Las hojas de control se utilizan para recoger datos de forma sencilla, rápida y eficaz sobre un proceso analizado. Deben diseñarse para facilitar el posterior análisis de los datos recogidos y evitar el efecto Hawthorne, donde la recogida de datos puede interferir en los resultados. A partir de hojas de control bien diseñadas se pueden obtener datos claros para realizar diagramas de Pareto.

1. Hojas de control
También llamadas hojas de
comprobación, se utilizan
con el objetivo de recoger
datos del proceso a analizar
de forma sencilla , rápida
y eficaz.

2. Las hojas de control se suelen diseñar de forma
que se facilite el posterior análisis, por ejemplo
separando los datos en distintos grupos y
marcándolos únicamente con simples señales.

3. El efecto Hawthorne
Al utilizar las hojas de control debe evitarse
dicho efecto según el cual el propio proceso de
recogida de datos interfiere en los datos
recogidos.
“Es una forma de reactividad según la cual los sujetos
mejoran un aspecto de su comportamiento al ser
medidos experimentalmente simplemente como
respuesta al hecho de que están siendo estudiados no
como respuesta a cualquier otra manipulación”

4. A partir de unas hojas de control bien diseñadas, y
siempre de acuerdo con las condiciones de trabajo de
quien las debe rellenar, resulta muy sencillo obtener los
datos estratificados con claridad y realizar el diagrama
de Pareto.

5. Ejemplo:

6. Referencia
Calidad práctica
Una guía para no perderse en el mundo de la calidad
Marti Casadesús Fa
Prentice Hall
Página 60 y 61

7. Referencia
Calidad práctica
Una guía para no perderse en el mundo de la calidad
Marti Casadesús Fa
Prentice Hall
Página 60 y 61