Este documento presenta un diagnóstico de comunicaciones realizado para Credicorp Capital Colombia. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa. También se detalla el proceso de comunicación interna y externa actual, identificando oportunidades de mejora como la calidad de las bases de datos. El documento concluye que aunque el departamento de comunicaciones es nuevo, la empresa reconoce su importancia y sigue una ruta estratégica para posicionar su identidad de manera sólida y efectiva.
Este documento trata sobre la comunicación organizacional. Explica que la comunicación organizacional implica la transferencia de información entre emisores y receptores dentro de una organización con el fin de cumplir objetivos. Luego describe los tres tipos de comunicación en una organización: comunicación interna, externa y corporativa/organizacional. Finalmente, explica los propósitos de la comunicación organizacional como aumentar la aceptación de reglas, obtener mayor dedicación a los objetivos y asignar tareas y responsabilidades.
Este documento describe el rol y la evolución de la figura del Director de Comunicación (DirCom). Explica que el DirCom es responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También analiza las tendencias actuales hacia una mayor especialización del DirCom como consultor estratégico o gestor de comunicaciones.
El documento describe las tendencias en la estructura organizativa de los departamentos de comunicación de las empresas. Explica que debido a cambios en la economía global, los medios y la tecnología, los departamentos de comunicación ahora enfrentan desafíos como nuevos públicos y medios. Generalmente dependen del departamento de marketing pero su estructura varía según la empresa. Un departamento de comunicación típico tiene varios miembros y un director que planifica la comunicación interna y externa. También describe las funciones de un director de comunicación y las áreas en las
Este documento describe el programa de "Corresponsales de Comunicación" implementado por Arca Continental Argentina para mejorar la comunicación interna. Se seleccionaron empleados voluntarios de cada provincia para actuar como enlaces de comunicación. Se diseñaron campañas para estandarizar las carteleras, comunicados y cultura organizacional. Los corresponsales llevaron a cabo diversas iniciativas como festejos del Día del Amigo y del Niño para integrar al personal de toda la compañía.
El documento presenta las conclusiones de un estudio realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación sobre la percepción de la marca país española dentro y fuera de España. Los dircoms no aprueban la marca país y creen que su imagen no se ajusta a la realidad, aunque los productos y marcas españolas son bien valorados en el extranjero. Proponen una estrategia de marca país diferente y más acciones de promoción conjunta entre instituciones y empresas, y que Dircom apoye de forma activa la definición de dicha
El documento describe la evolución y funciones del Director de Comunicación (Dircom). Explica que el Dircom es responsable de coordinar y planificar las estrategias y actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También integra las comunicaciones internas, departamentales y corporativas de una empresa para alinear su identidad, cultura e imagen con su estrategia general y objetivos.
Este documento proporciona información sobre la estrategia de comunicación empresarial y la consultoría de comunicación. Explica que la comunicación es una función estratégica para las empresas y debe ser bidireccional. También describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa, como los planes de comunicación, boletines, reuniones y sitios web. Por último, analiza brevemente el estado de la industria de la consultoría de comunicación en España.
El documento describe las responsabilidades y tareas de un director de comunicación (dircom). Un dircom es responsable de definir la política de comunicación corporativa de una organización y gestionar su plan estratégico de comunicación para aumentar su notoriedad, marca, imagen y reputación. Un dircom identifica los públicos clave, planifica los mensajes y canales de comunicación más efectivos para cada grupo y genera percepciones favorables que apoyen los objetivos de la organización.
Este documento trata sobre la comunicación organizacional. Explica que la comunicación organizacional implica la transferencia de información entre emisores y receptores dentro de una organización con el fin de cumplir objetivos. Luego describe los tres tipos de comunicación en una organización: comunicación interna, externa y corporativa/organizacional. Finalmente, explica los propósitos de la comunicación organizacional como aumentar la aceptación de reglas, obtener mayor dedicación a los objetivos y asignar tareas y responsabilidades.
Este documento describe el rol y la evolución de la figura del Director de Comunicación (DirCom). Explica que el DirCom es responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También analiza las tendencias actuales hacia una mayor especialización del DirCom como consultor estratégico o gestor de comunicaciones.
El documento describe las tendencias en la estructura organizativa de los departamentos de comunicación de las empresas. Explica que debido a cambios en la economía global, los medios y la tecnología, los departamentos de comunicación ahora enfrentan desafíos como nuevos públicos y medios. Generalmente dependen del departamento de marketing pero su estructura varía según la empresa. Un departamento de comunicación típico tiene varios miembros y un director que planifica la comunicación interna y externa. También describe las funciones de un director de comunicación y las áreas en las
Este documento describe el programa de "Corresponsales de Comunicación" implementado por Arca Continental Argentina para mejorar la comunicación interna. Se seleccionaron empleados voluntarios de cada provincia para actuar como enlaces de comunicación. Se diseñaron campañas para estandarizar las carteleras, comunicados y cultura organizacional. Los corresponsales llevaron a cabo diversas iniciativas como festejos del Día del Amigo y del Niño para integrar al personal de toda la compañía.
El documento presenta las conclusiones de un estudio realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación sobre la percepción de la marca país española dentro y fuera de España. Los dircoms no aprueban la marca país y creen que su imagen no se ajusta a la realidad, aunque los productos y marcas españolas son bien valorados en el extranjero. Proponen una estrategia de marca país diferente y más acciones de promoción conjunta entre instituciones y empresas, y que Dircom apoye de forma activa la definición de dicha
El documento describe la evolución y funciones del Director de Comunicación (Dircom). Explica que el Dircom es responsable de coordinar y planificar las estrategias y actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También integra las comunicaciones internas, departamentales y corporativas de una empresa para alinear su identidad, cultura e imagen con su estrategia general y objetivos.
Este documento proporciona información sobre la estrategia de comunicación empresarial y la consultoría de comunicación. Explica que la comunicación es una función estratégica para las empresas y debe ser bidireccional. También describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa, como los planes de comunicación, boletines, reuniones y sitios web. Por último, analiza brevemente el estado de la industria de la consultoría de comunicación en España.
El documento describe las responsabilidades y tareas de un director de comunicación (dircom). Un dircom es responsable de definir la política de comunicación corporativa de una organización y gestionar su plan estratégico de comunicación para aumentar su notoriedad, marca, imagen y reputación. Un dircom identifica los públicos clave, planifica los mensajes y canales de comunicación más efectivos para cada grupo y genera percepciones favorables que apoyen los objetivos de la organización.
