Este documento presenta un análisis de puesto para el puesto de Gerente General en la tienda Office Depot. Incluye información general como la descripción y requisitos del puesto, así como las actividades, responsabilidades y condiciones de trabajo. El objetivo es conocer a profundidad las funciones de este puesto clave para la gerencia de la tienda.

1. COLEGIO DE BACHILLERES
PLANTEL CANCUN UNO
ANALISIS DE PUESTO
LIC. GRACIELA VIRIDIANA
PROFESORA.-
ROQUE CAMPILLO
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
₪ BARBOZA AGUILAR ROGER AZEEM
₪ DOMINGUEZ MAY LIZIE ANAHI
₪ GALLARDO NUÑEZ JAVIER DE JESUS
₪ OCAMPO DE LA CRUZ THALIA G.
26 DE FEBRERO DE 2009
6° A

2. FOTOGRAFIAS DE LA EMPRESA

3. INTRODUCCION
El análisis de puesto es un método básico para una buena administración de
salarios, aplicación de calificación de meritos mejores métodos de reclutamiento,
selección y contratación, manuales de organización, base de la planeación de los
recursos humanos. Es importante, porque todo elemento en una organización
requiere ser reclutado, seleccionado, contratado, adiestrado en su trabajo y
evaluado en función precisamente de su puesto.
Es por este motivo que para los estudiantes de la capacitación de administración
de recursos humanos, es importante profundizar y comprender sobre el tema de
análisis de puestos, para mantener unas bases adecuadas y un concepto mucho
más concreto sobre dicho tema, para así poder tener una mejor preparación de
futuros empleos.
En este trabajo presentado a continuación, se mostrara toda la información
recabada sobre el análisis del puesto como imágenes, fotografías y croquis que
nos ilustraran más claramente la ubicación específica del puesto. Toda lo
referente al puesto estará aquí, empezando por el establecimiento del objetivo de
este análisis, y por supuesto el método a utilizar para recopilar esta información.
El desarrollo de este trabajo consistirá en presentar la información recopilada, en lo
que entran todas la partes componentes del análisis como son las generales, en
las que se incluirá un organigrama en el que se podrá localizar, la descripción
analítica y genérica del puesto, así como los requerimientos y el perfil; además se
dará un análisis y una interpretación en el que se presentaran recomendaciones y
comentarios acerca del puesto que se conoció para la posible mejora del puesto.
La gerencia en cualquier empresa es un puesto de gran importancia ya que tiene a
cargo a varios subordinados, esto lo que lo hace mucho más interesante al
presentar muchas funciones que lo relacionan con otros puestos. También al final
de todo el trabajo se presentara un glosario para la mejor comprensión de todo el
contenido del desarrollo.

4. OBJETIVO
El objetivo del análisis de puesto, es saber si la persona que va a ser entrevistada
sabe todas las funciones que realiza en tal puesto, en este caso el gerente de
Office Depot, además de averiguar si algunas funciones predeterminadas las sabe
desempeñar correctamente. O si tiene algún problema con algo en el que no tenga
el conocimiento suficiente para realizar o resolver alguna función.
Los análisis de puesto nos sirven para darnos cuenta y fijarnos cuando nuestros
empleados tienen alguna deficiencia en el desempeño de su puesto y así
reaccionar oportunamente por si necesitan de alguna capacitación o motivación
para que realicen eficazmente su trabajo. Esta motivación puede ser con aumento
de sueldo, algún ascenso de puesto, con vales de despensa etc.
A través de este análisis conoceremos si realmente el trabajador cumple con todas
las funciones adecuadas y nos podremos dar cuenta si hay dos mismos
empleados realizando las mismas funciones, lo que sería un desperdicio para la
empresa y le generaría gastos en vano. Más que nada el propósito aparte de todo
lo demás es estudiar exactamente las características del puesto y de quien lo
desempeña para así de todo lo recopilado y analizado sacar unas propuestas,
sugerencias, recomendaciones y comentarios con el fin de apoyar al mejoramiento
del puesto.

