Este documento presenta un trabajo de investigación sobre el análisis de la realidad problemática de la empresa Minera J&J S.A.C. En primer lugar, describe brevemente la empresa, su misión, visión y problema identificado, que es que los reportes mensuales de cuadre de dinero no son correctos. Luego, realiza un análisis FODA, propone un plan estratégico con objetivos e indicadores, y finalmente presenta dimensiones y medidas para el desarrollo de un sistema de información que permita mejorar la gestión. El objetivo general es elabor
Este documento presenta la información de identificación de la empresa maderera "Maderera Virgen de Cocharcas" ubicada en Huancayo, Perú. Detalla su visión, misión, valores como la responsabilidad y puntualidad. Incluye un análisis FODA, objetivos empresariales, organización, manual de funciones, proceso de selección de personal, sistemas de control, plan de producción y estrategias. El documento provee una descripción general de la empresa maderera.
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con la administración de una organización como adquisiciones, almacenes e inventarios, asesoría externa e interna, distribución del espacio, coordinación contable, exportaciones, importaciones, informática, investigación y desarrollo, y marketing. Se definen conceptos clave y se enumeran indicadores cualitativos y cuantitativos para cada tema.
El documento presenta una propuesta de negocio para abrir un restaurante-club en Madrid que ofrezca comida argentina y actividades como milongas y estancias en un hotel temático. El negocio se dirige a solteros y aprovechará la oportunidad de mercado que representan los más de 200 millones de euros que los solteros españoles gastan anualmente en actividades relacionadas con las relaciones personales. El restaurante ofrecerá una alta calidad de productos y servicios a precios altos, posicionándose como un centro difer
La propuesta describe el área de ventas de la empresa "Maestro Home Center" y propone implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente. Actualmente, la empresa tiene problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución implementaría CRM, rediseñaría procesos y ampliaría estrategias para solucionar estos problemas de manera sistemática.
Trabajo de investigacion de gerencia financiera punto de equilibriojhonnn07
Este documento presenta un análisis del punto de equilibrio de la empresa Inversiones y Servicios Horizonte SAC, dedicada a la venta de pinturas y productos ferreteros. Se incluyen datos generales sobre la empresa y su sector, así como su proceso productivo. El objetivo es determinar el volumen de ventas requerido para que la empresa no obtenga ganancias ni pérdidas. Se revisa el marco teórico sobre el punto de equilibrio y casos previos. Finalmente, se calcula el punto de equilibrio de la empresa utilizando sus
Este documento presenta un proyecto para implementar un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Coalimesa Tostadas Charras. El proyecto busca abordar el problema de alta rotación de personal, especialmente de los vendedores. El proyecto propone elaborar un plan de reclutamiento, crear una base de datos de candidatos, y reclutar personal con experiencia relevante. Adicionalmente, incluye una matriz FODA y objetivos para mejorar la retención de empleados.
Este documento presenta un plan de capacitación, evaluación y control de vendedores para una empresa. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días con evaluaciones. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, y potenciales clientes. Explica el proceso de evaluación y control de los vendedores para medir su desempeño.
Este documento presenta un proyecto de investigación que aplica la Metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) al área de ventas de la cevichería Chechar para proponer soluciones sistémicas utilizando gestión del conocimiento y CRM electrónico. El documento incluye la introducción, objetivos, variables, antecedentes y marco teórico del proyecto.
Este documento presenta la información de identificación de la empresa maderera "Maderera Virgen de Cocharcas" ubicada en Huancayo, Perú. Detalla su visión, misión, valores como la responsabilidad y puntualidad. Incluye un análisis FODA, objetivos empresariales, organización, manual de funciones, proceso de selección de personal, sistemas de control, plan de producción y estrategias. El documento provee una descripción general de la empresa maderera.
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con la administración de una organización como adquisiciones, almacenes e inventarios, asesoría externa e interna, distribución del espacio, coordinación contable, exportaciones, importaciones, informática, investigación y desarrollo, y marketing. Se definen conceptos clave y se enumeran indicadores cualitativos y cuantitativos para cada tema.
El documento presenta una propuesta de negocio para abrir un restaurante-club en Madrid que ofrezca comida argentina y actividades como milongas y estancias en un hotel temático. El negocio se dirige a solteros y aprovechará la oportunidad de mercado que representan los más de 200 millones de euros que los solteros españoles gastan anualmente en actividades relacionadas con las relaciones personales. El restaurante ofrecerá una alta calidad de productos y servicios a precios altos, posicionándose como un centro difer
La propuesta describe el área de ventas de la empresa "Maestro Home Center" y propone implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente. Actualmente, la empresa tiene problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución implementaría CRM, rediseñaría procesos y ampliaría estrategias para solucionar estos problemas de manera sistemática.
