El documento trata sobre los temas de administración y gerencia. Explica conceptos clave como empresa, proceso administrativo, áreas funcionales, planeación, organización y recursos. En particular, define la empresa como una organización social con procesos productivos y administrativos. Describe las áreas funcionales principales como financiera, mercadeo, administrativa y de producción. Finalmente, explica que la planeación establece el curso a seguir y la organización asigna recursos y personas para ejecutar lo planeado.

1. UNIVERSIDAD DE SANTANDER
ENGLISH EASY WAY
DOCENTE. IBI KAY ROJAS SANDOVAL
ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

2. • La gerencia se debe alejar del enfoque tradicional de
administración de recursos, para constituirse en una instancia de
desarrollo de la capacidad emprendedora, mediante una apropiada
gestión de los procesos investigativos que adelanten sus talentos
humanos, para crear y manejar tanto información como
conocimiento que la ubique a la vanguardia del tercer milenio

3. 1. LA EMPRESA

4. ORIGEN
• ORGANIZACIÓN
• ELEMENTOS A SER CONSIDERADOS POR UN GERENTE PARA CONTRATAR CON
ORGANIZACIONES
• TIPOS DE EMPRESA

5. • ORIGEN.
A partir de la Revolución Industrial – 1776. Nacimiento de la maquina de Vapor, se
iniciaron procesos colectivos de producción en lugares comunes, para lo cual se
construyeron grandes hangares, que fueron siendo poblados por técnicos de procesos
industriales, ingenieros para la creación y mantenimiento de las maquinas y de muchos
operarios, los cuales con el transcurrir del tiempo se les fueron asignando distintas
responsabilidades dentro de los procesos que se diseñaban por los técnicos; esta
aglomeración de actividades, procesos y responsabilidades recibió el nombre de
Empresa y da origen al desarrollo de la Teoría Administrativa.

7. ORGANIZACION
• Sistema o ente social, integrado por individuos que conforman grupos, que con base
a una estructura determinada, dentro de un contexto, desarrolla actividades con
fines específicos mediante la aplicación de recursos y así alcanzar propósitos
comunes.

8. ELEMENTOS A SER CONSIDERADOS POR UN GERENTE
PARA CONTRATAR CON ORGANIZACIONES
• La empresa en su origen se concebía como el conjunto de maquinas en plena
producción, interpretación dada bajo la lente de la evolución del pensamiento
administrativo: para hoy la empresa es una organización social con procesos productivos
y administrativos dentro de modelos de productividad y competitividad , que debe
respetar el entorno cultural y ambiental, garantizando la calidad del servicio y la
satisfacción de necesidades de una sociedad a la cual le pertenece o esta insertada.
• Pueden ser de hecho o de derecho.

9. • EMPRESAS PRIVADAS. Pueden ser:
 CIVILES
 COMERCIALES
 ECONOMIA SOCIAL O SOLIDARIA

13. EMPRESAS PUBLICAS

15. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
• COMPETITIVIDAD
• NIVELES JERARQUICOS
• CALIDAD – EXCELENCIA EN EL SERVICIO

16. COMPETITIVIDAD
• La capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y
mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición
destacada en el entorno socio económico en que actúan.

17. ALGUNOS TERMINOS A TENER EN CUENTA
• VENTAJAS COMPARATIVAS. habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que
dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la
obtención de unos rendimientos superiores a estos
• PRODUCTIVIDAD. Punto en el cual se reducen costos y se aumentan las utilidades
relativas y proporcionales.
• EFICIENCIA. Hacer lo que se debe hacer
• EFICAZ. Hacer las actividades en el menor tiempo posible
• EFECTIVO. Cuando se es eficiente y eficaz.

18. NIVELES JERÁRQUICOS

19. CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO
• Cumplimiento de lo pactado dentro
de las funciones de competencia y la
satisfacción de una necesidad del
usuario.
• Excelencia. El agregado a lo
pactado.
• Administración. Proceso que esta en
capacidad de crear resultados,
respetando e interactuando con un
entorno, para cumplir eficientemente
con el objetivo o propósito propuesto

20. EXCELENCIA ADMINISTRATIVA
• LO AMBIENTAL Y LO CULTURAL
• LA MODERNIDAD EN LA EMPRESA
• PERTENENCIA ORGANIZATIVA
• INNOVACION Y CREATIVIDAD
• CONOCIMIENTO

21. LO AMBIENTAL Y LO CULTURAL
• Aspectos propios de la vida y condición humana, por lo tanto no protegerlos, negarían la
razón de ser y las existencias de las empresas que supuestamente buscan la satisfacción
de necesidades de una comunidad, si de paso con sus procesos productivos y
administrativos, esta destruyendo esa misma vida que satisface

22. MODERNIDAD EN LA EMPRESA
• Estar al día en todos los ambientes, ya que lo moderno es un concepto que se mantiene
en el tiempo, siempre es presente o futuro, jamás será una concepción que este en el
tiempo pasado, esto significa que una simple reorganización o reestructuración.

