Pasos para realizar una investigación de mercados internacional.

1. Cómo realizar una investigación
de mercados internacional
Julio 2009
ANA MARÍA RODRÍGUEZ BARROS

2. Objetivo
Analizar las razones fundamentales para iniciar
procesos exportadores.
Conocer herramientas adecuadas para alcanzar una
exitosa investigación.
Identificar aspectos claves para realizar una apropiada
investigación de mercados .
Identificar mercados potenciales para los productos de
las empresas.
Proporcionar instrumentos para realizar un plan
exportador.

3. Índice
Definiciones claves:
Mercadotecnia
Investigación de mercados
Enfoque tradicional
Enfoque moderno
Por qué hacer investigación de mercados?
Pasos para planificar una investigación de mercados
Planteamiento de un problema a una necesidad.
Determinar los objetivos a alcanzar
Determinar el contenido de la investigación
Metodología para obtener la información.
Matriz de selección.
Pasos para ingresar a un país
18 pasos
Metodología PROEXPORT
CASO PRÁCTICO POR SANTIAGO VELEZ. Gerente general de INMERK.
PRESENTACIÓN JAIME BARBOSA. Director de comercio exterior y tráfico PROQUINAL S.A
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4. Definiciones claves.
MERCADOTECNIA
PROCESO DE PLANEAR Y EJECUTAR
PRECIO
PRODUCTO MERCADOTECNIA PLAZA
ENTORNO ENTORNO
EXTERNO EXTERNO
PROMOCIÓN
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5. ENTORNO
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
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6. Investigación de mercados.
Es la técnica que permite identificar, obtener, recopilar,
procesar y analizar la información sobre las actividades,
deseos, necesidades de los consumidores, la naturaleza
y la presentación final del bien, con el objetivo de
obtener mayores elementos de juicio para la toma de
decisiones.
ZIKMUND
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7. Características.
Sistemático: El proyecto debe estar bien organizado y planeado.
Objetivo: neutral y no emocional.
Información: El propósito principal de la investigación de mercados
es suministrar información no datos.
Toma de decisiones: No se busca solamente recolectar información
sobre el mercado y los consumidores, sino una utilizar un concepto
más amplio que involucre información social, macroeconómica,
logística et., Para el uso del tomador de decisiones.
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8. Enfoque tradicional.
8

9. Enfoque moderno.
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10. Concepción.
SE DEBEN BUSCAR
PERMANENTEMENTE
PRODUCTOS
PARA SUS CONSUMIDORES; NO
CLIENTES
PARA SUS PRODUCTOS.
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11. Por qué hacer investigación de
mercados
Entender mejor condiciones, tendencias y
oportunidades.
Profundizar el conocimiento sobre los
competidores, fortalezas, debilidades, estrategias,
claves, errores y factores de éxito.
Obtener detalles sobre problemas específicos.
Ampliar la visión sobre el negocio.
Establecer objetivos de corto y largo plazo.
Tomar decisiones más rápida y eficazmente.
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12. Pasos para planificar una
investigación de mercados
1. Planteamiento de un problema o una
necesidad.
Necesita dar respuesta a diferentes preguntas:
¿Qué producto está dispuesto a comprar el mercado?
¿Cuál es el mejor segmento del mercado al que me puedo dirigir
con una política comercial dada?
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13. Ejemplo (Cuál es el problema o
necesidad?)
13

14. Pasos para planificar una investigación de
mercados
2. Determinar los
objetivos a
alcanzar.
Qué resultados espera
obtener, cómo van a ser
utilizados y para qué tipo de
acciones o decisiones están
diseñados
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15. Ejemplo (Cuáles son los objetivos?)
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16. Pasos para planificar una investigación de
mercados
3.Determinar el contenido
de la investigación
Definir el tipo de
información que quiere
obtener y que le serán de
utilidad para obtener los
objetivos planteados.
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17. Pasos para planificar una
investigación de mercados
4. Metodología para obtener la información.
Una vez determinadas las fuentes, hay que
planificar a través de que sistema se obtendrá
esta información.
Fuente de información secundaria: Ej. Internet,
bases de datos, publicaciones.
Fuentes de información primaria: visitas de
campo, encuestas, entrevistas.
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18. Volvamos al ejemplo.
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19. ESCOGER
ANÁLSIS Y
INFORMACIÓN VARIABLES (según
PONDERACIÓN
objetivo)
Grandes sabanas Valor de Ponderación de
de datos exportaciones en factores y análisis
toneladas. de los mismos.
Crecimiento.
Valor tonelada
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20. 20

