Investigación Cuantitativa - Danna Meneses Moscoso

Universidad Mayor de San Simón
Danna Mardely Meneses Moscoso
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo 09
Semestre 1 - 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
P á g i n a 1 | 10
2. “INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA”
“Cada día sabemos más y entendemos menos”
Albert Einstein
INTRODUCCION. –
La investigación cuantitativa consiste en recolectar y analizar datos numéricos. Este método es ideal
para identificar tendencias y promedios, realizar predicciones, comprobar relaciones y obtener
resultados generales de poblaciones grandes.
Este método se utiliza ampliamente en las ciencias naturales y sociales: biología, química, psicología,
economía, sociología, marketing, etc.1
La investigación cuantitativa te permite generalizar los resultados de un grupo de muestra para
aplicarlo a un grupo entero de personas.
Al ser estructurada y estadística, la investigación cuantitativa te ofrece la capacidad de sacar
conclusiones y tomar decisiones basadas en la información.
La mayoría de las investigaciones cuantitativas se usan para probar o refutar una hipótesis
predeterminada que pudo surgir tras realizar una investigación cualitativa.
Las preguntas cuantitativas ocupan la mayor parte en la mayoría de las encuestas, pero con
frecuencia se usan de forma ineficiente. Al crear una pregunta cuantitativa.4
Los métodos cuantitativos, son el conjunto de estrategias de obtención y procesamiento de
información que emplean magnitudes numéricas y técnicas formales y/o estadísticas para llevar a
cabo su análisis, siempre enmarcados en una relación de causa y efecto.
En otras palabras, un método cuantitativo es todo aquel que utiliza valores numéricos para estudiar
un fenómeno. Como consecuencia, obtiene conclusiones que pueden ser expresadas de forma
matemática.5
Los métodos cuantitativos de investigación son útiles cuando existe en el problema a estudiar un
conjunto de datos representables mediante distintos modelos matemáticos. Así, los elementos de
la investigación son claros, definidos y limitados. Los resultados obtenidos son de índole numérica,
descriptiva y, en algunos casos, predictiva.

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 2 | 10
La investigación cuantitativa es considerada la forma contraria de la investigación cualitativa, y su
empleo es frecuente en el campo de las ciencias exactas y en muchas ciencias sociales. También se
le conoce como método empírico-analítico y como método positivista.5
DESARROLLO. –
5}
Características del método cuantitativo
El método cuantitativo se caracteriza, ante todo, porque requiere variables numéricas para poder
expresar el problema de la investigación. Es decir que los datos analizados deben ser siempre
cuantificables, o sea, expresables en una cantidad.
Entre sus técnicas suelen emplearse encuestas, experimentos e incluso predicciones, una vez
obtenido un primer resultado, ya que los datos cuantitativos suelen ser generalizables.
Otra característica importante es que se trata de un método objetivo, o que al menos aspira a serlo.
Esto significa que la interpretación y los puntos de vista no tienen cabida en él, sino la relación
demostrable entre cifras y modelos matemáticos.
Para ello, la inferencia es su procedimiento lógico más usual. Su punto de partida es siempre una
hipótesis o alguna teoría que se busca comprobar.5
Tipos de investigación cuantitativa
Existen distintos tipos de investigación cuantitativa, como son:
• Investigación descriptiva. Intenta especificar propiedades, características y rasgos
importantes del fenómeno estudiado, mediante dinámicas objetivas de observación,
análisis y demostración. Usualmente constituyen el primer paso de cualquier investigación
científica.
• Investigación analítica. Más compleja que la descriptiva, consiste en el cotejo o
comparación de variables determinadas entre grupos de control y de estudio, registrando
el modo en que los resultados se dan en la práctica para poder comprobar o refutar alguna
hipótesis previamente establecida.
• Investigación experimental. Como su nombre lo indica, se trata de investigaciones
fundamentadas en la experimentación, o sea, en la replicación en un ambiente controlado

