Gestion De Clientes Crm
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La gestión de clientes implica acciones para lograr objetivos como atraer y retener clientes mediante el conocimiento de sus preferencias, datos e incentivos. El CRM busca seleccionar, atraer y desarrollar a los clientes más rentables a largo plazo. Existen programas como DEKSI CRM, Microsoft Dynamics CRM, B-Kin CRM y Microsoft Access para implementar estrategias de gestión de clientes.
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