1. GESTION DE
RECURSOS HUMANOS
Ing. Alexis Valderrama Wong

2. ANTECEDENTES

3. Tangibles Vs Intangibles
Tangibles
Materias primas y Stocks
Los terrenos
El mobiliario
El dinero
Las maquinarias
Intangibles
El conocimiento del saber hacer
(Know How)
Nuestras relaciones con los clientes
Nuestros procesos operativos
Organización
Tecnología de la información y
bases de datos
Marcas
Capital Humano

4. Evolución del valor de los
intangibles en la empresa
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1980 1990 2010
Intangibles
Tangibles

5. Empresas TOP en
Latinoamérica
 De las 100 empresas TOP latinoamericanas 27
son peruanas

6. ¿Que requiere de ellos la
empresa?
Aptitudes
Actitudes
Cap. Generar
Ventaja compet.

7. Caso: J&V Resguardo
J&V Resguardo se inició en el año 1989
con sólo 4 hombres de seguridad pero
con mucha pasión por hacer algo
distinto en el sector. Hoy, cuenta con los
mejores premios y reconocimientos a
nivel internacional en el campo de
Seguridad, Recursos Humanos, Clima
Laboral (Great Place to Work) y otros;
con más de 22 años de servicio, más de
6,000 agentes a nivel nacional y más de
1,000 en Ecuador.Javier Calvo Pérez

8. Pilares de la cultura LIDERMAN
Ama trata = Factor
Motivacional
Ama Paga = Factor Económico
Ama crece = Factor Crecimiento

9. COLABORADOR
 Luis Tenorio, actualmente
Lider Zonal de Liderman.
 Luis Tenorio Morón trabaja en
Liderman desde el 01 de
Octubre del 1990, en aquella
época tenía sólo una hija de
un año y trabajaba en
construcción. Luis ingresó a
J&V Resguardo y fue
destacado con el cargo de
AGENTE DE SEGURIDAD y a
los 2 meses ya se encontraba
como adjunto al supervisor.

10. Hace lo imposible para que el
personal se sienta bien
 Una empresa con mucho Sentido
del humor, que se caracterizará por
hacer hasta lo imposible para su
personal se pueda sentir bien, por
realizar actividades de integración
entre nosotros (Operaciones) o a
través de eventos de institución”.

11. Ambiente laboral agradable
 Liderman es una empresa
con un ambiente laboral
agradable que se
caracteriza por
constantemente retar a sus
colaboradores y les ponen
metas altas

12. Vivo agradecido a mi empresa
 Estoy en esta Gran empresa desde
que tenía 21 años de edad, ahora
tengo 43 años y sigo muy fiel y
orgullosos, debe ser porque me
siento muy contento, mis hijos
prácticamente nacieron en J&V
Resguardo, ellos ven Liderman en
toda mi casa, por mis
polos, camisas, casacas, diplomas, p
remios y sobre todo porque siempre
vivo agradecido de mi gran
empresa…

13. COLABORADOR
 se especializó en Trabajos en
Caliente, Lucha Contra
Incendio, Trabajos en Altura, Uso de
EPP, Control de Accesos y muchos
temas de Seguridad y no dejó de
capacitarse y solicitó el apoyo de la
Gerencia General J&V Resguardo, para
que le brindaran la Oportunidad de
realizar un Diplomado en Seguridad
Integral y un Curso Superior de
Seguridad en la Universidad Alas
Peruanas que es justo lo que él quería y
lo termino satisfactoriamente.