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 3 | 10
del fenómeno estudiado, de manera tal de poder comprender y eventualmente manipular
las variables que determinan su resultado.
• Investigación casi experimental. Se trata de procedimientos experimentales que no
pueden distinguir de manera azarosa entre los grupos de control y de estudio,
diferenciándose así de los propiamente experimentales.
Esta centrado en la aplicación de técnicas formales y matemáticas para obtener así resultados
expresados en números, los métodos cualitativos aplican técnicas interpretativas para obtener
resultados culturales e ideológicos, es decir, discursivos.
Esta diferencia es fundamental para el campo de las investigaciones, y suele expresarse de la
siguiente manera: donde lo cuantitativo busca cantidades, lo cualitativo busca cualidades.
3}
A continuación, algunas de las principales ventajas del tipo de investigación cuantitativa:
Ventajas de la investigación cuantitativa:
1. Nos da la posibilidad de proyectar los resultados de la muestra a la población en general. La
ventaja de una muestra es que nos permite inferir en la forma en la que piensa una
población.
2. Mayor confiabilidad de la información: datos estables, seguros, congruentes, iguales a sí
mismos en diferentes tiempos y previsibles.
3. Posibilidad de realizar mediciones y medir la magnitud de grupos, segmentos, tipos de
personas, recordación de marcas, etc.
4. Posibilidad de comprar mediciones comparables a través del tiempo. Es decir, podemos
comparar las mismas variables en diferentes periodos, de esa manera conocer tendencias
positivas o negativas, ascendentes o descendentes.
5. Posibilidad de realizar análisis estadísticos avanzados y modelos predictores de la conducta
de las personas o los mercados. Podemos aplicar pruebas estadísticas avanzadas que nos
permita lograr modelos más avanzados.
6. Menor costo por caso que en la investigación cualitativa.
7. Son el tipo de investigación con el que los clientes se encuentran más familiarizados.
8. Nos permite tener una mejor administración de mercadotecnia: no puedes administrar lo
que no mides, y si no lo mides no conoces la efectividad de sus programas.3

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 4 | 10
Desventajas de la investigación cuantitativa:
1. Menor profundidad de la información. No es el tipo de investigación más adecuado para
conocer y profundizar en los sentimientos, sensaciones y actitudes del mercado.
2. Necesidad de analistas de calidad en el análisis e interpretación de los datos.
3. Las técnicas son menos flexibles.
4. Mayor tiempo total de investigación. Cada etapa dentro del proceso toma tiempo, diseñar
un cuestionario requiere de pretests, si la encuesta es por internet o en dispositivo móvil
requerirá de programación, si las encuestas requieren de asignaciones territoriales hay
tiempos de traslados y de diseño de las asignaciones.
5. Mayor necesidad de supervisión en la etapa de recolección de información.
6. Ciertos análisis requieren del conocimiento de programación.
7. Existe poca gente especializada.
8. Por lo general, habrá mayor costo total por proyecto.3
4}
Al crear una pregunta cuantitativa, asegúrate de que te permita lograr una de estas tres metas:
1. Definir una característica de tus encuestados: Todas las preguntas de respuesta cerrada intentan
definir mejor una característica de los encuestados. Esto puede abarcar la obtención de información
sobre:
• Un rasgo: Identificar la edad, el sexo, la raza, sus ingresos, etc.
• Un comportamiento: Identificar los hábitos de los encuestados, como la cantidad de horas
que pasan en Internet cada semana, los hábitos de transporte diario, sus rutinas de
ejercicio, etc.
• Una opinión o actitud: Identificar los pensamientos del encuestado, como qué tan
satisfecha está una persona con un producto o si les gusta el político electo.
Conocer estas características te ayudará a comprender quiénes son tus encuestados, cómo actúan
y qué cosas les gustan o esperan.4

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 5 | 10
2. Medir las tendencias de tus datos: Al hacer la misma encuesta en diferentes momentos, puedes
comenzar a reconocer las tendencias en tus datos. Las opiniones pueden cambiar lentamente hacia
una dirección particular o quizás reconozcas patrones de temporada. En definitiva, analizar las
tendencias con el paso del tiempo aporta un contexto a los resultados de tu encuesta.
Por ejemplo, digamos que le pides a tus clientes que califiquen su satisfacción con respecto al
servicio al cliente usando una escala que varíe desde "muy satisfecho" hasta "muy insatisfecho", y
que el 20 % indica que está "muy satisfecho". Aunque es bueno saber dónde estás parado en este
momento, también puedes usar esta cifra como un criterio para medir el progreso en el futuro.
Digamos que después de la encuesta original haces algunos cambios para satisfacer las necesidades
de tus clientes de una mejor manera. Ahora puedes volver a realizar la misma encuesta y ver si el
porcentaje de clientes que están "muy satisfechos" ha aumentado o disminuido. Esto te permitirá
medir de forma efectiva el progreso que estás haciendo en cuanto a la satisfacción del cliente a lo
largo del tiempo, así como medir directamente los efectos de las nuevas iniciativas y los procesos
que has implementado entre una encuesta y otra.4
3. Comparar grupos: Las preguntas de encuestas también se pueden usar para comparar grupos de
encuestados.
Regresemos al ejemplo anterior... Al agregar preguntas demográficas acerca de la edad, el sexo y
los ingresos de tus encuestados, podrás comparar preguntas como: ¿Están más satisfechos con tu
servicio los hombres jóvenes que las mujeres mayores?
Al comparar diferentes grupos, podrás saber a quiénes dirigirte, cómo enviarles mensajes y cuándo
necesita cambiar tu producto para adaptarse a un mercado particular. También puedes comparar
el porcentaje de clientes que están satisfechos con respecto a un punto de referencia a fin de
conocer cuál es tu posición con respecto a la competencia.
Usos alternativos de la investigación cuantitativa
Además del ámbito de las encuestas, también puedes usar la investigación cuantitativa de diversas
formas. Aquí hay un par de ejemplos sobre su uso:
3.1. Observación de datos reales: Lo más probable es que recopiles datos todos los días que puedan
ayudarte a tomar decisiones basadas en datos cuantitativos. Podría tratarse de desde cuántos
clientes visitan tu sitio web hasta en qué temporada tienes picos de ventas. Esta información real,
que últimamente se denomina como "Grandes datos", puede ser útil para tomar decisiones a
medida que realizas tu propia investigación.

