Este documento presenta un caso sobre una empresa familiar salvadoreña exitosa que fabrica y comercializa productos alimenticios. La empresa está considerando expandirse a nuevos mercados internacionales. La gerente general cree que el ingeniero industrial nominado para dirigir la empresa no posee las competencias necesarias. En una reunión, los socios fundadores le formulan preguntas a la gerente general sobre sus competencias y planes para determinar las competencias requeridas y aprovecharlas para lograr los objetivos.

1. UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA : Administraciónde Personal III CICLO ACADÉMICO : I - 2016
CATEDRÁTICA : MSc. Matilde Guzmánde Díaz GRUPOTEÓRICO : 02
ALUMNO/A : GracielaMaria SolorzanoMontenegro CÓDIGO: 37 FECHA :26/5/2016
SEGUNDAPRUEBA EVALUADA ( PONDERACIÓN 25% )_
INDICACIONES:
 Antes de contestar las preguntas que se formulan, lea detenidamente su contenido, y responder
con elementos de consistencia técnicos de manera clara, precisa y concisa.
 Cada una de las preguntas que se formulan tienen un valor del 25%
CASO PROBLEMA “ EMPRESA EXITOSA ADMINISTRADA POR COMPETENCIAS”
(Derechos Reservados MSc. Matilde Guzmán de Díaz)
La familia Gonzáles Paz radicó en el extranjero por más de veinte años, a su regreso a El Salvador hace
como diez años formaron una empresa en el ramo de la industria alimenticia, la cual en la actualidad ha
logrado posicionarse como una de las mejores en la fabricación, comercialización y distribución de
productos alimenticios enel país; durante los últimosaños se viene evaluado la posibilidad de incursionar
en el exterior con una idea de negocios centrada en la venta de productos nostálgicos innovadores, los
cuales tienen un nivel de aceptación considerable de parte de los compatriotas que residen en el
extranjero. Todo esto ha sido posible porque desde su creación se estableció una clara delimitación de las
responsabilidades de cada uno de los miembros de la junta de accionistas, la cual está integrada por los
socios fundadores: Mario Gonzálezy AliciaPaz de Gonzálezy por sus tres hijos Roberto José, Ana Alicia y
Elmer Mauricio todos de apellido Gonzáles Paz. En diez años la empresa ha logrado obtener un nivel de
efectividad organizacional bastante aceptable, lo que ha influido e incidido en su crecimiento y
desarrollo, enun mercado que desde hace un par de años se ha vuelto inestable anivel económico, social,
político, etc...
En sus iniciosla empresa contaba con 100 empleadosy con el correr de los tiempos este número aumento
a 480, actualmente cuenta con cinco gerencias : producción, mercadeo, finanzas, recursos humanos e
informática, que dependen linealmente de la gerencia general, cargo que desempeña Ana Alicia,
profesional que acredita estudios de pos-grado en administración de empresas y de negocios
internacionales, la que ha implementado un modelo de administración basado en competencias. Los
socios fundadores tienen la idea de retirarse dentro de seis meses, y han delegado en Roberto José,
ingeniero industrial de profesión, responsable de dirigir la gerencia de producción, la administración
integral de la empresa, nombrándolo como presidente de la misma. Elmer Mauricio, abogado de
profesión, nunca ha estado interesado en participar en el negocio familiar. La gerente general no ésta
conforme con la decisión de sus progenitores, dado que el futuro del negocio familiar podría verse en
serias dificultades, porque Roberto José no cuenta las competencias profesionales, ni laborales para

2. cumplir con esa labor de manera adecuada y muchos menos efectiva, esta situación hace reflexionar a los
socios fundadores y la convocan a una reunión de trabajo, en la cual le formulan las siguientes preguntas :
1. ¿Por qué consideras que cuentas con las competencias profesionales y laborales necesarias para
dirigir de manera eficiente el negocio familiar?
Porque durante estos 10 años como gerencia general se ha logrado movilizar las competencias de
nuestro recurso humano para alcanzar las metas del negocio, tambien se han creado oportunidades
para la adquisicion y desarrollo de competencias que son necesarias para tener un buen desempeño y
logrando buenos resultados
2. ¿Qué has pensado hacer para determinar las competencias profesionales y laborales, que deben
poseer las personas que facilitarían la incursión en nuevos mercados? ¿Qué planeas hacer con las
competencias profesionales y laborales determinadas?
Pretendo aplicar una Gestion basada en el metodo"DACUM", realizando una entrevista con un grupo de
trabajadores en cada unidad organica , que dure un maximo de 2 horas para crear una matriz que en la
cual seincluyan lastareas quedesarrollan en cada puesto de trabajo,con la idea que son los empleados
los adecuados para poder describir las tareas que desarrollan en el proceso productivo de la
organización, esperando buenos resultados . Una vez determinadas las matrices se seguira con el ciclo
de gestion basada en competencias 1. Sensibilizacion 2. Analisis de los puestos de trabajo 3. Defi nir
perfiles con competencias requeridas 4. Analisis sistematico y redefinicion de competencias
3. ¿Cómo organizarías el trabajo que van a realizar las personas, con la finalidad de aprovechar al
máximo las competencias que poseen? ¿Se requerirá dotar a éstos de recursos que estén en
concordancia con la labor a desarrollar?
Metodolicamente se Implenetara una Administracion basada en objetivos que conjunto con la gestion
basa en competencias pueda identicar las competencias que requieren para obtener buenos resultados
y las personas quelas poseen,seguidamente se prevera que la mision y planes de cada unidad organica
esten alineados con la mision de la empresa , luego se realizara una lista de competencias y
comportamientos requeridos en cada puesto de trabajo , Se intentara crear una vinculacion de la
gerencia con la gestion de recursos humanos en cada unidad, como medida de control se utilizara la
gestion de RH como INPUT para la creacion de estrategias futuras, y se creara un proceso de mejora
continua
4. ¿Qué harás para que los empleados seleccionados respeten y apoyen al 1000%, tu estilo de dirigir el
trabajo que llevarán a cabo, ya que no utilizarás el modelo tradicional? ¿Qué mecanismos de control
implementarías, en caso de que las competencias profesionales y laborales que tienen los empleados
seleccionados, no fueran las adecuadas para el fin que se persigue?
Se implementaria un metodo DACUM porque este nos permite un mejoramiento de las aptitudes,
conocimientos y actitudes de trabajodores y tambien tener una interaccion y crear sinergia grupal , nos
permite comprometer e incluir tanto a empleados como a supervisores , a bajo costo, y rapidamente,
ademas de ello implenetariamos a nivel de Gerencia de recursos humanos procesos para fomentar la
comp