Practica no 5_produ_4_tipos_de_marketing

Melgares Condori Magaly
Mgr. Josè Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Producciòn II
Grupo: 01
“LIBEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Melgares Condori Magaly
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Mercadotecnia V
GRUPO : 01
FECHA : 08/07/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

Grupo: 01
ÌNDICE
Práctica Nª 5 ......................................................................................................................................1
MARKETING 1.0 2.0 3.0 4.0 ...............................................................................................................1
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................1
1.1. Origen .....................................................................................................................................1
1.2. Autores ...................................................................................................................................2
2. Desarrollo ......................................................................................................................................2
2.1. Marketing 1.0. ........................................................................................................................2
2.2. Marketing 2.0. ........................................................................................................................3
2.3. Marketing 3.0. ........................................................................................................................3
2.4. Marketing 4.0. ........................................................................................................................3
2.5. Aspectos positivos..............................................................................................................4
2.5.1. Retención de clientes potenciales...................................................................................4
2.5.2. Procesos de ventas más productivos ..............................................................................4
2.5.3. Conocimiento del comportamiento del cliente ..............................................................4
2.5.4. Lead scoring para medir la intención de compra............................................................5
2.5.5. Procesos de ventas más eficientes..................................................................................5
2.5.6. Campañas de email retargeting para reciclar leads........................................................6
2.5.7. Mejora en la asignación de esfuerzos de marketing y ventas ........................................6
2.5.8. Analizar los resultados para crear futuras estrategias....................................................6
2.6. Alcances..............................................................................................................................7
3. CONCLUSION .................................................................................................................................7
4. REFERENCIAS .................................................................................................................................7
5. VIDEOS...........................................................................................................................................8

Grupo: 01
1
Práctica Nª 5
MARKETING 1.0 2.0 3.0 4.0
Pensamiento: El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la
marca, sino que también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos
medios, y a la vez genera información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos.
1. INTRODUCCIÓN
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin tomar en
cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin llegar a los
medios electrónicos, estos son; por Televisión, Radio, periódicos, y carteles publicitarios. La
estrategia es la más simple, tratar de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe
el mensaje, este tiene la opción de comprar, o ignorarlo.
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen.
Tratando de hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo
más comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él.
Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en ver al cliente como
un ser humano inteligente y con emociones. Y crea la imagen de ayudar para un mundo
mejor, ya no solo se enfoca en el valor del producto, sino que da un valor más ecológico o
caritativo, lo que hace que en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que
aporta al medio ambiente y es más ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque
busca vender más contribuyendo con el planeta de manera positiva.
1.1. Origen
Cuando recientemente se inició el marketing 1.0 tenía como base el producto, ya
que desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se basa en las necesidades
básicas del consumidor sin tomar en cuenta sentimientos. Su difusión es por medios
tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet, cabe
mencionar que su mensaje es unidireccional pues no proporciona una
retroalimentación al cliente y las unidades de medida son muy pocas y variables.
A diferencia del anterior, el Marketing 2.0, se encarga de desarrollar estrategias con
base en el consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, llegar

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a una segmentación específica de sexo y edad, además de que resaltan sus
sentimientos y la amplia capacidad para evaluar diferentes productos o servicios. Es
por lo anterior que el Marketing 2.0 se comunica, además de medios tradicionales,
con medios interactivos que promuevan la participación de la sociedad y de esta
forma obtener retroalimentación constante, aquí aplica la comunicación a través de
las redes sociales
El Marketing 3.0 se basa en los valores de la sociedad, por lo que busca reforzar la
imagen integral de la persona y así crear un mundo mejor y equilibrado, es por ello
que las empresas empiezan a hacer públicas que son socialmente responsables Al
igual busca mejorar el medio ambiente y retoma tendencias del Green marketing
para reforzar productos y campañas, con ello uniéndose marcas reconocidas a esta
causa, como Coca Cola, McDonald’s, Pepsi entre otras.
1.2. Autores
Tara Suárez-Causillas Alumna de doctorado de la Universidades da Coruña (Facultad
de Economía y Empresa) e Investigadora del Grupo Investigación Marketing Aplicado
(iMarka) de la Universidades da Coruña (España). Más de 5 años de experiencia
profesional en el ámbito de la Contabilidad y Fiscalidad. Graduada y Diplomada en
Ciencias Empresariales. Máster en Contabilidad Superior y Auditoría de Cuentas Sus
líneas de investigación se centran en marketing digital y el consumo predictivo de
contenidos.
2. Desarrollo
2.1. Marketing 1.0.
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin tomar en
cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin llegar a los
medios electrónicos, estos son; por Televisión, Radio, periódicos, y carteles publicitarios. La
estrategia es la mas simple, tratar de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe
el mensaje, este tiene la opción de comprar, o ignorarlo.