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 6 | 10
Los "grandes datos" pueden decirte mucho acerca de lo que hace la gente, pero recuerda que rara
vez te dicen por qué actúan de cierta manera. Para ello necesitas realizar una investigación
cuantitativa y cualitativa más directa.4
3.2. Experimentación causal: Para tratar de comprender ese "porqué" un poco mejor, la
experimentación causal busca determinar una relación causa-efecto al ver qué sucede cuando se
agrega algo nuevo a un entorno. Este nuevo elemento podría ser cualquier cosa, desde medir el
efecto de un comercial en las ventas hasta el rol de las fiestas de la oficina en el compromiso de los
empleados.
Digamos que planeas cambiar el envase de alguno de los productos que vendes y que quieres
comprender su impacto potencial en las ventas. Podrías introducir un nuevo envase en solo algunas
tiendas y comparar su venta con la del envase anterior. La experimentación causal es el concepto
detrás de las pruebas A/B.4
1}
Técnicas utilizadas para el método cuantitativo
Las técnicas que se aplican en el método cuantitativo son:
Entrevistas: Se realizan a una muestra de la población. No debe de durar más de treinta minutos.
Encuestas: Pueden ser telefónicas, por correo electrónico con formularios orientados a un público
específico o por una página de internet.
Mystery Shopper: Una persona que finge ser un comprador con el fin de validar una lista de calidad
y atención al cliente.
Guía para realizar una investigación cuantitativa
A continuación, tenemos para ti una guía que te ayudará a realizar una investigación cuantitativa
adecuadamente.
1. Establece el objetivo de tu investigación
El primer paso para realizar una investigación cuantitativa consiste en establecer el objetivo de esta,
describir qué es lo que quieres conseguir, qué resultados quieres lograr. Para esto, debes contestar
a las siguientes preguntas:
1. ¿Existe un mercado para tus productos y servicios?
2. ¿Qué se sabe sobre tu producto o servicio?

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 7 | 10
3. ¿Cuántas personas están interesadas en comprar tu producto o servicio?
4. ¿Qué tipo de personas son tus mejores clientes?
5. ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
6. ¿Cómo están cambiando las necesidades de tu mercado objetivo?
2. Diseño del cuestionario
Las respuestas de una encuesta estructurada suelen ser cerradas, es decir, los encuestados eligen
de una selección específica de respuestas y no se les permite cualificar o elaborar su respuesta.
Por ejemplo, el dueño de una tienda de jardinería podría preguntar, “¿Con qué frecuencia compras
plantas y productos de jardinería?”, y los encuestados tendrían que elegir entre cinco opciones:
• Nunca
• Una vez al año
• Dos o tres veces al año
• Una vez al mes
• Cada semana
Un cuestionario semi estructurado formulará una o dos preguntas donde las respuestas son
abiertas.
Al plantearle a muchas personas las mismas preguntas, es posible construir un panorama más claro
de cómo se comportan los clientes.
También puedes utilizar la investigación cuantitativa para comparar subgrupos de clientes.
Por ejemplo, si diriges un café o restaurante local, probablemente te darás cuenta que estás
atendiendo a muchos clientes diferentes, todos con necesidades diferentes. Desde mamás
reuniéndose para tomar un café, trabajadores locales yendo a comprar un sandwich, compradores
que adquieren tus productos de comercio justo, hasta cocineros apasionados que buscan
ingredientes especiales.
Vale la pena utilizar encuestas para recopilar información sobre tus clientes para que puedas
analizar los resultados de cada grupo. Asegúrate de hablar con una buena cantidad de diferentes
tipos de consumidores para que tengas el panorama más claro.

