El documento discute los conceptos de proyecto, incertidumbre y riesgo. Explica que existen diferentes tipos de incertidumbre como ambigüedad y desconocimiento y estrategias para gestionar la incertidumbre y los riesgos de un proyecto. Finalmente, enfatiza que la incertidumbre y los riesgos de un proyecto se gestionan en lugar de sufrirse.

1. Incertidumbre en proyectos
¿Cómo evaluarla? ¿Cómo gestionarla?
Ing. Jorge Gadze – MBA / PMP / RMP / CQM

2. 2
Objetivos de la presentación
• Conceptos de Proyecto / Incertidumbre / Riesgo.
• Tipos de incertidumbre: ambigüedad – desconocimiento.
• Caos y Fuerza Mayor.
• Estrategias de Gestión de la Incertidumbre.
• Estrategias de Gestión de los Riesgos.
La incertidumbre y los riesgo de los proyectos
no se padecen, se gestionan.

3. 3
Proyecto construcción edificio

4. 4
Proyecto construcción edificio

5. 5
Hallán galeón en una construcción

6. 6
Hallán galeón en una construcción

7. 7
Extracto de una minuta de reunión
4) ….
5) …
6) El responsable de las pruebas del sistema in-
forma que, a causa de una serie de resultados
fuera de especificación, las actividades de
testing podrían finalizar 15 días más tarde.
7) …

8. Proyecto e Incertidumbre

9. 9
Proyecto – Objetivos - Plan
Inicio Fin
Plan de
Proyecto
Proveedor entrega
equipo 25/10
Equipo instalado el
20/11
Pruebas de equipo
finalizan 05/12
Objetivos
PROYECTO

10. 10
Inicio Fin
Plan de
Proyecto
Proveedor entrega
equipo 25/10
Equipo instalado el
20/11
Pruebas de equipo
finalizan 05/12
NO OK
Objetivos
¿?
Incertidumbre:
conocidos - desconocidos

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Variación – Evento incierto
• Variaciones inherentes al sistema (causas comunes)
• Variaciones por falta de información sobre el sistema
• Variaciones por falta de experiencia con el sistema
• Variaciones por las interdependencias del sistema
• Variaciones originadas en las “bases de estimaciones”
• Eventos inciertos (pueden ocurrir o no):
– Se pueden mitigar
– Se desarrollan planes de contingencia por si ocurren.

12. 12
Inicio Fin
Plan de
Proyecto
Objetivos
Incertidumbre:
conocidos - desconocidos
¿interesados?
¿motivos?
¿qué hacer?
¿con quién?
¿cómo hacer?
¿cuándo?
¿objetivos?
¿roles y
responsabilidades?

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Desconocimiento – Ambigüedad
• Desconocimiento sobre el (los) entregable(s) del proyecto
• Desconocimiento sobre el (los) proceso(s) p/su ejecución
• ¿Hasta qué etapa del proyecto convivir con ambos?
• Falta de definición / difusión de objetivos del proyecto
• ¿Prioridades y el trade-off requerido?
• Ambigüedad interrelaciones entre diversos interesados
• Ambigüedad s/ roles y responsabilidades de interesados
• Ambigüedad en transferencia de riesgos por contrato.

14. 14
Inicio Fin
Objetivos
Incertidumbre:
desconocidos - desconocidos
Resultados
no previstos
Sistema A
SistemaB
Sistema C
Plan de
Proyecto

15. 15
Incertidumbre “no prevista”
• Propia de proyectos alta incertidumbre / alta complejidad
• En fronteras de tecnología y/o del conocimiento
• Imposible anticipar y prever
• No hay (ni puede haber) Plan “B”
• Causa: interacciones imprevistas diversos componentes

16. 16
Inicio Fin
Objetivos
Incertidumbre:
desconocidos - desconocidos
Casos de
Fuerza Mayor
Plan de
Proyecto

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Situaciones de Fuerza Mayor
• Pueden darse en todo tipo y categoría de proyecto
• Situaciones inesperadas imposibles de anticipar
• No hay antecedentes/información previos a su ocurrencia

18. 18
Inicio ¿Fin?
¿Objetivos?
Incertidumbre:
zona de caos
¿? ¿?
¿? ¿?
¿? ¿?
¿Objetivos?

