Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Doc: Mgr. Ramiro Zapata
Katherine Velasquez Vela
Investigación de Mercados II
MORIR ANTES ESCLAVOS VIVIR
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Investigación cualitativa
"si disfrutas lo que haces el proceso se transforma en la recompensa”
Roberto Martínez
1-.Introducción
La investigación: una forma de construir conocimiento-.
En principio, la investigación debe ser reconocida como un proceso sistemático de aprendizaje
orientado a conceptualizar la realidad, esto es, conocerla, analizarla y explicar sus
manifestaciones. Toda investigación conlleva una intencionalidad, cual es, el mejoramiento y la
transformación no sólo de las y los actores sociales que participan en ella, sino también de sus
prácticas. Lógicamente esto exige una indagación constante por parte de las y los
investigadores, con altas dosis de imaginación, intuición y deseo por acercarse y comprender la
realidad estudiada. 3
Este proceso de construcción del conocimiento no es neutro. Los seres humanos logran
transmutar la realidad desde su mera percepción sensorial y su visión del mundo, hasta
categorizarla y analizarla mediante determinados enfoques o paradigmas, que permiten tanto
la comunicación con otras personas, como la búsqueda de explicación de esos fenómenos
reales. 3
No obstante, sería ilusorio pensar que para lograr lo anterior todas y todos los investigadores
deban asumir el mismo paradigma de investigación: se debe elegir aquel que mejor convenga
a sus intereses y a las exigencias del estudio que se llevará a cabo. El paradigma escogido va a
condicionar los procedimientos de estudio que se fijen en la investigación, el tipo de problema
elegido, las estrategias, técnicas e instrumentos, así como los criterios de validación y
legitimación del conocimiento que se produce (Pérez Gómez, Revista Electrónica “Actualidades
Investigativas en Educación” 1990). 3
Origen del enfoque cualitativo
Su origen se remonta a la aplicación de la observación e interpretación sistemática de los
hechos, pudiendo bien catalogarse la especulación filosófica como las primeras formas de
investigación cualitativa de los fenómenos, pues su finalidad era la comprensión de los hechos
que acaecen en el mundo, desde la indagación sobre el cambio perenne de la naturaleza, hasta

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los estudios contemporáneos para comprender las diferencias lingüísticas entre dos grupos
étnicos cercanos.2
Si bien se puede catalogar a la filosofía como una forma de indagación cualitativa de la
realidad, la investigación cualitativa no se limita a ella, como la filosofía no se limita a la
hermenéutica (Mosterín, 2011), fenomenología ni al humanismo, pues ellas son corrientes
metodológicas entre otras muchas de las que se valen los filósofos para comprender y
aprehender el mundo. Es por ello que en este punto es preciso diferenciar el origen del
enfoque cualitativo, ya en sentido estricto, sobre la base de las corrientes citadas, originadas
sobre todo en la Escuela de Frankfurt, en el siglo XX, además de otros filósofos alemanes como
Husserl (2004, 2008), Heidegger, Gadamer (1993), Adorno (1972), etc., como una reacción de
protesta frente a la "deshumanización", "mecanicismo" y "cientificismo" –además de su
insuficiencia para el estudio de los fenómenos sociales– del paradigma positivista, que sería el
fundamento epistémico del enfoque cuantitativo, cuyo sustento epistémico se analizará más
adelante.2
2.- Desarrollo
Los diseños de investigación actuales giran en torno a dos grandes paradigmas, y no
existen bases epistemológicas suficientes para establecer cual es mejor que el otro
(Zapparoli, 2003). Estos son: 5
a) El modelo “racionalista” o cuantitativo
b) El modelo “naturalista” o cualitativo
La investigación cualitativa evita la cuantificación.
2.1. Los métodos de investigación cualitativa
En general los métodos cuantitativos son muy potentes en términos de validez externa ya que
con una muestra representativa de un total, hacen inferencia a este con una seguridad y
precisión definida.
Otro aspecto de la Metodología de la Investigación son los estudios cualitativos, que se han
venido retomando luego de un casi dominio de los métodos de investigación cuantitativos.
Son identificadas cuatro formas generales en las que se utiliza este tipo de investigación.

