INFORME FINAL DE SERVICIO COMUNITARIO

1. MATURIN,AGOSTO2016.
REPUBLICABOLIVARIANADEVENEZUELA
MINISTERIODELPODERPOPULARPARALAEDUCACIÓNSUPERIOR
INSTITUTOUNIVERSITARIODETECNOLOGÍAINDUSTRIAL
“RODOLFOLOEROARISMENDI”
I.U.T.I.R.L.A.
EXTENSIÓN-MATURÍN
DESARROLLODEACTIVIDADESQUEFOMENTENLAEDUCACIONTECNICAEN
ELAREADEADMINISTRACIONBANCARIAYFINANCIERAA
LOSMIEMBROSDELACOMUNIDAD“23DEENERO”Y
LAE.T.R.C.“FELIXANGELLOSADA”UBICADA
ENELSECTOR“23DEENERO”MUNICIPIO
MATURIN–EDO.MONAGAS2016.
ASESORACADÉMICO: BACHILLER:
PROF.FRANKLIMFIGUERA MALAVÉGARCIAJOSELINEDELOSA.
C.I.:9.895.673 C.I.25.502.801
SECCIÓN“5DB”
TUTORCOMUNITARIO:
TEC.INTEGRALSIAHOFRANKLINIDROGO

2. C.I.:14.858.313
MATURÍN,AGOSTODE2016
REPUBLICABOLIVARIANADEVENEZUELA
MINISTERIODELPODERPOPULARPARALAEDUCACIÓNSUPERIOR
INSTITUTODETECNOLOGIAINDUSTRIAL
“RODOLFOLOEROARISMENDI”
I.U.T.I.R.L.A.
EXTENSION–MATURIN
ACTADEAPROBACIONDELINFORMEFINALPRÁCTICACOMUNITARIA
PERIODOACADEMICO: S-2016
Quien suscribe, Prof. (a). , C.I.
En mi carácter de Asesor académico de Servicio Comunitario con base a la evaluación
efectuada al informe final de la Practica Comunitaria desarrollada por el (la) bachiller
Malavé García Joseline de los Ángeles, C.I. 25.502.801 De la especialidad de
Administración Bancaria y financiera, en la comunidad “23 de Enero” en el periodo
académico S- 2016, certifico que este (a) aprobó con ______ Puntos en base a la
calificaciónde30%
EVALUACIONDELINFORMEFINALPRÁCTICACOMUNITARIA
ii

3. ---------------------------------------- ----------------------------------------
ASESORACADÉMICO COORDINADORA
FRANKLIMFIGUERA PROFA.TIBISAY FIGUERA
AGRADECIMIENTO
Agradecida primeramente con “Dios” porque cada día de mi vida
me da fortaleza y voluntad para afrontar cualquier adversidad que se me
pueda presentar.
Agradezco a mi gran familia por todo el apoyo que me han
brindado desde el día que nací, en especial a mi mamá Gisela García y
mi hermana Grisel Virginia Malavé que para mí son unas mujeres
maravillosas y luchadoras porque a pesar de todos y cada uno de los
problemas que se les presentan siempre tienen una gran sonrisa, mamá
a ti que te lo mereces todo hoy te doy las gracias por hacer de mi lo que
soy hoy día y por estar siempre conmigo guiándome por un buen
camino, por esto y muchas cosas más te amo.
También tengo mucho que agradecerle a una persona en especial
que forma parte de mi familia desde hace mucho tiempo y que a pesar de
iii
FECHA 30%
MD D R B E
Presentación General 0 0.5 1 2 3
Calidad de contenido 0 0.5 2 5 8
Estructura según instructivo 0 0.5 1 2 3
Ortografía y Redacción 0 0.5 2 5 8
Conclusiones y recomendaciones 0 0.5 2 5 8
Total 0 2.5 8 19 30

4. las dificultades siempre esta cuando más lo he necesitado a esa persona
que ha cumplido el rol de padre “José Luis Hernández”.
De igual modo debo agradecer a nuestro tutor Académico el
profesor Franklim Figuera por toda la dedicación en el desarrollo de
nuestro servicio comunitario ya que fue muy paciente con cada uno de
nosotros, por último y no menos importante me encuentro muy agradecida
con el director de la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada “ el profesor Lucas
Flores, asi como también con la señora Rosol Ortiz coord.: de las
Unidades de Batalla Bolívar – Chávez (UBCH), a el señor Franklim
Idrogo y a la señora Silvia Rodríguez miembros del consejo comunal de
23 de enero, por su valiosa asistencia en nuestras jornadas.
INDICE
Contenido Págs.
ACTA DE APROBACION.……………………………………………
AGRADECIMIETO……………………………………………………..
INDICE…………………………………………………………………..
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….
CAPITULO I
CONTEXTO DIAGNOSTICO (RESEÑA HISTORICA,
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA)…………………………………
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL SERVICIO
COMUNITARIO…………………………………………………………
• Objetivo General…………………………………………………..
• Objetivos Específicos…………………………………………….
ii
iii
iv
1
4
6
6
7
iv

5. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………….
CAPITULO II.
MARCO TEORICO…………………………………………………….
• Educación: Concepto e Importancia…………………………..
• Educación Financiera…………………………………………….
• Importancia de la Educación Financiera………………………
• Características de la Educación Financiera………………….
• Finanzas Personales……………………………………………...
• Toma de decisiones……………………………………………….
• Sistema Financiero………………………………………………..
BASES LEGLES……………………………………………………….
ANTECEDENTES LEGALES………………………………………...
TERMINOS BÁSICO…………………………………………………..
CAPITULO III.
ASPECTO METODOLOGICO………………………………………..
TIPO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………
POBLACIÓN……………………………………………………………
LA MUESTRA…………………………………………………………..
CAPITULO IV
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS EXPERIENCIAS DE LOS
APRENDIZAJES ALCANZADOS………………………………………..
INCIDENCIAS DEL PROYECTO A NIVEL DEL CONTEXTO…….
CONCLUSIÓN…………………………………………………………..
7
9
10
10
11
12
12
13
13
15
16
16
17
15
15
23
24
25
26
v

6. RECOMENDACINES………………………………………………….
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………
ANEXOS…………………………………………………………………
vi

7. INTRODUCCION
El derecho a la educación en Venezuela ha evolucionado
paulatinamente así como una sociedad avanza, crece y es cambiante por
su naturaleza, asimismo se han planteado y se están desarrollando
nuevas políticas educativas que, de una u otra forma, respondan a esas
nuevas necesidades no cubiertas en la mayoría de los casos por ello se
crea el servicio comunitario que tiene como finalidad el pleno desarrollo
de la personalidad, la formación de los ciudadanos aptos para la vida y
para el ejercicio de la democracia, el fomento de la cultura y el desarrollo
del espíritu de solidaridad humana.
El servicio comunitario es un requisito indispensable para la
obtención del título de educación superior esto se encuentra consagrado
en la Constitución de la Republica . Anteriormente los aspirantes al título
de educación superior no contaban con la ejecución del servicio
comunitario fue hasta el año 2005 cuando se comenzó a implementar
en nuestro país, con la misión clara de que cada estudiante como
futuro profesional pudiera aplicar sus conocimientos en cuanto al ámbito
científicos, técnicos, culturales, y humanísticos adquiridos durante toda
su formación académica, en beneficio de las comunidades.
El mismo permite formar ciudadanos éticamente responsables
que retribuyan parte de su conocimiento a la colectividad, favoreciendo
la formación de mejores ciudadanos, así como también acercarlos a las
realidades de cada comunidad para la búsqueda de soluciones
aplicando todos sus conocimientos en el área en la cual se esperan
1

8. desempeñar, también es una forma de sensibilizar al estudiante de
manera que este sienta la iniciativa de ser solidario con los
habitantes de una comunidad , el servicio comunitario se rige por una
ley conocida como Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de
Educación Superior, la cual se encuentra vigente desde el 14 de
septiembre de año 2005 y publicado en Gaceta Oficial Nº 38.272.
Hoy en día se mantiene esta iniciativa por ello en este proyecto se
tomó en cuenta a la comunidad de 23 de enero ubicada en el Municipio
Maturín – Edo. Monagas con el objetivo de compartir conocimientos
relacionados con el área de la administración bancaria y financiera
mediante charlas y cursos educativos para contribuir en el mejoramiento a
la misma y la creación de conciencia social tanto para los habitantes de la
comunidad como para cada uno de los estudiantes ya que da un sentido
de pertenencia y de amor hacia la comunidad también impulsa la
búsqueda de soluciones a los problemas que esta presenta.
Por tal motivo, la creación de este informe plasma el gran trabajo
que conlleva la ejecución o puesta en marcha de un servicio comunitario
desde el planteamiento del problema, los objetivos del aprendizaje tanto
el general como los específicos, marco legal, bases teóricas, descripción
y análisis de las experiencias de los aprendizajes alcanzados hasta las
incidencias del proyecto.
2

9. CAPITULO I
CONTEXTO,DIAGNOSTICO
(RESEÑAHISTORICA,FORMULACIÓNDELPROBLEMA)
BREVE RESEÑA HISTÓRICA
En sus orígenes el sector “23 de Enero” del municipio Maturín, era
conocido como “El Mangozal”, por poseer muchos árboles de este
exquisito fruto y que inicialmente estaba conformado por un hato. Por
tradición oral se pudo conocer que el mencionado Mangozal cambio de
nombre: de la avenida Libertador hasta la calle 17-D se llama barrio
Tamanaco, y aun cuenta con una bodega que lleva el mismo nombre y
desde la mencionada calle hasta el sector Periquera, se llama barrio
Cúcuta, donde funciona hoy en día la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada”.
El sector fue construido en 1.957 bajo el gobierno del dictador
Marcos Pérez Jiménez, para sus militares de alto rango, siendo
gobernador del Estado Monagas. Una vez derrocado su gobierno el 23 de
Enero de 1958, empezó a funcionar la comunidad con el mismo nombre
en homenaje a tan significativa fecha y las casas que estaban hechas
fueron entregadas a las personas más necesitadas de la comunidad de
los barrios Cúcuta y Tamanaco. Este sector se encuentra ubicado en una
buena zona geográfica, porque es una parte céntrica del municipio
3

