Este documento discute cómo las empresas pueden mejorar los resultados de ventas utilizando las redes sociales y Hootsuite. Explica que las ventas ahora son un proceso social y que Hootsuite puede ayudar a las empresas a monitorear influencers, interactuar con clientes potenciales, y administrar múltiples redes sociales para generar tráfico y cerrar más ventas.

1. Enero 2014 / 0
Mejores los resultados de
Social Media para Ventas
con Hootsuite
Social Business y las redes
sociales
Junio 2014

2. Enero 2014 / 1
Ventas y marketing en un entorno social
y digital.
¿Cómo sacamos partido para mejorar los resultados
de nuestra organización?

3. Enero 2014 / 2

4. Enero 2014 / 3
La misión del depto. de
ventas / comercial
• B2B cerrar contratos
• B2C Cerrar transacciones
• Hacerlo de manera
eficiente (menos coste de
cada venta)
• Ganar velocidad

5. Enero 2014 / 4
Implementar el concepto de “Inbound Marketing”
Atraer
Contenido y Valor
Web Site (SEO)
Blog
Social Media
Mail
Palabras clave
Convertir
Landing Pages
Call to actions
Formularios
Filtro y
Cualificación
Cerrar
(Pº Comercial)
Mail
Social CRM
Workflow
Gestión de Leads
Ofertas
Convencer
Social Media
Interacción (AAR)
Mail
Workflow
Extraños Visitantes Leads Clientes Promotores

6. Enero 2014 / 5
Reto en muchas
empresas
Integración real
Comercial y Marketing

7. Enero 2014 / 6
Espacios
PersonasContenido
Misión
Ecosistema
Social Business

8. Enero 2014 / 7
Social
Business
Interno
Intranet 2.0
Redes
Sociales
Corporativas
Social
Business
Externo
Comunidades
de práctica y
soporte
Comunidades
de
fidelización
Social
Business
Redes
Perfiles y
presencia
Social Media
Contenido
Conexiones

9. Enero 2014 / 8
SOCIAL BUSINESS REDES
MARKETING VENTASSOPORTE A
CLIENTES

10. Enero 2014 / 9

11. Enero 2014 / 10
Las ventas son “sociales”
Información de la
marca / empresa
que hace 5 años
20x más 65% usuarios
social media
> 70% Decisores
de compras
Descubren
productos / vía
social
Usan fuentes
sociales en el
proceso

12. Enero 2014 / 11
Las ventas son “sociales”
¿por qué su organización de ventas no?
Empresas que
creen que se usa
lo social con
efectividad
12% 32% equipos de
ventas
94% de
Compañías
Creen estár
bien formados
en social
Creen que social
media mejorará la
productividad

13. Enero 2014 / 12
Dirección comercial y ventas
Responsabilidad
Estratega | responsable de Ingresos |
Referente de mercado
Claves:
Calidad de los Leads | Tiempos de
conversión y cierre | Cuotas
Puntos de actuación:
Cumplimiento complicado de objetivos de
ventas | Cronología prolongada para cerrar
contratos

14. Enero 2014 / 13
Hootsuite para Social CRM y Ventas

15. Enero 2014 / 14
Ventas Sociales:

16. Enero 2014 / 15
Cómo HootSuite puede ayudar:
• Listas de personas influyentes en nuestra industria,
monitorización de competidores, interacción con potenciales
clientes, columnas de búsqueda por palabras clave
• LinkedIn: updates, grupos, calendario de publicaciones
• +100 apps y redes sociales integradas (SalesForce,
SugarCRM, Nimble)
• Creación de equipos por tipo de producto (especialistas),
seguimiento de potenciales clientes en sus canales sociales
(fuente de información)
• Ecommerce: tráfico generado desde redes sociales
(acortadores, web analytics)

17. Enero 2014 / 16
Javier Mtz. de
Lahidalga
Ibermática Social Business y CRM
Social Business Manager
j.martinezdelahidalga@ibermatica.com
www.ibermaticaSB.com
Alfonso Barajas
Hootsuite Social Media Management
EMEAAccount Executive
alfonso.barajas@hootsuite.com
www.hootsuite.com