La comunicación empresarial se refiere a la comunicación que proviene de empresas, ONG u otras organizaciones y se dirige a sus públicos internos y externos. Sirve para establecer vínculos entre la organización y sus públicos mediante relaciones públicas, publicidad y otros medios. Una comunicación empresarial efectiva promueve la cultura, identidad e imagen de la empresa y mantiene relaciones positivas con los medios y las partes interesadas.
El documento describe el rol del director de comunicaciones (Dircom) en una organización. El Dircom es un profesional de la comunicación que conoce la organización internamente y en sus relaciones externas, e influye en su desarrollo. Sus funciones incluyen analizar la coherencia entre lo que la organización quiere comunicar y lo que realmente comunica, apoyar a todas las áreas de la organización, mantener capacitado al personal, y monitorear permanentemente el entorno. El Dircom debe usar la comunicación para conectar todas las áreas y optimizar los proces
El documento describe la figura emergente del Director de Comunicación (DirCom) en las empresas. El DirCom coordina la comunicación interna y externa de una organización para asegurar que los mensajes sean coherentes con la estrategia de negocio. El DirCom también es responsable de definir la política, cultura, imagen y valores de una empresa. Sus habilidades incluyen la capacidad de comunicarse efectivamente, mostrar empatía y ser creativo.
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa incluye comunicaciones internas y externas que ayudan a una organización a cumplir con sus objetivos comerciales. También describe los principios de una buena comunicación corporativa, las funciones del área de comunicación corporativa, los canales de comunicación corporativa y los tipos de acción y conducta comunicativa de una organización.
Gestión Estratégica de la Comunicación Interna - Jornada 1Diego Colombo
El documento presenta dos estudios de caso sobre auditorías de comunicación interna realizadas en organizaciones. En el primer caso, se detectó que las acciones de comunicación interna eran descentralizadas y descoordinadas, por lo que se propuso un plan estratégico de comunicación interna integrado. En el segundo caso, la auditoría identificó problemas en el flujo de comunicación y falta de segmentación de públicos, por lo que el plan estratégico buscó optimizar canales y definir públicos objetivo. Ambos casos muestran cómo las auditorías permiten diagnosticar problemas y
La comunicación empresarial tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, planes y acciones. La comunicación interna crea las condiciones necesarias para satisfacer la estrategia general mediante el intercambio de mensajes entre la dirección y los empleados, mientras que la comunicación externa transmite la imagen corporativa entre la empresa y el mercado. Una buena comunicación requiere gestionar la información para la planeación, innovación, evaluación y supervivencia de la empresa en un mercado competitivo.
El documento habla sobre los principios básicos de la comunicación corporativa para pequeñas empresas. Explica que la comunicación corporativa incluye la comunicación interna y externa. También describe los diferentes tipos de comunicación externa como la comunicación comercial, industrial e institucional. Finalmente, enfatiza la importancia de crear un plan de comunicación integral que coordine todos los esfuerzos de comunicación de la empresa.
El objetivo del presente plan es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es nuestro activo más importante, por lo tanto se le debe cuidar y empezar un proceso de constante de desarrollo de marca.
La comunicación corporativa dirige todos los mensajes que una empresa desea transmitir a sus partes interesadas. Incluye la comunicación interna entre el personal de la empresa, la cual influye en el clima organizacional, y la comunicación externa dirigida a públicos externos para mantener las relaciones públicas y proyectar la imagen corporativa a través de medios como eventos, redes sociales y páginas web. Un plan de comunicaciones efectivo se basa en la identidad corporativa, la imagen percibida actual y la imagen ideal, y establece estrategias específicas para
Este documento describe los componentes básicos de la comunicación corporativa, incluyendo el diagnóstico comunicacional, la percepción, y la estrategia comunicacional. Explica que el diagnóstico comunicacional evalúa la comunicación interna y externa de una organización, la percepción se refiere a la impresión que tienen los públicos, y la estrategia comunicacional establece objetivos y planes de acción para cumplirlos a través de los canales disponibles. También define conceptos como identidad e imagen corporativa.
Wellcomm es una empresa de servicios de comunicación que ofrece selección de personal, consultoría en gestión de departamentos de comunicación, y programas de desarrollo como formación, coaching y mentoring. La empresa utiliza su experiencia de 15 años en el sector para identificar los mejores candidatos y ayudar a las organizaciones a mejorar sus estrategias y equipos de comunicación.
El documento describe el Manual de Gestión de la Imagen y la Comunicación (MAGICO), un instrumento para gestionar profesionalmente la comunicación y la imagen corporativas de acuerdo a la política comunicativa de una organización. Explica las funciones del MAGICO, su estructura y contenidos, incluyendo la definición de la política de comunicación, la organización de la comunicación, y normas para la práctica comunicativa. También presenta ejemplos de aplicación del MAGICO en diferentes organizaciones.
Este documento presenta una guía para la elaboración de un plan de comunicaciones corporativas. Explica que un plan de comunicaciones es útil para ayudar a una organización a alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la gestión efectiva de la comunicación interna y externa. Luego, detalla los pasos clave para desarrollar un plan de comunicaciones, incluyendo el análisis del entorno, la definición de objetivos, la selección de iniciativas de comunicación, y la asignación de recursos y mecanismos de monitoreo.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
Este documento presenta información sobre la gestión de la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna debe ser proactiva y coherente con la comunicación externa. Además, describe diferentes perspectivas para explicar la comunicación interna como la perspectiva de recursos humanos o gestión del conocimiento. Finalmente, detalla formas de comunicación interna como la comunicación formal basada en la organización funcional y jerárquica de las empresas.
Medios corporativos de la información johana habilidades de la comunicacionJohana Sepulveda
Este documento describe los principios básicos de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa consiste en los mensajes que una organización transmite a sus públicos objetivo para comunicar su misión y visión. También destaca que la comunicación corporativa debe ser dinámica, planificada y concreta, y que debe basarse en una retroalimentación constante. Por último, el documento identifica algunas de las funciones clave de la comunicación corporativa, como apoyar las ventas y el marketing y mantener una imagen favorable de la organización.
