Este documento trata sobre la gestión de procesos y proyectos en instituciones educativas. Sus objetivos son entender mejor la relación entre procesos, tecnología y calidad, desarrollar técnicas para mejorar el trabajo, aplicar un modelo de mejoramiento de la productividad y conocer nuevas tecnologías de gestión. Explica conceptos como gestión basada en procesos, gestión de proyectos, modelos de gestión e innovación y normas internacionales como ISO 9001 e ISO 21001.
Este documento describe los principios clave de un sistema de gestión basado en procesos de acuerdo a la norma ISO 9000, incluyendo la identificación y gestión sistemática de los procesos, el enfoque en satisfacer las necesidades del cliente, y la mejora continua a través del aprendizaje y cambio organizacional.
La tecnología de última generación ayuda a las organizaciones a obtener mejores resultados, de mayor calidad y en menor tiempo, alcanzando elevadas cotas de PRODUCTIVIDAD y EFICIENCIA
En la gestión por procesos es fundamental la integración con los elementos claves de la empresa: roles, responsabilidades, documentos, registros, sistemas, etc.
Este documento describe las diferencias entre la gestión por procesos y la organización funcional. La gestión por procesos se centra en los clientes, el desarrollo de las personas y la mejora continua, mientras que la organización funcional se enfoca en la especialización. La gestión por procesos ofrece mayor flexibilidad y permite identificar cuellos de botella, pero requiere un mayor esfuerzo de compromiso. El documento también define los elementos de un proceso y cómo se pueden clasificar y mapear los procesos de una organización.
Este documento describe un diplomado en gestión por procesos para mejorar la competitividad y eficiencia institucional. El objetivo es que los participantes identifiquen las bases conceptuales y metodológicas de la gestión por procesos y expliquen fundamentos como el ciclo PHVA. El temario incluye introducción a la gestión por procesos, metodologías para el análisis y mejora, y mapeo de procesos. El producto final será un mapeo de procesos clave de cada área.
Introducction - gestion por procesos para resultadosRafael Paim
Esta lección se ha dado a los profesionales de Argentina, Colombia, Guatemala. Mexico, Panamá y Paraguay.
Temas de la clase:
Por que Gobernar y Gestionar Procesos?
Que son Procesos?
Procesos Transversales
Dinámica “De-Hasta”
Gestión Integrada por Procesos
Guía gestion basadas en procesos buen materialyalzu
Este documento presenta los principios de un enfoque basado en procesos para la gestión de una organización. Explica que los modelos de gestión como ISO 9001 e ISO 9004 y el modelo EFQM promueven este enfoque para lograr de manera eficiente los resultados relacionados con la satisfacción de clientes y otras partes interesadas. También describe los componentes clave de un sistema de gestión basado en procesos como la identificación, descripción, medición, mejora y documentación de los procesos de una organización.
El documento describe la evolución de una organización tradicional basada en departamentos hacia una gestión por procesos. Explica que actualmente la organización está sistematizando sus procesos departamentales y que su objetivo es implementar una gestión más participativa, eficaz y competitiva orientada a satisfacer al cliente. Se detallan los diferentes tipos de procesos y la forma de gestionarlos a través de hojas de proceso, medición de indicadores, mejora continua y cuadros de mando.
Este documento describe los principios clave de un sistema de gestión basado en procesos de acuerdo a la norma ISO 9000, incluyendo la identificación y gestión sistemática de los procesos, el enfoque en satisfacer las necesidades del cliente, y la mejora continua a través del aprendizaje y cambio organizacional.
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En la gestión por procesos es fundamental la integración con los elementos claves de la empresa: roles, responsabilidades, documentos, registros, sistemas, etc.
Este documento describe las diferencias entre la gestión por procesos y la organización funcional. La gestión por procesos se centra en los clientes, el desarrollo de las personas y la mejora continua, mientras que la organización funcional se enfoca en la especialización. La gestión por procesos ofrece mayor flexibilidad y permite identificar cuellos de botella, pero requiere un mayor esfuerzo de compromiso. El documento también define los elementos de un proceso y cómo se pueden clasificar y mapear los procesos de una organización.
Este documento describe un diplomado en gestión por procesos para mejorar la competitividad y eficiencia institucional. El objetivo es que los participantes identifiquen las bases conceptuales y metodológicas de la gestión por procesos y expliquen fundamentos como el ciclo PHVA. El temario incluye introducción a la gestión por procesos, metodologías para el análisis y mejora, y mapeo de procesos. El producto final será un mapeo de procesos clave de cada área.
Introducction - gestion por procesos para resultadosRafael Paim
Esta lección se ha dado a los profesionales de Argentina, Colombia, Guatemala. Mexico, Panamá y Paraguay.
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Por que Gobernar y Gestionar Procesos?
