La observación es una técnica de investigación de mercado que consiste en observar atentamente un fenómeno o hecho para registrar y analizar la información posteriormente. Existen dos tipos de observación: científica y no científica. La observación científica se realiza con un objetivo definido y puede ser directa, participante, estructurada, de campo o en equipo. Al realizar una observación científica es importante determinar el objeto a observar, los objetivos, cómo registrar los datos, observar cuidadosamente, registrar los datos

1. Investigación de mercado por Observación

2. Índice
1-. Concepto
2-. Clase de observación
3-. Observación Científica
4-. Elementos
5-. Pasos
6-. Ventajas y Desventajas
7-. Condiciones
8-. Medidas

3. 1-.Concepto
 Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno,
hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.

4. 2-.Clases de Observación
Existen dos clases de Observación: la Observación no científica y la
Observación científica.
La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad.
 Observación no científica: observar sin intención, sin objetivo definido
y por tanto, sin preparación previa.
 Observación científica: observar con un objetivo claro, definido y
preciso.

5. 3-.Observación Científica
Observación Directa o Indirecta
 Observación Directa: es aquella en la que el investigador puede
observar y recoger datos mediante su propia investigación.
 Observación Indirecta: se realiza cuando el investigador corrobora los
datos que ha tomado de otros.
Observación Participante o No Participante
 Observación Participante: para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la
información desde adentro.
 Observación No Participante: es aquella en la cual se recoge la
información desde afuera.

6. 3-.Observación Científica
Observación Estructurada o No Estructurada
 Observación Estructurada: se realiza con la ayuda de elementos
técnicos apropiados.
 Observación No Estructurada: se realiza sin la ayuda de elementos
técnicos especiales.
Observación de Campo o de Laboratorio
 Observación de Campo: es el recurso principal de la observación
descriptiva, se realiza en lugares donde ocurre los hechos o fenómenos
investigados.
 Observación de Laboratorio: se considera que es la que se realiza en
lugares pre-establecido para tal acción entre otros, tenemos: Los
archivos, bibliotecas, museos y naturalmente los laboratorios. La
segunda se considera con la que se realiza en grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y
aptitudes.

7. 3-.Observación Científica
Observación Individual o en Equipo
 Observación Individual: es la que hace una sola persona, ya sea
porque la investigación es individual o porque ,dentro de un
grupo, le han encargado a ella una parte de la investigación para
que lo agá sola.
 Observación en Equipo: es la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo.

8. 4-.Elementos que se toman en cuenta previo a la
observación

9. 5-.Pasos de la Investigación de mercado por Observación
1. Determinar el objeto, situación, caso..( que se va a
observar)
2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se
va a observar)
3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
4. Observar cuidadosa y críticamente
5. Registrar los datos observados
6. Analizar e interpretar los datos
7. Elaborar conclusiones

10. 6-.Ventajas
 La espontaneidad de la información.
 No se agota al protagonista del fenómeno observado.
 Objetividad, porque el fenómeno se recoge como se produce en el
momento que se produce.
 Posibilidad de tomar la decisión en el mismo instante en que se
produce la información.

11. 7-.Se debe cumplir 3 condiciones para que funcione la
Investigación de Mercado por Observación
 Hay que poder observar la información necesaria.
 El comportamiento de interés debe ser repetitivo, frecuente o
predecible en cierta manera.
 El comportamiento de interés debe ser relativamente breve.

12. 8-. Medidas de la Observación
 Ocurrencia: Nos informa si determinado fenómeno o suceso
aparece o no durante el periodo de observación.
 Frecuencia: Es el número de veces que sucede un determinado
dato de observación durante el periodo de observación.
 Latencia: Es el tiempo que transcurre desde la aparición de un
estímulo y la reacción ante el mismo.
 Duración: Es el tiempo durante el que se manifiesta el fenómeno
objeto de la investigación.
 Intensidad: Es la fuerza con la que el fenómeno que estamos
observando aparece en un momento dado de la observación.

13. Realizado por: Merchi Peña González