23. PERTENENCIA ORGANIZATIVA
• Identidad organizacional, de pertenencia y compromiso, factores básicos para el mejor logro
de resultados y de la gestión.
• El sentimiento de pertenencia, visto desde este punto de vista, aporta autoestima y
motivación en tanto que para cualquier persona es fundamental sentirse integrada en su
entorno más cercano.
• Actividades de integración, capacitación o mejoramiento personal y profesional, motivación
y el suministro de los implementos necesarios para realizar las labores diarias, posibilidades
de desarrollo dentro de la empresa

24. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
• Cuando los administradores estimulan la capacidad innovadora y creadora de todos sus
empleados, esta garantizando la transformación constante de la organización y de los
servicios, mantenerse mejor, lograr situarse en el futuro.
• Las ideas innovadoras generan valor diferencial y se convierten en un "activo intangible"
muy demandado.

25. CONOCIMIENTO
• Se define como un conjunto de procesos por los cuales una empresa u organización
recoge, analiza, didáctiza y comparte su conocimiento entre todos sus miembros con el
objetivo de movilizar los recursos intelectuales del colectivo en beneficio de la
organización, del individuo y de la Sociedad.

26. AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
• AREA FINANCIERA
• AREA DE MERCADEO
• AREAADMINISTRATIVA
• AREA DE PRODUCCION

27. ÁREA FINANCIERA
• Se responsabiliza del dinero y sus reportes, esto significa que si no hay dinero, debe
conseguirlo y cuando hay excedentes de caja debe colocarlos en el mercado de valores,
garantizando la mejor renta y la disponibilidad para atender los flujos de caja.
FUNCIONES
• Invertirlos y asignarlos adecuadamente.
• Registrar las operaciones
• Presentar los resultados de las operaciones
• Cumplir con las obligaciones fiscales.

28. ÁREA DE MERCADEO
• Se responsabiliza de mantener una imagen corporativa, conseguir o aumentar los
mercados, de posesionar nuevos servicios o productos, y de proteger la organización
dentro del entorno.
• Mercadeo es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción
y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales.
FUNCIONES
 Investigación de Mercado
 Decisiones sobre el producto
 Distribución
 Venta
 Postventa

29. ÁREA ADMINISTRATIVA
• Es el apoyo o soporte para las demás áreas funcionales de la empresa, es la que se
responsabiliza de toda la logística, debe garantizar que las áreas dispongan de los
recursos y de las personas necesarias con perfiles requeridos para desarrollar las
acciones de los procesos establecidos.

30. ÁREA DE PRODUCCIÓN
• Se responsabiliza del diseño, implementación y control de los procesos productivos y
administrativos, para la generación de bienes y servicios; los diseños determinan la
disposición de espacios por medio de la distribución en planta, garantizando siempre
menores costos, por reducción de tiempos, movimientos, desperdicios y recursos
comprometidos, respetando los parámetros de calidad.

31. 2. PROCESO ADMINISTRATIVO

32. FUNDAMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
• GERENCIA. Se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. a través del
proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
• GESTION. Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades
laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y
evaluar sus propósitos, con el adecuado uso de los recursos disponibles.
• FUNDAMENTOS DE GESTION. Arte de líderes, organizar, dirigir y controlar un grupo de
personas para lograr un objetivo colectivo que está fuera del alcance del esfuerzo
individual.

33. PLANEACION
• Se establece el curso a ser seguido en la organización, esto significa, que se define
hacia donde se quiere llegar, el nivel de desarrollo y logros corporativos, los parámetros
de actuación y con ello, se establecen las distintas etapas o pasos que se deben realizar
para lograr lo propuesto.

34. PLANEACION
• PERSPECTIVA. Forma de Visualizar o definir el futuro, a partir de las proyecciones de los
acontecimientos ocurridos, donde el pasado tiene gran valor para establecer el futuro.
• PROSPECTIVA. Forma de visualizar o definir el futuro, tratando de hacer la mayor
abstracción posible del pasado, haciendo el rompimiento de lo que ha ocurrido hasta el
momento, y tener el firme propósito de mejorar la situación.

