2. • Es aquel que incluye los pasos esenciales para
aplicar el marketing a una situación determinada.
• En las empresas, este proceso es parte de las tareas
de planeamiento que debe cumplir el responsable de
marketing.
¿Qué es el Proceso de Mercadeo?
4. Análisis
de la situación
Selección del Mercado Objetivo
•Segmentación
Posicionamiento
Estrategia de
Mezcla de Mercadeo
(Marketing Mix)
Administración de
las actividades de
marketing
Etapas del Proceso de Mercadeo
5. • Estudio de fuerzas
ambientales.
• Estudio detallado de
mercado.
• Estudio detallado de la
competencia.
• Estimación de demanda
del mercado.
1ro: Análisis de la situación
6. • El mercado objetivo o
mercado meta es el
grupo de personas u
organizaciones a los
cuales la empresa
planea satisfacer.
• Para seleccionar el
mercado meta, se usa la
segmentación de
mercados y se aplica
posteriormente el
posicionamiento.
2do: Selección del mercado
objetivo o mercado meta
7. • Proceso que sirve para dividir el mercado
heterogéneo en grupos definidos de consumidores
que tienden a ser homogéneos en sus reacciones
ante una determinada mezcla de mercadeo.
Segmentación de mercados
8. ¿Qué es el
posicionamiento?
• Es el lugar que ocupa
un producto en la
mente del
consumidor, en
relación con los
productos de la
competencia.
3ro Posicionamiento
9. • Instrumentos tácticos y
controlables del
marketing que la
empresa usa para
obtener la respuesta del
mercado hacia el cual
se dirige.
• También se le conoce
como marketing mix.
Producto Precio
Plaza Promoción
Producto Plaza
Promoción
Precio
Mercado
Meta
4to: Decidir la Estrategia de Mercadeo
12. • Precio de lista
• Descuentos
• Créditos
• Formas de pago
Precio
13. • Canal de distribución
• Localización
• Distribución física
Plaza
14. • Publicidad
• Venta Personal
• Promoción de ventas
• RR.PP.
• Publicidad no pagada
Promoción
15. • Para una adecuada ejecución de las decisiones de
marketing, se requiere el soporte de:
• Sistema de Planeamiento y control
• Sistema de Organización de Marketing
• Sistema de Información de Marketing
5to: Por último Administración
de las actividades de marketing
17. ¿Qué es el
posicionamiento?
• Es el lugar que
ocupa un producto en
la mente del
consumidor, en relación
con los productos de la
competencia.
Concepto
18. • Los consumidores están
saturados de información
sobre productos.
• Para simplificar la decisión
de compra, organizan los
productos por categorías y
los “posicionan” en su
mente.
• No debemos dejar que
este posicionamiento sea
al azar.
19. • En función a :
• Los atributos específicos del producto.
• Los beneficios que el producto ofrece.
• Las ocasiones de uso.
• La clase de usuario.
• En función a la competencia.
Se pueden
combinar
Estrategias de Posicionamiento
20. • Enriquecidos
• Sin algún componente
• Con algún componente
• Orgánicos
• Naturales
Atributos del producto
23. • Momento del día
• Lugar
• Regalo
• Reuniones
Ocasiones de uso
24. • En relación a
competidor
importante
• En relación a toda
una categoría o grupo
de competidores
En función a la competencia
25. Para definir el posicionamiento, primero
es importante saber ¿qué es una ventaja
competitiva?
Pasos para definir el posicionamiento
26. • La ventaja competitiva
de un producto es una
característica que lo
hace diferente de los
demás y le permite
desplazar del mercado a
la competencia.
• Esta debe ser:
– Durable
– Relevante
– Percibida como ventaja
Ventaja competitiva
27. • Identificar las ventajas competitivas posibles para
sustentar un posicionamiento.
– Diferenciación del producto
– Diferenciación del servicio
– Diferenciación del personal
• Elegir las ventajas competitivas adecuadas.
• Comunicar y presentar al mercado el
posicionamiento elegido.
Pasos para definir el
posicionamiento