21. Matriz de selección.
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22. 22

23. Pasos para ingresar a un país.
Determinar la Recolectar Establecer
Seleccionar Recolectar la
posición datos arancel que Otras
el mercado información
arancelaria de específicos de paga mi variables
objetivo del mercado
mi producto mi producto producto
Esta selección depende de los intereses de la empresa, la
experiencia anteriores, los contratos previos etc
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24. Pasos para ingresar a un país.
Determinar la Recolectar Establecer
Seleccionar el Recolectar la
posición datos arancel que Otras
mercado información
arancelaria de específicos de paga mi variables
objetivo del mercado
mi producto mi producto producto
24

25. 25

26. BACEX DEMANDA DE PRODUCTOS
www.mincomercio.gov.co/eContent/newsdetail.asp?id=525&idcompany=1
26

27. 27

28. www.ine.es
28

29. Pasos para ingresar a un país.
Determinar la Establecer
Seleccionar el Recolectar la Recolectar datos
posición arancel que
mercado información del específicos de Otras variables
arancelaria de paga mi
objetivo mercado mi producto
mi producto producto
29

30. Paso 3: Clasificación arancelaria.
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31. Ejemplo.
Cuál es la clasificación arancelaria para los sostenes?
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32. www.dian.gov.co
32

33. www.dian.gov.co
33

34. www.dian.gov.co
34

35. www.dian.gov.co
35

36. www.dian.gov.co
36

37. 37

38. Pasos para ingresar a un país
Determinar la Recolectar Establecer
Seleccionar el Recolectar la
posición datos arancel que
mercado información del Otras variables
arancelaria de específicos de paga mi
objetivo mercado
mi producto mi producto producto
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39. 39

40. Paso 5: Identifico estudios de mercado del sector o productos en
diferentes portales
www.cbi.nl
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41. ICEX www.icex.es
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42. PROCOMER www.procomer.com
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43. 43

44. Pasos para ingresar a un país
Determinar la Recolectar Establecer
Seleccionar el Recolectar la
posición datos arancel que Otras
mercado información
arancelaria de específicos de paga mi variables
objetivo del mercado
mi producto mi producto producto
44

45. Paso 6: Identifico la página oficial de aranceles que se
encuentra en el portal de aduanas.
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46. Paso 7: Identificar los acuerdos y beneficios arancelarios de
cada acuerdo.
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47. 47

48. Pasos para ingresar a un país
Determinar la Recolectar Establecer
Seleccionar el Recolectar la
posición datos arancel que Otras
mercado información
arancelaria de específicos de paga mi variables
objetivo del mercado
mi producto mi producto producto
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49. Paso 8: Identifico las variables macroeconómicas de cada país
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50. Paso 9: Identifico las licitaciones con el estado de cada país.
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51. www.contratos.gov.co
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52. Paso 10: Identifico información a nivel financiero del sector en
páginas de los gremios
BANCOLDEX www.bancoldex.com
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53. ANIF (INFORMACIÓN A NIVEL FINANCIERO DEL
SECTOR)
www.anif.org
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54. Paso 11: Identifico páginas de cámaras de comercio
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55. 55

56. Paso 12: Identifico diarios económicos
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57. 57

58. Paso 13: Identifico Pórtales de logística del país
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59. Paso 14: Identifico páginas de precio
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60. Paso 15: Identifico estudios de cómo negociar en el
país
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61. Paso 16: Identifico cómo registrar una marca
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62. 62

63. Paso 17: Identificar páginas de directorios de
importadores.
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64. Europages
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65. KOMPASS
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66. Paso 18: Identificar páginas de ferias en el país,
identificar el centro de ferias del país.
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67. Corferias
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68. Fuentes
Esta presentación ha tomado información de las siguientes fuentes:
AAKER. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, Limusa Wiley, 2007
Presentaciones Proexport Colombia 2008.
Prochile estudio de infraestructura
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