El método de Human Centered Design propuesto por IDEO incluye aspectos muy importantes que son considerados en una investigación de diseño. Esta presentación busca evidenciar la importancia de esa propuesta de método y cómo se puede llegar a usar en procesos de observación y recopilación de historias con una comunidad buscando generar respuestas con un alto grado de innovación social.

1. Diseño Sostenible en Colombia
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño
Human
Centered
Design
Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de
investigación de diseño
Autor: D.I./MSc. Oscar Andrés Cuervo
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2. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
innovación social
La forma en que los individuos o las
comunidades actúan para resolver un
problema o para generar nuevas
oportunidades.
Vanesa Juárez
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3. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
investigación social
Evidencia Evidencia
Cuantitativa Cualitativa
Fenómenos Sociales
Análisis Estadístico Análisis directo
(evidencia (comunicación y
cuantificable) observación)
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4. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Etnografía
es un método de investigación
cualitativo con el objetivo de aprender
y entender los fenómenos culturales
que reflejan el conocimiento y el
sistema de significados que guían la
vida de un grupo cultural.
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5. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Principios para una investigación
etnográfica
1. Los grupos deben combinar los significados simbólicos con los patrones de
interacción.
2. Observar el mundo desde el punto de vista del sujeto, mientras se mantiene la
distinción entre las percepciones de la vida cotidiana y científica de la realidad.
3. Enlace símbolos del grupo y sus significados con las relaciones sociales.
4. Registre todos los comportamientos.
5. La metodología debería destacar las fases del proceso, el cambio y la estabilidad.
6. El acto debe ser un tipo de interacción simbólica.
7. Utilizar los conceptos que eviten explicaciones casuales.
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6. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Human Centered Design
Guía para la innovación social desarrollada por IDEO
www.ideo.com
Deseable ¿Qué es lo que la gente sueña o desea?
Factible ¿Es posible de realizar con la tecnología disponible?
Viable ¿Será viable económicamente?
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7. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Para diseñar correctamente es necesario conocer bien las necesidades, sueños y expectativas
tanto de individuos como de la comunidad de la que hacen parte.
¿Como identificar con quien hablar?
¿Como ganar su empatía?
¿Como capturar historias?
Historias de la gente
Patrones y observaciones de su realidad
Comprender a profundidad necesidades, barreras y
limitaciones
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8. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Escuchar
1. Determine el reto de diseño
2. Reconozca el conocimiento existente
3. Identifique las personas con las que va a hablar
4. Seleccione la herramienta de investigación
5. Desarrolle una manera de entrevistar
6. Desarrolle su pensamiento
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9. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
¿Como identificar con quien hablar?
opuesto al promedio ideal
ideal
evidencian
comportamientos
evidencian ideales
comportamientos
problemáticos
Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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10. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
1. Determine el reto de diseño
2. Reconozca el conocimiento existente
3. Identifique las personas con las que va a hablar
4. Seleccione la herramienta de investigación
5. Desarrolle una manera de entrevistar
6. Desarrolle su pensamiento
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11. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Herramientas de investigación
> Entrevista Individual
> Entrevista Grupal
> Inmersión en Contexto
> Auto-documentación
> Descubrimiento Impulsado por la Comunidad
> Entrevista a Expertos
> Buscar Inspiración en otros Contextos
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12. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Flujo de Recursos Herramienta para identificar y priorizar el flujo de
recursos según el individuo entrevistado.
¿Que nos da dinero? ¿En que lo gastamos?
(uno o varios trabajos, (educación, salud,
ventas, cultivos, etc.) alimentación, etc.)
Señale la mayor fuente de ingresos y el mayor gasto
Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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13. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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14. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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15. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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16. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design Toolkit
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17. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
1. Determine el reto de diseño
2. Reconozca el conocimiento existente
3. Identifique las personas con las que va a hablar
4. Seleccione la herramienta de investigación
5. Desarrolle una manera de entrevistar
6. Desarrolle su pensamiento
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18. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Desarrolle una manera de entrevistar
> Guía de entrevista
> Conceptos de sacrificio
> Técnicas de entrevista
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19. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Desarrolle una manera de entrevistar
> Guía de entrevista
> Conceptos de sacrificio
> Técnicas de entrevista
Entrevista semi-estructurada para promover el
diálogo y la participación del entrevistado mientras
se mantiene el enfoque en un tema determinado.
Hay que estructurar las preguntas para poder
llevar al entrevistado desde un estado aspiracional
a uno tangible.
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20. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Desarrolle una manera de entrevistar
> Guía de entrevista
> Conceptos de sacrificio
> Técnicas de entrevista
Pueden ayudar preguntas o escenarios hipotéticos
más fáciles de entender. Es una idea o solución
creada para entender el tema. Un buen concepto
promueve la conversación, permite ser más
específicos en las historias y ayuda a retar
nuestras ideas previas.
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21. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Desarrolle una manera de entrevistar
> Guía de entrevista
> Conceptos de sacrificio
> Técnicas de entrevista
Muchas veces no es lo mismo decir lo que se hace
a cómo se hace, es por eso que las técnicas para
recolectar los relatos e historias son muy
importantes.
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22. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Muestre
Si esta entrevistando en el lugar donde se sitúa la historia pidale a
la persona que le muestre las cosas con los que interactua en el
relato (objetos, lugares, herramientas, etc.) Tomé fotos y notas.
Dibuje
Pidale al participante que visualice su relato o experiencia a través
de dibujos o diagramas.
5 ¿Por Que? ´s
Pregunte ¿Por que? a cinco respuestas consecutivas. La idea es
encontrar las verdaderas razones de ciertas comportamientos y
actitudes.
Piense en voz alta
Mientras el entrevistado lleva a cabo una tarea o proceso pidale al
entrevistado que diga en voz alta que describan lo que están
pensando. Esto busca descubrir motivaciones, preocupaciones,
percepciones y razonamientos.
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23. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
1. Determine el reto de diseño
2. Reconozca el conocimiento existente
3. Identifique las personas con las que va a hablar
4. Seleccione la herramienta de investigación
5. Desarrolle una manera de entrevistar
6. Desarrolle su forma de pensar
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24. Diseño Sostenible Human Centered Design
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Escuchar
Desarrolle su forma de pensar
Aunque es difícil resulta necesario que dejemos de
lado el conocimiento previo en el momento de
recopilar información.
Mente de principiante
¿Que esta ocurriendo? ¿Que se le vino a la cabeza cuando vio la
foto? ¿Que cree que podría preguntar alguien que no sepa nada
sobre esa situación, el contexto o las personas?
Observe vs. Interprete
Es una manera de construir empatía con la gente y entender su
comportamiento y motivaciones. Este ejercicio busca revelar nuestros
prejucios y enfoques con los que vemos el mundo.
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25. Diseño Sostenible Human Centered Design
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño
Observe vs. Interprete
¿Que ve en esta imagen?
Tan solo describa, no interprete.
¿Cual es la razón para que ocurra este comportamiento?
Piense en cinco distintas explicaciones para dicho comportamiento
¿Como encontraría la respuesta correcta?
Escriba cinco preguntas para determinar cual explicación es correcta.
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26. Más información:
IDEO _ Firma de Diseño e innovación
Human Centered Toolkit _ Guía disponible gratuitamente
HCD Connect _ Plataforma en línea para gente hablando sobre HCD
Diseño Sostenible en Colombia
La innovación social y sostenibilidad desde el diseño
http://disenososteniblecolombia.blogspot.com
/DisenoSostenible
@Disost
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