Trabajo de investigacion de gerencia financiera punto de equilibriojhonnn07
Este documento presenta un análisis del punto de equilibrio de la empresa Inversiones y Servicios Horizonte SAC, dedicada a la venta de pinturas y productos ferreteros. Se incluyen datos generales sobre la empresa y su sector, así como su proceso productivo. El objetivo es determinar el volumen de ventas requerido para que la empresa no obtenga ganancias ni pérdidas. Se revisa el marco teórico sobre el punto de equilibrio y casos previos. Finalmente, se calcula el punto de equilibrio de la empresa utilizando sus
Este documento presenta un proyecto para implementar un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Coalimesa Tostadas Charras. El proyecto busca abordar el problema de alta rotación de personal, especialmente de los vendedores. El proyecto propone elaborar un plan de reclutamiento, crear una base de datos de candidatos, y reclutar personal con experiencia relevante. Adicionalmente, incluye una matriz FODA y objetivos para mejorar la retención de empleados.
Este documento presenta un plan de capacitación, evaluación y control de vendedores para una empresa. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días con evaluaciones. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, y potenciales clientes. Explica el proceso de evaluación y control de los vendedores para medir su desempeño.
Este documento presenta un proyecto de investigación que aplica la Metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) al área de ventas de la cevichería Chechar para proponer soluciones sistémicas utilizando gestión del conocimiento y CRM electrónico. El documento incluye la introducción, objetivos, variables, antecedentes y marco teórico del proyecto.
La empresa de condones m de gestion de ventasgiomared
Este documento presenta un plan de capacitación y evaluación para el área de ventas de una universidad tecnológica. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días y un programa de evaluación con indicadores. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, así como potenciales clientes.
El documento proporciona información sobre los recursos humanos y el desarrollo de trabajadores en Sodimac. Explica que el desarrollo comienza desde el primer día de trabajo y continúa a través de evaluaciones de desempeño anuales, capacitaciones y concursos internos. También describe el proceso de selección para nuevas tiendas, el cual involucra varias etapas eliminatorias para seleccionar a los mejores candidatos.
Este documento presenta la información de un departamento de compras, incluyendo su objetivo general y específicos, su organigrama, clasificación de productos, estructura de costos, proveedores, presupuesto y políticas. Resume la importancia del departamento de compras para obtener los materiales correctos de manera eficiente.
Este documento describe las políticas de control y auditorías de una empresa de transporte venezolana llamada Asociación y Cooperativa Quality and Comfort. Explica los departamentos clave de la empresa como finanzas, recursos humanos, seguridad y ventas. También describe los procesos de cada departamento, las políticas de control para cada uno, y los modelos de auditoría interna y de pre-certificación que utiliza la empresa para garantizar la calidad.
Empresa prestadora de servicios en la propiedad horizontalGuillermo Sarah
El documento presenta un plan de negocios para la creación de Empreser P.H. 3G Ltda., una empresa dedicada a la administración de propiedad horizontal en Bogotá. La empresa nace para satisfacer la necesidad insatisfecha en el mercado de servicios integrales de administración de conjuntos residenciales. El plan incluye un análisis del sector, el mercado objetivo, la oferta de servicios, la estructura organizacional, y proyecciones financieras para los primeros 5 años bajo diferentes escenarios. El enfoque estratégico se centra en
Este documento presenta un proyecto de inversión para la comercialización de pan artesanal a domicilio en la vía a Samborondón. Se identifica que los residentes de esta zona han cambiado sus hábitos de consumo de pan debido a las grandes distancias que deben recorrer para comprar pan fresco. Esto ha llevado a una pérdida de la tradición de consumir pan artesanal. El proyecto busca satisfacer esta necesidad insatisfecha a través de un servicio de entrega a domicilio, el cual no
Trabajo empresarial teoría organizacional (1)adsuri1
Este documento presenta la creación de una empresa de eventos llamada Kasal. Incluye la visión, misión y objetivos de la empresa, así como los valores y el organigrama funcional. Describe los objetivos de cada departamento (talento humano, contabilidad, compras y comercial) a corto, mediano y largo plazo. Finalmente, presenta las funciones y cargos de cada departamento y realiza un análisis DOFA de la empresa.
Este documento describe un restaurante familiar llamado Restaurant Familiar CATO's en Venezuela. Explica la misión, visión y valores de la empresa, así como una descripción de sus departamentos como cocina, recursos humanos, ventas y finanzas. También incluye diagramas de procesos, políticas de control e implementación de auditorías para mejorar la empresa. Finalmente, propone estrategias como mejorar los niveles de gestión, ajustar los costos de personal y mejorar la calidad del servicio.
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTETBL The Bottom Line
La formación tratará aspectos estratégicos relacionados al servicio, enfocándose en la creación de experiencias satisfactorias de compra y el mejoramiento de los momentos de verdad en el servicio, la calidad y la interrelacion de procesos, adicionalmente desarrollará iniciativas para retener y fidelizar a los clientes.
Este documento presenta el proyecto de graduación de Edison Xavier Nagua Monar para optar el título de Ingeniero Empresarial. El proyecto consiste en realizar un levantamiento y propuesta de mejora de los procesos del departamento de Compras, Materiales y Logística de la empresa Halliburton en Quito, Ecuador. El documento contiene cuatro capítulos que describen la situación actual de la empresa, el marco teórico sobre gestión por procesos, el análisis de los procesos actuales y la propuesta de mejora
Este documento describe una empresa de servicio de restaurante llamada Restaurant Familiar CATO's. Se divide en cinco capítulos que describen la empresa, sus departamentos, políticas de control, modelos de auditoría e ideas para mejoras. Los departamentos incluyen cocina, recursos humanos, ventas y finanzas. El documento también propone estrategias como mejorar los niveles de gestión, ajustar los costos de personal y mejorar la calidad del servicio.