5. Establecimiento del programa y método a utilizar
Se pretende acudir a la empresa “Office Depot” para investigar y saber con más
amplitud lo que realiza o hace el gerente en esta tipo de empresas. Entre los
integrantes del equipo una persona se dedicara a elaborar lo que es el croquis
sobre la ubicación de la empresa en la cuidad, y el lugar de trabajo del puesto a
estudiar dentro del establecimiento de la empresa, otras dos personas se
dedicaran a tomar fotografías de todo el lugar que sería el centro de trabajo del
gerente del cual utiliza para realizar todas las funciones de su trabajo. Una solo
persona se encargara de realizar la entrevista a la persona que se encuentre en
ese momento en el puesto. Los métodos a utilizar para la recopilación de toda esta
información, serán los siguientes, por especificar cada uno de ellos:
a) Observación:
₪ Observación controlada: este método lo utilizaremos ya que en
nuestro caso como analistas llevaremos registros cuidadosos y
seremos mucho más objetivos con esto respecto al puesto a
investigar.
b) Cuestionarios:
₪ De respuestas abiertas: algunas de las preguntas no tendrán
directrices para la respuesta del entrevistado, ya que el podrá
contestar con sus propias palabras.
₪ De elección forzosa: será de este tipo ya que el formato de preguntas
y tablas a llenar ya está establecido, y le ofreceremos al entrevistado
alternativas para su elección.
c) Entrevista:
₪ Estandarizada: normalmente se aplicara un sistema de preguntas
incluidas en un cuestionario previamente elaborado en el que se
establecerán las pautas a seguir.

6. DESARROLLO DEL ANALISIS DE PUESTO
1. Generales Fecha: 23 de Febrero de 2009
1.1. Denominación del puesto: Gerente General.
¿Qué otra denominación (es) tiene?: Gerente de tienda.
1.2. Localización en la organización:
Gerente de
distrito
Gerente General
Subgerente De Subgerente De Subgerente De
Mercancía Operaciones Telemarketing
Jefe de Piso Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
Servicentro Cajas Recibo Telemarketing
de Negocios
Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar
1.3. Jefe inmediato superior:
Nombre: Rafael Ruiz Puesto: Gerente de Distrito Choferes
1.4. Jornada de trabajo: De 7am a 7pm.
Alimentación: de 2pm a 3pm.
Jornada extraordinaria: de 7pm a 8 pm diario.

7. Descanso: domingos.
1.5. Localización física: Este puesto no tiene un lugar especial u oficina
específica para sus funciones ya que se encuentra en movimiento constante
el que lo desempeña, por eso proporcionamos la dirección y un del edificio
de la tienda en la ciudad, Tulum No. 29, lote 1, supermanzana 20, esquina
Av. Excaret, C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.
OFNAS.
DE
RECURSOS
HUMANOS
A
C
V.
A
ATENCION J
AL
A
T ESTACIONAMIENTO
CLIENTE
S
U
L TIENDA
U
M
SERVI
CENTRO
(COPIAS,
ENGARGOLADOS,
ETC)
AV. EXCARET

9. 2. Descripción Analítica
Días Semanas Meses Eventuales
Actividad L M M J V S 1 2 3 4 E F M A M J JU AG S O N D Especificar
Supervisar * * * * * *
Checar
Mercancía * * * * * *
Ventas * * * * * *
Atención a
clientes * * * * * *
Reportar *
Realizar junta
de jefes * * * *
Calcular
Merma * * * * * * * * * * * *
Resurtido * * * * * *
Realizar juntas
generales * * * * * * * * * * * *

10. 3. Descripción Genérica.
• Lo que se puede remarcar en este puesto, la función de supervisar y ver
que tus subordinados cumplan con su deber y función, para el correcto
funcionamiento de la tienda y la empresa, también el tener que estar al
pendiente de los demás, es un puesto en el que se está en constante
movimiento visitando y pasando por todos lugares y dirigiendo a sus
subordinados, tiene una gran carga de responsabilidad, el gerente para eso
está para guiar o dirigir a los demás y saber hacerlo.
4. Requerimientos
4.1. Habilidad
4.1.1. Escolaridad
• Primaria
• Bachillerato o vocacional
• Carrera técnica o comercial
• Profesional; especificar: Licenciado en Administración de Empresas
• Posgrado, especificar:
4.1.2. Conocimientos especiales necesarios:
Especificar:
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en tiendas de autoservicio.
• Administración
• Contabilidad
4.1.3. Idiomas:

11. Idioma Requiere Requiere Requiere Requiere
leerlo leerlo y hablarlo dominarlo
escribirlo
• Ingles 20% 20% 60%
4.1.4. Experiencia
• Necesaria
• Deseable
• No necesaria
Marcar Grado Especificar claramente la habilidad
requerida.
No hace falta más de un mes.
Es necesario más de un mes; •
* promedio de 3 •
Manejo de personal
Tiendas de autoservicio
Más de 3 meses, pero menos
de un año (especificar)
Más de un año (especificar)
4.1.5. Capacitación requerida:
• Menos de un mes
• Más de uno, pero menos de tres meses
• Tres meses, pero menos de 6
• Más de seis meses (especificar)_______________________
Observaciones: ___________________________
4.1.6. Iniciativa
• Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y
ejecutarlas adecuadamente en condiciones normales de trabajo.