Sistema De Comunicacion Interna En Las OrganizacionesGestioPolis com
Este documento describe los componentes clave de un sistema efectivo de comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna busca resolver problemas internos, desarrollar una cultura organizacional alineada con los valores de la empresa, y fomentar la participación, integración y reconocimiento entre los empleados. También destaca la importancia de diagnosticar las expectativas y opiniones de los empleados, diseñar estrategias de comunicación, evaluar la efectividad del sistema, y mantener documentación que respalde el sistema de gestión de comunicación de la organiz
Este documento describe el perfil y funciones del director de comunicaciones (Dircom). Explica que el Dircom debe ser un estratega generalista con formación académica en ciencias sociales e idiomas, así como habilidades empresariales y de aprendizaje autodidacta. El Dircom define la estrategia de comunicación de una organización, asesora a la presidencia, y se encarga de las relaciones con grupos de interés y medios de comunicación. También diseña los planes de comunicación interna y colabora con el departamento de mercadeo.
Comunicación corporativa TEMA 1 I GM6340_sept 2022_sec 10_sem1.pdfMadelinPerez7
Este documento presenta una introducción a la comunicación corporativa versus la comunicación comercial. Explica que la comunicación corporativa busca gestionar los intangibles de una empresa para mejorar su posicionamiento, mientras que la comunicación comercial tiene como objetivo convencer al consumidor de comprar un producto. También define al DirCom como la persona responsable de la estrategia comunicativa de una empresa u organización, cuyo rol es identificar los públicos internos y externos para ayudar a lograr los objetivos del negocio. Finalmente, asigna debates y lecturas como tareas para
Este documento resume los principios y funciones de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro y fuera de una organización para lograr sus objetivos. Detalla algunos principios clave como conocer a los empleados y valorar su percepción, así como las funciones de definir las claves y canales de comunicación y medir los resultados. Finalmente, destaca que una buena comunicación interna aumenta el compromiso de los trabajadores, mientras que una comunicación externa efectiva comunica clar
La comunicación empresarial se refiere a la comunicación que proviene de empresas, ONG u otras organizaciones y se dirige a sus públicos internos y externos. Sirve para establecer vínculos entre la organización y sus públicos mediante relaciones públicas, publicidad y otros medios. Una comunicación empresarial efectiva promueve la cultura, identidad e imagen de la empresa y mantiene relaciones positivas con los medios y las partes interesadas.
El documento describe el rol del director de comunicaciones (Dircom) en una organización. El Dircom es un profesional de la comunicación que conoce la organización internamente y en sus relaciones externas, e influye en su desarrollo. Sus funciones incluyen analizar la coherencia entre lo que la organización quiere comunicar y lo que realmente comunica, apoyar a todas las áreas de la organización, mantener capacitado al personal, y monitorear permanentemente el entorno. El Dircom debe usar la comunicación para conectar todas las áreas y optimizar los proces
El documento describe la figura emergente del Director de Comunicación (DirCom) en las empresas. El DirCom coordina la comunicación interna y externa de una organización para asegurar que los mensajes sean coherentes con la estrategia de negocio. El DirCom también es responsable de definir la política, cultura, imagen y valores de una empresa. Sus habilidades incluyen la capacidad de comunicarse efectivamente, mostrar empatía y ser creativo.
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa incluye comunicaciones internas y externas que ayudan a una organización a cumplir con sus objetivos comerciales. También describe los principios de una buena comunicación corporativa, las funciones del área de comunicación corporativa, los canales de comunicación corporativa y los tipos de acción y conducta comunicativa de una organización.
Gestión Estratégica de la Comunicación Interna - Jornada 1Diego Colombo
El documento presenta dos estudios de caso sobre auditorías de comunicación interna realizadas en organizaciones. En el primer caso, se detectó que las acciones de comunicación interna eran descentralizadas y descoordinadas, por lo que se propuso un plan estratégico de comunicación interna integrado. En el segundo caso, la auditoría identificó problemas en el flujo de comunicación y falta de segmentación de públicos, por lo que el plan estratégico buscó optimizar canales y definir públicos objetivo. Ambos casos muestran cómo las auditorías permiten diagnosticar problemas y
La comunicación empresarial tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, planes y acciones. La comunicación interna crea las condiciones necesarias para satisfacer la estrategia general mediante el intercambio de mensajes entre la dirección y los empleados, mientras que la comunicación externa transmite la imagen corporativa entre la empresa y el mercado. Una buena comunicación requiere gestionar la información para la planeación, innovación, evaluación y supervivencia de la empresa en un mercado competitivo.
El documento habla sobre los principios básicos de la comunicación corporativa para pequeñas empresas. Explica que la comunicación corporativa incluye la comunicación interna y externa. También describe los diferentes tipos de comunicación externa como la comunicación comercial, industrial e institucional. Finalmente, enfatiza la importancia de crear un plan de comunicación integral que coordine todos los esfuerzos de comunicación de la empresa.
El objetivo del presente plan es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es nuestro activo más importante, por lo tanto se le debe cuidar y empezar un proceso de constante de desarrollo de marca.
La comunicación corporativa dirige todos los mensajes que una empresa desea transmitir a sus partes interesadas. Incluye la comunicación interna entre el personal de la empresa, la cual influye en el clima organizacional, y la comunicación externa dirigida a públicos externos para mantener las relaciones públicas y proyectar la imagen corporativa a través de medios como eventos, redes sociales y páginas web. Un plan de comunicaciones efectivo se basa en la identidad corporativa, la imagen percibida actual y la imagen ideal, y establece estrategias específicas para
Este documento describe los componentes básicos de la comunicación corporativa, incluyendo el diagnóstico comunicacional, la percepción, y la estrategia comunicacional. Explica que el diagnóstico comunicacional evalúa la comunicación interna y externa de una organización, la percepción se refiere a la impresión que tienen los públicos, y la estrategia comunicacional establece objetivos y planes de acción para cumplirlos a través de los canales disponibles. También define conceptos como identidad e imagen corporativa.
Wellcomm es una empresa de servicios de comunicación que ofrece selección de personal, consultoría en gestión de departamentos de comunicación, y programas de desarrollo como formación, coaching y mentoring. La empresa utiliza su experiencia de 15 años en el sector para identificar los mejores candidatos y ayudar a las organizaciones a mejorar sus estrategias y equipos de comunicación.
El documento describe el Manual de Gestión de la Imagen y la Comunicación (MAGICO), un instrumento para gestionar profesionalmente la comunicación y la imagen corporativas de acuerdo a la política comunicativa de una organización. Explica las funciones del MAGICO, su estructura y contenidos, incluyendo la definición de la política de comunicación, la organización de la comunicación, y normas para la práctica comunicativa. También presenta ejemplos de aplicación del MAGICO en diferentes organizaciones.