El documento resume la historia y evolución de la calidad en la industria hotelera desde la prehistoria hasta la actualidad globalizada. Explica las aportaciones de pioneros como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa al desarrollo de conceptos como el ciclo de Deming, la trilogía de Juran y la calidad total. Finalmente, resume los principios de Crosby y Taguchi sobre calidad y diseño de procesos.
Este documento presenta una propuesta tecnológica para la papelería "Papelería Ruiz" con el objetivo de posicionarla como una de las mejores papelerías a nivel nacional a mediano plazo. Incluye un análisis FODA de la empresa, una descripción de sus procesos y productos, y propuestas de aplicaciones y infraestructura tecnológica. La papelería se fundó en 1989 y ha crecido gradualmente desde entonces atendiendo principalmente a clientes de la colonia Sochiloa en Cd. Obreg
Administración de operaciones fase 1 gestion empresarialfernando perez
El documento resume los conceptos clave de la administración de operaciones y de inventarios. Explica que la administración de operaciones se enfoca en planificar, organizar, dirigir y controlar la producción para aumentar la calidad, productividad y satisfacción del cliente a menor costo. También describe los cinco áreas clave de decisión en operaciones: proceso, capacidad, inventario, fuerza laboral y calidad. Finalmente, explica los diferentes tipos de inventarios que una empresa puede tener, los costos asociados y la importancia de una adecuada administración
El documento resume los departamentos y políticas de control de un restaurante familiar. Describe los departamentos de cocina, recursos humanos, ventas, finanzas y seguridad. Explica los diagramas de procesos de cada departamento. Detalla las políticas de control financieras, de recursos humanos, seguridad industrial, cocina y ventas. Finalmente, menciona los modelos de auditoría empleados como la auditoría interna y de certificación.
Hola a todos ahí les traigo un ejemplo sobre formulación y evaluación de proyectos, espero que les sirva a cada uno de ustedes.
No dude en hacer su comentario ee.....
(1) El documento describe varios factores importantes para ofrecer una buena atención al cliente en tiendas de ropa, incluyendo entender las necesidades del cliente, conocer conceptos básicos de marketing, y aplicar estrategias de marketing como segmentar el mercado y posicionar la marca.
(2) También enfatiza la importancia de contar con personal capacitado que conozca los productos y brinde un trato cordial al cliente.
(3) Para competir en el mercado globalizado, es necesario diferenciar los productos y la atención al
El documento proporciona una guía sobre cómo hacer un plan de negocios. Explica que un plan de negocios es útil para clarificar un proyecto, identificar estrategias y evitar errores. Luego, detalla los pasos clave para crear un plan de negocios, incluida la misión, visión, objetivos, análisis del mercado, estructura financiera y estrategia de marketing. Finalmente, enfatiza la importancia de medir el desempeño y mejorar continuamente.
Cómo conseguir mayor productividad y competitividad a través de la dirección ...Elizabeth Ontaneda
Las técnicas de dirección de operaciones se aplican en todo el mundo en cualquier tipo de empresa. Da igual que se trate de una oficina, un hospital, un restaurante, un centro comercial o una fábrica: la producción de bienes y servicios requiere que haya una dirección de operaciones, que es la que se encarga de llevar a cabo una serie de actividades que crean valor al transformar los recursos en bienes y servicios. Y cuanto más eficiente seamos en la producción eficiente de bienes y servicios, mayor será nuestra productividad y competitividad.
En esta sesión, Emilio Gómez nos enseñará cómo aplicar eficazmente los conceptos, herramientas y técnicas de la dirección de operaciones para alcanzar una mayor productividad; y cómo sus operaciones pueden generar una ventaja competitiva para su empresa.
Pronóstico de Ventas, costos y precios de los productos y servicios Exposición.Vianney Martínez Suarez
Este documento resume los conceptos clave de pronóstico de ventas, costos y precios. Explica que el pronóstico de ventas es la estimación de la demanda futura tomando en cuenta factores internos y externos. Detalla métodos como ventas históricas, encuestas y juicios personales. También cubre factores a considerar como capacidad, temporadas y aspiraciones de ventas. Finalmente, brinda una introducción a costos, precios y técnicas de proyección de mercado.
La empresa de condones m de gestion de ventasgiomared
Este documento presenta un plan de capacitación y evaluación para el área de ventas de una universidad tecnológica. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días y un programa de evaluación con indicadores. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, así como potenciales clientes.
El documento proporciona información sobre los recursos humanos y el desarrollo de trabajadores en Sodimac. Explica que el desarrollo comienza desde el primer día de trabajo y continúa a través de evaluaciones de desempeño anuales, capacitaciones y concursos internos. También describe el proceso de selección para nuevas tiendas, el cual involucra varias etapas eliminatorias para seleccionar a los mejores candidatos.
Este documento presenta la información de un departamento de compras, incluyendo su objetivo general y específicos, su organigrama, clasificación de productos, estructura de costos, proveedores, presupuesto y políticas. Resume la importancia del departamento de compras para obtener los materiales correctos de manera eficiente.
