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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO 
VICERECTORADO ACADÉMICO 
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES 
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL 
BARQUISIMETO-EDO. LARA 
Marketing y RRPP 
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Las Relaciones Públicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear y 
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grupos de opinión, etc.), como ante sus propios trabajadores. 
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Una empresa debe darse cuenta, que los mensajes que emite los 
reciben no sólo sus clientes. Para entender la relación entre 
mercadotecnia y Relaciones Públicas, primero hay que comprender 
que una compañía tiene diferentes públicos, tanto al interior como 
al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos, 
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opinión, entre otros. 
Las relaciones públicas no solo son útiles cuando un artículo se 
encuentra en su etapa final del ciclo de vida; puede incluso salvarlo 
en un momento de crisis. Uno de los grandes ejemplos de esto lo 
tiene Johnson & Johnson con la campaña de RR.PP. que siguió al 
problema por alteración de producto que presentaba Tylenol. Sólo 
mediante las actividades de este tipo se salvó de la extinción al 
medicamento y la empresa pudo pulir nuevamente su imagen de 
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Las Relaciones Públicas no reemplazan a otras actividades 
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conciencia pública es considerable, con un costo mucho 
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aumento en la credibilidad. 
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áreas en eterno conflicto, una es el apoyo de la otra. 
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binomio, están creando unidades especiales llamadas 
'relaciones públicas de marketing' para apoyar 
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Marketing y rrpp.

  • 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICERECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL BARQUISIMETO-EDO. LARA Marketing y RRPP Yubeisy Castillo 21.141.155
  • 2. Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión, etc.), como ante sus propios trabajadores. Estas acciones pueden estar conformadas por la organización de eventos o actividades, o la participación en eventos o actividades organizadas por otras empresas o instituciones.
  • 3. Opinión Pública y Marketing Una empresa debe darse cuenta, que los mensajes que emite los reciben no sólo sus clientes. Para entender la relación entre mercadotecnia y Relaciones Públicas, primero hay que comprender que una compañía tiene diferentes públicos, tanto al interior como al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos, socios de negocio, empleados, cámaras y asociaciones, comunidad universitaria y en general, autoridades gubernamentales y líderes de opinión, entre otros. Las relaciones públicas no solo son útiles cuando un artículo se encuentra en su etapa final del ciclo de vida; puede incluso salvarlo en un momento de crisis. Uno de los grandes ejemplos de esto lo tiene Johnson & Johnson con la campaña de RR.PP. que siguió al problema por alteración de producto que presentaba Tylenol. Sólo mediante las actividades de este tipo se salvó de la extinción al medicamento y la empresa pudo pulir nuevamente su imagen de confianza y compromiso.
  • 4. Opinión Pública y Marketing Las Relaciones Públicas no reemplazan a otras actividades de promoción y difusión, sin embargo, su impacto en la conciencia pública es considerable, con un costo mucho más bajo que la publicidad pagada, con el consiguiente aumento en la credibilidad. Mercadotecnia y Relaciones Públicas no deben ser dos áreas en eterno conflicto, una es el apoyo de la otra. Algunas empresas, que han captado el valor de este binomio, están creando unidades especiales llamadas 'relaciones públicas de marketing' para apoyar directamente la promoción corporativa y de productos, así como la creación de imagen. Sea una sola área o dos, el fin es el mismo, contribuir a lograr un negocio rentable.