diseñar la muestra, recopilar los datos,
procesar los datos, analizar los datos, presentar los
resultados de la investigación.

2. Aplicación de la
investigación de mercado
definición
La investigación comercial es la función
que pone en contacto al consumidor,
cliente o publico en general con el
profesional de marketing a través de la
información que se utiliza para identificar
y definir las utilidades, y los problemas
comerciales, evaluar las acciones
comerciales, y controlar su desarrollo
objetivo
El principal objetivo de la
investigación es la obtención
de información para ser
utilizada en el desarrollo y
control de comercial, también
es útil para la toma de
decisiones
Etapas de un proceso de toma de
información
Determinación
de objetivos
Determinación
de las fuentes
de información
Determinación de
método para la
toma de datos
Diseño de la
muestra y toma
de datos
Análisis e
interpretación de
los datos
Elaboración del
informe final

3. La encuesta
Tipos de cuestionarios
- Individual
- Lista
- Preguntas cerradas/abiertas
- Preguntas de identificación, de
hecho, de información, acción, de
opinión, de intención , de filtro, de
trampa, control .
- Preguntas de Introducción
Reglas para su elaboración
- No mas de 30
- Cerradas y numéricas
- Lenguaje sencillo
- Concretas y precisas
- De forma personal y directa
- No hacer preguntas
indiscretas
Tipos de encuestas,
Instrumento de Medición
Es la herramienta que se utiliza
para llevar a cabo las
observaciones
- Exhaustivas y Parciales
- Directa e Indirectas
- Sobre hechos y de opinión
definición
La encuesta es un instrumento
de la investigación de
mercados que consiste en
obtener información de las
personas encuestadas
mediante el uso de
cuestionarios diseñados en
forma previa para la obtención
de información específica.
FASES
• Formular objetivos e hipótesis.
• Establecer las variables intermedias
(dimensiones que queramos analizar)
• Operacionalizar las variables
intermedias, dando lugar a las preguntas
que sirvan como
indicadores.
• Completar el listado de preguntas y
respuestas.
• Recogida de datos y tabulación.
• Valoración y análisis de resultados.