Este documento describe las políticas de control y auditorías de una empresa de transporte venezolana llamada Asociación y Cooperativa Quality and Comfort. Explica los departamentos clave de la empresa como finanzas, recursos humanos, seguridad y ventas. También describe los procesos de cada departamento, las políticas de control para cada uno, y los modelos de auditoría interna y de pre-certificación que utiliza la empresa para garantizar la calidad.
Empresa prestadora de servicios en la propiedad horizontalGuillermo Sarah
El documento presenta un plan de negocios para la creación de Empreser P.H. 3G Ltda., una empresa dedicada a la administración de propiedad horizontal en Bogotá. La empresa nace para satisfacer la necesidad insatisfecha en el mercado de servicios integrales de administración de conjuntos residenciales. El plan incluye un análisis del sector, el mercado objetivo, la oferta de servicios, la estructura organizacional, y proyecciones financieras para los primeros 5 años bajo diferentes escenarios. El enfoque estratégico se centra en
Este documento presenta un proyecto de inversión para la comercialización de pan artesanal a domicilio en la vía a Samborondón. Se identifica que los residentes de esta zona han cambiado sus hábitos de consumo de pan debido a las grandes distancias que deben recorrer para comprar pan fresco. Esto ha llevado a una pérdida de la tradición de consumir pan artesanal. El proyecto busca satisfacer esta necesidad insatisfecha a través de un servicio de entrega a domicilio, el cual no
Trabajo empresarial teoría organizacional (1)adsuri1
Este documento presenta la creación de una empresa de eventos llamada Kasal. Incluye la visión, misión y objetivos de la empresa, así como los valores y el organigrama funcional. Describe los objetivos de cada departamento (talento humano, contabilidad, compras y comercial) a corto, mediano y largo plazo. Finalmente, presenta las funciones y cargos de cada departamento y realiza un análisis DOFA de la empresa.
Este documento describe un restaurante familiar llamado Restaurant Familiar CATO's en Venezuela. Explica la misión, visión y valores de la empresa, así como una descripción de sus departamentos como cocina, recursos humanos, ventas y finanzas. También incluye diagramas de procesos, políticas de control e implementación de auditorías para mejorar la empresa. Finalmente, propone estrategias como mejorar los niveles de gestión, ajustar los costos de personal y mejorar la calidad del servicio.
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTETBL The Bottom Line
La formación tratará aspectos estratégicos relacionados al servicio, enfocándose en la creación de experiencias satisfactorias de compra y el mejoramiento de los momentos de verdad en el servicio, la calidad y la interrelacion de procesos, adicionalmente desarrollará iniciativas para retener y fidelizar a los clientes.
Este documento presenta el proyecto de graduación de Edison Xavier Nagua Monar para optar el título de Ingeniero Empresarial. El proyecto consiste en realizar un levantamiento y propuesta de mejora de los procesos del departamento de Compras, Materiales y Logística de la empresa Halliburton en Quito, Ecuador. El documento contiene cuatro capítulos que describen la situación actual de la empresa, el marco teórico sobre gestión por procesos, el análisis de los procesos actuales y la propuesta de mejora
Este documento describe una empresa de servicio de restaurante llamada Restaurant Familiar CATO's. Se divide en cinco capítulos que describen la empresa, sus departamentos, políticas de control, modelos de auditoría e ideas para mejoras. Los departamentos incluyen cocina, recursos humanos, ventas y finanzas. El documento también propone estrategias como mejorar los niveles de gestión, ajustar los costos de personal y mejorar la calidad del servicio.
El documento resume la historia y evolución de la calidad en la industria hotelera desde la prehistoria hasta la actualidad globalizada. Explica las aportaciones de pioneros como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa al desarrollo de conceptos como el ciclo de Deming, la trilogía de Juran y la calidad total. Finalmente, resume los principios de Crosby y Taguchi sobre calidad y diseño de procesos.
Este documento presenta una propuesta tecnológica para la papelería "Papelería Ruiz" con el objetivo de posicionarla como una de las mejores papelerías a nivel nacional a mediano plazo. Incluye un análisis FODA de la empresa, una descripción de sus procesos y productos, y propuestas de aplicaciones y infraestructura tecnológica. La papelería se fundó en 1989 y ha crecido gradualmente desde entonces atendiendo principalmente a clientes de la colonia Sochiloa en Cd. Obreg
Administración de operaciones fase 1 gestion empresarialfernando perez
El documento resume los conceptos clave de la administración de operaciones y de inventarios. Explica que la administración de operaciones se enfoca en planificar, organizar, dirigir y controlar la producción para aumentar la calidad, productividad y satisfacción del cliente a menor costo. También describe los cinco áreas clave de decisión en operaciones: proceso, capacidad, inventario, fuerza laboral y calidad. Finalmente, explica los diferentes tipos de inventarios que una empresa puede tener, los costos asociados y la importancia de una adecuada administración
El documento resume los departamentos y políticas de control de un restaurante familiar. Describe los departamentos de cocina, recursos humanos, ventas, finanzas y seguridad. Explica los diagramas de procesos de cada departamento. Detalla las políticas de control financieras, de recursos humanos, seguridad industrial, cocina y ventas. Finalmente, menciona los modelos de auditoría empleados como la auditoría interna y de certificación.