10. Maturín, donde se encuentra un CDI, abastos, establecimientos
comerciales, casa abrigo, CORPOELEC (Antes Era CADAFE).
FORMULACION DEL PROBLEMA
La educación financiera influye en la toma de decisiones
personales para una futura inversión, por lo que podemos afirmar que las
carencias en estos ámbitos pueden conducir a las personas a adoptar
decisiones erróneas sobre su economía personal esto trae consigo graves
consecuencias como un endeudamiento excesivo, ineficiencia en el
manejo de las finanzas personales, ausencia de ahorro e inversiones
erradas, inclusive sufrir el riesgo de pérdidas total del patrimonio. La
adecuada familiarización con los conceptos económicos básicos, desde
edades tempranas, puede ayudar en la edad adulta a elegir los productos
y servicios financieros que se ajusten a sus necesidades.
En este sentido, en un mundo globalizado, que exige una
administración de calidad y finanzas personales que beneficien a la
actividad económica requiere del conocimiento sobre el funcionamiento
del sistema financiero y bancario. Dicha situación permite aprender y
comprender el uso de las diversas herramientas y alternativas de
inversión que permita acrecentar el patrimonio de los individuos mediante
el uso de instrumentos y de carteras de inversión diversificadas, al
respecto Zaldívar (2012) opina que: “La falta de educación financiera y bancaria es
considerada como un probable obstáculo para que el ahorrador se convierta en inversionista y
decidacolocarsuexcedentededineroenelmedioformal.”(p.78)
4

11. En Venezuela la formación en cuento a la cultura bancaria y
financiera ha sido escaza; son pocas las instituciones que han asumido la
responsabilidad de realizar tan significativa labor, al suministrarles la
información necesaria al público interesado, se produce una culturización
social que ayuda a promover el desarrollo de economías familiares
prosperas y así a su vez obtener como resultado una renta sólida para
nuestro país.
Esta realidad, también se refleja en el sector “23 de Enero”,
municipio Maturín del Estado Monagas, donde se puedo observar que un
número significativo de personas manejan exigua información con
respecto al mundo bancario y las finanzas, por lo cual es necesario que
se desarrollen actividades que fomenten la educación en cuanto a los
diversos servicios, que ofrecen las diferentes instituciones bancarias en la
actualidad.
De tomarse en cuenta la propuesta presentada en esta
investigación, se podrían solventar las debilidades que están latentes en
la comunidad, es en este punto es donde radica la importancia de este
proyecto, ya que la comunidad obtendría la ventaja de fortalecer y ampliar
sus conocimientos en cuanto a un tema actual y significativo para la
sociedad como lo es la educación bancaria y financiera, donde se
colocaría a su alcance las herramientas necesarias para desarrollarse en
el ambiente bancario.
5

12. Tanto los adultos como los jóvenes con un adecuado manejo de
los temas antes mencionados, podrían ser usuarios de servicios
financieros y bancarios, de igual manera la adquisición de estos
conocimientos serviría como apoyo para que los jóvenes adopten un rol
dentro de estas actividades con mayor grado responsabilidad y
compromiso.
Con base en la información proporcionada en la problemática, la
cual fue descrita, es como surge la interrogante de la siguiente manera:
¿Cómo influye la educación financiera y bancaria en la toma de
decisiones de inversión de los ciudadanos de la comunidad 23 de enero
de la ciudad de Maturín, Municipio Maturín del Estado Monagas?
6

13. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL SERVICIO COMUNITARIO
OBJETIVOGENERAL
Desarrollo actividades que fomenten la educación técnica
fortaleciendo el área de administración bancaria y financiera a los
miembros de la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” y la comunidad “23 de
Enero” Municipio Maturín – Edo. Monagas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Diagnosticar el conocimiento en cuanto a administración bancaria y
financiera en la comunidad “23 de Enero”.
 Convocar a los integrantes de la comunidad “23 de Enero” para el
desarrollo de actividades formativas respecto al área financiera.
 Fomentar actividades que impulsen los conocimientos en el área
de administración bancaria y financiera.
 Examinar la capacidad de la comunidad “23 de Enero” y la
E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” para realizar trámites en el aspecto
bancario y financiero.
7

14. CAPITULO II
JUSTIFICACION
Las áreas de aprendizaje desde la educación técnica hasta la
universitaria tiene como premisa el desarrollo de actividades comunitarias
que fomenten las leyes ligadas para tal fin como es el caso del servicio
comunitario. Este juega un papel importante dentro de las políticas
internas de las instituciones ya que vincula a las universidades con la
realidad social y crea conciencia sobre los estudiantes en cuanto a
participación y responsabilidad social solidaria.
Tomando en consideración la necesidad de dar a conocer la
preparación que se adquiere en la universidad y dar respuestas a las
comunidades, el servicio comunitario se apoya en los estudiantes debido
a que son estos los que se forman como ciudadanos responsables y
profesionales comprometidos con los niveles más desprotegidos de
nuestra sociedad.
Un censo realizado en la comunidad “23 de Enero” del Municipio
Maturín del Estado Monagas, es el instrumento que arroja la
problemática o deficiencia de sus pobladores en cuanto a la capacitación
en el área de administración bancaria y financiera, es en este punto
donde radica la importancia e iniciativa de este proyecto, que se basó
en culturizar no solo a los habitantes de la comunidad, sino también, al
personal docente, administrativo, obrero y comunidad estudiantil de la
8