Este documento presenta una guía para la elaboración de un plan de comunicaciones corporativas. Explica que un plan de comunicaciones es útil para ayudar a una organización a alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la gestión efectiva de la comunicación interna y externa. Luego, detalla los pasos clave para desarrollar un plan de comunicaciones, incluyendo el análisis del entorno, la definición de objetivos, la selección de iniciativas de comunicación, y la asignación de recursos y mecanismos de monitoreo.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
Este documento presenta información sobre la gestión de la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna debe ser proactiva y coherente con la comunicación externa. Además, describe diferentes perspectivas para explicar la comunicación interna como la perspectiva de recursos humanos o gestión del conocimiento. Finalmente, detalla formas de comunicación interna como la comunicación formal basada en la organización funcional y jerárquica de las empresas.
Medios corporativos de la información johana habilidades de la comunicacionJohana Sepulveda
Este documento describe los principios básicos de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa consiste en los mensajes que una organización transmite a sus públicos objetivo para comunicar su misión y visión. También destaca que la comunicación corporativa debe ser dinámica, planificada y concreta, y que debe basarse en una retroalimentación constante. Por último, el documento identifica algunas de las funciones clave de la comunicación corporativa, como apoyar las ventas y el marketing y mantener una imagen favorable de la organización.
Sistema De Comunicacion Interna En Las OrganizacionesGestioPolis com
Este documento describe los componentes clave de un sistema efectivo de comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna busca resolver problemas internos, desarrollar una cultura organizacional alineada con los valores de la empresa, y fomentar la participación, integración y reconocimiento entre los empleados. También destaca la importancia de diagnosticar las expectativas y opiniones de los empleados, diseñar estrategias de comunicación, evaluar la efectividad del sistema, y mantener documentación que respalde el sistema de gestión de comunicación de la organiz
Este documento describe el perfil y funciones del director de comunicaciones (Dircom). Explica que el Dircom debe ser un estratega generalista con formación académica en ciencias sociales e idiomas, así como habilidades empresariales y de aprendizaje autodidacta. El Dircom define la estrategia de comunicación de una organización, asesora a la presidencia, y se encarga de las relaciones con grupos de interés y medios de comunicación. También diseña los planes de comunicación interna y colabora con el departamento de mercadeo.
Comunicación corporativa TEMA 1 I GM6340_sept 2022_sec 10_sem1.pdfMadelinPerez7
Este documento presenta una introducción a la comunicación corporativa versus la comunicación comercial. Explica que la comunicación corporativa busca gestionar los intangibles de una empresa para mejorar su posicionamiento, mientras que la comunicación comercial tiene como objetivo convencer al consumidor de comprar un producto. También define al DirCom como la persona responsable de la estrategia comunicativa de una empresa u organización, cuyo rol es identificar los públicos internos y externos para ayudar a lograr los objetivos del negocio. Finalmente, asigna debates y lecturas como tareas para
Este documento resume los principios y funciones de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro y fuera de una organización para lograr sus objetivos. Detalla algunos principios clave como conocer a los empleados y valorar su percepción, así como las funciones de definir las claves y canales de comunicación y medir los resultados. Finalmente, destaca que una buena comunicación interna aumenta el compromiso de los trabajadores, mientras que una comunicación externa efectiva comunica clar
Este documento describe el rol del Community Manager. Un Community Manager es una figura que gestiona la comunicación entre las organizaciones y sus públicos objetivos a través de las redes sociales y otras herramientas en línea. Sus funciones incluyen escuchar a los usuarios, responder a sus comentarios y necesidades, detectar y comunicar problemas a los departamentos correspondientes, y transmitir los valores de la marca. El perfil ideal para este puesto requiere experiencia en marketing, habilidades de comunicación y conocimiento de las redes sociales.
Este documento presenta un plan estratégico de comunicación para la compañía Intcomex Colombia Ltda. Incluye un resumen de la misión, visión y valores de la empresa, así como matrices DOFA y PEST para analizar factores internos y externos. También incluye un diagnóstico de la cultura organizacional mediante encuestas al personal, con el fin de definir un plan de comunicación que mejore la comprensión de objetivos, aumente el flujo de información y genere mayor compromiso entre los empleados.
El documento describe la importancia de la construcción de marca interna. Resume que el 76.4% de las organizaciones tiene una estrategia de posicionamiento de marca y que el 34.5% considera que la comunicación interna es el elemento más importante. Explica que la marca interna permite mejorar los resultados de la empresa, generar una ventaja competitiva y crear una cultura organizacional donde los empleados están comprometidos.
Funcion estrategica de la comunicación en la empresaamarcos15
La comunicación es un elemento estratégico clave para el éxito de las empresas. Permite mejorar el clima laboral, motivar a los empleados y aumentar la productividad. Además, una buena comunicación interna y externa puede ayudar a las empresas a transmitir su identidad, valores y oferta a los clientes de manera que se sientan satisfechos y comprometidos. Para que la comunicación sea efectiva, las empresas deben definir una política y estrategia de comunicación clara, asignar responsabilidades específicas y establecer can
Community managers la dirección de rr.pp. en la redJosé Arenas
El documento define el rol de un Community Manager. Un CM se encarga de generar flujos de comunicación entre las compañías y sus públicos a través de herramientas en línea. Un CM cuida y mantiene la comunidad de seguidores de una marca, actuando como nexo entre las necesidades de los seguidores y las posibilidades de la empresa.
Este documento presenta información sobre el sistema automatizado de ventas, el portafolio de servicios, la comunicación empresarial, las relaciones públicas y las normas internas y externas de una organización. Explica que el sistema automatizado de ventas permite administrar información de clientes, proveedores y ventas. También describe las funciones de la comunicación empresarial y las relaciones públicas para establecer vínculos con públicos internos y externos y mejorar la imagen de la organización. Por último, define las normas internas que rigen el funcionamiento interno y las
El documento resume los 7 principales retos y nuevas tendencias que enfrentan los directores de comunicación (DIRCOM). Estos incluyen 1) medir el impacto de las acciones comunicativas mediante indicadores clave, 2) pensar globalmente pero actuar localmente, 3) adoptar un enfoque sistémico alineado con la cultura organizacional, 4) ser gestores que ejecuten estrategias efectivamente, 5) orientarse a resultados entendiendo las necesidades humanas, 6) analizar constantemente los entornos e investigar, y 7) centrarse en valores y coher
El documento describe las relaciones públicas y su función de evaluar las actitudes del público y comunicarse con él para ganar comprensión y aceptación. Explica que las relaciones públicas incluyen la gestión interna y externa de comunicaciones, análisis de opinión pública, y colaboración con marketing y publicidad. También describe la estructura organizativa de Empresas Polar, incluyendo su misión, visión y estructura departamental dirigida a satisfacer necesidades de consumidores y accionistas.
