El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su importancia en la educación y la gestión de procesos. Explica que las TIC permiten almacenar, procesar y distribuir información y que su objetivo en la educación es enseñar a aprender, conocer, hacer y comprender a otros. También describe cómo las TIC automatizan procesos administrativos y brindan infraestructura para el control de gestión, mejorando la capacidad directiva.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Barcelona Edo. Anzoátegui
Profesor: Bachilleres:
Carlos Alcalá Milagros García C.I.: 19.963.710
Barcelona 01 de abril de 2016

2. Tic
Las tecnologías de la comunicación (TIC), se encargan del estudio,
desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información
mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema
informático.
Las tecnologías de la información y la comunicación son una parte de
las tecnologías emergentes que habitualmente suelen identificarse con las
siglas TIC y que hacen referencia a la utilización de medios informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de información o procesos de formación
educativa. A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce
como nuevos medios de comunicación.
Objetivos de las TIC
El aprendizaje que solía ser un claro proceso humano se ha convertido en algo
en lo que la gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros
artificiales.
El reto de aprender solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes.
Con esto surge entonces una nueva forma de concebir la enseñanza y el
aprendizaje, pues es indiscutible que en la existencia de esa red de
conocimientos que se concibe, está de por medio la computadora y por ende la
introducción de las nuevas teorías sobre la obtención de conocimientos y el
empleo de las tecnologías de información y comunicación.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a conocer,
aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello aquí planteamos
algunos de los objetivos que se esperan cumplir en el aspecto educativo con el
empleo de estas nuevas tecnologías de información y comunicación.
Diseñar e implantar un servicio educativo innovador de aprendizaje abierto,
implantando el dispositivo tecnológico adecuado para ampliar el marco de
actuación de la universidad al ámbito nacional e internacional.

3. Implantar un servicio de educación semi-empresarial para estudios regulares
de grado y de postgrado, apoyado en el servicio a que hace referencia en primer
objetivo con el apoyo pedagógico, técnico y administrativo adecuado.
Proporcionar acceso a los servicios educativos del campus a cualquier alumno
desde cualquier lugar, de forma que pueda desarrollar acciones de aprendizaje
autónomamente, con ayuda de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.
La TIC en la gestión de procesos.
La Gestión de procesos no es más que una secuencia de actividades
orientadas a generar un valor añadido o entrada para conseguir un resultado o
salida, la cual debe cumplir con las expectativas del cliente.
Dicho esto podemos decir que una empresa que no lleva un sistema de
procesos adecuados dentro su organización departamental, no tiene control de la
administración de sus actividades, y mucho menos tiene una visión de objetivo en
el cliente. También podemos decir que la necesidad del conocimiento y el
desarrollo de la destreza de administración del conocimiento como herramienta
competitiva de formación, y agregando un poco de nuestra experiencia laboral,
son las variables del éxito dentro de una empresa y crecimiento personal.
Hablamos de procesos dentro de una organización cuando estos están bien
estructurados y administrados, fluyendo en secuencias y de forma ordenada
donde se pueda identificar cada variable de la empresa. Si bien sabemos una
organización bien administrada debe tener una dirección fija. ¿A dónde quiere
llegar?, ¿Qué quiere obtener? ¿En cuánto tiempo? Éstas se pueden definir como
metas o fines ayudando al proceso a identificar la salida que se desea obtener.
Un proceso comúnmente no puede ser complicado y debe ser de fácil
comprensión para cualquier trabajador de la empresa. También este debe tener
un nombre concurrente con las actividades o conceptos que se encuentran en el
mismo, se debe tener no sólo un buen proceso sino también un personal encargado
de monitorearlo donde se pueda observar de forma gráfica la evolución del
mismo, debe asegurarse el cumplimiento de sus fases y llevar un seguimiento de
cada una de ellas con el fin de establecer objetivos mediante la observación.

