La investigación de mercados es el proceso de recopilación y análisis de información relacionada con la mercadotecnia. Incluye investigación cuantitativa, cualitativa y de fuentes secundarias. Los pasos principales son definir el problema, diseñar la investigación, recolectar y analizar datos, y formular hallazgos. Contribuye a la toma de decisiones, la dirección y la rentabilidad de las empresas.