15. E.T.R.C. “Félix Ángel Losada”, en cuanto a los beneficios y ventajas que
ofrece la banca y así fomentar el manejo del servicio que está ofrece a
sus clientes, pues estas instituciones financieras promueven a la
administración de bienes e incluso algunos de sus servicios sirven de
apalancamiento, debido al financiamiento que puede proporcionar a sus
clientes, por tanto presta apoyo a emprendedores, lo cual promueve la
creación de nuevas empresas, produce más empleos.
MARCO TEORICO Y LEGAL
BASES TEORICAS
Educación: Concepto e Importancia
La educación, en sentido amplio, es la acción y efecto de educar,
formar, instruir a una persona, especialmente los niños. La educación
puede presentar aspectos parciales, según los objetivos más delimitados
que le asigna una sociedad cada vez más especializada, antiguamente la
educación era única, es decir, no se diferenciaba la educación familiar de
la religiosa o la cívica. Se denomina educación a todo proceso que
permite dotar de información y desarrollar las destrezas, aptitudes y
habilidades en un determinado segmento de la población, que pueden ser
tanto los niños como las personas adultas. Por tanto, la educación es útil
para informar y adiestrar a los educandos en los conocimientos básicos o
en una rama específica del saber.
La educación es una de las actividades más importantes en la vida
de una sociedad, y su ejercicio está delegado a todos sus miembros. La
9

16. familia, la iglesia, la escuela y también las fábricas, oficinas y otros
centros laborales son los espacios en las que las personas aprenden
diariamente, y a partir de ello se puede identificar el vecindario como un
espacio apropiado para el proceso enseñanza-aprendizaje. En el caso
explicado en la presente investigación, los conocimientos que se pueda
impartir sobre administración financiera son válidos tanto para los adultos
como para los adolescentes. Por tanto, es prioritario identificar cuáles son
los conocimientos actuales de estas personas respecto al manejo del
dinero. De esta forma, se podrá diseñar los contenidos apropiados para
cada grupo.
Decir que la educación constituye un medio indispensable para
acrecentar el desarrollo de nuestras sociedades no es simplemente una
propuesta. De hecho, la educación es el proceso propicio que posibilita
que los individuos y grupos nutran su crecimiento y desenvolvimiento, y
puedan, incluso, elevar sus aspiraciones dentro del competitivo mundo
moderno. Por tanto, debemos tomar en cuenta que la educación como
medio para el desarrollo se apoya en principios que dan una dirección
más precisa con respecto a un fin primordial del proceso: el desarrollo
como mecanismo ideal para la superación.
Educación Financiera
De acuerdo a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (2005),
“laeducaciónfinanciera,eselprocesomedianteelcual,tantolosconsumidores
como los inversionistas financieros logran un mejor conocimiento de los
diferentes productos financieros, sus riesgos y beneficios, y que mediante la
información o instrucción, desarrollan habilidades que les permiten una mejor
tomadedecisiones,loquederivaenunmayorbienestareconómico.”(p.4)
10

17. Importancia de la Educación Financiera
De acuerdo con Rocha (2010):
“La educación financiera permite mantener un equilibrio en las finanzas
personales, al conocer cómo operan ciertos productos y servicios financieros y
hacer uso de ellos. Esto además, para Rocha, favorece el logro de las metas y
mejoralacalidaddevidaatravésdelaadministracióneficientedeldinero,deun
consumoadecuado,ahorroeinversióninteligenteyresponsable,ydeunbalance
entrelosingresosylosgastosdelaspersonas”.
Por lo tanto la educación financiera establece mejoras en las
condiciones de vida al tener las herramientas e información pertinentes
para tomar decisiones respecto a la administración de recursos. De modo
que las personas con mayores niveles de educación financiera tienden a
ahorrar más, y como con más ahorro, más dinero para invertir y crecer.
A todas estas es necesario fomentar la educación financiera de
manera urgente debido a las siguientes razones: la desinformación y
desconocimiento financiero se refleja en el endeudamiento excesivo, falta
de ahorro, de estabilidad, de seguridad y de preparación económica para
imprevistos, uso improductivo de remesas y poca claridad sobre los
beneficios de la inversión, la falta de penetración del sistema financiero
hace que la gente recurra al uso de servicios financieros informales que
generalmente son desventajosos y de costos elevados, el número y la
complejidad creciente de los productos financieros dificulta que la gente
tome decisiones adecuadas y basadas en información.
Características de la Educación Financiera
La educación financiera se da como parte de la educación
alternativa, pero, como se mencionó anteriormente, no compete sólo a los
11

18. adultos, sino que también puede ser extensible a los niños, niñas y
adolescentes. Las características de la Educación financiera se detallarán
en el siguiente subtítulo.
La educación financiera, es la capacidad de Hacer y de Saber
manejar el Dinero de manera inteligente para poderlo duplicar, triplicar y
exponenciarlos hacía el infinito como lo hacen los grandes millonarios y
filántropos del mundo, para de esta forma tener libertad financiera y poder
vivir cómodamente como rico frugal, sin depender únicamente de un
salario o de que lo mantengan, y también para poder redistribuir esa
riqueza a los más necesitados, pues dar para poder recibir es un principio
milenario. La educación financiera tiene las siguientes características:
• Enseña a las personas a controlar su dinero.
• Ayuda a las personas a entender cómo fluye el dinero en la vida
real para tomar buenas decisiones en las inversiones, las compras,
los ahorros y los presupuestos.
• Permite alcanzar la libertad financiera y por ende la independencia
económica.
• Orienta en la forma de hacerse responsables del futuro financiero
ya que ni las presas donde trabajan ni el gobierno lo harán.
12

