Este documento describe las habilidades para la comunicación oral y no verbal. La comunicación oral involucra elementos visuales, vocales y verbales. La comunicación no verbal incluye el contacto visual, la postura, los gestos y la comunicación a través de objetos. Desarrollar estas habilidades puede mejorar la efectividad de la comunicación.

1. Habilidades para la
comunicación
Oral
No verbal
Verbal

2. Habilidades para la
comunicación
ORAL

3. Habilidades innatas
Habilidades aprendCapacidad de una
persona para hacer una
cosa correctamente y con
facilidad.
naturales adquiridas
Capacidad de una para
realizar adecuadamente cierta
actividad, función o servicio.
Aptitud

4. Cualidades naturales
sobresalientes que ayudan a
tener éxito en su comunicación:
• una constitución física
armoniosa
• simpatía
• una voz sonora
• un carácter firme y honesto

5. Aptitudes que te ayudan en lograr
una buena comunicación:
la entonación de la voz
la fluidez al hablar
la gracia de movimientos corporales
la expresión de gestos
la dirección de las miradas
Todas estas habilidades pueden
ser aprendidas y desarrolladas hasta
llegar a convertirse en verdaderos
talentos.

6. La fórmula V-V-V
de elementos
visuales, vocales y
verbales

7. Para lograr la efectividad de la
comunicación es importante la unión de
tres tipos de elementos que se
relacionan en un mensaje cada vez que
hablamos, que son: visuales, vocales, y
verbales
Albert
Mehrabian

8. Elementos visuales
Imagen física que los
demás perciben de
nosotros al
comunicarnos.
Forma de gesticular,
movernos,
desplazamientos y el
arreglo personal.
Para provocar un
impacto favorable:
contacto visual, postura,
movimientos, gestos,
manejo de espacios,
etc.

9. Elementos vocales
Son las
modulaciones que
percibimos en la
voz.
El tono y la calidad
de la voz pueden
determinar la
efectividad del
mensaje.
• Entonación
• Velocidad
• Volumen
• Ritmo
• Proyección.

10. Elementos verbales
Palabras y métodos
lingüísticos que
utilizamos al hablar
la calidad de la voz
pueden determinar
• estructurar las ideas que
formulamos,
• la selección del lenguaje
• los términos que
utilizamos,
• el contenido o significado
del mensaje.

12. Habilidades de
la comunicación
NO VERBAL

13. La comunicación no verbal incluye todo
aquello que transmite o lleva algún
significado no expresado por medio de
palabras, como los movimientos del
cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la
distancia.
¿Qué es la
comunicación no
verbal?

14. Los ojos son la
única parte del
organismo que
tiene contacto
directo con
otra persona
mientras
hablamos o
escuchamos.
Se debe
reflejar
entusiasmo,
naturalidad,
seguridad e
inspirar
confianza.
Errores que deben
evitarse:
1. Dejar vagar la
mirada
2.Parpadear
lentamente
3.Contacto visual
menos de 5 seg.
4.Ver a las
cámaras
5.Concentar el
contacto visual en
un solo sitio.
CONTACTO
VISUAL

15. Recomendaciones para el
manejo efectivo de la
postura y los movimientos al
hablar :
1.Erguido con naturalidad.
2. Posición ligeramente
abierta de piernas.
3.Moverse sin exagerar.
4. Movimientos naturales.
5.Da significado y
congruencia a sus
movimientos.
Postura y
movimientos

16. Gestos: Elementos
visuales de mayor
impacto.
Expresión facial: Refleja
entusiasmo, naturalidad y
espontaneidad del mensaje.
Recomendaciones: Refleje
energía, no exagere,
expresión cordial, no sonría
falsamente

17. David y Judith Bennett
realizaron un estudio en
el cual se resalta la
función del escenario,
termino que se refiere al
mundo físico o espacio
que rodea a la
interacción comunicativa
“toda acción social es
afectada por el contexto
físico que ocurre”.
COMUNIACION ARTEFACTUAL

18. Los objetos y la ubicación que tienen dentro de un
lugar físico como muebles, lámparas, plantas,
esculturas, artículos decorativos etc. También
fueron analizados en relación con la recepción o el
rechazo de la comunicación y disciplina que los
estudia es la comunicación artefactual.