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 Como mecanismo de generación de ideas.
 Para complementar un estudio cuantitativo.
 Para evaluar un estudio cuantitativo.
 Como método principal de investigación.
Ahora bien, cómo ejemplificar esta afirmación. Como mecanismo de generación de ideas se
puede ver su utilización en la identificación y jerarquización de problemas y necesidades, en
cualquier área del conocimiento. Además, en la evaluación de la calidad de planes y
programas; como complemento de un estudio cuantitativo. Los métodos de investigación
cualitativos sirven para evaluar estudios cuantitativos en los casos de validación de encuestas,
para que los resultados no se queden sólo a escala numérica y porcentaje. Como método
principal de investigación, los métodos cualitativos ofrecen un amplio espectro de
posibilidades de investigación, mediante la conjugación de varias técnicas. 1
En los métodos de investigación cualitativos los investigadores no sólo tratan de describir los
hechos sino de comprenderlos mediante un análisis exhaustivo y diverso de los datos y
siempre mostrando un carácter creativo y dinámico.
Lo antes expuesto se puede comprobar en la definición de investigación cualitativa dada por
Rojo Pérez: "La investigación cualitativa es un tipo de investigación formativa que cuenta con
técnicas especializadas para obtener respuesta a fondo acerca de lo que las personas piensan y
sienten. Su finalidad es proporcionar una mayor comprensión acerca del significado de las
acciones de los hombres, sus actividades, motivaciones, valores y significados subjetivos."
La investigación cualitativa cuenta con varias técnicas para la obtención de datos, como son:
 La observación.
 La entrevista.
 La revisión de documentos o análisis documental.
 El estudio de caso.
 Los grupos focales.
 Los cuestionarios. 1
2.2. Pertinencia del enfoque cualitativo en la investigación científica
Metodología y aplicaciones del enfoque cualitativo.

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Las aplicaciones que se le dé en el estudio de un fenómeno tienen que estar justificadas a la
luz de lo que se pretende conocer acerca de él, vale decir, bajo la consigna de que los
resultados no podrán ser generalizados más que al propio individuo, grupo social o comunidad
en la que se realice, pues siendo en la investigación cualitativa uno de los objetivos más
importantes el conocer y comprender la subjetividad, resulta imposible pensar que estos
pudieran generalizarse (Alvarez-Gayou, 2009). Por lo tanto, el investigador debe estar
consciente de que sus hallazgos no podrán generar leyes ni teorías causales con el rigor y la
precisión matemática del enfoque cuantitativo, pues las mismas se generan sobre la base de la
contratación de hipótesis mediante el método hipotético-deductivo que, con todas sus
limitaciones, se sustenta sobre teorías para generar hipótesis, las que si sobreviven a la
falsación podrán adquirir el estatus de leyes –aunque débiles, leyes causales al fin y al cabo– y
por su acumulación sistemática teorías científicas, cada vez más generales y universales; las
cuales, a diferencia de las teorías que se generan mediante el diseño de teoría fundamentada
del enfoque cualitativo, tienen un sustento estadístico que les brinda precisión, pues los
márgenes de error son inherentes a los procedimientos estadísticos de análisis de datos. 2
Para otros teóricos de la investigación cualitativa, como por ejemplo Alvarez-Gayou (2009), su
utilización no solo es viable, sino necesaria, pues antes que tener como finalidad principal el
probarlas (que es la función que cumplen en el enfoque cuantitativo), el propósito y ventaja de
su uso sería, primero, orientar o direccionar la temática de estudio, brindándole al investigador
un horizonte más claro de lo que se pretende comprender a través de la aplicación de las
técnicas e instrumentos propios de este enfoque; y, segundo, permiten generar ideas y
propuestas nuevas que se van formulando y reformulando de manera dinámica conforme
avanza el estudio (a diferencia de las hipótesis en el enfoque cuantitativo, donde permanecen
inalterables desde su formulación hasta su contraste con los hechos de la realidad),
permitiendo con ello la toma de nuevas decisiones, prácticas o metodológicas, para una mejor
comprensión del fenómeno.
2.3 Consensos entre el enfoque cuantitativo y cualitativo
Tanto el enfoque cuantitativo como cualitativo se interesan por conocer la realidad, en este
sentido su compromiso cognoscitivo por llegar a la verdad son legítimos y comunes a los dos.
Para ello se valen cada uno de métodos distintos desde orígenes distintos y con finalidades,
asimismo distintas, pero no por ellos excluyentes entre sí. En uno se hace patente la aplicación