19. Finanzas Personales
De acuerdo con Bodie y Merton (2009): “Las finanzas
personales constituyen la manera personal, buena o mala; en que la gente
administrasusrecursos,bienesodineroeneltiempo.”(p.32).
Para Lahoud (2006): “Las finanzas personales son la diferente
forma en que cada una de las personas lleva a cabo el proceso de estimar,
analizar y evaluar cualquier tipo de decisión relativa al dinero o a los recursos
económicospersonalesatravésdeltiempo.”(p.145)
Toma de decisiones
Para Robbins y Coulter (2005), menciona que: “La
toma de decisiones es un conjunto de pasos sucesivos para responder a un
problema,yaseaencondicionesdecerteza,riesgooincertidumbre,todoiniciado
conlaseleccióndeunaalternativa,sellevaacaboysecompruebasisolucionao
noelproblema…”
En palabras de Alvares y Obiols (2009): “La toma de
decisiones representa un proceso en el cual se llevan a cabo actividades de
análisis de la información que se necesita para llegar a un fin determinado y
satisfactorio, se trata de un proceso interesante, de tipo cognitivo, emocional y
social,quedemandadeconstanterevisión”.(p.92)
Sistema Financiero
13

20. El sistema financiero es la composición de diferentes intermediarios
y mercados financieros, que proporcionan una variedad de instrumentos
para movilizar el ahorro hacia usos más productivos. De acuerdo al Bodie
y Merton (2009), exponen que: “El sistema financiero es el conjunto de mercados e
instituciones mediante las cuales se ejecutan transacciones financieras como el intercambio de
activosyriesgos.”(p.52)
BASES LEGALES
En la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su
Capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos, define la educación
de la siguiente:
Artículo 102. La educación es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrática, gratuita yobligatoria. ElEstadolaasumirácomo
función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y
como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al
serviciodelasociedad.Laeducaciónesunserviciopúblicoyestáfundamentada
enelrespetoatodaslascorrientesdelpensamiento,conlafinalidaddedesarrollar
el potencial creativo decada ser humanoy el pleno ejercicio de su personalidad
en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la
participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación
socialconsustanciadosconlosvaloresdelaidentidadnacional,yconunavisión
latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la
sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los
principioscontenidosdeestaConstituciónyenlaley.
La ley De Servicio Comunitario, el mismo se encuentra definido de la
siguiente manera:
Artículo 4. A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la
actividadquedebendesarrollarenlascomunidadeslosestudiantesdeeducación
superior que cursen estudios de formación profesional, aplicando los
conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y humanísticos
14

21. adquiridosdurantesuformaciónacadémica,enbeneficiodelacomunidad,para
cooperarconsuparticipaciónalcumplimientodelosfinesdelbienestarsocial,de
acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de
VenezuelayenestaLey.
La ley de servicio comunitario, establece:
Artículo6.Elserviciocomunitarioesunrequisitoparalaobtencióndeltítulode
educaciónsuperior,nocrearáderechosuobligacionesdecarácterlaboralydebe
prestarsesinremuneraciónalguna.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
Cultura Financiera
Juan C. Olmo Carreño, Diana S. Tabares Higuita y Catalina R.
Garcés, en su trabajo de Cultura financiera: Patrones de ahorro e
inversión en grupos poblacionales del Valle de Aburra: Caso padres de
familia del colegia UPB. (2007), expresa lo siguiente:
“Laeducaciónfinancieraofrecealosindividuoslosconocimientosyhabilidades
quenecesitanparaalcanzarsumáximopotencialdedesarrollohumanoademás,
resulta una necesidad imperiosa si se tiene en cuenta que el acceso a los
mercados financieros se ha ampliado, y la velocidad a la cual han surgido los
diferentesproductosyserviciosfinancieroshasidomayoraaquellasalacualha
crecido el verdadero entendimiento de estos. Por un infundado temor o por
ignoranciasobreelfuncionamientodelosproductosmásnovedosos,millonesde
actores en el contexto económico continúan utilizando los métodos de ahorro e
inversión tradicionales. Hay muchos productos financieros que bien empleados
podríanmejorarnotoriamenteelbienestareconómicodemuchaspersonas”.(P.
5)
15

22. CAPITULO III
ASPECTO METODOLOGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Se utiliza la Investigación – Acción – Participación (IAP),
ÁREA DE INVESTIGACIÓN
Schutter (1983) define la I.A.P. de la siguiente manera:
“La Investigación Acción Participativa pone el énfasis en la participación de la
poblaciónparaproducirlosconocimientosylospuntosdevistaquenosllevaraa
tomarlasdecisionesyaejecutarunaomásfasesenelprocesodeinvestigación”.
(P.173)
El Servicio Comunitario se realizó en el sector “23 de Enero” del
Municipio Maturín Estado Monagas.
POBLACION
SegúnTamayoT.yTamayoM,(1997): “Lapoblaciónsedefinecomolatotalidaddel
fenómenoaestudiardondelasunidadesdepoblaciónposeeunacaracterísticacomúnlacualse
estudiaydaorigenalosdatosdeinvestigación”(P.114).
La población es un conjunto de individuos de la misma clase,
limitada por el estudio. La población en esta investigación está
conformada por los habitantes del sector “23 de Enero”.
16