12. • Se requiere iniciativa para resolver algunos problemas sencillos que se
presenten en el trabajo.
• Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan
eventualmente en el trabajo.
• Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan
constantemente en el trabajo.
• Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran complejidad y
trascendencia que se presenten en el trabajo.
4.2. Esfuerzo
4.2.1. Mental y/o visual
• Solo se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo.
• Requiere mucha atención, pero solo durante periodos cortos; por ejemplo,
al cobrar dinero; al recibir instrucciones, etc.
• Se requiere que se ponga atención intensa en periodos regulares; por
ejemplo, al verificar cantidades o condiciones, medidas, etc.
• Se requiere una atención constante intensa y sostenida, por la delicadeza
de los asuntos que se controlan en el puesto y el peligro que existe de
cometer errores de trascendencia.
4.2.2. Físico
• El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se
realizan operaciones corrientes en un puesto de esta naturaleza.
• El trabajo requiere un esfuerzo físico bastante intenso, pues las operaciones
se repiten con mucha frecuencia.
• Se realizan esfuerzos físicos intensos, pero no de manera constante.

13. • El trabajo exige esfuerzo físico intenso y constante, por razón del puesto.
4.3. Responsabilidad
4.3.1. En la dirección de personas.
Tipo de Niveles
responsabilidad
Total Gerencial funcionarios Empleados Obreros Obreros
Calificados No
calificados
Directa
*
Indirecta
* *
4.3.2. En trámites y procesos
• Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la
sección.
• La marcha del departamento.
• La marcha de la división.
• La marcha de la organización.
4.3.3. En valores y/o equipo
• Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta por $1000.00
• Los perjuicios pueden ser por más de $1000.00, pero menos de $5000.00

14. • Por más de $5000.00, pero menos de $25000.00
• Por más de $25000.00: no se puede especificar una cantidad exacta ya que
depende de la pérdida material que suceda, pero el valor no baja de
$25000.
4.4. Condiciones de trabajo
4.4.1.
Pésimo(os) Deficiente(es) Bueno(a) Excelente(s)
Ambiente
Aspectos
Iluminación
*
Olores
*
Emanaciones
*
Humedad
*
Resequedad
*
Corrientes
*
Ventilación
*
Frió
*
Calor
*
Limpieza
*
Ruido
*
4.4.2. Tipo

15. 100% 75% 50% 25% Eventuales
Interior
*
Exterior
*
Escritorio
*
Maquina
*
Restirador
*
Mostrador
*
Vehículo
*
De pie
*
Sentado
*
Caminando
*
Manejando
*
4.4.3. Riesgos
4.4.3.1. Accidentes de trabajo
ELEVADA CONSIDERABL ESCASA REMOTAS
S ES S
Caídas
Cortadas
*
Mutilaciones
*
Quemaduras
*
Golpes
*
Choques eléctricos
*
Raspaduras
*
Machucaduras
*
Envenenamientos
*
Otros
*
*
4.4.3.2. Enfermedades Profesionales

16. ELEVADAS CONSIDERABL ESCASAS REMOTAS
ES
Alergias
*
Oído
*
Vista
*
Sistema
respiratorio *
Sistema nervioso
*
Sistema Digestivo
*
Saturnismo
*
Otros
*
5. Perfil
• Edad: 35 años.
• Sexo: M__*_ F____ No importa el sexo __**___
• Estado civil: Soltero___*____ casado _______ No importa el estado
civil:___
• Rasgos físicos deseables: Buena presentación.
• Características psicológicas deseables: trato a clientes y empleados,
relaciones interpersonales, capacidad de decisión, saber afrontar las
consecuencias, saber supervisar, ser seguro, ser organizado, que tenga
capacidad de líder y tener buena salud mental.
• Nombre del Entrevistado: Juan Gregorio Méndez Bolio.
• Antigüedad en el puesto: 5 años.
ANALISIS Y EVALUACION DE LA INFORMACION

