El documento describe varios problemas en una empresa como empleados insatisfechos, proveedores y distribuidores de baja calidad e inversores insatisfechos. Esto indica que los empleados no se sienten bien en sus trabajos, lo que afecta los resultados de la empresa. La empresa necesita pasar de una filosofía que minimiza los costos laborales a una que recompense mejor a empleados, proveedores, distribuidores e inversores para mejorar el rendimiento.

1. Esta capitulo trata sobre las maneras de como se sienten los
empleados en su lugar de trabajo y de la misma manera se
tratan temas de :
Los empleados no están satisfechos.
No ha atraído a los mejores proveedores.
No tiene los mejores distribuidores y sus concesionarios
están descontentos.
Loa inversores no están satisfechos.

2. Esto nos indica si los empleados se sienten bien en la empresa en los lugares
de trabajo que se encuentran y de la misma manera influye en los puestos de
trabajo.
Si los empleados se sienten a gusto con el trabajo que ellos realizan podrán
obtener resultados positivos en los beneficios de la empresa, pero si no se
sienten a gusto no realizan un buen trabajo por lo cual todo funciona muy
mal
Se toma en cuenta los siguientes aspectos:
 Existe elevada rotación de empleados.
 errores frecuentes en el cumplimiento de su trabajo.
 Enfrentamientos entre los empleados.
 Muchas opiniones negativas entre los departamentos.

3. Los proveedores suspenden enormemente en su capacidad para ofrecer los
diferentes productos o servicios de calidad.
Las empresas que ofrecen productos de calidad deben de tener
proveedores de buena calidad.
Los proveedores de alta calidad estén produciendo al máximo de capacidad y
de esta manera no aceptan a otros clientes.
También pueden estar obligados a servir a un solo competidor de cada
industria.
La empresa si trabaja con proveedores de segunda fila reduce los costos de
adquisición
Los costos se pueden ser mas elevados i se negocia con proveedores de
segunda categoría

4. La finalidad de la empresa para contratar proveedores y vendedores es para llegar a
sus clientes.
Ya que la empresa quiere dar una atención adecuada para sus productos, aunque
también existan productos de la competencia
Deben de sentir que ganan lo mismo o mas en ventas de los productos de la empresa
que al vender de los de la competencia

5. Se refiere a que el inversor puede comprobar de manera rápida el periodo de tiempo
que los inversores tienen sus fondos invertidos en las diferentes acciones de una
empresa .
Los precios de las acciones pueden caer o las tasas de interés son mas elevadas
, debido a que esto incrementa el costo del capital y por lo tanto el costo de
producción de la empresa , lo cual le afecta al futuro.

6.  Pasar de una filosofía de suma-cero a una de suma- positiva
 Gestionar mejor a los empleados
 Gestionar mejor las relaciones con los proveedores
 Gestionar mejor a distribuidores y vendedores
 Gestionar mejor a los inversores

7. La filosofía de suma – cero se refiere pagar a los trabajadores como:
empleados, colaboradores, proveedores, distribuidores una cantidad mínimo.
Esto se refiere al trato que se les de a los colaboradores.
Las empresas exitosas deben de recompensar a sus empleados, proveedores y
distribuidores, de la manera se genera una mayor cantidad para ellos, y de la
empresa
De la misma manera la empresa debe mantener motivado a todo su personal y
como se realiza un trabajo en equipo se superar a los competidores

8. Los empleados realizan un buen trabajo cuando están bien ubicados en sus puestos
de trabajo, motivados y bien respetados.
Las empresas no deben de contratar mucho personal debido a que no tienen una
buena formación en su trabajo, y no tiene una buena toma de decisiones y critica
de su trabajo.
A las empresas no les convienen contratar empleados si no tienen muy en claro sus
valores,, la visión, la misión , el posicionamiento, y el objetivo de la empresa. Si la
empresa tiene todo esto puede contratar ya personar para que labore.
A los empleados no se les debe de llamar así sino mas bien socios o colaboradores.
Los empleados deben de ser creativos y responsables , las empresas deben de
buscar un marketing interno debido a que a los empleados se los ve como un
miembro mas y se ven las necesidades individuales.

9. La mayoría de los proveedores varían en calidad y rendimiento, ya que esto lleva
a la empresa a buscar mejores proveedores y recompensarlos de manera que
realizan mejores esfuerzos .
Como se les paga a los proveedores por porcentajes , entonces ellos buscan
aumentar sus ventas de manera que todos los empleados se mantiene activos
ala realizar sus labores
La empresa y los proveedores se convierten en equipos ganadores en lo que
ellos producen.

10. La empresa atrae a los mejores distribuidores , la calidad interviene bastante debido a
que así puede llegar a los consumidores finales
La clave es que los distribuidores tengan una buena relación con la empresa, debe de
existir una buena relación con los distribuidores.
La empresa debe de tener una buena relación con sus distribuidores ya que deben de
tener una relación de aprendizaje continuo , los distribuidores deben de cumplir varias
funciones incluyendo información a ideas de los otros distribuidores, facilitar y
desarrollar los periodos las distribuciones y las condiciones de pago.