Las herramientas de interacción permiten acceder, producir, guardar y transferir comunicación e incluyen herramientas asíncronas como correo electrónico y foros, herramientas síncronas como mensajería instantánea y conferencias, y herramientas híbridas como sistemas de gestión de cursos virtuales. Las herramientas de multimedia incluyen editores de sonido, software de diseño gráfico, editores de video y presentaciones, y se utilizan en educación y otros campos. Las herramientas de comunicación y colab