Hola a todos ahí les traigo un ejemplo sobre formulación y evaluación de proyectos, espero que les sirva a cada uno de ustedes.
No dude en hacer su comentario ee.....
(1) El documento describe varios factores importantes para ofrecer una buena atención al cliente en tiendas de ropa, incluyendo entender las necesidades del cliente, conocer conceptos básicos de marketing, y aplicar estrategias de marketing como segmentar el mercado y posicionar la marca.
(2) También enfatiza la importancia de contar con personal capacitado que conozca los productos y brinde un trato cordial al cliente.
(3) Para competir en el mercado globalizado, es necesario diferenciar los productos y la atención al
El documento proporciona una guía sobre cómo hacer un plan de negocios. Explica que un plan de negocios es útil para clarificar un proyecto, identificar estrategias y evitar errores. Luego, detalla los pasos clave para crear un plan de negocios, incluida la misión, visión, objetivos, análisis del mercado, estructura financiera y estrategia de marketing. Finalmente, enfatiza la importancia de medir el desempeño y mejorar continuamente.
Cómo conseguir mayor productividad y competitividad a través de la dirección ...Elizabeth Ontaneda
Las técnicas de dirección de operaciones se aplican en todo el mundo en cualquier tipo de empresa. Da igual que se trate de una oficina, un hospital, un restaurante, un centro comercial o una fábrica: la producción de bienes y servicios requiere que haya una dirección de operaciones, que es la que se encarga de llevar a cabo una serie de actividades que crean valor al transformar los recursos en bienes y servicios. Y cuanto más eficiente seamos en la producción eficiente de bienes y servicios, mayor será nuestra productividad y competitividad.
En esta sesión, Emilio Gómez nos enseñará cómo aplicar eficazmente los conceptos, herramientas y técnicas de la dirección de operaciones para alcanzar una mayor productividad; y cómo sus operaciones pueden generar una ventaja competitiva para su empresa.
Pronóstico de Ventas, costos y precios de los productos y servicios Exposición.Vianney Martínez Suarez
Este documento resume los conceptos clave de pronóstico de ventas, costos y precios. Explica que el pronóstico de ventas es la estimación de la demanda futura tomando en cuenta factores internos y externos. Detalla métodos como ventas históricas, encuestas y juicios personales. También cubre factores a considerar como capacidad, temporadas y aspiraciones de ventas. Finalmente, brinda una introducción a costos, precios y técnicas de proyección de mercado.
El documento presenta un informe de consultoría organizacional para la empresa Ambiente 2002. Incluye un diagnóstico actual de la empresa, un análisis FODA que identifica fortalezas como el personal con deseos de superación y debilidades como la falta de capacitación del personal. También presenta estrategias como brindar un buen servicio al cliente, ofrecer productos y servicios de calidad y mantener contacto con los clientes para fidelizarlos. El resumen concluye que el mejoramiento continuo y la innovación son esenciales para la competitividad a larg
Material curso liderazgo efectivo supervisores comercialesFernando Raul Pioli
Este documento presenta un seminario sobre liderazgo efectivo para supervisores comerciales con enfoque en calidad y productividad. El objetivo es desarrollar habilidades para incrementar los resultados positivos de la empresa a través de una adecuada dirección y supervisión del personal. Los temas cubiertos incluyen cómo lograr volúmenes de ventas, mejorar la calidad del servicio y lograr la productividad.
Este documento presenta un informe de análisis de casos estadísticos sobre los factores psicosociales que influyen en la calidad del servicio brindado por los trabajadores de la empresa DIGITEX PERÚ SAC. El objetivo es determinar la calidad y atención del servicio de la empresa, así como los factores psicosociales más influyentes. Se aplicó una encuesta a una muestra de 70 trabajadores para identificar factores como el rendimiento, nivel de atención y factores psicosociales. Los resultados muestran que el 50% de
El documento presenta un ejemplo de pronóstico de ventas para una panadería llamada "Las 4 Estaciones". Se describe la misión de la empresa, que es satisfacer a los clientes con productos de alta calidad, incluyendo opciones para celíacos y diabéticos. La estrategia es diferenciarse por la calidad y servicio personalizado, apuntando al segmento de mercado de clase media-alta y alta. Se incluye un análisis de mercado y competidores, y se presenta un plan de marketing con detalles sobre productos, precios
Gustavo Carrasco
RECURSOS
NECESARIOS
Capacitación sobre el sistema de ventas
Capacitación sobre el sistema de ventas
Reunión de evaluación de ventas
Reunión de evaluación de inventario
Reunión de evaluación de comisiones
Reunión de evaluación de procesos
Reunión de evaluación de indicadores
Capacitación sobre el sistema de ventas
Sala de reuniones
Sala de reuniones
Sala de reuniones
Sala de reuniones
Sala de reuniones
Sala de reuniones
Sala de reunion
Las tres respuestas se centran en el producto/servicio que ofrecen más que en las necesidades de los clientes. El problema de enfocarse solo en el producto es que se deja de pensar en las personas a las que va dirigido. Lo primero que se debe conocer son las necesidades del cliente, y luego diseñar un producto/servicio que las satisfaga. Conocer a los clientes ayuda a asegurar que existe una demanda para el producto/servicio.