23. MUESTRA
Según Tamayo T. y Tamayo M, (1997); afirma que la muestra: “Eselgrupo
deindividuosquesetomadelapoblación,paraestudiarunfenómenoestadístico”.(P.38).
La muestra es la que puede determinar la problemática ya que le
es capaz de generar los datos con los cuales se identifican las fallas
dentro del proceso. La muestra de esta investigación estuvo representada
por los habitantes del sector “23 de Enero” y estudiantes de la E.T.R.C.
“Félix Ángel Losada” Ubicado en el mismo sector del Municipio Maturín
estado Monagas.
17

24. CAPITULOIV
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DE LOS
APRENDIZAJES ALCANZADOS
Este servicio comunitario estuvo marcado por inigualables
experiencias y aprendizajes que me llenan de alegría, ya que fueron
momentos en los cuales compartí con mis compañeros y la comunidad,
por ello vale la pena la realización de este trabajo.
En el inicio de este proceso conocimos a nuestro tutor académico
el profesor Franklin Figuera y junto elegimos la comunidad en la cual
trabajaríamos buscando el sector con más carencias y necesidades,
decidimos visitar a la E.T.R.C. Félix Ángel Losada ubicada en el sector
de 23 de enero lugar en el cual decidimos trabajar, en esta oportunidad
pudimos conocer al director del colegio el cual se mostró muy
dispuesto a brindarnos su apoyo y colaboración, como muestra de
ello recibimos una cordial bienvenida y posteriormente realizamos un
recorrido junto al tutor académico por las instalaciones del liceo
con el motivo de conocer cada una de las aulas en las cuales se
imparten conocimientos así como también el personal que labora en
ella, este recorrido tuvo inicio en la coordinación seguidamente se
pudo apreciar la biblioteca, sala de profesores, laboratorio de
computación y muchos otros lugares que forman parte de esta casa
de estudio, en esta visita se estuvo en contacto con algunos de los
estudiantes que hacen vida en el plantel , subsiguientemente de
18

25. esto se comenzó con la redacción de la carta de aceptación para
luego hacerla llegar al consejo comunal del sector.
También se realizó una caminata por la comunidad con el
motivo de visualizar de qué manera se encuentran distribuidas las
calles, veredas y avenidas de la misma , en esta oportunidad todo
el grupo de servicio comunitario caminamos por el sector y
finalizamos el recorrido en la plaza de la misma en la cual se
mantuvo una conversación con voceros del consejo comunal si
como también se realizó la entrega de la respectiva carta de
aceptación, de igual modo se plantearon los problemas existentes y
las propuestas a implementar.
Posteriormente a la caminata por el sector se dio inicio al censo
casa por casa el cual tuvo como objetivo principal conocer la
cantidad de habitantes que manejan los términos bancarios y
financieros del mismo modo realizar una invitación a los distintos
talleres y cursos que estaríamos dictando en las instalaciones de la
E.T.R.C Félix Ángel Losada sobre “atención al cliente, asistencia
bancaria, banca online, y un conversatorio de los valores”.
Como manera de integrar el grupo de servicio comunitario a
la comunidad se nos pidió prestar la colaboración en la realización
de una actividad especial en la que se efectuaría el saneamiento
de la plaza esto conjuntamente con una cuadrilla de limpieza
enviada por entes públicos para la recolección de basura en la
localidad, el apoyo brindado básicamente fue con la parte logística
19

26. desde el préstamo de las herramientas de limpieza hasta la bebida
que se requería así como también la compra de bolsas plásticas
para recoger basura, a esta jornada asistió el tutor comunitario , el
académico y personas de la comunidad que se acercaron a
visualizar el trabajo que se realizaba.
De igual manera comenzamos con los cursos en el área
bancaria y financiera abriendo con el primer taller en el cual se
hablaría de la “Atención al cliente “ a este encuentro asistieron tanto
personas de la comunidad del 23 de enero como también estudiantes
de la E.T.R.C.” Félix Ángel Losada”, este curso fue dictado por los
prestadores de servicio comunitario del Instituto Universitario de
Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” (I.U.T.I.R.L.A) en el
área de administración bancaria y financiera cursantes del 5to
semestre los cuales compartieron sus conocimientos con cada
uno de los asistentes, en esta ocasión los encargados de llevar
a cabo la jornada fueron los bachilleres: José Hernández, alondra
Toro y Mileidys Márquez, los cuales desarrollaron el contenido de
una manera muy dinámica lo que hiso que las personas que
asistieron pudieran participar, de igual manera los demás
prestadores de servicio nos encargamos de pasar la asistencia y
mantener el orden en la sala de profesores lugar donde se dio
origen a la charla y al finalizar esta primera jornada de cursos se
procedió a la entrega de los refrigerios y finalmente se les extendió
la invitación para la semana siguiente a la continuación de los
cursos.
20

