Este documento discute los riesgos psicosociales en el trabajo más allá del estrés. Describe los marcos regulatorios europeos para la prevención de riesgos psicosociales como el estrés, la depresión y la ansiedad. También analiza datos sobre las causas de accidentes laborales reportadas por trabajadores y empleadores, y concluye que se debe profundizar en la evaluación y prevención de factores psicosociales como las exigencias del trabajo, el apoyo social y la estabilidad laboral.

1. I Encuentro de Ergonomía y Psicosociología Aplicada de Canarias11-13 Mayo 2011¿Es el estrés el único efecto psicosocial a tener en cuenta como riesgo laboral?Gladys Rolo González

2. Marco institucional de la prevención de riesgos de origen psicosocial

3. Directiva Europea: “Como adaptarse a los cambios en la sociedad y en el mundo del trabajo: una nueva estrategia comunitaria de salud y seguridad (2002-2006)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)Objetivos específicos:Prevenir estrés, acoso en el trabajo, depresión, ansiedad y riesgos asociados a la dependencia del alcohol, las drogas o los medicamentos.Directiva Europea: “Mejorar la calidad y la productividad en el trabajo: estrategia comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (2007-2012)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)7.2. Promoción de la salud mental en el trabajoLos problemas relacionados con una mala salud mental son la cuarta causa más frecuente de incapacidad laboral. La OMS estima que, de aquí a 2020, la depresión será la principal causa de incapacidad laboral. El lugar de trabajo puede ser un lugar privilegiado para la prevención de trastornos psicológicos y para la promoción de una mejor salud mental.

4. Conceptos que definen los objetivos de la prevenciónSaludSalud mentalEstrésDepresiónAnsiedadAdiccionesViolencia y Acoso en el trabajo ¿Cómo se utilizan operativamente estos conceptos en la práctica de la Prevención de Riesgos Laborales?

5. ¿Se diferencian claramente? ¿Se confunden términos? ¿Se utilizan como sinónimos?

6. ¿Cómo se focaliza su análisis diagnóstico y su intervención?Algunos datos de interésVI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (2007)Encuesta Nacional de Gestión de la Seguridad y Salud en las Empresas – ENGE 2009

7. Causas de los riesgos de accidente más señaladas por los trabajadores: distracciones, descuidos, despistes, falta de atención (45%); ritmo de trabajo rápido (19,4%); cansancio o fatiga (17,8%); tráfico (12,5%), y posturas forzadas o sobreesfuerzos (12,3%).Al agrupar las causas se pone de manifiesto un predominio de: (1) Exigencias del trabajo (32,1%), (2) Factores personales (27,1%) y, (3) Deficiencias del “lugar de trabajo” (18,5%) Entre las exigencias del trabajo destacan elementos asociados a la Carga Mental de trabajo. Los trabajadores expuestos a elevadas exigencias de atención y repetitividad o de atención y complejidad muestran más síntomas psicosomáticos.-Por Sectores de actividad:Sector Industrial y Agrario: realización de tareas repetitivas y de corta duración (25%) Sector Industrial: mantener siempre un nivel de atención alto o muy alto (44,2%).Sector Servicios: Trato con personas ajenas a la propia empresa (57,4%)

8. Trabajar muy rápido (20,2%)

9. Atender a varias tareas al mismo tiempo (23,8%)

10. Realizar tareas complejas (9,4%)Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.

11. Factores Psicosociales relacionados con EstrésAutorrealización y crecimiento profesional: 21,8% de los trabajadores afirma no tener oportunidades de aprender y prosperar en su trabajo.Autonomía para elegir o modificar diversos aspectos del trabajo: el 24,1% no puede decidir cuándo coger vacaciones o días libres, el 11,7% no tiene libertad para poner en práctica sus propias ideas en el trabajo, el 23,8% no puede variar el método de trabajo, el 23,1% no puede modificar el ritmo de trabajo, el 23,5% no puede modificar la distribución o duración de las pausas y el 21,9% no puede modificar el orden de las tareas.Ritmo de trabajo: determinado, en primer lugar, por las demandas directas de usuarios y clientes (66,9%) y, en segundo lugar por la existencia de plazos de tiempo a cumplir (51,5%).Estabilidad en el empleo: los trabajadores con menor estabilidad en el empleo presentan un porcentaje más elevado de síntomas psicosomáticos.Relaciones interpersonales y Apoyo social: las personas que no mantienen relaciones positivas en su empresa, manifiestan mayores quejas de salud.Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.