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Gestión Integrada por Procesos
Guía gestion basadas en procesos buen materialyalzu
Este documento presenta los principios de un enfoque basado en procesos para la gestión de una organización. Explica que los modelos de gestión como ISO 9001 e ISO 9004 y el modelo EFQM promueven este enfoque para lograr de manera eficiente los resultados relacionados con la satisfacción de clientes y otras partes interesadas. También describe los componentes clave de un sistema de gestión basado en procesos como la identificación, descripción, medición, mejora y documentación de los procesos de una organización.
El documento describe la evolución de una organización tradicional basada en departamentos hacia una gestión por procesos. Explica que actualmente la organización está sistematizando sus procesos departamentales y que su objetivo es implementar una gestión más participativa, eficaz y competitiva orientada a satisfacer al cliente. Se detallan los diferentes tipos de procesos y la forma de gestionarlos a través de hojas de proceso, medición de indicadores, mejora continua y cuadros de mando.
Este documento describe un método de 8 etapas para implementar un sistema de gestión ISO. Explica cada una de las etapas como capacitación inicial, desarrollo de documentación, validación y seguimiento. También destaca los beneficios de reducir tiempo y costos de implementación con una firma consultora.
Este documento presenta un taller sobre gestión por procesos, mejora continua y equipos de alto desempeño. La sesión I introduce la gestión por procesos y modelos de procesos de negocio. La sesión II cubre mejora continua y rediseño de procesos. La sesión III explica cómo construir equipos de alto desempeño. Las sesiones IV-VI aplican estos conceptos al modelo de procesos CPN 1.0 de una cooperativa policial.
El documento describe los pasos clave de la gestión por procesos, incluyendo identificar clientes y sus necesidades, definir productos y servicios, desarrollar un mapa de procesos, describir y diagramar los procesos, y analizar datos para mejorar los procesos mediante el desarrollo de criterios, indicadores y estándares de calidad.
El documento describe el mapeo de procesos como una herramienta para alinear la operación de una organización con sus objetivos estratégicos. El mapeo de procesos define las actividades, roles y responsabilidades para ejecutar de manera ordenada las metas de la organización. Un buen mapeo de procesos permite mejorar la comunicación, medir el desempeño, identificar áreas de oportunidad y dirigir efectivamente la organización.
Este documento presenta una guía para la gestión por procesos en la Administración de Castilla y León. Explica que la gestión por procesos supone centrarse en los ciudadanos y satisfacer sus necesidades mediante la mejora continua. Define los procesos como secuencias de actividades que crean valor para los destinatarios y describe los elementos clave de un proceso como los agentes involucrados, las entradas, los recursos y las salidas. El objetivo es mejorar la calidad del servicio público orientando la gestión hacia los ciudadanos.
Este documento presenta una introducción al curso de Gestión de Procesos. Explica que la gestión por procesos surgió como una herramienta para mejorar la competitividad de las organizaciones en un contexto de globalización. También describe brevemente la evolución histórica de los modelos de gestión, desde la división del trabajo hasta el desarrollo de enfoques basados en procesos para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. El documento sugiere que la gestión por procesos es un instrumento útil tanto para el sector público como privado
Este documento presenta los objetivos y contenido de un programa de capacitación sobre la gestión por procesos. El programa busca que los participantes entiendan conceptos clave como proceso, mapa de procesos y ficha de proceso, y aprendan a identificar y documentar los procesos de una organización. El programa consta de seis secciones que explican temas como la definición de proceso, procedimientos, la ventaja de gestionar una organización por procesos, y cómo crear un mapa y fichas de procesos.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de calidad. Explica la evolución del enfoque de la calidad, pasando de controlarse a autocontrolarse, asegurarse y finalmente gestionarse. La gestión de calidad actual se basa en la prevención sistemática de errores e ineficiencias y la participación de todo el personal. También define la satisfacción del cliente, eficiencia, eficacia, valor agregado y el ciclo básico de la gestión de planificar, hacer, verificar y actuar.
Este documento presenta información sobre la gestión de procesos. Explica conceptos clave como la definición de proceso, los elementos de un proceso, el modelo PEPSC para definir procesos, e identificar y delimitar procesos. También describe cómo identificar, clasificar, mapear y seleccionar los procesos más importantes de una organización.
Este documento propone la medición de indicadores de calidad de producto y proceso para el área de aseguramiento de calidad (QA). Define conceptos clave como calidad de producto, proceso y en uso, y sugiere indicadores como incidentes funcionales, usabilidad, fiabilidad y mantenibilidad para medir la calidad del producto, y cumplimiento de plazos e índice de atención para medir la calidad del proceso. Además, propone calcular cada indicador periódicamente y generar gráficos de tendencia para monitore
PARA UTILIZAR CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR PROCESOS, A FIN DE GARANTIZAR LA OPTIMIZACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS EN EL NEGOCIO, PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS EN LA EMPRESA.
Este documento describe los fundamentos de la gestión por procesos. Define un proceso como cualquier actividad que agrega valor a un insumo para entregar un producto a un cliente. Explica que la administración de procesos identifica, analiza y mejora los procesos principales para resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente. El objetivo general de la gestión por procesos es mejorar los resultados de la empresa mediante la maximización de la satisfacción del cliente y la productividad.