35. PLANEACION
• OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
• POLITICAS ORGANIZACIONALES (IMPORTANCIA DE LAS POLITICAS)
• PLANEACION ESTRATEGICA
 ETAPAS
 NIVELES DE PLANEACION ESTRATEGICA
 ESTRATEGIA
 FRANQUICIAS
 CONSORCIOS
 OUTSOURCING
• EFECTIVIDAD OPERACIONAL
• EVALUACION DE ALTERNATIVAS

36. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
• Es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la
organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal
y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca
otro para ser alcanzado.
• Los objetivos deben responder a la pregunta. HACIA DONDE QUEREMOS IR
FUNCION:
 Justifican las actividades de una empresa.
 Sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización
 Verficar la eficiencia y comparar la productividad de la organización

37. CARACTERÍSTICAS
 Claridad
 Flexibilidad
 Medible
 Realista
 Coherente
 Motivador

38. TIPOS DE OBJETIVOS
• LARGO PLAZO. Son llamados también los objetivos estratégicos en una empresa
• MEDIANO PLAZO. Son los objetivos tácticos de la empresa y se basan en función al
objetivo general de la organización.
• CORTO PLAZO. Son llamados los objetivos individuales o los objetivos operacionales de
la empresa ya que son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su
actividad dentro de la empresa

39. IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
• Guía para la toma de decisiones. una parte importante en la responsabilidad de los
gerentes es tomar decisiones que influyen en la operación diaria y en la existencia de la
organización y del personal de la misma.
• Guía para la eficiencia de la organización. La eficiencia se define en términos de la
calidad total del esfuerzo humano y de recursos que una empresa invierte para alcanzar
sus objetivos
• Guía para la coherencia de una organización. el personal de una organización necesita
una orientación relacionada con su trabajo
• Guía para la evaluación de desempeño. el desempeño de todo el personal de una
empresa debe ser evaluado par medir la productividad individual y determinar lo que se
puede hacer para aumentar

40. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
• Es el trabajo que realiza un gerente y que se toma como una guía en la que deben
basarse en forma anticipada, la toma de decisiones, frente a situaciones que se
presentan con frecuencia, en las funciones y actividades de la empresa.
• Las Políticas son marcos de referencia para la toma de decisiones, que facilitan la
delegación y ahorran tiempo.

41. IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS
• Facilita la delegación de autoridad
• Motivan y estimulan al personal
• Evitan perdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que
pueden hacer sus subordinados
• Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades
• Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa
• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones
• Indican al personal como deben actuar en sus operaciones
• Facilitan la inducción del nuevo personal.

42. ORGANIZACION
• Es el proceso de asignar recursos y personas para realizar las acciones propuestas por
el planeamiento, es establecer un orden jerárquico en la empresa, de las unidades
administrativas y de los cargos en general, dentro de la estructura administrativa que se
defina.

43. RECURSOS DISPONIBLES
Son los medios utilizados por las empresas para ejecutar sus actividades y de esta manera
alcanzar sus objetivos.
RECURSO HUMANO. Las personas constituyen el recurso mas importante en toda organización,
ya que son ellas quienes utilizan, diseñan, transforman y perfeccionan los demás recursos..
CARACTERISTICAS
 No son propiedad de la organización
 Las experiencias, conocimientos, habilidades, potencialidades, etc son intngibles
 Las actividades de las personas son voluntarias
 Las capacidades de los recursos humanos de una empresa pueden ser incrementados por
descubrimiento y por mejoramiento.
 Son escasos

44. • RECURSO ECONOMICO O FINANCIERO.
Garantizan los medios para la consecución de los demás recursos de la empresa y se
refieren al dinero en diferentes formas.
Efectivo, Ingresos, egresos, créditos, inversiones y en general, a la disponibilidad de dinero
que tiene la empresa para atender sus compromisos.
Para el funcionamiento normal de la empresa es necesario asignar los recursos financieros
indispensables para la actividad productiva, para el pago de sus obligaciones como (salarios,
impuestos, servicios, etc.), por lo que debe recibir los ingresos necesarios que satisfagan
esto y además produzcan la utilidad esperada.

45. • RECURSOS MATERIALES O FISICOS.
Son los básicos para la producción de bienes y prestación de servicios. Se dividen en
Recursos de transformación. Se utilizan para la producción de otros recursos. Maquinas,
herramientas, terrenos, edificios.
Recursos de Utilización. Son los procesados por los recursos de transformación. Unos forman
parte del producto como materias primas, materiales que no son transformados pero forman
parte esencial del producto.

46. • RECURSOS TECNOLOGICOS.
Conjunto de técnicas, procesos, procedimientos, métodos y sistemas que son utilizados por l
empresa en las diferentes actividades relacionadas con la producción de bienes o servicios.
Se refiere al conocimiento acerca de la forma de llevar a cabo o ejecutar determinadas tareas
o actividades, no se limita a las maquinas o equipos.
La tecnología que se aplique en la empresa contribuye a dar forma o define las clases de
puestos que estarán disponibles en la empresa y las funciones especificas a desempeñar en
cada una de ellos.

47. • INFORMACION.
Vital para la toma de decisiones de toda organización, sin ella difícilmente se puede orientar
en forma acertada la acción que se desarrolla en la empresa.

