El documento describe el objetivo de crear un manual de funciones para el departamento de recursos humanos de un centro médico con el fin de mejorar el desempeño, adecuar las funciones de cada cargo y minimizar las sobrecargas de trabajo. Se realizará una encuesta y observación para analizar las tareas actuales, crear las descripciones de cargos para el manual, e implementarlo junto a capacitación sobre el orden jerárquico y retroalimentación para mejorar el desempeño.