El documento habla sobre la importancia de la planificación de proyectos para el éxito de una empresa. Explica que el rol del planificador de proyectos es planificar, dirigir y controlar el desarrollo de sistemas de manera eficiente y dentro del presupuesto y plazo establecidos. También destaca que la comunicación es fundamental para las organizaciones en un mundo cada vez más competitivo y que los planificadores deben entender la realidad social para diseñar estrategias efectivas.
El documento habla sobre la comunicación interna y externa en las organizaciones. Explica que la comunicación interna se dirige a los empleados con el fin de motivarlos y retener talento. También menciona que la comunicación interna contribuye a los objetivos estratégicos de la empresa. Por otro lado, la comunicación externa incluye la proyección de imagen hacia clientes, accionistas y la sociedad para posicionar la marca. Finalmente, resalta que la comunicación interna y externa deben gestionarse de manera coordinada para proyect
$1,500 MXN
- Manejo de Facebook 3 días a la semana
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
Manager: $2,500 MXN
- Manejo de Facebook de lunes a viernes
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
- Gestión de una cuenta adicional (Twitter, Instagram, etc.)
Director: $4,000 MXN
- Manejo completo de redes sociales
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
- Gestión de hasta 3 cuentas adic
La comunicación institucional es una herramienta estratégica fundamental para las organizaciones que buscan crear una imagen positiva y lograr sus objetivos. Se encarga de establecer relaciones y transmitir mensajes a diferentes públicos de manera coordinada. Sus funciones incluyen analizar tendencias, asesorar a la dirección y establecer programas de acción que beneficien tanto a la organización como a sus públicos. Un plan de comunicación institucional exitoso debe medir su contribución a la imagen y valor de la marca de manera cuantificable.
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Este documento describe las relaciones públicas (RRPP) y cómo organizar un programa efectivo de RRPP dentro de una empresa. Explica que las RRPP implican comunicaciones coordinadas y planificadas para fortalecer los vínculos con los públicos internos y externos de una empresa con el fin de posicionar una buena imagen. Detalla los pasos clave para organizar un programa de RRPP, como identificar los objetivos y públicos de la empresa, investigar sus necesidades y percepciones, y desarrollar estrategias de comunicación alineadas.
La gestión de la comunicación en las empresas ya no se centrará en la creación de marca, relaciones públicas o imagen, sino en la gestión de la reputación corporativa. Los departamentos de comunicación pasarán a llamarse de Oficial de Reputación Corporativa y dependerán directamente de la presidencia. La gestión de la reputación incluirá pilares como la cultura, recursos humanos, marketing, organización, marca, responsabilidad social y gestión de crisis e institucional.
Los empleados motivados, propenden por ser eficaces y eficientes-
Las reglas fundamentales de negociación se aprenden en los primeros años de socialización del ser humano; negociar es tratar asuntos públicos y privados procurando su mejor logro. No existe un único método de negociación a todos los casos y circunstancias.
Aprender a negociar nos ayuda a vivir con menos conflictos y en mayor armonía con nuestros semejantes, mejora las relaciones interpersonales y hace más fácil el logro de las metas personales y profesionales en todos los ámbitos de la vida.
La comunicación y el manejo de la información, son elementos fundamentales para el desarrollo de las actividades individuales colectivas familias, las empresas; la comunicación es un elemento de gran relevancia en las relaciones entre empleadores y empleados de una empresa, porque por naturaleza una persona requiere relacionarse con otras personas para satisfacer sus necesidades. En el caso de las empresas la comunicación es la base estructural de cualquier organización, es por eso que la transmisión de información es una actividad diaria y de gran importancia en las empresas, sea cual sea, están necesitan mantenerse actualizadas, estar al tanto de nuevas tendencias, estar en continuo cambio tanto en productos como en servicios.
El documento describe el rol del community manager. Define al CM como la persona encargada de generar flujos de comunicación entre las compañías y sus públicos a través de herramientas en línea. Explica que los CM cumplen funciones de marketing, relaciones públicas y atención al cliente. También destaca habilidades deseables como la generación de comunidad, empatía y experiencia en gestión de redes sociales.
La comunicación sirve como motor del cambio organizacional y facilita el acceso a nuevos entornos y mercados. Asimismo, es fundamental mantener una coherencia entre las acciones corporativas y la visión, la misión y los valores que defiende la empresa.
Expandirse también implica relacionarse con más grupos de interés, más oportunidades y más reconocimiento pero también mayores riesgos de gestión y reputación. En este escenario, el papel del CCO es fundamental y el reto al que se enfrenta, como afirma Sebastián Cebrián, es el de ser capaces de pensar globalmente y actuar localmente y saber adaptar el mensaje en cada país, teniendo en cuenta las diferentes costumbres.
Existen algunos modelos en cuanto a la función y servicios de las agencias y consultoras de comunicación en este nuevo contexto. Más allá de las tipologías, es importante que agencias y consultoras trabajen junto a un CCO capaz de integrar y facilitar la estrategia global de la compañía e impulse creencias compartidas entre sus grupos de interés.
Cuando se trabaja de manera global hay que darle autonomía a los empleados y evitar centralizar a los equipos, pues esto resta efectividad al trabajo. En este caso, la función del CCO es la de comunicar la cultura comunicativa de una manera que genere un sentimiento de pertenencia entre los empleados (que pueden ser, al mismo tiempo, clientes y accionistas) convirtiéndolos en los auténticos embajadores de la compañía.
El éxito global se produce cuando se combinan estrategia, recursos y equipos con talento. Está claro que cuando se trabaja internacionalmente, y más aún cuando el número de países se incrementa, es elemental alinear algunos procesos, priorizar y establecer pautas de actuación.
Para que el CCO lidere el proceso de cambio y aporte valor, la dirección de las organizaciones tiene que ser consciente de la importancia de la comunicación. Con lo cual, la internacionalización de las empresas y la comunicación deben trabajarse de forma simultánea.
En el documento se explican los pilares en los que se basa la comunicación en Iberdrola para entender mejor la importancia de considerar la comunicación en las altas esferas, de incluirla en las estrategias corporativas y, también, la importancia de medir y valorar su impacto.