27. Para darle secuencia a los cursos que estábamos realizando
en el liceo se preparó un contenido muy preciso que llevaba por
nombre “asistencia bancaria” en la que se hablo acerca de las
aperturas de cuentas, sus requisitos, las cuentas corrientes y de
ahorro, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, ventajas y desventajas
de las mismas, adicionalmente a esto una amplia gama de
contenidos. Para este curso se contó con la participación especial de
los estudiantes: Leidys Milano, angélica Díaz, Clairimar Díaz, Jesús
Cortez, Leivigns Álvarez y Cesar Álvarez ya que fueron los encargados
de dictar el taller mientras que los demás prestadores de servicio ser
encontraban en la tarea de tomar las fotografías , aclarar dudas referentes
al tema, pasar asistencia y brindar el acostumbrado refrigerio, además no
encontrábamos en la responsabilidad de realizar nuevamente la invitación
a los siguientes cursos que se estarían efectuando semana tras semana.
Próximo a la jornada se le dio continuidad a nuestro tercer
curso relacionado con la banca online al que asistió la misma
cantidad de personas que anteriormente venia asistiendo con la
finalidad de obtener conocimiento sobre la manera de realizar
operaciones por internet sin necesidad de dirigirse al banco. Esta
actividad se efectuó en el laboratorio de computación y se pudo
realizar de forma práctica explicándoles a cada una de las personas
de manera personalizada como se deben aperturar cuentas, de qué
manera se manejan las cuentas electrónicas entre otras cosas, en
esta ocasión tuve el honor de dirigir el taller junto a mi compañera
Ydalis Ortiz, de igual manera los demás colaboradores se encargaron
de realizar el procedimiento de rutina, pasar asistencia, toma de
fotografías aclarar dudas . Posteriormente se procedió a extender la
21