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 8 | 10
Si repites tus encuestas periódicamente, puedes observar cómo van cambiando las opiniones y
cómo están siendo recibidas tus nuevas iniciativas. Intenta que algunas preguntas sean las mismas
para que puedas hacer comparaciones reales con las investigaciones anteriores.1
3. Encuesta a tus clientes
Las entrevistas en persona funcionan bien si necesitas explicarle algo o mostrarle algún producto al
encuestado. Las encuestas telefónicas también pueden ser muy eficaces, pero puede ser difícil saber
cuando las personas tienen tiempo para hablar.
Si vas a enviar encuestas por correo electrónico, es probable que necesites ofrecer un incentivo para
convencer a la gente de que se tome el tiempo de responder.
Un buen momento para pedirle a un cliente que responda una encuesta es cuando has terminado
de hacer un trabajo para ellos.
Una encuesta de satisfacción le da a los clientes la oportunidad de señalar cualquier objeción que
pudieran tener y también de elogiar un buen trabajo. Puede ser una buena manera de reunir
testimonios positivos que puedes utilizar en tu marketing.
Al mismo tiempo, aprovecha la oportunidad para recopilar los datos de contacto y agregar a los
clientes a tu lista de correo para que puedas ponerte en contacto con ellos más adelante (asegúrate
de obtener su permiso).
4. Analiza los resultados
Recopilar datos es sólo una parte del trabajo de investigación. También tienes que cotejarlos y
analizarlos.
Con una encuesta compleja, esto puede ser una tarea especializada para poder extrapolar todos los
resultados y examinar a fondo los datos para ver cómo respondieron los diferentes grupos. Sin
embargo, una encuesta sencilla puede ser muy eficaz y reveladora, y las pequeñas empresas
siempre pueden beneficiarse de preguntarle a sus clientes su opinión.
La investigación cuantitativa es empírica y analista. Tiene la finalidad de responder preguntas
específicas de la muestra de estudio, por lo que se basa en números para comprobar datos
concretos.
Se distingue de los otros métodos de investigación por su aplicación en ciencias exactas como
matemáticas, física y estadística. Además, es eficaz para las empresas, ya que permite tomar
decisiones efectivas para el logro de los objetivos.
Importancia de realizar una investigación cuantitativa

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 9 | 10
La investigación es un proceso necesario que debe llevarse a cabo antes de realizar las tareas clave
de marketing, como preparar un plan, hacer un análisis FODA, desarrollar productos, hacer branding
y fijar precios.1
La investigación de mercados cuantitativa debe orientarse a tu estrategia de marketing online,
desde el diseño de tu sitio web, newsletters, el posicionamiento SEO y las redes sociales.
Las encuestas online son una forma de hacer investigación de mercado cuantitativa. Las preguntas
de la encuesta deben plantearse cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos
significativos.
No te limites a preguntar si la gente conoce tu negocio, pregunta con qué frecuencia lo visitan, qué
productos compran y a dónde van a comprar los mismos productos y por qué.1
CONCLUSIONES. -
Este se enfoca más que todo a poder obtener un resultado numérico, que es totalmente contrario
al método cualitativo, cabe recalcar.
Los métodos cuantitativos buscan encontrar todo tipo cantidades en datos a través de la
investigación y el análisis de diferentes tecnologías cercanas entre sí, como lo son las disciplinas
sociales y las ciencias exactas. Todo esto se logra transformando los fenómenos sociales en datos
totalmente numéricos. Capaz de usar estos números a través de técnicas estadísticas para
determinar probabilidades y poder predecir lo que podría suceder en el futuro.
Esta nos deja claro que se basa también en técnicas que cuantifica las respuestas y se obtiene un
resultado estadístico de las mismas para mayor compresión sobre el tema observado o investigado.
REFERENCIAS. -
1. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
2. http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuanti.html
3. https://ideasfrescas.com.mx/ventajas-de-desventajas-la-investigacion-mercados-cuantitativa/
4. https://es.surveymonkey.com/mp/using-quantitative-research-effectively/
5. https://concepto.de/metodo-cuantitativo/

Grupo 09
Semestre 1 - 2021
P á g i n a 10 | 10
VIDEOS. -
1. https://youtu.be/GCsR-IPpV68
Este video deja claro todo respecto a los paradigmas de este método, sus características mas
importantes pero a la vez sus limitaciones como tal, ya que sabemos que este y el método cualitativo
son opuestos en todos sus aspectos.
2. https://youtu.be/C677kdLS2BI
En este video esta una persona aclarando mejor los diferentes puntos de este, sus funciones y el
tipo de variables. Según la investigación que se esté realizando, diciendo también el papel que juega
en la cadena causal, con variables dependientes y no dependientes.
PREZI. –
https://prezi.com/0iaw67vvidaj/investigacion-cuantitativa/

Investigación Cuantitativa - Danna Meneses Moscoso

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Investigación Cuantitativa - Danna Meneses Moscoso

Similar a Investigación Cuantitativa - Danna Meneses Moscoso (20)

Investigación Cuantitativa - Danna Meneses Moscoso