Plan estratégico de marketing de servicios diamante apovedab
Este documento presenta el plan estratégico de marketing de servicios para la empresa Brilladora el Diamante. Se identifica que la empresa tiene debilidades en atención al cliente y cumplimiento de tiempos. El objetivo general es mejorar la satisfacción de clientes mediante un plan de acción continua. Se propone evaluar la estructura organizacional, establecer necesidades de medición e implementar estrategias como fortalecer el servicio al cliente, posicionamiento de marca y promoción.
Este documento presenta la misión, visión y objetivos del Departamento de Ingeniería Industrial de un instituto tecnológico en Tijuana. Su misión es formar ingenieros industriales comprometidos con el desarrollo de su país mediante el uso eficiente de recursos y la incorporación de alta tecnología. Su visión es integrar la docencia, vinculación e investigación para formar ingenieros que respondan a los retos de generar bienes y servicios de clase mundial. El documento también describe un proyecto de investigación sobre una
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de consultoría y asesoría. El plan incluye una introducción, dedicatoria, giro, misión, visión, objetivos y análisis FODA. El plan propone crear una empresa que brinde servicios de mejora en ventas y atención al cliente a empresas medianas a través de técnicas de marketing, con el objetivo de convertirse en un referente de asesoría a nivel nacional.
Este documento presenta una propuesta para mejorar los procesos y la administración de la informática en la empresa Mi kasita. Describe la introducción de la empresa, su análisis FODA, líneas estratégicas y procesos clave. Luego propone cuatro proyectos tecnológicos para mejorar procesos como marketing, atención al cliente y precios. Finalmente, presenta un plan de implementación y presupuesto para dichos proyectos en un plazo de dos semanas.
Este documento presenta una propuesta para la administración de la función informática de la empresa Mi kasita. Describe la introducción de la empresa, incluyendo su nombre, giro, antecedentes y un análisis FODA. También presenta la misión, visión y líneas estratégicas de la empresa, así como sus principales estrategias competitivas. Finalmente, describe los procesos clave y de soporte de la empresa, aunque no entra en detalles sobre ninguno de ellos.
Este documento presenta una propuesta para mejorar los procesos y la administración de la informática en la empresa Mi kasita. Describe la introducción de la empresa, su análisis FODA, líneas estratégicas y procesos clave. Luego propone cuatro proyectos tecnológicos para mejorar procesos como marketing, atención al cliente y precios. Finalmente, presenta un plan de implementación y presupuesto para dichos proyectos en un plazo de dos semanas.
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa llamada Llantanumex SA de CV que se dedica a la fabricación y venta de llantas nuevas, cámaras y corbatas para vehículos ligeros y pesados. El plan describe la misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa, así como detalles sobre la producción, distribución, personal, finanzas y riesgos. La empresa se enfocará en desarrollar una red de distribuidores y proveedores para comercializar sus productos a nivel nacional e internacional.
Este documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con la productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad. Incluye definiciones de productividad, administración de operaciones y gestión de calidad. También describe herramientas para medir la productividad y mejorarla, como medición de inventarios, sistema de inventario justo a tiempo, contratación externa, investigación de operaciones, ingeniería de valor y círculos de calidad.
Este documento presenta información sobre Matconsert S.A.C., una empresa maderera. Incluye su misión, visión y valores, así como objetivos estratégicos relacionados con el reconocimiento de la marca y la calidad de los productos. También incluye análisis de factores internos y externos, y matrices para evaluar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la compañía.
SOFTWARE DE RESTAURANT CON DISEÑO ARQUITECTURAL N- CAPASlevi velasquez paz
El documento describe cuatro casos de uso para la gestión de clientes, mesas, tipos de producto y tipos de usuario en un software de restaurantes. Cada caso de uso incluye un flujo básico y varios flujos alternativos para crear, buscar, modificar y eliminar los registros respectivos.
El impacto de la inteligencia artificial en la vida del humano.
¿Qué es inteligencia? ¿Qué es razón? ¿Qué es mente? ¿Qué es el pensamiento? ¿Qué nos distingue al hombre de las maquinas? ¿Realmente las maquinas podrían llegar pensar? ¿podrían las maquinas llegar a tener emociones y sentimientos?
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre el diseño e implementación de un sistema para mejorar la gestión de ventas de la Botica El Samaritano. El objetivo es aplicar la tecnología para automatizar uno de los procesos clave de la botica, como lo es la gestión de ventas, mediante el uso de herramientas informáticas. El proyecto propone el diseño de una base de datos normalizada y el desarrollo de un software que permita registrar de forma electrónica las ventas realizadas, reemplazando el actual sistema manual. Est
SEGURIDAD INFORMÁTICA EN LA POBLACIÓN DEL DISTRITO VÍCTOR LARCO levi velasquez paz
El presente informe estadístico se evaluó a 80 habitantes donde se muestra el contenido y las actividades que se estudiaran para la obtención de información de los habitantes del Distrito de Víctor Larco, Trujillo.
