Este documento resume los conceptos clave de la gerencia total y la estrategia situacional. La gerencia total integra todos los elementos de una organización para lograr la visión y misión. Incluye principios como el mejoramiento continuo, el enfoque en el cliente, y el trabajo en equipo. La estrategia situacional implica definir la situación deseada, analizar factores internos y externos, diseñar estrategias, y evaluar resultados.

1. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
DESARROLLO GERENCIAL I
TEMA:
GERENCIA TOTAL Y ESTRATEGIA – SITUACIONAL
ING. JULIO CALVOPIÑA
INTEGRANTES:
JEMMY CALI
DIANA FLORES
CA9 – 6

2. GERENCIA TOTAL

3. Son
soluciones
De la más
DEFINICIÓN integrales e
alta calidad
inmediatas
de negocio

4. GERENCIA TOTAL DE
CALIDAD
Es la integración de todos
los elementos
En la vida de la
organización
Se la conoce también
como
Control, Administración o
Gestión total de la calidad.

5. PROCESO BÁSICO
Visión
Perfeccion
amiento de
la
organizació Misión
n en
general
Culmina
Los
con el
valores
análisis
La
estrategia
de trabajo
de la
organizació
n

6. ENFOQUE DE LA GERENCIA
TOTAL
Los accionistas buscan
un rendimiento en sus
inversiones,
Los clientes esperan
productos y servicios de
calidad,
Los empleados se
empeñan en mejorar su
nivel de vida.

7. CARACTERÍSTICAS
IMPORTANTES
La Los sistemas
de Los
satisfacción Administración
de la Calidad proveedores
del cliente Total.
Los directivos Las
principales compañías

8. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GERENCIA
TOTAL DE LA CALIDAD.
• supervivencia • aprendizaje y
y el dependen cada
crecimiento de vez más de la
competencia y
la creatividad de
organización. sus
El componentes
requerimie
mejoramie
ntos de los
nto
clientes
continúo
Las El trabajo
relaciones en equipos
abiertas y grupos
• comunicació • solución
n entre sus de
miembros
problema

9. PRINCIPALES COMPONENTES DE
LA GERENCIA TOTAL DE LA
CALIDAD
• El liderazgo es la base para obtener la
El Liderazgo participación de todos los integrantes de
una organización
El enfoque al • Calidad Total no sólo significa mejores
productos y servicios, sino también
empleado mejores hombres
El compromiso • Comprometer a los trabajadores con la
actividad que realizan en una
de los organización, con sus objetivos y su
empleados visión

10. El
reconocimiento • El reconocimiento al trabajo bien
y la realizado
recompensa
El • La motivación y la formación
adiestramiento
• Es potenciar y conservar a sus
El enfoque al clientes, así como atenuar la
cliente diferencia entre lo que esperan y
reciben de ella.

11. • el análisis para determinar la estrategia y las
La planificación acciones para su puesta en práctica
estratégica
El cambio y la
• un proceso de mejora continua.
gestión de los
procesos
• Éste es un proceso estructurado y continúo en el
que se evalúan de forma sistemática los
productos, servicios y procesos de trabajo de
El benchmarking
instituciones líderes

12. • Los productos y servicios se
diseñaran a partir de la
El diseño de identificación de las
productos y necesidades de los clientes
servicios
• el mejoramiento continuo está
orientado hacia la elevación
La recolección permanente de los niveles de
de datos y su existencia de la organización.
análisis

14. Plan de acción que tiene la
administración para posicionar a la
compañía en la arena del
mercado, competir con éxito,
satisfacer a los clientes y lograr un
buen desempeño en el negocio

15. FORMULA
R
IMPLANTAR
GERENCIA
ESTRATÉGICA
EVALUAR

16. La visión de la
organización
La definición clara
de lo que se busca La actuación de la
a l/p y como organización
lograrlo.
El enfoque del
personal como el La capacidad de
recurso más definir la dirección.
valioso.
El compromiso
gerencial en todas
las fases del
proceso productivo

18. Formulación Ejecución Evaluación
de de de
Estrategias Estrategias Estrategias

20. Apoyar
Dirigir
La
Administración
Tradicional

21. Definir los negocios en los que estamos y queremos
seguir, en los que no estamos y queremos estar, y en
qué negocios no queremos estar.
Definir la situación deseada en concordancia con la
visión y los valores.
Investigar externamente identificando Oportunidades y
Amenazas para lograr la situación deseada.
Indagar internamente para identificar los medios o recursos
que “se necesita y no se tiene” como posibles
Debilidades, los que “se necesita y se tiene” como posibles
Fortalezas, evidenciando la brecha existente.
Diseñar estrategias medulares para lograr con lo que
tenemos lo que queremos en los negocios que nos
interesa ganar.

22. Formular Planes
Generales de Acción
Formular Programas
Específicos de Acción.
Formular Macro
presupuestos Estratégicos

23. Ajustar la Organización revisar la adecuación y
concordancia ecológica de los componentes de la
organización como parte del sistema empresarial.
Dinamizar la Acción: incentivar, coordinar y liderar la acción
para lograr exitosamente lo perseguido.
Apreciar Estratégicamente la Situación en forma periódica o
cada vez que las situaciones lo ameriten.
Ajustar Táctica y/o Estratégicamente la Gestión.