4. Este proceso debe ser planificado con anticipación para luego poder
implementarlo sin errores o por lo menos llevando un control adecuado.
Luego de haber dado un breve resumen de lo que es una gestión de
procesos y sus funciones en una organización, podemos hablar un poco de lo que
es la TIC y su importancia: Las TIC han creado un gran impacto en el
funcionamiento de las organizaciones e incluso han alterado su propia estructura.
Las TIC generan diversos efectos, dependiendo de la función que desempeñen en
el seno de la organización. Esta información pretende caracterizar grandes
funciones de las TIC en las organizaciones, con efectos y necesidades de gestión
diferentes.
Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organización. Más
aún, desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. Algunas de ellas son
necesarias e imprescindibles, pero no necesariamente estratégicas. Otras son
clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna.
Automatiza el proceso administrativo y burocrático. Hoy en día no
proporciona ninguna ventaja competitiva nueva. El mal funcionamiento o la mala
gestión de las TIC en esta función crean situaciones de desventaja competitiva
en costes o en eficiencia respecto a la competencia. Las TIC permiten
plantearse, de manera económicamente realista, actuaciones transversales e
integradoras en los circuitos administrativos de una organización.
Es una Infraestructura necesaria para el control de gestión. Ésta es una
función fundamental en una organización. La definición de un sistema de
información de estas características es una responsabilidad clave de la dirección
de la organización. Un sistema de información de estas características no es un
subproducto de la automatización de las tareas administrativas, debe integrarse
con los sistemas informáticos que dan apoyo a dichas tareas, pero es otra cosa.
No recoge sólo datos contables y cifras de ventas. La ventaja competitiva que
proporciona, forma parte de una más amplia: la capacidad de dirección táctica y
estratégica de los altos responsables de una empresa. Si como creo, la capacidad
directiva de una determinada organización es una ventaja competitiva (o
desventaja, según los casos), las TIC desempeñan un papel clave para su
fortalecimiento. Sin un eficaz sistema de información de gestión, es imposible
objetivar y cuantificar los problemas o alternativas a tiempo. Las corazonadas y

5. el olfato forman parte de las habilidades de un buen directivo, pero su uso casi
exclusivo lleva al colapso de la organización. Hoy en día, me resulta imposible
imaginar un líder empresarial sin un buen sistema de información detrás.
La TIC en la reingeniería
La reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos
de valor agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras
organizacionales que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la
actividad de una organización. Un proceso es una serie de actividades
relacionadas entre sí que convierten insumos en productos. Los procesos se
componen de tres tipos principales de actividades; las que agregan valor
(actividades importantes para los clientes); actividades de trabajo (las que
mueven el flujo de trabajo a través de fronteras que son principalmente
funcionales, departamentales u organizaciones); y actividades de control (las que
se crean en su mayor parte para controlar los traspasos a través de las
fronteras mencionadas).
Toda frontera crea un pase lateral y, por lo general, dos controles: uno
para la persona que hace el trabajo y el segundo para la persona que reciba. Por
tanto, cuantas más fronteras tenga que cruzar a su paso a través de una
corporación más actividades que no agregan valor se incorporan al proceso. La
reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o de incremento sino de
dar saltos gigantescos en rendimiento.
Ahora bien es muy frecuente relacionar la reingeniería de los procesos de
negocios con los servicios de información, Sin embargo, es necesario aclarar que
no se trata de una actividad de computación. Algunas técnicas de reingeniería
proceden de la experiencia en el desarrollo de los sistemas de información,
mientras que otras surgen de la ingeniería industrial y otras ciencias
administrativas. En este sentido, muchos proyectos exitosos calificados como de
reingeniería han sido proyectos de sistemas de información en los cuales se ha
aplicado, en cierta medida, la reingeniería a los procesos de negocios. Los nexos
entre reingeniería y servicios de información pueden llevar a la conclusión
errónea de que posicionamiento y reingeniería son metodológicos de la tecnología
de información cuando, en realidad, son actividades de negocios. Es importante
separar los conceptos de computación y de reingeniería; los proyectos de

6. reingeniería deberán ser responsabilidad de los directores ejecutivos y de los
gerentes de línea, y no del departamento de servicios de información de la
compañía.
Si bien la reingeniería no es un asunto de la tecnología de información, la
empresa misma depende en gran parte de las computadoras. Por tanto, la
aplicación de esa tecnología con el fin de mejorar la operación, se considerara
por lo general en los proyectos de reingeniería, dado que, en la práctica, este tipo
de proyectos examinan procesos de negocios en los cuales es frecuente
descubrir nuevas y mejores aplicaciones para la informática y la tecnología.
Además, la reingeniería en particular puede relacionar, en forma directa, el uso
de la tecnología con los procesos de negocios. Por ello es apenas lógico que la
tecnología de la información se emplee para contribuir al esfuerzo de
reingeniería, más si se tiene en cuenta que este novedoso enfoque hace énfasis
en el uso de modelos automatizados de los procesos de la empresa y en las
herramientas automatizadas que apoyan el posicionamiento.
La tecnología de la información es un factor en todos los niveles del
modelo de cambio asía el apoyo de la tecnología actual y el diseño de una
arquitectura total de la información corporativa que se encuentran en el nivel de
posicionamiento; los requerimientos para los nuevos sistemas de computación se
desarrollan en el de reingeniería; La compra y la programación de nuevos
sistemas en el de infraestructura, y su implementaron aplicación en las
operaciones.