El documento describe las herramientas y principios clave de la reingeniería. Explica que la reingeniería busca mejorar radicalmente los procesos de una empresa mediante 5 pasos: 1) desarrollar la visión y objetivos, 2) identificar procesos a rediseñar, 3) entender y medir procesos actuales, 4) reunir al equipo, y 5) diseñar y probar un prototipo. También destaca que la gerencia debe persuadir al personal para aceptar el cambio y explicar por qué es necesaria la reingeniería.

1. HERRAMIENTAS DE LA REINGENIERÍA
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico
“SANTIAGO MARIÑO”
Extensión Caracas
Escuela: Ingeniería en Mantenimiento Mecánico

2. El entorno competitivo está cambiando a una velocidad cada vez más
rápida, forzando así las empresas a ser más dinámicas y creativas en sus
reacciones e intentos para adaptarse, los gerentes tienen que deshacer los
conceptos antiguos y asumir el riesgo de lo nuevo, explorando la visión y los
objetivos de los procesos de la empresa; identificando los procesos que sean
necesarios volver a diseñar. Entender y medir los procesos actuales, reunir a
las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo y finalmente
implementar la técnica.
Pero además se debe organizar el entorno, que el proceso sea
diseñado por quienes usarán el producto, se deben considerar los recursos, la
eficiencia e innovación en las comunicaciones y contar con una organización
piramidal plana. Es claro que a la hora de comenzar el proceso de reingeniería
la gerencia debe persuadir al personal para aceptar el cambio, aclarar donde
se encuentra la compañía y porqué debe cambiar. Sólo deben usar la
persuasión y en ello participará quien autorice y motive el cambio, que conozca
los detalles y sea responsable de estos.

3. El objetivo principal de la Reingeniería es lograr la mejora radical de los
procesos, para lograr este objetivo existen herramientas diversas que nos van
a llevar a la consecución del mismo. . Las empresas deben realizar estos 5
pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.
Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación
de los procesos críticos, cuellos de botellas, entre otros.
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.
Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los
siguientes principios para hacer una reingeniería:

4.  Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a
cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para
lograr un objetivo o resultado y no una tarea.
 Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del
mismo.
 La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y
vínculos.
 Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que
la produce. Trasladar la información y las tareas.
 Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran
centralizados.
 Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
 Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
Forjar vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se
realizan.
 Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e
incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben
tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.

5. El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. Para la
realizar la reingeniería la gerencia debe:
1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.
El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse
necesariamente al inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión
de la gente dentro de la empresa para que acepten o cuando menos no
rechacen la posibilidad de un gran cambio dentro de la empresa.
En general, los participantes de la reingeniería son:
 El Líder: Que autorice y motive el cambio.
 Dueño del proceso: Que conozca todos los detalles y sea responsable de
estos.

6.  Equipo de reingeniería: Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan
el nuevo proceso.
 Comité de dirección: Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para
la reingeniería.
Se afirma en base a lo leído que para aplicar una reingeniería es
necesario manejar herramientas como: Establecimiento de Metas, Identificación
de Procesos Críticos, Análisis de procesos actuales, entrevistas al usuario y
diseño de prototipos.
Como punto de partida para la reingeniería es fundamental enfocarse
en los resultados. Los procesos deben ser diseñados por los usuarios.
La reingeniería involucra la automatización de procesos y la eficiencia e
innovación en las comunicaciones.
Finalmente es indiscutible que la Gerencia juega un papel fundamental,
ya que de inducir al personal para que acepte el cambio, desarrollar políticas de
preparación para los usuarios de los nuevos procesos y explicar las causas por
las cuales se hace necesario aplicar la reingeniería dentro de la organización.