El documento describe los pasos para elaborar un mapa de procesos, incluyendo la identificación de actividades, agrupación en subprocesos, identificación de procesos principales y clasificación de estos. Explica términos como proceso, subproceso, cliente y proveedor. El objetivo es lograr la identificación de los procesos y subprocesos del Sistema de Gestión de Calidad de una facultad para elaborar su mapa de procesos.
El documento describe el enfoque basado en procesos de acuerdo a la norma ISO 9001:2008. Explica que la norma promueve este enfoque para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Luego, detalla los cuatro pasos clave para adoptar este enfoque en una organización: 1) identificar y secuenciar los procesos, 2) describir cada proceso, 3) realizar un seguimiento y medición de resultados, y 4) mejorar los procesos. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo ma
El documento describe los pasos de la gestión por procesos. Estos incluyen identificar a los clientes y sus necesidades, definir los productos/servicios, desarrollar un mapa de procesos, describir los procesos, diagramarlos y realizar un análisis de datos para mejorarlos. El objetivo es satisfacer a los clientes mediante la mejora continua de las actividades y la eliminación de variabilidad e ineficiencias.
Curso Gestión de Procesos FEB.2014 - Dr. Miguel Aguilar SerranoMiguel Aguilar
Este documento trata sobre la planeación operativa con visión estratégica en el gobierno estatal. Describe los componentes organizacionales que deben considerarse como parte de la administración del cambio, incluyendo la planeación estratégica, procesos, tecnología, presupuesto por resultados, rediseño organizacional, factor humano y evaluación de la gestión pública. También habla sobre la necesidad de alinear estratégicamente los objetivos operativos con los objetivos estratégicos para lograr resultados e impactos a través de la ejecuc
Este documento presenta los fundamentos de los indicadores de gestión. Explica que los indicadores son herramientas para medir el progreso hacia objetivos y tomar decisiones. Describe diferentes tipos de indicadores como de proceso, producto y resultado. Además, destaca la importancia de diseñar indicadores que estén alineados con los objetivos estratégicos de una organización y que sean relevantes, oportunos y verificables. El documento provee una guía para definir e implementar indicadores de manera efectiva.
Gestion de la calidad enfoque por procesosesanchez68
El documento describe el enfoque por procesos para la gestión de la calidad. Identificar y gestionar los procesos que conforman el sistema de gestión permite un funcionamiento más eficaz y eficiente de la organización. Cada proceso debe tener un objetivo claro, actividades definidas, y documentación que permita su seguimiento y medición. El enfoque por procesos lleva a reducir tiempos y costos, lograr resultados predecibles, y entregar mayor valor a los clientes.
Este documento presenta los aspectos teóricos del mapeo de procesos. Explica que el mapeo de procesos identifica los procesos y actividades de una organización, incluyendo aquellos que generan valor para el cliente. También ayuda a identificar oportunidades de mejora y a aumentar la rentabilidad. El mapeo de procesos proporciona una visión integral de la organización y sus interrelaciones.
Resumen del Marco conceptual del PMBOK para la certificación PMP del PMI, preparado como parte de los contenidos de la materia de Preparación y Evaluación de Proyectos de la carrera de Informática de la UMSA.
Este documento presenta una capacitación en gerencia de proyectos utilizando la metodología del Project Management Institute (PMI). La capacitación cubre los fundamentos, procesos, áreas de conocimiento, roles y herramientas de gestión de proyectos según el PMI. El objetivo es que los participantes adquieran las habilidades necesarias para implementar con éxito la metodología del PMI en la gestión de proyectos. La capacitación se centra en temas como el ciclo de vida del proyecto, planeación, programación, ries
Este documento describe un método de 8 etapas para implementar un sistema de gestión ISO. Explica cada una de las etapas como capacitación inicial, desarrollo de documentación, validación y seguimiento. También destaca los beneficios de reducir tiempo y costos de implementación con una firma consultora.
Este documento presenta un taller sobre gestión por procesos, mejora continua y equipos de alto desempeño. La sesión I introduce la gestión por procesos y modelos de procesos de negocio. La sesión II cubre mejora continua y rediseño de procesos. La sesión III explica cómo construir equipos de alto desempeño. Las sesiones IV-VI aplican estos conceptos al modelo de procesos CPN 1.0 de una cooperativa policial.
El documento describe los pasos clave de la gestión por procesos, incluyendo identificar clientes y sus necesidades, definir productos y servicios, desarrollar un mapa de procesos, describir y diagramar los procesos, y analizar datos para mejorar los procesos mediante el desarrollo de criterios, indicadores y estándares de calidad.
El documento describe el mapeo de procesos como una herramienta para alinear la operación de una organización con sus objetivos estratégicos. El mapeo de procesos define las actividades, roles y responsabilidades para ejecutar de manera ordenada las metas de la organización. Un buen mapeo de procesos permite mejorar la comunicación, medir el desempeño, identificar áreas de oportunidad y dirigir efectivamente la organización.
