Las TIC son una oportunidad para la inclusión social al reducir costos, distancias y tiempo. Los conceptos clave para pensar la inclusión digital son la conectividad, accesibilidad y comunicabilidad. La accesibilidad se refiere al acceso a la información, conocimiento y capacitación de la población, así como la creación de un entorno social que promueva la apropiación de las TIC. La comunicabilidad se genera con el uso libre y estructurado de las TIC para influir en las relaciones sociales.