12. Causas de los accidentes de trabajo:1.- Comportamiento del trabajador: distracciones, descuidos, falta de atención (56,4%) 2.- Requerimientos físicos : posturas forzadas o realización de sobreesfuerzos (36%)Las condiciones de trabajo más evaluadas y modificadas:Seguridad de máquinas, equipos, materiales e instalaciones (75,5%),Posturas, esfuerzos físicos y movimientos repetitivos (75,1%),Diseño del lugar de trabajo (71,2%)“Se encuentra aquello que se ha decidido buscar” 64,7% de 5146 empresas afirma que no se identifica el riesgo de estrés, depresión, ansiedad.

13. 40,3% de las empresas señalan que, se identifique o no el riesgo psicosocial, no se ofrece a los trabajadores reconocimientos específicos para valorar su alcance y/o tratamiento.

14. 64.3% de 4408 empresas no evaluaron o consideraron que no hacía falta evaluar los factores psicosociales y organizativos (horario, pausas, ritmo, estrés, etc.).

15. Cuando se identifica el riesgo de estrés, se percibe como un riesgo importante entre las organizaciones del sector servicios: Administración pública y educación, Transporte.Fuente: Encuesta Nacional de Gestión de la Seguridad y Salud en las Empresas – ENGE 2009

16. Algunas ConclusionesHay acuerdo entre trabajadores y responsables de las empresas al identificar como primera causa de los riesgos, los factores de comportamiento (cognitivo): distracciones, descuidos o falta de atención. No hay coincidencia cuando se focaliza el diagnóstico en las exigencias del trabajo. Mientras que los trabajadores le atribuyen más importancia como causa de accidentes y enfermedades profesionales, cuando los responsables de las empresas atienden a las mismas las interpretan maximizando el efecto de los requerimientos físicos (aspectos posturales y esfuerzo).Paradójicamente, el papel de las exigencias del trabajo, es decir, la dimensión causal más claramente asociada al estrés, se “ve oscurecido” en el análisis. Si se incorpora a la evaluación de riesgos laborales el análisis del estrés, “se hacen evidentes” otros factores psicosociales como el apoyo social, la autonomía o la estabilidad laboral, escasamente considerados en la práctica cotidiana del prevencionista.¿No será oportuno profundizar operativamente en lo que entendemos por estrés laboral?

17. Modelos de Estrés: características y efectos

18. Efectos AgudosFisiológicos

19. Psicológicos

20. ComportamentalesEstresoresPsicosocialesENFERMEDADModeradores del Estrés: Factores personales yFactores contextualesModelo de Estrés adoptado por el National Institute for Occupational Safety and Health – NIOSHEl modelo sugiere que los estresores (asociados al entorno de trabajo) supondrán una amenaza para la mayoría de los trabajadores durante la mayor parte del tiempo, con independencia de las circunstancias.

21. Modelo de Demandas-Control de KarasekDEMANDAS LABORALES(CARGA DE TRABAJO CUANTITATIVA)BAJASBALTASMotivación de aprendizaje para desarrollar nuevos patrones de conductaCONTROLDE TAREASALTOBajo estrés3Activo1BAJOAlto estrés2Pasivo4Riesgo de consecuencias de estrés psicológico y enfermedadALa causa del estrés es un “ajuste persona-entorno” deficiente

22. Percepción de la situación como satisfactoria/positiva o retadora para las necesidades del trabajadorDEMANDAS LABORALESNivel TareaNivel SocialNivel OrganizacionalNivel ExtraorganizacionalCongruencia con las necesidades personalesSatisfacciónBienestarEfectos posteriores y/oacumulados(p.e., implicación, participación, autodesarrollo)CONSECUENCIAS ORGANIZACIONALESRECURSOS PERSONALES YGRUPALESAfrontamientoPercepción de la SituaciónEfectos posteriores y/o acumulados(p.e, fatiga, estrés, burnout, depresión, ...)Percepcióny controldel ambienteInsatisfaccióny/oAislamientoy/oApatíay/oAnsiedadRECURSOS LABORALESNivel TareaNivel SocialNivel OrganizacionalNivel ExtraorganizacionalPercepción de la situación como inadecuada/negativa o amenazante para las necesidades del trabajadorMalestaraumentado por afrontamiento ineficaz