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del método científico, el cual le ha venido dando resultados promisorios a las ciencias llamadas
"duras" con precisión en la medición del fenómeno y con gran alcance generalizable tanto a
otros individuos como comunidades de todo el planeta, pues las leyes y teorías que se generan
bajo el modelo hipotético-deductivo tienen esta finalidad, se construye y deconstruye a sí
misma –y con ella a la ciencia– bajo estos preceptos. Por su parte, el enfoque cualitativo se
fundamenta también en métodos que combinando el humanismo, la hermenéutica y la
fenomenología, tratan de ahondar en aquellos aspectos poco iluminados por la cuantificación
y a donde no llegan los haces de luz de la estadística inferencial ni la métrica matemática, con
su rigor y precisión implícitos. 1
Ventajas e inconvenientes de los métodos 6
TABLA 1. Ventajas y desventajas de los métodos cualitativos 6
Centrada en la fenomenología y comprensión
Observación naturista si control
Subjetiva
Inferencias de sus datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva
Orientada al proceso
Datos “ricos y profundos”
No generalizable
Holista
Realidad dinámica
Propensión a comunicarse con los sujetos de estudio
Se limita a preguntar
Comunicación más horizontal entre el investigador y los investigadores
Fuertes en validez interna
Débiles en validez externa
Sus hallazgos no son generalizables
Tamaño de muestra no todos tienen la misma probabilidad ya que
influyen los criterios del investigador
A veces o no plantea hipótesis
Predicción débil
La medición no es precisa
La interacción del investigador y el sujeto de estudio es muy alta
La planeación es flexible
Ocupan más tiempo para ejecución en campo
Interpretación de resultados muy subjetivos
Información principal a base de preguntas abiertas
Se obtiene mucha información colateral

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El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una investigación
probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de cada método, pero el hecho de
que la metodología cuantitativa sea la más empleada no es producto del azar sino de la
evolución de método científico a lo largo de los años. Creemos en ese sentido que la
cuantificación incrementa y facilita la compresión del universo que nos rodea y ya mucho
antes de los positivistas lógicos o neopositivistas Galileo Galilei afirmaba en este sentido "mide
lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea". 4
Tabla 2. Ventajas e inconvenientes del método cualitativo 4
Métodos cualitativos
Propensión a "comunicarse con" los sujetos del estudio
Se limita a preguntar
Comunicación más horizontal... entre el investigador y los investigados... mayor
naturalidad y habilidad de estudiar los factores sociales en un escenario natural
Son fuertes en términos de validez interna, pero son débiles en validez externa, lo
que encuentran no es generalizable a la población
Preguntan a los cuantitativos: ¿Cuan particularizables son los hallazgos?
3-. Conclusiones
En conclusión podemos decir que el seleccionar uno u otro enfoque de investigación
depender de varios factores, así como la resolución del problema que se ha planteado el
investigador o el objetivo del estudio.
El enfoque cualitativo nos permite investigar fenómenos que son poco ocurrentes pero de vital
importancia, nos permite centrarnos en el sujeto y no así en los datos.
Aun así para poder lograr un buen trabajo de investigación, sería recomendable usar los dos
enfoques. Tanto el cualitativo como el cuantitativo, no obstante el enfoque cualitativo por si
solo puede darnos respuestas a preguntas que el método cuantitativo no.
Referencias
1.- Articulo - El análisis de información y las investigaciones cuantitativa y cualitativa
https://www.scielosp.org/article/rcsp/2007.v33n3/10.1590/S0864-34662007000300020/es/
2.- Revista Digital de Investigación en Docencia Universitaria. Articulo – Fundamentos
epistémicos de la investigación cualitativa y cuantitativa: Consensos y disensos
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2223-25162019000100008

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3.- Articulo - Sistema de Información Científica - Red de Revistas Científicas de América
Latina, el Caribe, España y Portugal - Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado
bajo la iniciativa de acceso abierto.
https://www.redalyc.org/pdf/447/44710105.pdf
4.- Artículo - Investigación: Investigación cuantitativa y cualitativa.
http://fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali2.pdf
5.- Investigación cuantitativa e Investigación cualitativa: buscando las ventajas de las
diferentes metodologías de Investigación
https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/12730/11978
6.- Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación
http://www.scielo.org.mx/pdf/remexca/v8n7/2007-0934-remexca-8-07-1603-en.pdf
Videos
1.- Cuál es la diferencia entre investigación cuantitativa y cualitativa | muestro ejemplo
https://www.youtube.com/watch?v=0xbPYJsTH1E
2.- La investigación cualitativa (enfoque cualitativo) | definición, características y diseños.
https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA

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