14. FUNCIONES
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación
Evaluación
MotivaciónRemuneración
Bienestar
Desvinculación

15. Seguridad Higiene Industrial

16. Seguridad Higiene Industrial
Seguridadhigiene Seguridad
Accidente
Higiene
Enfermedades

17. Origen
origen
Actos
inseguros
Condiciones
Inseguras

18. Incidente
Un incidente de trabajo es: “todo suceso
imprevisto y no deseado que interrumpe o
interfiere el desarrollo normal de una actividad
sin consecuencias o lesiones

19. Ley 29783 – Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo
 Ley 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 norma predecesora el Decreto Supremo Nº
009-2005-TR – Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo

20. La SUNAFIL
A través de la Ley Nº 29981 (15.01.2013), el Congreso de la
República creó la Superintendencia Nacional de Fiscalización
Laboral
(SUNAFIL) como organismo técnico especializado, adscrito al
Ministerio
de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE).
La Sunafil será la responsable de promover, supervisar y
fiscalizar el
cumplimiento del ordenamiento jurídico socio laboral y el de
seguridad
y salud en el trabajo, así como brindar asesoría técnica, realizar
investigaciones
y proponer la emisión de normas sobre dichas materias

21. Nueva escala de multas

22. INCORPORACIÓN DE LA FIGURA PENAL DEL DELITO DE ATENTADO CONTRA
LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIALES
 El que infringiendo las normas de seguridad y
salud en el trabajo y estando legalmente
obligado, no adopte las medidas preventivas
necesarias para que los trabajadores
desempeñen su actividad, poniendo en riesgo su
vida, salud o integridad física, será reprimido con
pena privativa de la libertad no menos de dos
años ni mayor de cinco años. Sí como
consecuencia de una inobservancia de las
normas de seguridad y salud en el trabajo, ocurre
un accidente de trabajo con consecuencia de
muerte o lesiones graves, para los trabajadores o
terceros, la pena privativa de libertad, será no
menos de cinco años ni mayor de diez años.

23. Costos implementar LSST
De acuerdo con la SNI, para implementar la
LSST con costos mínimos posibles en una Mype
10 trabajadores S/. 30650
50 trabajadores S/. 82400
200 trabajadores S/.
214112

24. La seguridad es rentable
 Un accidente o una enfermedad profesional puede generarle
problemas tan graves que puede poner en peligro la
continuidad de la empresa en el tiempo.Atención de la
persona afectada
Reparación del
daño.Deterioro de la imagen
de la empresa
Deterioro del clima
organizacional
decisión de compra de
los clientes y de los
propios proveedores

25. Mobbing
Acoso laboral es la acción
de una persona o grupo de
personas que tienen como
objetivo producir miedo o
terror
del afectado hacia su lugar
de trabajo. Esta víctima de
acoso laboral recibe una
violencia psicológica a
través de actos negativos
en el trabajo por parte de
sus compañeros

26. Tipos de acoso laboral
a
s
c
e
n
d
e
n
t
e
d
e
s
c
e
n
d
e
n
t
e
Horizontal

27. Acoso sexual
 Se entiende por acoso sexual, el que
una persona realice en forma
indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carácter
sexual, no consentidos por quien los
recibe y que amenacen o perjudiquen
su situación laboral o sus
oportunidades en el empleo."

28. Chantaje sexual
 El sujeto hostiga a cambio de un favor sexual.
 Es el tipo de acoso mas común, se da cuando un
superior por lo general tiene la capacidad de premiar
o castigar.

29. LEGISLACIÓN VIGENTE
Si bien existe una normativa para sancionar el
acoso sexual –que fue promulgada en 2003 Ley
27942 y mejorada en 2009–, es preciso remarcar
que en Perú solo es considerado una falta
administrativa. Los hostigadores pueden ser
sancionados con una amonestación, ser
suspendidos o despedidos, pero no castigados
penalmente.

30. CONFLICTO

31. Concepto de conflicto:
Conflicto es un proceso de oposición de
intereses. Este proceso se inicia cuando una de
las partes siente que sus interese van ha ser
afectados.

32. Elementos del conflicto
CONFLICTO
Emociones
Percepciones
Poder

33. Estrategias:
Solucióndeconflictos
COMPETIR: ( Yo
gano Tú pierdes)
COMPLACER: (Yo
pierdo Tú ganas)
COLABORAR: (Yo
gano Tú ganas)
TRANSIGIR: (yo
pierdo tu pierdes)
Evadir

34. Tercera persona en el conflicto
Conflicto
Facilitador
Mediador