28. invitación a los cursos siempre recordando que los que asisten a
los talleres optan a su respectivo certificado por haber participado en
las 16 horas que duraría el mismo.
Además de las charlas que realizamos en nuestro servicio
comunitario también apoyamos al profesor José Luis Uray en una
jornada de vacunación que se estaría efectuando en la sala de
profesores de la E.T.R.C. “ Félix Ángel Losada “ con motivo de ofrecer a
la comunidad asistencia médica, en dicha jornada se estuvo colocando
inyecciones contra la hepatitis B este día acudieron personas de la
comunidad así como también la señora Rosol E. Ortiz M coord.: de las
Unidades de Batalla Bolívar - Chávez, (UBCH) y un grupo de
enfermeras encargadas de llenar las planillas respectivas de cada
paciente, también estuvimos acompañados por nuestro tutor
académico el profesor Franklim Figuera el cual nos acompaña en
cada una de las actividades.
Esta vinculación se produjo en apoyo a los prestadores de
servicio comunitario del turno de la noche del área de
administración tributaria los cuales prestan servicio en la misma
comunidad, este mismo día nos dirigimos a el instituto de Servicio
Autónomo de Contraloría Sanitaria (SACS) con motivo de entregar
cartas para realizar jornadas en la comunidad de Abatizacion,
Rodenticida, Fumigación y Desparasitación.
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29. Finalizamos nuestra jornadas informativas con un cursos en el
cual contamos con la colaboración de la profesora de ética y
valores del “I.U.T.I.R.L.A” Grace Ortega quien fue la encargada de
dirigir el tan esperado conversatorio de los valores en el cual
pudimos sensibilizar a muchos jóvenes acerca de la importancia de
la utilización de los valores para nuestra sociedad esto lo
expresaron mediante muy buenas reflexiones de su parte, en esta
oportunidad colabore con la logística.
Más adelante todos nosotros nos encontrábamos presionados
debido a que gracias a Dios fueron aceptadas nuestras cartas en la
institución de Servicio Autónomo de Contraloría Sanitaria (SACS)
anteriormente conocida como sanidad o malariologia.
También pudimos comenzar con las distintas jornadas que
estaríamos efectuando en la comunidad por ello me encontré en la
responsabilidad de dirigirme a él (SACS) en busca de las personas
encargadas de acompañarnos en el recorrido del sector para aplicar en
cada una de las casa el abaticida que tiene como objetivo eliminar las
larvas que se reproducen en las aguas estancada. Una vez que todo
se encontraba en orden y las personas enviadas por el instituto se
encontraban en la comunidad nos dividimos en equipos de 4
personas por calles para comenzar con la colocación del larvicida
en los inodoros y aguas estancadas en esta ocasión estuve
acompañada por Ydalis Ortiz, Leivigns Álvarez y un especialista del
(SACS).
.
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30. Posteriormente se dirigió otra comisión en la búsqueda del
personal encargado de dictar una charla de fumigación a las
instalaciones del (SACS), invitamos a los estudiantes y profesores de
la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” a presenciar la charla que se
efectuaría en la sala de profesores del liceo , en esta actividad se
encontraban los prestadores de servicio comunitario de administración
tributaria como muestra de apoyo juntos a su tutor académico y en
compañía de nuestro tutor Franklin Figuera. En esta oportunidad
realizamos la rutina de paso de asistencia, toma de fotografías,
entrega de refrigerios entre otras cosas, esto se hizo al finalizar la
actividad.
Siguiendo con las jornadas pautadas llevamos a la comunidad
de 23 de enero a un especialista médico que debía cumplir con la
responsabilidad de recetar y obsequiar desparasitante para niños a
partir de los 2 años de edad en esta actividad se encontraban personas
de la comunidad y nuestros tutores tanto el comunitario como el
académico como forma de apoyo a la labor. Esta jornada se llevó a
cabo en las instalaciones de la E.T.R.C.”Félix Ángel Losada” con todo el
grupo se servicio comunitario. También pudimos realizar una mega
jornada que contendría tres actividades recreativas en 1.
Primero iniciamos con un conversatorio de la violencia contra la
mujer, el embarazo a temprana edad dirigido por un personal del
instituto de la mujer y la gobernación del estado, también estuvimos
presentes en la realización de cortes de cabello a los estudiantes de
la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” con motivo de mejorar la apariencia de
los muchachos del liceo, estos cortes lo realizaron profesionales del
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31. Centro de Formación Integral para el Trabajo (CEFIT). Estas actividades
se realizaron en las instalaciones de dicho colegio a diferencia de la
bailoterapia que no se pudo efectuar por motivos de lluvia.
Después realizamos una cartelera informativa con todo el trabajo
que estuvimos haciendo en la comunidad durante nuestro servicio
comunitario y finalmente la pudimos colocarlas en las instalaciones del
liceo.
INCIDENCIAS DEL PROYECTO AL NIVEL CONTEXTO
En la ejecución del servicio comunitario exigido como requisito
indispensable para optar al título de Técnico Superior Universitario
realizamos diversas actividades que permiten la creación de mejores
ciudadanos en la comunidad de 23 de enero, por ello en algunas de las
visitas al sector acontecieron varias incidencias que de una u otra forma
afectaron el desarrollo de este proceso.
La principal fue el cambio de tutor comunitario en donde por
complicaciones de salud se tuvo que pedir el reemplazo de la señora
Josefina Fernández por el señor Franklim Idrogo vocero del consejo
comunal de 23 de enero.
La jornada de abatizacion se pauto para un día en específico y fue
realizada un día después de la fecha estipulada por el (SACS), debido a
la lejania de quienes estaban encargados de buscar a las personas en la
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32. direccion regional de salud ambiental. Cabe destacar, que la actividad se
realizo al dia siguiente.
Por otra parte se encuentra la carta sin respuesta por parte del
(SACS) motivo por el cual no realizamos la actividad de rodenticida
debido a que la institución no poseía veneno para roedores,de igual
manera estaba pautada una bailoterapia y no se pudo realizar por
motivos de lluvia.
Al finalizar el servicio comunitario nos dieron repuesta a la jornada
de cedulación que solicitamos la cual nos comunicaron que no se
realizaría debido a que las impresoras del SAIME se encontraban
dañadas y después tuvimos que cumplir con la actividad aun cuando ya
se habían completado las horas.
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33. CONCLUSIÓN
El tan solo hecho de ser parte de un proyecto de servicio
comunitario hace que nos sensibilicemos como persona ya que vivimos
experiencias que de una u otra forma nos acerca a la realidad que vive
cada comunidad a sus carencias y a la falta de recursos propios.
Este es un proceso enriquecedor tanto en el aspecto académico,
como en el personal ya que crea un vínculo entre nosotros como
compañeros y crea una conciencia entre las personas, nos enseña a ser
solidarios y a compartir nuestros conocimientos sin fines de lucro.
El haber culminado esta labor social me permitió en cada actividad
aprender la importancia de socializar con las personas que viven a
nuestro alrededor, entender que hay muchas carencias y debilidades en
una comunidad, pero que también existen personas valiosa que día a día
trabaja en la construcción de un mejor país para las nuevas generaciones
que están naciendo. Por esto y muchas cosas más considero que es
importante mantener alianzas y trabajar en equipo en la construcción y
mejoramiento de nuestro país y así contribuir a la creación de nuevos
ciudadanos.
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34. Servicio Comunitario fue una valiosa oportunidad para que como
estudiantes conozcan las problemática que posee el sector y
básicamente brindarle respuesta a las inquietudes más comunes de los
habitantes en materia bancaria y financiera, por ello, el proyecto
promueve el Desarrollo de actividades que fomenten la educación
técnica en el área de Administración Bancaria y Financiera a los
miembros de la comunidad “23 de Enero” y la E.T.R.C. “Félix Ángel
Losada” ubicada en el sector “23 de Enero” Municipio Maturín – Edo.
Monagas 2016.
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35. RECOMENDACIONES
 Recomiendo que el I.U.T.I.R.L.A debe crear formatos que sirvan
para llevar el control interno y externo de asistencia a la hora de
prestar servicio a la comunidad.
 El I.U.T.I.R.L.A. debe supervisar a los profesores que se les otorga
el rol de tutores académicos, porque muchos de ellos no cumplen
con el papel que les toca asumir.
 Esta recomendación es para el profesor Franklim Figuera y es que
debe mantener esa responsabilidad y entrega que lo caracteriza
para que sus próximos alumnos cumplan exitosamente el servicio
comunitario.
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36. BIBLIOGRAFÍA
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Comunidad. México
Bodie Z, y Merton R. (2009). Finanzas y Educación. Editorial Pearson.
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Edición. Editorial LID. México
Hernández V. (2011). Finanzas Personales para estudiar. Editorial Wiley
Publishing. España
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financieros. 3era Edición. Universidad Católica Andrés Bello. Venezuela
Perdomo A. (2013). Administración Financiera de Inversión. Ediciones
Contables y Administrativas. México
Robbins S. y Coulter M. (2005). Administración. 8va Edición. Editorial
Pearson. México
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Learning. España.
http://www.cne.gob.ve/web/normativa_electoral/constitucion/indice.php
30

37. http://www.defiendete.org/html/de-interes/LEYES%20DE
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http://www.ucv.ve/organizacion/rectorado/direcciones/dicori/leyes-y-
reglamentos/ley-de-servicio-comunitario-del-estudiante-universitario.html
http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/poblacion-y-muestra-tamayo-
y-tamayo.html
ANEXOS
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38. 32