En el proyecto hemos utilizado la tecnología del reconocimiento de voz para implementar un pequeño asistente para los diferentes tipos de sistemas y que, mediante sencillas órdenes habladas, el usuario pueda interactuar con el sistema
Proyecto de gestion y optimizacion de procesos y gestion de riesgos aplicando...levi velasquez paz
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre el análisis de la realidad problemática de la empresa Minera J&J S.A.C. En primer lugar, describe brevemente la empresa, su misión, visión y problema identificado, que es que los reportes mensuales de cuadre de dinero no son correctos. Luego, realiza un análisis FODA, propone un plan estratégico con objetivos e indicadores, y finalmente presenta dimensiones y medidas para el desarrollo de un sistema de información que permita mejorar la gestión. El objetivo general es elabor
Los puentes son estructuras esenciales en la infraestructura de transporte, permitiendo la conexión entre diferentes
puntos geográficos y facilitando el flujo de bienes y personas.
1. FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“Análisis de la realidad problemática de la Empresa Jenss S.A.C”
Autores:
Aburto Cortez, Antonio
Becerra Osorio, Luis Carlos
García Huamán, Elmer Jaime
García Henríquez, Freydman
Velásquez Paz, Levi Roberto
Asesor:
Ing. Ricardo Darío Mendoza rivera
Trujillo – Perú
2018
2. I. REALIDAD PROBLEMÁTICA
1.1.Acerca de La Empresa
1.1.1. Nombre de la Empresa: Mineraj&j
1.1.2. Descripciónde la Empresa
1.1.2.1. Rubro: Compra y Ventade Mineral
1.1.2.2. UbicaciónGeográfica:Jr. Cristóbal Lozano 831, El Bosque
1.1.3. Misión
Ejecutarnuestrasoperacionesminerasconaltosestándaresde
calidad,mediante laoptimizaciónde nuestrosrecursosyprocesos,
satisfaciendolosrequerimientosde losclientesde manera
competitiva,conaltacalidad,bajolosprincipiosde desarrollo
sustentable.
1.1.4. Visión
Somos una empresa minera que opera con rentabilidad en sus
inversiones, tenemos amplios recursos y reservas de mineral que
garantizan su sostenibilidad dentro del mercado, Actuando con
responsabilidad para su entorno ecológico y/o medio ambiental.
1.1.5. Problema
La empresa Minera j&j. se dedica a la explotación y venta de mineral.
Cuenta con sistema de información transaccional que controlan las
operaciones del sistema, pero los reportes mensuales del cuadre de
dineronoson los correctos.Por lo cual los interesesde laorganización
se han visto un poco afectado.
Empresa Minera j&j
3. II. DESARROLLO DEL PROYECTO
2.1. Matriz Foda
ANALISIS DEL ENTORNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Capacidad decapacitar al personal con
respecto a las nuevas tecnologías mineras.
O2. Generar mayor publicidad y atraer más
clientes.
03. Percepción de los inversionistasmineros
del potencial de proyecto mineros.
04. Disponibilidad del Gobierno para
fomentar la inversión privada
A1. Elecciones regionales.
A2. Inseguridad ciudadana.
A3. Clima.
A4. Desastres naturales.
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS Estrategias Ofensivas Estrategias Defensivas
F1. Estar en una ubicación fácil y
accesible.
F2. Servicio y atención de calidad.
F3. Contar con asesoría legal.
F4. Trabajo en equipo
O1, F2. Mantener la capacitación constante
del personal para queesté apto en todas las
áreas.
O2, F4. Organizarseen equipos para
generar un mayor control en la publicidad.
A2, F2. Colocar personal de
seguridad en la entrada,que
resguardela seguridad de los
clientes y miembros de la
empresa.
A1, F3. Formar equipos de
prevención contra desastres
naturales.
DEBILIDADES Estrategias Adaptativas Estrategias de Supervivencia
D1. Alta sensibilidad al riesgo
financiero.Ante las variaciones del
precio de los metales
D2. Campo de acción limitado.
D3. Altamente influenciado por las
regulaciones y control del Estado.
D4. Tiempo de devaluación delos
equipos y maquinaria.
O1, D2. Capacitar al personal deacuerdo a
su centro de labor.
O1, D1. Contar con inversionistas
interesados en el negocio
01, D4. Capacitaral personal paraque
hagan el buenusode la maquinariade
trabajo,
A1, D3. Contar con un marco
de trabajo para hacer esos días
perdidos.
A2, D3. Tener medidas de
prevención y tener un
presupuesto para recuperar el
negocio perdido
4. III. ENTREVISTA
Nombre –Cargo que desempeña
Ing. Lara Tantaquilla, Jenss Marty Gerente General
______________________________________________________________
Introducción
El proyecto busca como objetivo elaborar una herramienta que permita:
● Media la gestión de ventas basada en indicadores de gestión.
● Identificar que grupos de información (productos, clientes, tiempo) ayudan o limitan la
gestión de ventas a fin de poder desarrollar estrategias
● Obtener reportes dinámicos analíticos, que permitan establecer nuevas relaciones y
ayuden a la generación de conocimiento.
Conocimiento del Negocio
(Entender el negocio desde el punto de vista de gestión, identificando: objetivos, estrategias,
indicadores y medidas)
✓ ¿Cuáles son los objetivos de la organización o del proceso de negocios que
representa?
o Incrementar los niveles de venta y participación en el mercado.
o Potenciar el desarrollo de los trabajadores.
o Reducir los gastos.