Este documento presenta una guía para la gestión por procesos en la Administración de Castilla y León. Explica que la gestión por procesos supone centrarse en los ciudadanos y satisfacer sus necesidades mediante la mejora continua. Define los procesos como secuencias de actividades que crean valor para los destinatarios y describe los elementos clave de un proceso como los agentes involucrados, las entradas, los recursos y las salidas. El objetivo es mejorar la calidad del servicio público orientando la gestión hacia los ciudadanos.
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Este documento presenta los objetivos y contenido de un programa de capacitación sobre la gestión por procesos. El programa busca que los participantes entiendan conceptos clave como proceso, mapa de procesos y ficha de proceso, y aprendan a identificar y documentar los procesos de una organización. El programa consta de seis secciones que explican temas como la definición de proceso, procedimientos, la ventaja de gestionar una organización por procesos, y cómo crear un mapa y fichas de procesos.
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Este documento propone la medición de indicadores de calidad de producto y proceso para el área de aseguramiento de calidad (QA). Define conceptos clave como calidad de producto, proceso y en uso, y sugiere indicadores como incidentes funcionales, usabilidad, fiabilidad y mantenibilidad para medir la calidad del producto, y cumplimiento de plazos e índice de atención para medir la calidad del proceso. Además, propone calcular cada indicador periódicamente y generar gráficos de tendencia para monitore
PARA UTILIZAR CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR PROCESOS, A FIN DE GARANTIZAR LA OPTIMIZACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS EN EL NEGOCIO, PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS EN LA EMPRESA.
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Gestion de la calidad enfoque por procesosesanchez68
El documento describe el enfoque por procesos para la gestión de la calidad. Identificar y gestionar los procesos que conforman el sistema de gestión permite un funcionamiento más eficaz y eficiente de la organización. Cada proceso debe tener un objetivo claro, actividades definidas, y documentación que permita su seguimiento y medición. El enfoque por procesos lleva a reducir tiempos y costos, lograr resultados predecibles, y entregar mayor valor a los clientes.
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Resumen del Marco conceptual del PMBOK para la certificación PMP del PMI, preparado como parte de los contenidos de la materia de Preparación y Evaluación de Proyectos de la carrera de Informática de la UMSA.
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Este documento presenta información sobre la gerencia de proyectos de construcción. Incluye definiciones de conceptos clave como proyecto, gestión de proyectos y gerente de proyecto. También describe marcos de referencia como el PMI y PMBOK, y distingue entre proyectos predictivos y adaptativos. Finalmente, introduce la Guía PMBOK 7a edición, resaltando su enfoque basado en principios.
Este documento presenta información sobre la gerencia de proyectos de construcción. Introduce conceptos claves como el Marco de Referencia para la Dirección de Proyectos incluyendo el PMI y PMBOK, así como también tipos de proyectos, portafolios, programas, restricciones y PMO. Explica la norma para la dirección del proceso, estructura organizacional, activos, factores ambientales, ciclo de vida y fases del proyecto. Finalmente, resume la introducción a la Guía PMBOK 7a edición, diferencias con la 6a
Proceso de Ejecución en la Gerencia de ProyectosSENA
Este documento describe el proceso de ejecución en la gerencia de proyectos. Explica que la ejecución de proyectos implica una serie de procesos como dirigir y gestionar el trabajo del proyecto, realizar aseguramiento de calidad, adquirir el equipo del proyecto, entre otros. También presenta flujogramas y diagramas que muestran las entradas, herramientas, técnicas y salidas de cada uno de estos procesos. Por último, detalla algunas herramientas y software comúnmente usados durante la
Este documento presenta una introducción a la evaluación de proyectos de software. Explica brevemente los conceptos clave relacionados con la aseguramiento de calidad de software, incluyendo los objetivos, contenidos, y autores del documento. También resume los niveles de madurez del modelo CMMI para la mejora de procesos de desarrollo de software.
Tema1:Procesos en la direccion de proyectos ( Project Management)Karle Olalde
El documento describe el Marco Conceptual de la Dirección de Proyectos (PMBOK). El PMBOK constituye una guía de buenas prácticas para la dirección de proyectos. Identifica cinco grupos de procesos de dirección de proyectos y nueve áreas de conocimiento clave. El objetivo del PMBOK es publicar las mejores prácticas aceptadas para la dirección de proyectos y ayudar a mejorar el control, la seguridad y la disponibilidad de la información.
Este documento presenta la agenda para el taller de trabajo final integrador de la clase 2 del primer cuatrimestre de 2022. Incluye la evaluación de la primera semana, la matriz de proyecto, el plan de trabajo y el informe de avance. Se explican conceptos como la matriz de marco lógico y su utilidad para la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. También se detalla cómo fundamentar un proyecto y elaborar un plan de trabajo.