19. OTRA FORMA DE CLASIFICACIÓN ES LA DE BENET
(1984),QUE ESTABLECE DIFERENCIAS POR LA FORMA
EN QUE SE PRESENTAN LOS OBJETOS ANTE LOS
RECEPTORES.
• Así tenemos:
• Objetos integrados: son los que se usan con un
propósito especifico de los participantes en la
situación de comunicación, por ejemplo, el
escritorio y el borrador en un salón de clases.
• Objetos incidentes: son los que pueden afectar a
los receptores aunque no sea parte de un plan o
haya intención de usarlos, por ejemplo un
ventilador o una lámpara con fuerte luz en el salón
de clases.

20. OTRO TIPO DE OBJETOS SE CLASIFICARA DE ACUERDO
CON EL USO QUE EL COMUNICADOR LES DE EN LA
COMUNICACIÓN.
• Objetos rebelados: son los que el comunicador
usa con énfasis :señala y muestra a los
receptores, por ejemplo un folleto o un cuaderno
con indicaciones .
• Objetos ocultos: los que no son detectados por el
publico como parte del acto comunicativo y, sin
embargo , se ha planeado su uso, por ejemplo un
escudo en la sala de conferencias o un ramo de
flores en la mesa.

21. • La voz, como elemento
fundamental para la
comunicación oral, cumple
varias funciones ,ya que nos
sirve principalmente para:
• Detonar nuestra personalidad:
nos distingue ante los demás;
conforma gran parte de nuestra
personalidad pues se considera un
sonido único que, al set escuchados
por otros ,forma una impresión de
nuestra identidad.
• Comunicar nuestros
sentimientos, actitudes y
emociones. Al respecto, Disraeli
dijo: No hay indicador tan seguro
como la voz.
• Transportar el mensaje: como medio
de transporte , su función es llevar el
mensaje hasta los escuchas, pero la
decisión de elegir ese transporte es
nuestra.
• Generar imágenes. hacemos que los
escuchas visualicen imágenes al
escuchar una voz.
• Hacer mas interesante la
comunicación. A través de la emoción
, el entusiasmo y la energía al hablar,
formamos en los escuchas un ambiente
vital en donde las ideas expresadas
cobran significado.
FUNCIONES DE LA VOZ

22. CARACTERÍSTICAS DE LA VOZ.
• El hablar se articula con diferentes sonidos que
sirven de base para las distintas características
individuales que son generadas por nuestro
aparato fonator.
• Claridad: es la cualidad principal de una buena
dicción. en ella intervienen la lengua y los
labios. El nerviosismo, la tensión y la rapidez
son enemigo de la claridad.
• Pureza. Es la condición de una voz limpia, clara,
sin defectos producidos por el aparato vocal
como ronquera o mala pronunciación.

23. • Intensidad o alcance. son características que
afectan directamente la escucha y el entendimiento
del mensaje .cundo mas intensidad y resonancia
tenga la voz mas lejos llegara en un espacio.
• Variedad o flexibilidad vocal. Flexibilidad es dar
modulación a la voz.
• Otras características que es posible combinar en
formas distintas para ayudarnos a mejorar el sonido
de la voz.
• Volumen. Es la percepción del sonido en el oído,
puede variar desde un sonido débil suave o bajo.

24. • Velocidad. Es el numero de palabras que pronunciemos en
una unidad de tiempo .
• Tono. puede ir desde un tono muy grave hasta uno muy
agudo. el comunicador necesita modularlo para dar su
mensaje mayor expresividad y matices diferentes de los de
otra persona.
• Ritmo. Es la sensación de dinamismo que se genera con la
convicción de la velocidad del sonido y la extensión de las
pausas.
• Pausas. nos ayudan a agrupar las palabras habladas en
bloques o unidades que tienen significado en conjunto.
• Énfasis. poner énfasis equivale a subrayar (como en los
escritos);es dar mas fuerza a aquellas silabas o palabras con
las que queremos llamar la atención de los que nos
escuchan.

25. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL.
• Son habilidades de pensamiento para idear,
seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad
de producir mensajes comprensibles y coherentes.
• La preparación verbal infunde una sensación activa
que puede dar mayor autoridad y confianza al
comunicador a la vez que ahuyenta las influencias
negativas que lo cohíben en el momento de
expresarse.

26. • COMUNICACIÓN.