Por eso, la función principal del CCO es la de aunar estrategias y cultura empresarial consiguiendo teniendo en cuenta los activos tangibles e intangibles. Un buen CCO debe estar presente tanto en medios online como offline y ha de saber escuchar para detectar posibles riesgos y crear engagement a través de mensajes coherentes que generen confianza entre los diferentes tipos de stakeholders en todo el mundo.
El resumen describe los diferentes métodos que una persona usa para tratar de entender un documento que contiene palabras desconocidas. La persona busca el significado de las palabras desconocidas, genera preguntas sobre el texto para clarificar su comprensión, y finalmente comienza a darle su propia interpretación al texto creando una historia con la información limitada que puede entender. A pesar de los esfuerzos, la falta de comprensión de palabras clave hace difícil entender completamente el significado y propósito del documento original.
Este documento presenta los resultados cuantitativos de tres vendedores (Pedro Cervantes, Gerardo Olivera y Leopoldo Ortega) de la compañía Mega Llantas S.A. Se incluyen métricas como ganancias generadas, nuevos clientes, prospectos visitados, ingresos por ventas, pedidos y cotizaciones. Gerardo Olivera tuvo el mejor desempeño con 191,000 dólares en ganancias generadas, una tasa de tratos del 77% y una contribución a las ganancias por pedido de 574 dóla
Este documento presenta datos cuantitativos sobre el desempeño de tres vendedores (Pedro Cervantes, Gerardo Olivera y Leopoldo Ortega) de la compañía Mega Llantas S.A. Incluye métricas como ganancias generadas, nuevos clientes, prospectos visitados, pedidos, cotizaciones e indicadores como tasa de tratos, valor promedio de pedidos, tasa de éxito de prospección y contribución a las ganancias por pedido. Gerardo Olivera tuvo el mejor desempeño con una contribución a las
El documento presenta el plan de remuneración para el equipo de ventas de la empresa CLEANER S.A. Propone pagar un salario fijo más comisión a los ejecutivos de ventas que atienden grandes superficies, tiendas pequeñas y autoservicios express, debido a que estos trabajos requieren promover las ventas de productos de consumo masivo a largo plazo en entornos competitivos. El perfil requerido se consultó en la página web del SENA.
En el corto plazo, la estrategia se enfocará en desarrollar el reconocimiento de la marca. En el mediano plazo, se busca establecer un canal de distribución en EEUU e iniciar la apertura de tiendas. En el largo plazo, se evalúa la posibilidad de hacer una alianza estratégica con una subsidiaria en EEUU que cumpla los mismos estándares de calidad.
Este documento compara dos plataformas para crear tiendas en línea, Tiendaweb.com y Tiendy.com. Describe las características clave de cada una, incluyendo facilidad de uso, seguridad, formas de pago admitidas, optimización para motores de búsqueda, métricas, precios y más. El objetivo es ayudar a las empresas a elegir la mejor opción para crear su tienda en línea y aumentar las ventas, el posicionamiento y la rentabilidad aprovechando los avances tecnológicos.
En el corto plazo, la estrategia se enfocará en desarrollar el reconocimiento de la marca. En el mediano plazo, se buscará establecer un sólido canal de distribución en EE.UU. y abrir tiendas. A largo plazo, se analizarán los procesos, se mejorará la tecnología y se evaluarán opciones como alianzas estratégicas, tomando en cuenta las tendencias del mercado.
La estrategia de ventas a corto, mediano y largo plazo propone:
- Desarrollar el reconocimiento de la marca a corto plazo a través de marketing.
- Mejorar la distribución en EEUU y abrir tiendas para llegar a más clientes a mediano plazo.
- Capacitar estadounidenses y generar cercanía con los consumidores locales a largo plazo.
El documento habla sobre los derechos de los consumidores y las entidades gubernamentales que los supervisan y controlan en Colombia. Explica que cuando un consumidor tiene una queja sobre información engañosa de un producto, debe dirigirse al productor o proveedor para obtener una solución. También menciona algunas de las entidades gubernamentales que regulan los derechos de los consumidores en Colombia como la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Cuando un consumidor tiene una queja sobre información engañosa de un producto, debe dirigirse al productor, proveedor o prestador del servicio para obtener una solución y reparación. También puede acudir a entidades judiciales o administrativas como la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Este documento contiene las preguntas de una entrevista con Johanna Bermudez Torres, Lina Pirateque Luna y Lina Arroyo Godoy de Nestle. Se hicieron 5 preguntas sobre diferentes temas relacionados con la compañía.
Este documento contiene las preguntas de una entrevista con Johanna Bermudez Torres, Lina Pirateque Luna y Lina Arroyo Godoy de Nestle. Se hicieron 5 preguntas sobre diferentes temas relacionados con la compañía.
El documento presenta los detalles de una campaña publicitaria para promover el papel higiénico de la marca Familia. El objetivo es presentar los beneficios del producto y sus diferentes tamaños al consumidor general para impulsar las ventas. La agencia de publicidad debe crear un anuncio de televisión que genere reconocimiento de marca y recuerde a los clientes los beneficios de ahorro y calidad que ofrece el papel higiénico Familia.
El documento presenta un brief para una campaña publicitaria de papel higiénico de la marca Familia. El objetivo es presentar los beneficios del producto e incrementar las ventas. Se busca generar reconocimiento de marca y que los clientes conozcan las diferentes presentaciones a través de un comercial de televisión con un jingle pegadizo dirigido a toda la familia durante un periodo inicial de dos meses con un presupuesto de $250 millones de pesos.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
El curso de Texto Integrado de 8vo grado es un programa académico interdisciplinario que combina los contenidos y habilidades de varias asignaturas clave. A través de este enfoque integrado, los estudiantes tendrán la oportunidad de desarrollar una comprensión más holística y conexa de los temas abordados.
En el área de Estudios Sociales, los estudiantes profundizarán en el estudio de la historia, geografía, organización política y social, y economía de América Latina. Analizarán los procesos de descubrimiento, colonización e independencia, las características regionales, los sistemas de gobierno, los movimientos sociales y los modelos de desarrollo económico.
En Lengua y Literatura, se enfatizará el desarrollo de habilidades comunicativas, tanto en la expresión oral como escrita. Los estudiantes trabajarán en la comprensión y producción de diversos tipos de textos, incluyendo narrativos, expositivos y argumentativos. Además, se estudiarán obras literarias representativas de la región latinoamericana.