El documento describe los conceptos fundamentales de la gestión de proyectos según el Project Management Institute (PMI). Explica que un proyecto tiene un objetivo definido, un plazo y presupuesto fijos, y requiere recursos limitados. También define la dirección de proyectos como la aplicación de conocimientos y herramientas para cumplir los requisitos de un proyecto. Finalmente, resume los principales procesos y áreas de conocimiento de la gestión de proyectos descritos en la Guía del PMBOK del PMI.
Este documento presenta información sobre la gestión de proyectos de TI. Explica que el objetivo es conocer los principales aspectos de la gestión efectiva de proyectos según el PMI y el PMBOK. También busca conocer técnicas para planificar, administrar y controlar proyectos, así como alinear objetivos estratégicos y gestionar portafolios de proyectos. Finalmente, responde preguntas frecuentes sobre temas como el PMBOK, factores de éxito, ciclo de vida de proyectos y stakeholders.
El documento presenta los conceptos clave de la gestión de proyectos según el Project Management Institute (PMI). Explica brevemente el PMI y su guía PMBOK, definiendo un proyecto como un esfuerzo temporal emprendido para crear un producto, servicio o resultado. Luego, describe los cinco grupos de procesos de la dirección de proyectos según PMI y el ciclo de vida de un proyecto, el cual puede ser predictivo, iterativo, incremental o híbrido.
Dirección y gestión de proyectos Unidad 1.pdfIsabel_Samir
Este documento presenta los fundamentos de la gestión de proyectos de TI. Explica la diferencia entre proyectos y procesos, las características de los proyectos de TI y los factores de éxito y fracaso. También describe las tendencias en la gestión de proyectos de TI a través de los años y los enfoques actuales, incluida la gestión de complejidad y riesgos.
Modificaciones a la quinta edición del PMBoK®William Ernest
El documento presenta la información académica y profesional del presentador, incluyendo su experiencia docente. Luego resume la misión y visión de la Universidad para la Cooperación Internacional, así como detalles sobre su programa de maestría en administración de proyectos. Finalmente, explica conceptos clave sobre el Project Management Body of Knowledge (PMBoK) del Project Management Institute, incluyendo su propósito, proceso de actualización y lecciones aprendidas.
Este documento resume los conceptos clave de la gestión de proyectos, incluyendo estrategias de negocio, PMI, PMBOK, factores ambientales, E-TSPM, evaluación de proyectos, límites y alcances, EDT, liderazgo, partes interesadas y las 4P. Explica cada uno de estos temas de manera concisa.
Describe un Curso de Dirección de Proyectos, cuyo principal objetivo es que los participantes adquieran los conocimientos y habilidades necesarias para llevar adelante la Dirección de Proyectos con garantías de éxito.
Se introduce a los asistentes en los principios establecidos en la guía PMBOK para la gestión de proyectos.
METODOLOGÍA FORMATIVA:
• Se partirá del marco conceptual establecido en la Guía PMBOK, y se mostrarán los procesos y áreas de conocimiento que lo forman.
• Se utilizarán herramientas y ejercicios prácticos para consolidar los conceptos y permiten adquirir las habilidades necesarias.
El documento introduce el Modelo de Madurez para evaluar el grado de consistencia y madurez de los procesos de una organización. Explica que los modelos de madurez miden el grado de efectividad en la administración de proyectos y su alineación con la estrategia general. Asimismo, describe los cinco niveles de madurez en la gestión de proyectos así como el ciclo de mejora continua de OPM3 que incluye la evaluación de capacidades y procesos y la planificación e implementación de mejores prácticas.
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El documento presenta información sobre los sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001. Explica conceptos clave como calidad, gestión de calidad, sistema de gestión y sistema de gestión de calidad. Detalla los principios de la calidad en los que se basa la norma ISO 9001 como el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos, mejora continua y toma de decisiones basadas en hechos. Finalmente, enfatiza que el objetivo de los sistemas de gestión de calidad es
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Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
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2. Gestión de
Procesos para
la Dirección y
Coordinación
Académica
•Objetivos:
• Entender mejor la relación entre procesos-
tecnología-calidad.
• Desarrollar técnicas para mejorar el enfoque de
trabajo.
• Aplicar un modelo de trabajo para mejoramiento
de la productividad institucional.
• Conocer y aprender a utilizar nuevas tecnologías
de gestión.
• Mejorar la comunicación entre equipos de trabajo.
3. Gestión de
Procesos para
la Dirección y
Coordinación
Académica
•Contenido:
• Gestión basada en procesos en instituciones
educativas.
• Gestión de proyectos en instituciones educativas.
• Modelo de Gestión e innovación para la
educación.
4. 1. Introducción a la Gestión por Procesos
• Gestión:
Acción o efecto de Gestionar (RAE).
Por tanto, Gestionar es administrar, dirigir, coordinar, liderar, diligenciar,
conducir, hacia el logro de algo.
• Proceso:
Acción de ir hacia Adelante (RAE).
Un conjunto de pasos organizados que reciben insumos, y los transforman en
productos.
5. 2.1 Diagnóstico e identificación de procesos
de Instituciones Educativas.
