El documento describe la metodología etnográfica para el diseño. Esta involucra definir un problema y objetivos de investigación, determinar el universo de estudio, e implementar instrumentos como observación participante, entrevistas y análisis de datos para generar insights que informen el diseño de prototipos. Se proveen ejemplos de cómo esta metodología fue aplicada en proyectos de diseño de bicicletas y herramientas educativas.

1. Metodología Etnográfica para el diseño

2. Etnografía Etnia, como término, representa la agrupación natural de individuos de igual idioma y cultura, mientras que grafía significa descripción. Proviene de la antropología. Surge con la observación de grupos humanos distintos. Especificamente del enfrentamiento con nuevos mundos, de cuyo choque emergen las diferencias En este sentido, se puede interpretar a la etnografía como la descripción de agrupaciones, para llegar a comprender al detalle lo que hacen, dicen y piensan personas con lazos culturales, sociales o de cualquier otra índole, que intercambian y comparten visiones, valores y patrones de tipo social, económico, religioso, etc A raiz de eso se visibiliza el concepto de CULTURA como objeto de estudio, en contextos no necesariamente distintos.

3. Se aplica a contextos, situaciones, donde lo que se busca resaltar son sentidos comunes o compartidos por quienes se desenvuelven cotidianamente o habitualmente en esos contextos, situaciones, comunidades. Esto implica la participación directa del investigador: observando lo que ocurre y pidiendo explicaciones e interpretaciones sobre las decisiones, acciones y comportamientos de las personas en esos determinados contextos. (trabajo de campo)‏ En la Etnografía, observar es mucho más que mirar

4. Etnografía en nuestro contexto ¿Qué pasa cuando el investigador ya no está en un universo distinto, sino que se enfrenta a investigar en su propia realidad, incluso en su contexto cotidiano? Lo que interesa es indagar en la CULTURA, entiendo que dentro de nuestra sociedad cohabitan distintas subculturas El etnografo, debe experiementar un proceso de “extrañamiento”, a la vez que ser sumamente conciente de sus prejuicios y preconcepciones.

5. ¿Qué se entiende por cultura? ...Aquel todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres, y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridos por el hombre (Taylor)‏ “ Tramas de significación socialmente establecidas en virtud de las cuales la gente hace cosas(...) como sistemas de interacción de signos interpretables” (Geertz 1973:26­27)

6. Universo de lo “Simbólico” (o invisible)‏ (Sistema de creencias, ideologías, univesos simbólicos, etc)‏ Universo de lo Visible (Objetos, comportamientos, organización de los espacios, etc.. )‏

7. ¿Cómo hacer etnografía? Existe una Metodología asociada al quéhacer Etnográfico, cuyas caracteristicas responden por una parte a los objetivos de la investigación o proyecto, y por otro, a las características del sujeto o espacio estudiado

8. I.- Un primer elemento es definir un problema y objetivos de investigación, dónde se delimita los propósitos de la investigación, así como sus dimensiones, lo que permite acotar y hacer factible la investigación II.- Determinar universo de estudio : ¿A quién voy a investigar? Se trabaja con Muestras: Definir con quiénes se trabajará Si es exploratoria, abarcar a la mayor diversidad de personas presentes en ese espacio. Abarcar proporcionalmente todos los segmentos que hayan sido consignados como relevantes en los objetivos. Identificación de informantes clave

9. III.- Definir instrumentos de recolección Trabajo de Campo: Observación pasiva y participante (registro)‏ En la observación pasiva el investigador mantiene cierta distancia del grupo o personas observado, procurando no interferir en ellos Implica observar sin participar, ni interactuar con los actores. Se pueden utilizar instrumentos de registro como cámaras de video, o fotográficas. La observación participante supone vivir con el grupo de personas que se estudia para conocer sus formas de vida a través de una interacción intensa. El observador trata de asumir el rol de los individuos e intenta experimentar sus pensamientos, sentimientos y acciones. A medida que efectúa la tarea de observación, el investigador va tomando anotaciones. Inmediatamente después, el observador sintetiza y resume las notas e incluye interpretaciones propias y preguntas que puedan surgir. Se utilizan medios de registro, como grabadora, fotografía y-o video Entrevistas (semiestructurada, en profundidad, focus, biograma, etc.)‏

10. Entrevista: Existen diferentes formas de entrevistas. La elección de ellas responde a los objetivos perseguidos, así como a las características de la población a estudiar. Las más comunes son: Entrevista semiestructurada Entrevista en profundidas Relatos biográficos (historia de vida, biograma, autobiografía, etc...)‏ Grupos de discusión Conversación informal.

11. Análisis: Una vez recolectada la información es necesario sistematizarla y analizarla, para poder generar Insigths para el diseño Prototipaje y pueba: A su vez, también es sumamente conveniente, general prototipos y probarlos con el usuario al cual está destinado el objeto de diseño.

12. Ejemplo

13. Innovación en Producto Bicicleta Shimano

14. Antecedentes Mientras las bicicletas de elite aumentaban sus ventas, las ventas totales de bicicletas en EEUU habían disminuido notablemente del 2000 al 2005 Shimano, como la compañía lider en suministro de artículos para bicicleta, tenía una posición privilegiada para promover un crecimiento en toda la industria bicicletera. Shimano e IDEO se unieron para diseñar no sólo una bicicleta, sino que además una experiencia de compra y de uso, que motivara a los 161 millones de no-ciclistas.

15. Cómo lo hicieron Un equipo de trabajo compuesto por gente de Shimano e IDEO, llevaron a cabo una investigación basada en la observación de los comportamientos y valoraciones que los no-ciclistas tenían respecto al uso de la bicicleta

16. Qué descubrieron Que existen una serie de factores que podrían influir en aumentar el interés por la bicicleta: Una mejor experiencia de andar en bicicleta: muchos adultos olvidan lo fácil y entretenido que es andar en bicicleta. Una plataforma de productos : un nuevo conjunto de rasgos asociados a la bicicleta, con mecanismos menos visibles y automáticos Experiencia de compra : Los pequeños vendedores de bicicletas necesarias para aprender a comprometerse con un nuevo tipo de clientes, incluyento más mujeres, aficionados y ciclistas inexpertos.

17. Qué hicieron Generaron un diseño de referencia para inspirar a diseñadores Con componentes orientados a un mantenimiento más simple y mayor confort Una estrategia comunicacional para sensibilizar a los ciclistas ocasionales, así como a los vendedores de bicicletas

18. Innovación en Producto Spark

19. Antecedentes IDEO se asoció con Project Inkwell (compañía innovadora en integrar tecnología a la educación) para desarrollar una herramienta para estudiantes primarios.

20. Cómo lo hicieron Un equipo de IDEO trabajó con un equipo de Project Inkwell, indagando en las necesidades y deseos de los estudiantes primarios y luego prototipando y testeando posibles soluciones

21. Qué hicieron Spark permite a los estudiantes aprender en cualquier lugar y momento. Compatible con softwares educacionales y con acceso a internet Wireless El estuche protector del aparato es cambiable, lo que entrega un sentido de identidad al que lo usa Las piezas y teclados, también son baratas y cambiables