El componente de Ciencias Naturales abordará temas relacionados con la biología, la física y la química, con un enfoque en la comprensión de los fenómenos naturales y los desafíos ambientales de América Latina. Se explorarán conceptos como la biodiversidad, los recursos naturales, la contaminación y el desarrollo sostenible.
En el área de Matemática, los estudiantes desarrollarán habilidades en áreas como la aritmética, el álgebra, la geometría y la estadística. Estos conocimientos matemáticos se aplicarán a la resolución de problemas y al análisis de datos, en el contexto de las temáticas abordadas en las otras asignaturas.
A lo largo del curso, se fomentará la integración de los contenidos, de manera que los estudiantes puedan establecer conexiones significativas entre los diferentes campos del conocimiento. Además, se promoverá el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la investigación y la colaboración.
Mediante este enfoque de Texto Integrado, los estudiantes de 8vo grado tendrán una experiencia de aprendizaje enriquecedora y relevante, que les permitirá adquirir una visión más amplia y comprensiva de los temas estudiados.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Guia 2
1. DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIONES
CREDICORP CAPITAL COLOMBIA
Estudiantes:
LINA ARROYO GODOY
JOHANNA BERMÚDEZ TORRES
ZULMA CUBILLOS HERNÁNDEZ
FREDY ENCISO GARCÍA
Tutor:
JAIME ANDRÉS REYES PÁEZ
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
BOGOTÁ D.C. MAYO, 2015
2. INTRODUCCIÓN
Desde años atrás las organizaciones han comprendido la importancia de llevar
a cabo diversos procesos de comunicación y así alcanzar metas corporativas;
esto se da por reconocer la necesidad para que sus empleados se comuniquen
efectivamente en las organizaciones y con los clientes en la que intervienen no
sólo las diversas áreas que la componen sino también las políticas
empresariales, el talento humano, el desarrollo operativo y estratégico entre
otras.
Pensar en comunicación organizacional es ver intercambios de información,
diferentes puntos de vista, trabajo colaborativo e interacciones entre el
personal para lograr el objetivo de la empresa a nivel interno e interacciones
externas para cumplir con las necesidades del cliente. Dentro de este tipo de
comunicación surgen nuevas ideas convirtiéndola en elemento clave para la
toma de decisiones, se establecen programas de cultura e identidad
corporativa y todo esto logra en la organización una estrategia clave para
motivar los empleados, retener a los mejores, fomentarles la cultura corporativa
y se sientan identificados y fieles a la organización; entonces si está saludable
y funcionando correctamente la parte interna de la organización se verá
reflejado en sus clientes y permitirá un crecimiento en ventas y desarrollo de la
compañía.
3. Es necesario realizar periódicamente un sistema de evaluación y mejoramiento
dependiendo de los resultados de las estrategias desarrolladas ya que a
medida que pasa el tiempo puede irse deteriorando la cultura corporativa como
todo en la vida. Esta actividad está desarrollada con la empresa Credicorp
Capital Colombia donde desde hace poco fue creado el departamento de
comunicación y como parte del desarrollo de la guía se evaluará la situación
actual del área de comunicaciones al interior y exterior la organización,
planteando las recomendaciones pertinentes que conlleven a la
implementación de nuevos cambios y estrategias innovadoras con el fin de
mejorar las relaciones públicas de la compañía.
4. 1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar un diagnóstico para el área de Comunicaciones de la empresa
CREDICORPCAPITAL COLOMBIA, como estrategia que permita valorar
la condición de este departamento al interior de empresa y el conocimiento de
posibles falencias generadas a partir de los cambios de orden estructural que
se vienen presentando actualmente.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Identificar la importancia y manejo de la comunicación dentro de la
organización logrando conocer si el proceso es eficaz.
● Conocer y describir las diferentes características del proceso de
comunicación que lleva actualmente la compañía (CREDICORP
CAPITAL COLOMBIA).
● Detectar problemas y falencias en el proceso de comunicación
implementada por la compañía.
● Lograr conocer las estrategias y planes de acción de acuerdo a los
objetivos planteados.
5. 2. JUSTIFICACIÓN
1. Estructura organizacional y departamentos de la organización
Credicorp Capital Colombia es una empresa líder del mercado bursátil y
financiero en Colombia, con más de 25 años de experiencia y amplia
trayectoria en el mercado, lo cual la ha convertido en una de las principales
firmas comisionistas del país. Fue fundada por inversionistas privados con el fin
de prestar servicios bursátiles integrales para satisfacer las necesidades
financieras de sus clientes.
Provee servicios de finanzas corporativas, mercado de capitales y gestión de
activos. Cuenta con oficinas en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Panamá,
y con un equipo de más de 550 profesionales.
● MISIÓN
Proveemos una oferta completa de servicios financieros en los
negocios de finanzas corporativas, intermediación de valores y
gestión de activos en América Latina. Construimos relaciones de
largo plazo, sobre la base de confianza, con emisores e
inversionistas, locales, regionales e internacionales; los ingresos,
utilidades y la creación de valor son el resultado de su
reconocimiento a nuestro compromiso con la integridad y la
excelencia.
6. ● VISIÓN
Trabajamos juntos con pasión para ser la mejor y más confiable
compañía de servicios de asesoría financiera en América Latina
1. Organigrama de la organización en general
Imagen tomada de https://www.credicorpcapitalcolombia.com//
2. Ubicación de la función comunicativa dentro de la organización
● Funciones de la comunicación en la organización seleccionada.
2.1 Interno
Realizar cada uno de los siguientes proyectos:
● Comunicaciones correo electrónico corporativo:
administrado desde peru esta en los tres países de la empresa
por tres personas encargadas para cada país.
7. La información se da por 4 tipos de plantillas en diferentes:
1. información
2. desarrollo
3. oportunidades de desarrollo
4. reconocimiento
● News ( periódico )
Información de la organización enfocado al empleado.
Cumpleaños
Nacimientos hijos de empleados
Premios logrados
Presentación de los departamentos cada trimestre
● Boletín de Resultados
Información de la organización enfocado en las metas y objetivos de
la empresa.
Cumplimiento de metas
Resultados
● Intranet
Noticias
Eventos
Directorios de empleados
Cumpleaños
Clasificados
Convocatorias
Formatos de gestión humana
2.2 Externo:
● Relaciones Públicas
Brief
Nota de prensa
Entrevista
Propuesta
Presentación
● Comunicaciones Directas
Definir:
Que se va a comunicar?