Enfoque de procesos en Organizaciones Educativas
6. 2.2 Tipos de procesos.
• Procesos Gobernadores:
Definen las directrices y lineamientos para la Institución.
• Procesos Claves:
Aquellos que se ejecutan para la entrega de los productos o servicios de la
Institución
• Procesos de Apoyo:
Los que dan soporte a los procesos anteriores para que cumplan con sus
objetivos.
7. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Normas ISO:
ISO 9001. Sistemas de Gestión
de Calidad.
ISO 21001. Sistemas de
Gestión para Organizaciones
Educativas.
8. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
La educación no había sido un tema
incorporado en la estandarización
ISO. Las organizaciones educativas
adoptaron ISO 9001, desde su
versión inicial de 1987 hasta la actual
(2015)
ISO 9001:
1.500.000 certificados en el mundo.
400.000 certificados (36%)
corresponden a organizaciones
educativas
9. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
ISO 21001:
Nace de la necesidad de contar con
una norma fácil de entender para el
sector educativo. Fue definida por un
grupo de expertos intersectoriales.
ISO 21001-2018:
En mayo del 2018 nace la primera
edición de la norma internacional
para Sistemas de Gestión para
Organizaciones Educativas (SGOE)
10. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
ISO 21001:
Contribuye a los objetivos del
desarollo sostenible (Agenda 2030
ONU)
11. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas (SGOE):
Esta norma provee una herramienta de gestión común para las organizaciones que proveen
productos o servicios educativos con el fin de cumplir los requisitos de estudiantes y otros
beneficiarios.
Pertinencia:
El entorno demanda que las organizaciones educativas evalúen el grado en el que cumplen
con los requisitos de los estudiantes, beneficiarios y otras partes interesadas, con el fin de
mejorar su habilidad para continuar haciéndolo y con ello asegurar un desarrollo
sostenible.
12. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Beneficios potenciales al implementar un SGOE:
• Mejor alineación de sus propósitos (objetivos, política, misión, visión).
• Mayor responsabilidad social al proveer una educación inclusiva y equitativa para todos.
• Mayor aprendizaje personalizado y una respuestas eficaz a todos los estudiantes y,
particularmente a los que tienen necesidades educativas especiales, los que requieren
educación a distancia y/o formación continua.
• Contar con un medio que permita demostrar el compromiso de la organización con prácticas
de gestión educativa efectivas.
• Mayor credibilidad de la organización educativa.
13. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Beneficios potenciales al implementar un SGOE (continuación):
• Procesos consistentes y herramientas de evaluación para demostrar y aumentar eficacia y
eficiencia.
• Desarrollo de una cultura de mejora organizativa.
• Armonización de estándares regionales, nacionales, dentro de un marco de referencia
internacional.
• Amplia participación de las partes interesadas.
• Estimulación de la excelencia e innovación.
14. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Fortalezas de la ISO 21001:
• Enfoque a procesos
• Ciclo Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
• Pensamiento basado en riesgos
• Misión, Visión, y Estrategia de la
organización
15. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Enfoque de procesos en
organizaciones educativas
• Comprensión y coherencia en el
cumplimiento de los requisitos.
• La consideración de los procesos en
términos de valor agregado.
• El logro del desempeño eficaz del proceso
• La mejora de procesos con base en la
evaluación de los datos y la información.
Misión Visión
16. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
• Principios de Gestión de un SGOE
• Enfoque en los aprendices y otros
beneficiarios
• Liderazgo visionario
• Compromiso de las personas
• Enfoque a proceso
• Mejora
• Toma de decisiones basada en
evidencia
• Gestión de relaciones
• Responsabilidad social
• Accesibilidad y equidad
• Conducta ética en la educación
• Seguridad y protección de datos
Visión
17. 2.3 Modelos y Sistemas de Gestión basados en
procesos y estándares internacionales.
Visión
20. 2.5 Herramientas y tecnologías de
mejoramiento.
• BPMS (Sistemas de Gestión de procesos)
• Flujos documentales
• Flujos de aprobación
• Flujos de trámites
• Gestión Documental
21. 2. Gestión por Procesos en Instituciones
Educativas.
• TALLER:
• Mapa de procesos
• Manual de procesos
• Procesos de una institución educativa
• Indicadores de gestión
22. 2.Gestión por Procesos en Instituciones
Educativas.
• Videos
• Aprendiendo sobre el ODS 4 – YouTube
• ODS 4 · Educación de calidad · Objetivos de Desarrollo Sostenible –
YouTube
• Los Objetivos de Desarrollo Sostenible - qué son y cómo alcanzarlos –
YouTube
23. 3.Gestión de Proyectos en Instituciones
Educativas
• Proyecto:
• Un proyecto es un esfuerzo
temporal que se lleva a cabo
para crear un producto,
servicio o resultado único.
(Guía PMBOK® )
24. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
• Proyecto:
• Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único. (Guía PMBOK® ).
