El documento presenta una sesión sobre movilidad y servicios basados en geolocalización. Se discuten temas como el crecimiento del uso de Internet móvil, las diferentes plataformas móviles, los servicios de localización y cómo estas tecnologías pueden usarse para el marketing. El objetivo es mostrar las oportunidades que la movilidad ofrece para los negocios e incentivar a los asistentes a pensar en cómo brindar valor a los clientes a través de servicios móviles.

1. :: Oscar Matellanes :: @OscarMatellanes :: oscar@quomai.com :: www.quomai.com
Movilidad y Servicios
basados en geolocalización
CEIN :: Abril-Junio 2011

2. twitter.com/OscarMatellanes
linkedin.com/in/OscarMatellanes
oscar@quomai.com

3. VOSOTROS

4. Contenido de las sesiones
Llega Internet móvil ¿Es importante para tu negocio?
1 Abril
Cómo dar los primeros pasos en el marketing móvil
15 Abril
10 ejemplos de acciones de marketing móvil
29 Abril
Cómo aprovechar la movilidad para proporcionar una
mejor experiencia a tu cliente
20 Mayo
Cómo utilizar el móvil para conocer mejor a tu cliente
3 Junio

5. Llega Internet móvil
¿Es importante para tu negocio?
1 Abril 2011

6. Contenido Sesión 1
- Los nuevos dispositivos móviles
- Servicios móviles
- Servicios basados en la ubicación
- Marketing móvil y geomarketing
- Privacidad y aspectos legales
- Algunas tendencias
Objetivo general: contar con información general
suficiente para hacer una primera valoración de
las oportunidades de la movilidad para tu negocio.

7. encuesta...

9. Check-in

10. app
Check-in

11. app
Check-in

12. app
Check-in

13. MOVIL:
omnipresente

19. MOVIL:
universal

23. 5.000
Millones
de móviles

24. Móvil: dispositivo universal
millones en el mundo
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0 Personas
TV Móviles
Ordenadores
Fuente: Communities Dominate, Wikipedia, CIA Wrld Factbook

25. INTERNET
MOVIL

26. Internet
móvil

27. Internet
móvil

28. El “móvil” conectado
(a “Internet”)

29. “Mobile will be a larger
business than the PC-web.
But it will take a few
years.”
Eric Schmidt, 2008.

30. Velocidad de Adopción

31. ¿Quién está comprando?¿Por qué?

32. Qué es “internet” en el móvil
Aplicación
Navegador

33. Qué es un smartphone

34. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono

35. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono
• Más potente

36. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono
• Más potente
• Más pantalla

37. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono
• Más potente
• Más pantalla
• Cámara, GPS, aplicaciones

38. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono
• Más potente
• Más pantalla
• Cámara, GPS, aplicaciones
• ...

39. Qué es un smartphone
• Más que un teléfono
• Más potente
• Más pantalla
• Cámara, GPS, aplicaciones
• ...
CONECTADO

40. Video: Smartphone
evolution

41. Smartphones USA y UE
USA 63.23
UE5 72.65
Italia 16.68
UK 16.62
Alemania 14.03
España 13.16
Francia 12.17
Usuarios con Smartphone (millones)
Fuente: comScore, December 2010

42. Smartphones USA y UE
USA 63.23
UE5 72.65
Italia 16.68
UK 16.62
Alemania
España
14.03
13.16
30-40%
Francia 12.17
Usuarios con Smartphone (millones)
Fuente: comScore, December 2010

43. Adopción tecnológica
% Adopción Smartphone
40%
USA
35%
UK
30% España
Italia
25%
Alemania
20%
Francia
15%
10%
Dic-2009 Jun-2010 Dic-2010
Fuente: comScore, December 2010

44. Velocidad de Adopción

45. Velocidad de adopción

46. Plataformas

47. Plataformas
Symbian

48. Plataformas
Symbian
Windows

49. Plataformas
Symbian
Windows
Blackberry

50. Plataformas
Symbian
iOS Windows
Blackberry

51. Plataformas
android Symbian
iOS Windows
Blackberry

52. Cuota mercado USA

53. Cuota mercado UE

54. Plataformas
android Symbian
iOS Windows
Blackberry

55. Plataformas
android Symbian
iOS ¿Son Windows
diferentes?
Blackberry

56. Diferente plataformas,
diferentes usuarios
Fuente: KPCB

57. iPhone vs Android

58. Video: Activaciones Android

59. Web móvil vs Apps

60. Los Usuarios,
Los Servicios
(móviles)

61. Video: Smartphone
revolution

62. Segmentos de edad

63. Usuarios de móvil con terminal
habilitado para conectar a internet

64. Usuarios de móvil que
utilizan internet móvil

65. Usuarios de móvil que no utilizan
actualmente internet móvil

66. Dónde estamos

67. El camino a la adopción
Interés Prueba
Adopción
Conocimiento Valorción
Los early adopters, más fáciles de
convertir
Fuente: Brandheld