✓ ¿Cómo está tratando de cumplirlos?
o Dando incentivos y capacitaciones.
o Controlando procesos de la empresa
✓ ¿Cuáles son las medidas de éxito de su gestión?
o Cumplir objetivos y meta establecidos en la empresa.
Analizar Requerimientos
(Definir las necesidades directas basados en los requerimientos analíticos y la técnica de
modelamiento dimensional. Es altamente recomendable haber definido: ¿Qué?, ¿Quién?,
¿Como?,
¿Dónde?, De qué forma?, etc.)
✓ ¿Qué capacidad de análisis quisiera tener con respecto al Aumentoyestabilizaciónde
lasganancias?
o Tener un producto de calidad
o Manejar buenos precios del mercado.
✓ ¿Qué capacidad de análisis quisiera tener con respecto a al cliente?
o Buena atención al cliente y proveedores.
o Aumentar la fidelización del cliente.
5. ✓ ¿Qué reportes utiliza generalmente?
o Resúmenes de venta y compras.
o Resúmenes de gastos.
o Clientes frecuentes.
o Cantidad de productos.
✓ ¿Qué datos se presentan en el reporte?
o Información de clientes, productos, fechas, calidad de producto, cantidad
producto.
✓ ¿Podría obtener una muestra de ese reporte?
15. VII. PLAN ESTRATÉGICO
OBJETIVOS
● Aumentar y estabilizar las ganancias.
● Incrementar las ventas.
● Aumentar la fiabilidad del cliente.
● Mejorar el tiempo de transporte
● Aprovechar la materia prima
ESTRATEGIAS
● ¿Cómo debe aumentar y estabilizar las ganancias?
o Controlar los costos fijos.
o Dar incentivos a los trabajadores.
● ¿Como incrementar las ventas?
o Promociones
o Precios adecuados
o Marketing
● ¿Cómo mejorar el tiempo de transporte?
o Limitar un tiempo de espera de carga.
o Contratar choferes conocedores de ruta.
● ¿Como aprovechar la materia prima?
o Control de calidad para la materia prima.
INDICADORES
● ¿Cómo medir el incremento de ventas mensual?
o Indicador: Ventas.
o Medida: Venta Real/Meta Venta
o Estado:
buena >92%.
regular 70-92%
mala <70%
● ¿Cómo medir el aumento de ganancias?
o Indicador: Ganancia
o Medida: Precio compra proveedor/Monto Ventas
o Estado:
buena >88%
regular 50-88%
mala <50%
● ¿Cómo medir la utilización de la materia prima?
o Indicador: Utilización de materia prima
o Medida:Cantidadde materiaprimautilizada /cantidadde materia
prima entrante
o Estado:
buena >88%
regular 50-88%
mala <50%
16. ● ¿Cómo medir el compromiso del trabajador hacia el trabajo?
o Indicador: compromiso.
o Medida: horas trabajadas/ Horas presupuestadas
o Estado:
buena >70%
regular 40-70%
mala <40%
VIII. HOJA DE ANÁLISIS
Proceso de negocio:Ventas
Medidas:
Dimensiones Formas de analizar la dimensión
Producto Proveedor Producto
Tiempo Año Mes Dia
Organización Sucursal Personal
Proveedor Tipoproveedor Proveedor
Pago Tipomoneda Tipopago Pago
Cliente Tipocliente cliente
II. CUADRO DIMENSIONES-JERARQUÍA
Niveles
Dimensiones Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Producto Proveedor Producto
Tiempo Dia Mes Año
Organización Sucursal Personal
Proveedor Tipoproveedor Proveedor
Pago Tipomoneda Tipopago Pago
Cliente cliente Tipocliente
- Monto Real
- Monto Adelantado
- Monto Cobrado
- Monto Facturado
- Montos Vendidos
- Meta Venta
- Precio compra proveedor
-Monto Ventas
- Cantidadde materia prima utilizada
-Cantidadde materia
-Horas trabajadas
-Horas presupuestadas
17. III. CUADRO DE MEDIDAS DEDIMENSIONES
Cuadro de medidas dimensional general
INGRESAR MEDIDAS INGRESAR DIMENSIONES
M1. Monto Real D1. Producto
M2. Monto Adelantado D2. Tiempo
M3. Monto Cobrado D3. Organización
M4. Monto Facturado D4. Proveedor
M5. Meta Venta D5. Pago
M6. Unidades Vendidas D6. Cliente
M7. Monto Ventas
Producto Tiempo Organización Proveedor Pago Cliente
Monto Adelantado
Monto Cobrado
Monto Facturado
Meta Venta
Unidades Vendidas
A. MEDIDA: Monto Adelantado
A.1. DOCUMENTO: Reporte Adelantos
18. A.2 ANALIZAREL DOCUMENTO E IDENTIFICARLA(S) MEDIDA(S) Y LAS
DIMENSIONESRESPECTIVAS
MEDIDA
Monto Real
Notar que el MONTO VENDIDOpuede seranalizadoporlasdimensiones
que están enrojo.
DIMENSIONES
D1: TIEMPO D6: PRODUCTO
D2: ORGANIZACIÓN D8: FORMAPAGO
D3: CLIENTE
ANALISISDIMENSIONAL (Incluirnivelesrespectivos)
Monto Adelantado
Tiempo