Por qué medios?
Se crea el comunicado
Se busca aprobación
Se envía
14. 3. Organización del proceso comunicativo
● Planificar:
Mediante el plan estratégico previamente preestablecido y analizado, se
designaron funciones en los cuales se basa el proceso, estas son:
- El motivo de la comunicación
- Grupo objetivo
- Recopilación y organización de la información.
- Designación de canal
- Se realiza una diagramación
- Revisión final
- Despliegue
- Retroalimentación
● Coordinación entre la función y el proceso:
Este se realiza mediante la asignación y distribución de cada una de las
funciones, en cabeza del profesional a cargo en coordinación con la
gerencia de gestión humana y de la mano de la gerencia de mercadeo.
Desde la naturaleza de cada gerencia se distribuyen las funciones y
cada área se encarga de realizar su respectivo proceso, una vez se han
efectuado las tres primeras funciones se realiza la revisión de los
procesos y la información, para proseguir con la elección del canal, la
programación de la diagramación, revisión final y por último la
aprobación para despliegue de la campaña, una vez ejecutado todo el
15. programa de comunicación se realiza un estudio que determine el efecto
causado por dicha comunicación.
4. Definición de factores críticos que pueden ser verificables
● Identidad: Correval era una compañía que contaba con un alto
reconocimiento en el mercado bursátil, sin embargo se ha visto un
poco perjudicada por el cambio de identidad ya que la nueva
compañía es desconocida para el ámbito nacional.
● Imagen: Sigue mostrando una imagen de solidez, transparencia y
buenos manejos.
● Posicionamiento: Sigue siendo una empresa líder, si bien su
imagen no ha tenido la acogida esperada, los manejos al interior
han mostrado resultados favorables.
● Reputación: Es reconocida como una de las mejores del mercado
por sus manejos y resultados, lo cual ha ayudado a mantener su
excelente reputación.
4. 1 Análisis sobre el papel de la gestión de la comunicación en la
empresa para la solución de problemas sociales.
Vemos como hoy en día va creciendo más el tema de las fusiones entre
compañías a nivel mundial, esto con el fin y objetivo de lograr ser más
competitivos en el mercado. Estos cambios dentro de las empresas siempre
traen consecuencias e implicaciones importantes; por lo cual es clave la forma
de comunicación. Credicorp Capital Colombia es una compañía regional ya
que se creó de la unión de sinergias de tres compañías de diferentes países de
16. la región suramericana, entre los que están (Perú, Chile y Colombia). Es en
estos momentos donde la comunicación entra a jugar un papel importante ya
que en esta situación se empieza a generar dudas e incertidumbre por parte
del personal de lo que pueda pasar con este proceso de fusión, la compañía
tuvo falencias de comunicación ya que no se hizo un plan antes de la fusión,
pero en estos momentos está consolidado el departamento teniendo como
objetivo la implementación de estrategias claras y eficaces de comunicación
dentro de la organización de acuerdo a los objetivos planteados. La compañía
tiene claro cómo la comunicación es importante y vital dentro de la sociedad ya
que permite entender lo que requiere un gobierno, un país y una empresa.
17. CONCLUSIONES
5. El informe debe concluir con un concepto general del estado de la
organización, explicando las razones que conducen a los aciertos y
oportunidades de mejora dentro de ésta.
La organización Credicorp Capital es una compañía que recientemente ha
pasado por un proceso de fusión de tres compañías de la región, entre las que
se cuentan BCP Perú, IM Trust Chile y Correval Colombia. De acuerdo a la
entrevista realizada se determinó que:
- El departamento de Comunicaciones está en proceso de implementación,
sin embargo está claro que para la organización es de vital importancia
contar con dicho departamento siguiendo un proceso estratégico en
donde se ha implementado la estructura organizacional encabezada por
GDH (Gerencia de Gestión Humana), apoyada y muy de la mano de la
Gerencia de Mercadeo contando con una persona con la experiencia en
el tema que se encarga de coordinar todas las funciones de
comunicación. Dado lo anterior, el grupo de trabajo considera que la
comunicación se encuentra en el nivel tres jerárquico, por depender de
estas dos gerencias. Muestra claridad en su proceso de comunicación
organizacional, aunque se reconoce que se tienen falencias en áreas y
procesos en donde se deben aplicar mejoras como por ejemplo se
conoce el grupo objetivo pero la calidad de las bases genera errores que
impiden que la comunicación llegue efectivamente a estos.
18. - Han trabajado en el proceso de estudiar los problemas de la
comunicación de la organización y los objetivos corporativos,
estructurando tres pilares desde los cuales basan su identidad. Estos
son: la misión, la visión y los valores que sumados a una comunicación
clara, transparente, cálida y un tono muy cercano, a nivel interno y
externo, y siempre basándose en los lineamientos del manual de marca
buscan lograr posicionar una identidad sólida y accesible mostrando una
clara política de comunicación. En términos generales han mostrado
llevar un proceso consecuente de implementación del área de
comunicaciones muy acorde con los planteamientos del enfoque
estratégico.
6. Responder si es posible concluir que la organización está siguiendo “la
técnica de la Ruta principal”, justificando su respuesta y explicando a
qué se debe la efectividad y/o la eficiencia (o su ausencia) en la
comunicación de la organización seleccionada.
La compañía como bien lo mencionaba la entrevistada poco a poco está
asimilando el nuevo cargo en la compañía con respecto al área de
comunicaciones. Si bien las funciones y/o tareas poco a poco se han ido
realizando desde nuestro punto de vista como estudiantes de gestión de la
comunicación creemos que la técnica de la “ruta principal” la están utilizando ya
que dicen lo que deben de decir en el momento adecuado a nivel interno de la
compañía pero deben mejorarlo a nivel externo con sus clientes para lograr los
objetivos y metas que junto con el departamento de mercadeo deseen
19. conseguir y haya una continuidad en el proceso. Como se puede evidenciar en
la entrevista el departamento de comunicaciones trabajan día a día para que la
información que reciban sus clientes sea la adecuada y no se convierta en un
spam o sea una información poco relevante. Al contrario trabajan con el fin de
enviar información oportuna tanto a su cliente interno como externo en el
momento justo y con los elementos necesarios para que su comprensión sea la
adecuada. Trabajan en el diseño de nuevas herramientas para que cada vez la
comunicación sea más efectiva, en el tiempo adecuado y bajo las
circunstancias propicias (Preciado, Guzmán, Losada, 2013).