17. • En primer lugar lo más notable de las deficiencias en este puesto en la
empresa es que parece ser muy importante, lo es, pero al parecer no para la
empresa, ya que este puesto ni siquiera tiene un lugar fijo en cual trabajar,
descansar o tener un poco de privacidad y comodidad, con esto nos
referimos a que no tiene una oficina especifica en la tienda de la empresa,
esto es un inconveniente para la persona que desempeña este cargo
porque lo necesita, no puede estar parado y caminando todo el tiempo. Lo
mejor sería darle a este puesto de gran importancia un lugar físico
específico en la tienda de la empresa, una oficina, para que sea más
apropiado para la persona y se sentirá mas motivada a su labor como
gerente.
• Otro punto importante es la gran carga de responsabilidad que recae en el
puesto, en cuanto a tramites,procesos,valores y equipo, se sabe que se
debe ser cuidadoso al ser una empresa de lucro y que existen perdidas,
pero estas pérdidas no deben de recaer solo en este puesto ya que no solo
él hace el trabajo, la mayoría de la responsabilidad es para él y si es en
dinero es demasiado, eso fue notorio a la hora de la entrevista ya que se vio
resaltado por el entrevistado, se debe buscar el verdadero responsable ya
que los demás puestos que se encuentran a su cargo se valen de esta
deficiencia de la empresa hacia este puesto para aprovechar que si sucede
algo la responsabilidad solo será del gerente.
• Se resalta también en cuanto a condiciones de trabajo que este no tiene un
escritorio pero si tiene una computadora, es la rareza del asunto, se nota
con esta situación que hay algún tipo de desorden en cuanto a material
necesario para cada puesto, se debe mejorar este punto ya que no es
menos importante que los otros y que afecta mucho en el desempeño de la
persona hacia el puesto.

18. GLOSARIO
Análisis: Método lógico que consiste en separar las diversas partes integrantes de
un todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, así como
las diversas relaciones que existe entre las mismas. Así pues, el análisis de puesto
es un método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan
en el mismo, los requisitos (conocimientos, experiencias, habilidades, etc.) que
debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones
ambientales que privan en el sistema donde se encuentra enclavado.
Partes del análisis de puesto:
• Generales: incluye la información que permita localizar el puesto tanto en la
estructura de la organización como físicamente en las instalaciones.
• Descripción genérica: Breve explicación de la actividad más característica
del puesto que sirva para definirlo, sin entrar en detalles innecesarios y
considerando su función como un todo.
• Descripción analítica: Descripción detallada de las funciones que se deben
realizar en el puesto; su agrupación o clasificación puede hacerse de
acuerdo a criterios de importancia, frecuencia, cronología, etc.
• Requerimientos: Relación de los requisitos que deberá satisfacer la persona
que ocupe el puesto; normalmente, estos se encuentran ordenados de
acuerdo a una serie de factores.
• Perfil: Busca definir el perfil de quien deba ocupar el puesto, incluye edad,
sexo, estado civil, rasgos físicos deseables, antigüedad, etc.
Puesto: Conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que
integran una unidad de trabajo, específica e impersonal.
Descripción de puestos: Forma escrita en que se consignan las funciones que
deberán realizarse en un puesto; esta se puede presentar en forma genérica y
analítica.
Categoría: Jerarquía que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos
en la estructura de la organización.
Denominación del puesto: Término con el que se conoce el cargo. Es
recomendable que sea de corta extensión, si es posible una sola palabra que
exprese la característica esencial del mismo.

19. Clasificación de los puestos: Es la agrupación ordenada que se hace de las
posiciones de acuerdo a diferentes criterios; por ejemplo, de acuerdo con la
naturaleza de sus funciones (oficinistas, operarios); con su jerarquía (directores,
ayudantes); con características jurídicas (de planta, temporales, de confianza,
sindicalizados), etc.
Ocupación: Familia de puestos semejantes; por ejemplo, mecanógrafa, archivista,
auxiliar de contabilidad, etc. Se clasifican dentro de las “ocupaciones de oficina”. El
troquelador, el prensista, el fresador, etc. Se clasifican dentro de “obreros” y así
sucesivamente.
BIBLIOGRAFIA
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS.
AUTOR: Fernando Arias Galicia
EDITORIAL: Trillas
Capítulo VII “Análisis de puesto”