68. Retos para adopción masiva
Más rápido Más lento
Mayor pantalla Menor pantalla
Más cómodo Más incómodo
Gasto realizado Gasto adicional

69. El valor del servicio
• Donde tú estás
• Inmediato
• Cuando lo necesitas
• ...

70. Servicios de interés
Fuente: Brandheld

71. Servicios de interés
¡Segmentar!
Fuente: Brandheld

72. Una pausa para resumir...

73. Una pausa para resumir...
• Internet móvil: adoptado de forma
entusiasta por una parte de la población

74. Una pausa para resumir...
• Internet móvil: adoptado de forma
entusiasta por una parte de la población
• El comportamiento de los actuales usuarios
no predice el del consumidor medio

75. Una pausa para resumir...
• Internet móvil: adoptado de forma
entusiasta por una parte de la población
• El comportamiento de los actuales usuarios
no predice el del consumidor medio
• CLAVE: encontrar formas de proporcionar
servicios que posicionen tu marca como
útil para la vida diaria de tu público objetivo

76. Nuestra extensión digital

77. Nuestra extensión digital
• Siempre conmigo

78. Nuestra extensión digital
• Siempre conmigo
• Siempre encendido

79. Nuestra extensión digital
• Siempre conmigo
• Siempre encendido
• Naturaleza social

80. Nuestra extensión digital
• Siempre conmigo
• Siempre encendido
• Naturaleza social
• Personal

81. Redes Sociales y móvil
Fuente: KPCB

82. Redes Sociales: aceleradores
Fuente: KPCB

83. El paso al móvil

84. Uso del móvil...

85. Uso en el móvil
Fuente: KPCB

86. LBS
Location Based Services
Servicios Geolocalizados

87. Ofrecer valor
único al usuario
en base a su
ubicación actual.
Aquí
Ahora

88. Video : Realidad
aumentada...

89. Video: Realidad aumentada y
LBS

93. Unos ejemplos locales

94. Unos ejemplos locales
• Parking

95. Unos ejemplos locales
• Parking
• Farmacias

96. Unos ejemplos locales
• Parking
• Farmacias
• Audioguías

97. Unos ejemplos locales
• Parking
• Farmacias
• Audioguías
• Servicio Técnico

98. MARKETING
y MÓVIL

99. Estrategia móvil
NO es tener una app o un sitio móvil

100. Marketing y Móvil
• Mensajes
• Proximidad...
• Publicidad “convencional”
• Aplicaciones

101. Marketing y Móvil
• Mensajes
• Proximidad...
• Publicidad “convencional”
• Aplicaciones
Integrar, no sustituir...

102. Contexto...

103. GeoMarketing
Cómo puedo aportar más
valor utilizando la ubicación:
• Al consumidor
• Al “anunciante”

104. PRIVACIDAD

105. Buenas prácticas
• El control, al usuario
• Quién conoce la ubicación
• Cuándo la comparte
• Pedir permiso, no perdón
• In-for-ma-ción

106. MIMAR AL
USUARIO
La distancia al cliente...

107. Video: Smartest
Smartphone

108. Algunas
Tendencias

109. ¿Futuro?... ya
De
Internet de los documentos
a
Internet de las personas,
los lugares...
...y las cosas

110. A partir de 2011...
• >50% de la población con smartphones
• NFC: pago, ofertas, fidelización
• Convergencia Móvil, Local, Social
• Segmentos jóvenes: dinámicas de juego
• Concepto tableta en empresa para
incremento de productividad

111. Video: a day made of glass

112. Resumen Final
• Móvil: nuestra extensión digital personal
• Servicios en el móvil, extensión de la
(buena) experiencia del cliente
• Móvil+local: experiencias cercanas al cliente
• Ubicación y contexto
• Privacidad: máximo respeto al usuario

113. www.quomai.com
@quomai_es
facebook.com/quomai
OscarMatellanes.com
@OscarMatellanes
Oscar Matellanes oscar@quomai.com