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EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios que
llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.
2.2. Marketing 2.0.
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen.
Tratando de hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo
mas comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él.
EJEMPLO:
El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la marca, sino
que también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos medios, y a la
vez genera información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos.
2.3. Marketing 3.0.
Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en ver al cliente como
un ser humano inteligente y con emociones. Y crea la imagen de ayudar para un mundo
mejor, ya no solo se enfoca en el valor del producto, sino que da un valor más ecológico o
caritativo, lo que hace que en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que
aporta al medio ambiente y es más ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque
busca vender más contribuyendo con el planeta de manera positiva
Este busca conectar con la creatividad y espiritualidad de sus clientes viéndolos como seres
completos.
EJEMPLO:
En las industrias refresqueras se han enfocado en crear más ecológicos sus botellas,
optando por materiales que cumplan esta función y que ayude a disminuir el daño ecológico
que estos dejan.
2.4. Marketing 4.0.
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando sus
estrategias en el contenido generado en internet y sus medios propios de comunicación, así
como saber cuál es el comportamiento del mercado en tiempo real, tratando de conocer
sus consumidores actuales y futuros.

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EJEMPLO:
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar
sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se lance al mercado, se
reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.
2.5. Aspectos positivos
2.5.1. Retención de clientes potenciales
Los compradores recorren el 57% del customer journey antes de entrar en contacto
con los departamentos de ventas. Y solo el 25% de los compradores revelan su
interés durante las primeras etapas del proceso. Eso permite al departamento de
marketing retener la atención de los clientes indecisos por un período indefinido de
tiempo.
La herramienta de marketing automation pueden analizar los datos recogidos en
cada lead, llevando un aumento medio de un 451% en leads cualificados. Esto
ayudará a los profesionales de marketing a identificar cómo se aplicará el lead
nurturing de cada cliente potencial, fortaleciendo su relación para cuando estén
listos para la compra.
2.5.2. Procesos de ventas más productivos
Las acciones de lead lead nurturing lead exitosas darán como resultado unos clientes
más satisfechos, lo cual repercutirá en el volumen de su compra, haciendo que el
47% de las adquisiciones sean más grandes que las de un lead el cual no ha sido
madurado. Las empresas que ponen en práctica están técnicas generan unas ventas
un 50% mayores entre los leads que están listos, con un menor coste.
Después de considerar los beneficios de la maduración de leads, hay que sumar el
aumento de la productividad de las ventas un 14.5% mientras que simultáneamente
se reducen los gastos generados en marketing un 12.2%.
2.5.3. Conocimiento del comportamiento del cliente
La herramienta permite visibilidad de los comportamientos del cliente mediante la
información de las actividades en la web, sus hábitos en la navegación y las
respuestas a los esfuerzos de marketing.
Cuanto más conocemos al cliente, más específicas y estratégicas pueden ser las
comunicaciones. Las herramientas de marketing automation pueden recoger datos
relevantes del público objetivo, como por ejemplo cómo llegaron los visitantes a la
web y qué páginas visitaron.

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Se pueden aplicar técnicas similares al correo electrónico. Existen estadísticas que
pueden ayudar a medir la satisfacción de los visitantes a través de campañas de
marketing específicas. Y con la sincronización de los datos con el software CRM, se
proporciona al equipo de ventas información sobre los intereses, las acciones y los
posibles inconvenientes del comprador para que puedan adaptar sus
conversaciones de una forma más eficaz.
2.5.4. Lead scoring para medir la intención de compra
El marketing automation nos permite priorizar los lead, mediante la asignación de
puntuaciones basadas en sus actividades registradas. El lead scoring mide el nivel de
interés y la intención de comprar.
No todos los leads se crean de la misma manera en base a la estrategia de marketing.
Los esfuerzos deberían concentrarse en aquellos que son más propensos a comprar.
Los especialistas de marketing tienen una información limitada para medir las
intenciones de los clientes, pero los datos online pueden ayudar a identicarlos. Las
herramientas de marketing automation pueden asignar puntuaciones a los leads y
ordenarlos por sus hábitos online, tales como el tiempo que pasaron en la web o
cualquier otra actividad que indique un mayor nivel de interés.
La integración entre el software CRM y el sistema de marketing automation
mantendrá a los equipos de ventas y marketing actualizados en la actividad reciente
de los clientes, permitiendo a cada equipo ajustar sus estrategias a los cambios que
se produzcan.
2.5.5. Procesos de ventas más eficientes
Gracias al envío automático de información relevante a los leads en los momentos
adecuados, podemos acortar los procesos de ventas
Una empresa con un ciclo de ventas excesivamente largo puede pasar meses
cultivando a los clientes potenciales, los cuáles acabarán perdiendo el interés o
eligiendo a la competencia.
Entre un comprador que tiene en cuenta múltiples opciones y un equipo de ventas
que atiende a varios leads, existe un amplio margen de ineficiencia en la
comunicación, alargando el proceso más de lo necesario y poniendo en peligro el
éxito de la venta. El sistema de marketing automation reduce al mínimo la pérdida
de tiempo enviando el contenido más relevante en el mejor momento.

