Las herramientas web 2.0 incluyen blogs para publicar artículos y comentarios, wikis para que múltiples usuarios editen contenido de forma asincrónica, redes sociales para que los usuarios publiquen contenido y se comuniquen, y entornos para compartir recursos como documentos, videos, fotos y noticias. Algunas ventajas son que no requieren licencia, están disponibles desde cualquier lugar, son multiplataforma y siempre actualizadas. Algunas desventajas son que la información privada puede caer en manos de terceros