19. 19
Caos
• En proyectos de “Investigación” más que “Desarrollo”
• También, proyectos nuevos productos / nuevos mercados
• Situación +/- prolongada al inicio de todo proyecto
• Hipótesis de partida inestables / objetivos poco claros
• Pocos elementos para desarrollar Plan de Proyecto.

20. 20
En resumen, …
ALTO Conocimiento BAJO
BAJAIncertidumbreALTA
Eventos
inciertos
¿?
Variaciones
Ambiguedades
Resultados
no previstos
¿? ¿?
CAOS
¿?

21. 21
Certeza – Incertidumbre
Conocidos – Conocidos
• Situaciones futuras previsibles
• Datos e Información objetivos
• Evidencias verificables
Conocidos – Desconocidos
• Escenarios posibles
• Resultados ambiguos
• Variaciones cuantificables
• Planes de Contingencia
Desconocidos – Conocidos
• Info existente no aprovechada
• Hechos / situaciones comprobables
• Recursos/capacidades ocultos
• Recursos/capacidades subutilizados
Desconocidos – Desconocidos
• Conocimiento oculto/no descubierto
• Interrelaciones desconocidas
• Reacciones/Resultados no previstos
• Fuerza Mayor

22. Gestión de la Incertidumbre

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Proyecto – Incertidumbre – Objetivos
Inicio Fin
Plan de
Proyecto
Objetivos
INCERTIDUMBRE
( - ) ( + )

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Estrategias Gestión Incertidumbre
Plan de Proyecto
Conocidos – Conocidos
Plan de
Proyecto
Condiciones:
• Objetivos realistas
• Hipótesis válidas
• Datos de planificación correctos
• Restricciones acordes a Objetivos
• Definición temprana de requerim.
• Disponibilidad de recursos

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Estrategias Gestión Incertidumbre
Gestión de Riesgo
Conocidos–Desconocidos1. Demora 15 d. Proveedor “A”
2. No disponibilidad recursos
3. Escasa experiencia en E.T.
4. ……
Identificación
Bajo
Alto
Clasificación
t / $
% Cuantificación
• Evitar
• Transferir
• Mitigar
• Aceptar
Respuestas
• Explotar
• Compartir
• Mejorar
• Aceptar

26. 26
Estrategias Gestión Incertidumbre
Activos de los Procesos
Desconocidos–Conocidos
Bases de Datos Procedimientos
Lecciones
Aprendidas
Contexto
de Gestión
Compromiso
con la Gestión

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Estrategias Gestión Incertidumbre
Gestión Adaptativa
Desconocidos – Desconocidos
BAJO Grado Innovación ALTO
BAJODesafíoTecnológicoALTO
Flexibilidad
en Gestión
Prueba y
error
Aprendizaje
continuo

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Condiciones para la
Gestión de Incertidumbre
Gestión
de RiesgosSistemas de información Compromiso del Personal
Estilos
de
G
estión
C
ultura
y
Valores
CompromisoDirección
C
om
petencias
Estrategias

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Conclusión
• “Yo debería haberlo sabido …”
• “Mis colaboradores deberían haberlo sabido …”
• “Deberían habérmelo dicho …”
• “Yo debería haber preguntado …”
W. Churchill (a inicios de la 2ª. Guerra Mundial).

30. Muchas Gracias
a la Pontificia Universidad Javeriana
y a todos los presentes.
Ing. Jorge Gadze – MBA / PMP / RMP / CQM
jgadze@cvpro.com.ar