48. DIRECCION
Función administrativa que estimula la acción, definida en un proceso de planeación y que es
necesario materializar, para lo cual dispone el gerente de varias estrategias creadas dentro
del desarrollo del pensamiento administrativo. Esta relacionada con la forma en que los
objetivos de la empresa van a ser alcanzados mediante la ejecución de actividades por prte
de personal que la integra.

49. • MOTIVACION. El gerente tiene la responsabilidad de generar en sus colaboradores
estímulos en la acción, para que lleguen a producir resultados positivos, satisfactorios,
para los colaboradores y por consiguiente para la organización. Actitud de una persona
para ser un empleado productivo y orientado a resultados, con un ojo en los incentivos de
la organizacional.
• LIDERAZGO. El gerente en desarrollo de la función dirección, debe ejercer un liderazgo
en todos sus colaboradores para estimular que realicen lo que tiene que hacer en la
organización, para obtener los resultados que se esperan lograr. Cualidad innata de
organizar y dirigir un conjunto de personas de diferentes orígenes para lograr un objetivo
común.
• PARTICIPACION. Todos los colaboradores de la organización están en capacidad de
aportar en la búsqueda diaria de soluciones a situaciones de la empresa, se espera que la
gerencia, consulte a los colaboradores que directamente tienen que ver con la acción a
ser realizada.
• COMUNICACIÓN. Transferencia de única información entre personas de una misma o
distinta unidad administrativa, donde las partes deben estar en capacidad de transmitirla y
de comprenderla. Ascendente (aspectos situacionales y las propuestas de solución
integral) y descienden las políticas, las directrices, la visión y misión institucional

50. CONTROL
Busca asegurar que las actividades desarrolladas en la empresa estén de acuerdo con los
planes trazados, que los resultados que se vayan obteniendo estén de acuerdo con los
proyectados.
La falta de control lleva a la ausencia de resultados positivos en la organización, como
producto de la gestión, la mayoría de las empresas fallan es por el control, aunque disponen
del mejor talento humano, la mejor visión estratégica, y los mejores recursos, pero sin
embargo la ejecución falla.
TIPOS DE CONTROL
 PRELIMINAR. Se ejerce sobre el recurso
 CONCURRENTE. Se ejerce sobre la actividad
 RETROALIMENTACION. Se ejerce sobre el resultado

51. • MECANISMOS PAR EJERCER CONTROL
La mejor forma de controlar una organización, será siempre mediante la implantación de la
cultura del autocontrol, lo demás puede ser como complemento en busca de una mayor
productividad y por fortalecer un sistema de mejoramiento continuo.

52. • PRINCIPIOS DEL CONTROL
PREVENCION
RESPONSABILIDAD
EXCEPCION
PUNTOS CRITICOS
RETROALIMENTACION

54. INDICADORES DE GESTION
• Medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los
indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y
son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el
desempeño y los resultados.

55. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES
• OPORTUNIDAD Y FIDELIDAD. Obtener información en tiempo real, adecuada y
oportuna y medir con un grado de aceptable precisión los resultados alcanzados y los
desfases con respecto a los objetivos propuestos, para posibilitar la toma de decisiones.
• PRACTICOS. Fáciles de generar, recolectar y procesar
• OBJETIVOS. Poderse expresar numérica o cuantitativamente
• SENCILLOS. Ser comprensibles para las diferentes partes
• FINALIDAD. Útiles para la toma de decisiones

56. • INDICADORES CUANTITATIVOS. Los que se muestran valores y cifras periódicamente
de los resultados de las operaciones
• INDICADORES CUALITATIVOS. Permiten evaluar con un enfoque gerencial la capacidad
de gestión de la dirección y demás niveles de la organización de tal manera que permitan
identificar las amenazas y las oportunidades del entorno organizacional.

57. EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
• ANTECEDENTES Y ORIGEN
• FUNDAMENTOS
• INFLUENCIA DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES
• ESTRUCTURA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

58. TEORIAS CLASICAS DE LA ORGANIZACION
• ADMINISTRACION CIENTIFICA
• ORGANIZACIÓN ANATOMICA
• TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• MODELO BUROCRATICO
• TEORIA DE SISTEMAS
• TEORIA DE LA CONTINGENCIA

59. CONTRIBUCION DE LAS TEORIAS NEOCLASICAS
PARA LA GESTION
• ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
• TEORIA DE LAS DECISIONES
• ESCALA DE NECESIDADES
 NECESIDADES FISIOLOGICAS
 NECESIDADES DE SEGURIDAD
 NECESIDADES SOLICIALES
 NECESIDADES DE AUTOESTIMA
 NECESIDADES DE AUTORRELACION
• CUADRO GERENCIAL