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2.5.6. Campañas de email retargeting para reciclar leads
Solo porque un lead no tenga ningún interés en comprar hoy, no significa que
siempre vaya a ser así. El objetivo es asegurarse de que nos compren cuando llegue
el momento. Con demasiada frecuencia se pasan por alto a los leads reciclados en
el proceso de marketing. Se puede programar periódicamente que se envíe
contenido informativo a los leads que no fueron válidos en un primer momento,
para volver a hacerlos participar en el proceso de compra. El 60% de los clientes
busca un producto después de leer contenido sobre él. Cualquier actividad que
sugiera que los clientes retoman el interés se verá reflejado en el CRM, alertando
inmediatamente al equipo de ventas.
2.5.7. Mejora en la asignación de esfuerzos de marketing y ventas
La herramienta permite ahorrar tiempo enviando emails solo a los leads que están
listos para el equipo de ventas, permitiendo que el esfuerzo se asigne de manera
más efectiva entre los equipos de ventas y de marketing.
Una de las causas más comunes de desalineación entre los equipos de ventas y
marketing se debe a la transferencia prematura de los leads. El 61% de los
profesionales de marketing B2B envían al lead directamente a ventas, a pesar de
que solo el 27% de estos está calificado. Eso significa que aproximadamente 3 de
cada 4 de esos leads no están preparados para hablar con ventas.
Si la mayoría de los especialistas de marketing B2B envían a la mayoría de los leads
demasiado pronto, están desperdiciando grandes oportunidades de ventas. Los
sistemas de marketing automation pueden aplicar criterios para determinar si están
realmente listos para pasar a la siguiente fase del ciclo de ventas. Y una vez llegue el
momento, con una integración con el software CRM dará acceso al equipo de ventas
a todos los datos pertinentes recogidos previamente.
2.5.8. Analizar los resultados para crear futuras estrategias
Mediante el seguimiento de los avances de las acciones, el marketing automation
puede vincularse al sistema CRM para identificar exactamente qué acciones fueron
exitosas y cuáles no.
La integración del software CRM con la herramienta de marketing automation
permite la eficiencia en los procesos de ventas, a través de una sincronización de las
actualizaciones entre todos los departamentos.

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Evita duplicación manual de la información, que puede convertirse en obsoleta
debida al retraso en el registro. Permite ahorra tiempo, dinero y esfuerzo a los
equipos de marketing y ventas, y pueden centrarse más eficazmente en su objetivo
común que es vender.
2.6. Alcances
Gracias al marketing podemos innovar, mejorar nuestros productos, ampliar la línea
de los productos, y también posicionarlos en el mercado, creando así una gran
demanda y por ende generar mayor empleo.
El mundo del marketing es muy amplio; porque para lograr vender tu producto, ya
sea tangible o intangible, es necesario que conozcas las cuatro “P” del marketing, y
todo lo que cada una de ellas implica, las conocerás como Marketing Mix: Producto,
Precio, Plaza y Promoción. Y con ellas, comienza el inicio de un amplio e interesante
mundo como es el Marketing.
Muchas veces se piensa que el marketing sólo está al alcance de grandes
corporaciones por los recursos que se aplican, como son las campañas de televisión,
o por la contratación de empresas de investigación de mercado, entre otros. Pero
eso no es cierto, ya que se puede aplicar la filosofía del marketing, que consiste en
aprender a aprovechar los recursos disponibles de la mejor manera posible a fin de
dar a conocer el producto, de una manera atractiva e incentivar la compra. A eso le
llamo también eficiencia.
3. CONCLUSION
El marketing nos ayuda a aprender a promocionar expandir la información de los servicios
que ofrecemos mediante las redes sociales o anuncios infinidad de métodos para expandir
la información de nuestro servicio.
4. REFERENCIAS
1.-https://ektroid.com/2018/02/07/la-evolucion-de-marketing/#:~:text=2.0%20y%203.0-
,La%20evolucion%20de%20marketing%201.0%2C%202.0%20y%203.0,sin%20tomar%20en
%20cuenta%20sentimientos.
2.- https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3.-https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-
marketing.html#:~:text=En%20el%20caso%20del%20propio,era%20mayor%20que%20la%
20oferta.&text=Luego%20lleg%C3%B3%20el%20Marketing%202.0,peso%20frente%20a%
20la%20t%C3%A1ctica.

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4.- http://www.customerfocus.es/beneficios-marketing-automation-gestion-clientes/
5.-http://marysmarketinglogbook.com/que-es-el-
marketing/#:~:text=El%20alcance%20del%20Marketing,por%20ende%20generar%20may
or%20empleo.
5. VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=se88ybiqk1k
 Video donde nos explica que el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan a través de
generar y ofrecer productos de valor con sus semejantes.
 https://www.youtube.com/watch?v=02nHP-a2_08
 Nos explica la teoría y forma en la cual poder usar muy bien el marketing para
poder levantar una empresa de forma muy correcta al mismo tiempo estudia el
comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores

Practica no 5_produ_4_tipos_de_marketing

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