Este documento discute las herramientas colaborativas y Web 2.0. Señala que estas herramientas deben utilizarse para reforzar los conocimientos y mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje, no como un fin en sí mismas. Las herramientas permiten crear y mejorar páginas de forma rápida, buscar información variada con mayor rapidez y compartir conocimiento de forma colaborativa a nivel mundial.