• La naturaleza temporal de los proyectos indica un principio y final definidos.
• Todo proyecto crea un producto o resultado único.
25. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
• Proyecto:
• Un producto que puede ser un componente de otro elemento o un elemento
final en sí mismo.
• La capacidad de realizar un servicio.
• Un resultado tal como un producto o un documento.
• Un proyecto de investigación que desarrolla conocimientos.
26. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖¿Qué es la Dirección de Proyectos?
• Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a
las actividades del proyecto para cumplir con los requerimientos del
mismo.
27. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖¿Qué es la Dirección de Proyectos?
• Dirigir un proyecto, por lo general implica:
• Identificar requerimientos.
• Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados
según se planifica y efectúa el proyecto.
• Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que se relacionan entre otros
aspectos con:
• El alcance
• La calidad
• El cronograma
• El presupuesto
• Los recursos
• El riesgo
28. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖¿Qué es Dirección de Proyectos?
• Cambiar los requerimientos del proyecto puede generar riesgos
adicionales.
• El equipo del proyecto debe ser capaz de evaluar la situación y equilibrar
las demandas a fin de entregar un proyecto exitoso.
• Dada la posibilidad de sufrir cambios, el Plan para la Dirección del
Proyecto es iterativo y su elaboración es gradual a lo largo del ciclo de
vida del proyecto.
29. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖¿Qué es Dirección de Proyectos?
• Proyectos y Planificación Estratégica
• A menudo, los proyectos se utilizan como medio para cumplir con el plan
estratégico de una organización.
• Demanda de mercado
• Oportunidad estratégica/necesidad comercial
• Solicitud de un cliente
• Adelantos tecnológicos
• Requisitos legales
30. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖¿Qué es Dirección de Proyectos?
• Rol del Director de Proyecto
• El Director del Proyecto es la persona asignada por la organización ejecutante
para alcanzar los objetivos del proyecto.
• Comprender y aplicar los conocimientos, herramientas y técnicas que se
reconocen como buenas prácticas no es suficiente para gestionar los proyectos
de un modo eficaz.
31. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
¿Qué es Dirección de Proyectos?
◦ Rol del Director de Proyecto
La dirección de proyectos efectiva requiere que el director de proyecto cuente con las
siguientes características:
1. Conocimiento
• Se refiere a lo que el director de proyecto sabe sobre la dirección de proyectos.
2. Desempeño
• Se refiere a lo que el director de proyecto puede hacer o lograr si aplica los
conocimientos en dirección de proyectos.
3. Personal
• Se refiere a la manera en la que el director de proyecto se comporta cuando ejecuta el
proyecto o actividades relacionadas. La capacidad personal abarca actitudes,
características básicas de la personalidad y liderazgo.
32. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Ciclo de vida del proyecto
• Los proyectos y la dirección de proyectos se llevan a cabo en un
ambiente más amplio que el proyecto mismo.
• El entender este contexto contribuye a asegurar que el trabajo se
lleve a cabo de acuerdo con los objetivos de la empresa y se gestione
de conformidad con las metodologías de prácticas establecidas de la
organización.
33. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
Ciclo de vida del proyecto
◦ Es un conjunto de fases del mismo, generalmente secuenciales y en ocasiones
superpuestas, cuyo nombre y número se determinan por las necesidades de
gestión y control de la organización, la naturaleza propia del proyecto y su área de
aplicación.
◦ El ciclo de vida proporciona el marco de referencia básico para dirigir el proyecto,
independientemente del trabajo específico involucrado.
34. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
Ciclo de vida del proyecto
◦ Los proyectos varían en tamaño y complejidad. Todos los proyectos sin
importar cuan pequeños o grandes o cuan sencillos o complejos sean, pueden
configurarse dentro de la siguiente estructura del ciclo de vida:
35. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
Ciclo de vida del proyecto
◦ Fases del proyecto
◦ Son divisiones dentro del mismo
proyecto donde es necesario
ejercer un control adicional para
gestionar eficazmente la
conclusión de un entregable
mayor.
36. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
Ciclo de vida del proyecto
◦ Influencias de la Organización en la dirección de proyectos
◦ La cultura, el estilo y estructura de la organización influyen en la forma en que
los proyectos son ejecutados.
◦ El grado de madurez de la dirección de proyectos de una organización, así
como sus sistemas de dirección de proyectos, también pueden influenciar el
proyecto.
◦ Visiones, valores, normas, creencias
◦ Políticas, métodos y procedimientos
◦ Percepción de la relaciones de autoridad
◦ Ética laboral y horario de trabajo
37. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Procesos de la Dirección de Proyectos:
• La Dirección de Proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los
requerimientos del mismo.
• La aplicación de conocimientos requiere de la dirección eficaz de los
procesos apropiados.
38. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Procesos de la Dirección de Proyectos:
• Para que un proyecto tenga éxito, el equipo del proyecto debe:
• Seleccionar los procesos adecuados requeridos para alcanzar los
objetivos del proyecto
• Utilizar un enfoque definido que pueda adoptarse para cumplir los
requisitos
• Cumplir con los requisitos a fin de satisfacer las necesidades y
expectativas de los interesados
• Equilibrar las demandas contrapuestas relativas al alcance, tiempo,
costo, calidad, recursos y riesgo para producir el producto, servicio o
resultado especificado
39. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Procesos de la Dirección de Proyectos:
• Los procesos del proyecto son ejecutados por el equipo del proyecto y
generalmente se enmarcan en una de las siguientes categorías principales:
• Los procesos de la dirección de proyectos aseguran que el proyecto
avance de manera eficaz durante toda su existencia.
• Los procesos orientados al producto especifican y crean el producto del
proyecto. El alcance del proyecto no puede definirse si no se cuenta con
una comprensión básica acerca de cómo generar el producto
especificado.
40. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Procesos de la Dirección de Proyectos:
41. 3.2 Gestión de Proyectos basados en PMBOK
❖Procesos de la Dirección
de Proyectos:
• Correspondencia entre
grupos de procesos y
áreas de conocimiento de
la Dirección de Proyectos
44. 3.3 Gestión de Proyectos usando Agilismo
¿Dónde se aplica?
En todo tipo de Proyecto pequeño o grande
Características de SCRUM
• Esquema de trabajo en paralelo
• Ciclos cortos (2 a 3 semanas)
• Se enfoca a la entrega de resultados
• Crear productos y servicios que se adapten
a necesidades cambiantes
45. 3.3 Gestión de Proyectos usando Agilismo
Roles en SCRUM
Dueño del producto
ScrumMaster
Equipo de Trabajo
46. 3.3 Gestión de Proyectos usando Agilismo
¿Cómo trabajo el equipo?
Bitácora de trabajo
Sprint de producción
Equipo de Trabajo
Scrum diario (reunión
diaria de 15 minutos )
47. 3.3 Gestión de Proyectos usando Agilismo
¿Cómo trabajo el equipo?
Bitácora de trabajo
Sprint de producción
Equipo de Trabajo
Scrum diario (reunión
diaria de 15 minutos )
48. 3.3 Gestión de Proyectos usando Agilismo
Scrum en la oficina:
50. 3.4 Herramientas y tecnologías
• Herramientas en línea (projectmanager.com)
• Microsoft Project
• Open Project
• Herramientas ágiles (Trello.com)
51. 4. Modelo de Gestión e Innovación para la
educación
• Es una propuesta que busca
cumplir los objetivos
institucionales en base a la
aplicación de estándares
internacionales, gestión de
calidad, gestión del cambio,
generación de proyectos y
gestión de la innovación
52. 4.1 Estructuras organizacionales
Son estructuras que centra su
trabajo orientados en procesos
y servicios para el
mejoramiento de la
productividad de a través de la
utilización de tecnología
53. 4.2 Gestión del Cambio Organizacional
• Las principales habilidades en la actualidad para alcanzar objetivos institucionales se
centran en:
• Gestión del cambio
• Comunicación
54. 4.2 Gestión del Cambio Organizacional
Cambios
Antagonistas
Agentes de soporte
del cambio
55. 4.2 Gestión del Cambio Organizacional
Vale do Desespero
Desempeño antes
del cambio
Desempeño
después del
cambio
Tiempo
Valle de la
Desesperación
57. 4.3 Sistemas de Gestión Integrados
• Los diversos sistemas de
gestión de la institución
deben ser gestionados e
integrados en una unidad
que mantenga la visión de la
organización de manera
unificada
58. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial
Encontrar un modelo acorde a
la institución es una tarea que
involucra a todos sus actores,
infraestructura, recursos,
factores externos e internos
59. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial
Un modelo en la actualidad
debe considerar aspectos
como:
Procesos
Tecnología
Personas
Personas
Tecnología
Procesos
60. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial
Una institución Inteligente,
mantiene un estándar alto de
provisión de servicios
considerando:
Procesos
Proyectos
Calidad
Organización Inteligente
Calidad
Proyectos
Procesos
61. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial
Las organizaciones que tienen
procesos de transformación
digital (organizaciones 4.0),
centran sus servicios en:
Innovación
Tecnología
Calidad
Tecnología
Innovación
Organizaciones
4.0
Calidad
62. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial
Las organizaciones que se
centran en calidad consideran
2 grandes subprocesos:
Aseguramiento de la
Calidad
Control de la Calidad
63. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial. Orientado a Proyectos
64. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial. Orientado a Proyectos
PROYECTO
Cronogra
ma
Costo
Calidad
Alcance
65. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación
Empresarial. Creatividad para Innovar
66. 4.4 Modelo de Gestión de Innovación Empresarial. Unificado
67. 5. Conclusiones
Procesos son el principio y el fin.
Proyectos que agregan valor y mejoran la productividad
Crear estructuras y modelos que se adapten a cambios (PMO) (CMO)
Aplicar estándares internacionales.
Gestionar el cambio permanentemente.