Este documento describe los 8 principios de la gestión de calidad en el sector salud. Estos principios incluyen enfocarse en las necesidades del cliente, liderazgo para establecer objetivos, participación del personal en todos los niveles, gestionar actividades como procesos, ver la organización como un sistema interrelacionado, mejora continua, tomar decisiones basadas en hechos, y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.

1. GESTION DE CALIDAD EN SALUD
LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

2. CALIDAD TOTAL EN EL SECTOR SALUD
El concepto de calidad ha sido definido desde
perspectivas, en unos casos complementarios (calidad
objetiva versus calidad subjetiva, calidad interna
versus calidad externa)) y en otros casos antagónicas
(calidad estática versus calidad dinámica, calidad
absoluta versus calidad relativa

3. 1) EL ENFOQUE AL
CLIENTE
Asegurar que los
objetivos de la
organización están
ligados con las
necesidades y
expectativas del cliente.

4. 2) LIDERAZGO
Los líderes establecen unidad
de propósito y dirección para
la organización. Deben crear y
mantener un ambiente interno
en donde la gente se puede
desarrollar completamente en
función de los objetivos de la
organización.

5. 3) PARTICIPACIÓN
DEL PERSONAL
El personal de todos los
niveles es la esencia de una
organización y su ambiente
los motiva a usar sus
habilidades para el
beneficio de la misma
organización

6. 4) ENFOQUE BASADO EN
LOS PROCESOS
Los resultados deseados se logran
con mayor eficiencia cuando las
actividades y recursos relacionados
se administran como procesos.

7. 5) ENFOQUE DE UN
SISTEMA PARA LA GESTIÓN
Identificar, entender y manejar
procesos interrelacionados como un
sistema contribuye a la efectividad y
eficiencia de la organización, a través
de sus objetivos.

8. 6) MEJORA CONTINUA
La mejora continua del desempeño de
las organizaciones debe ser un
objetivo permanente en la
organización.

9. 7) ENFOQUE BASADO EN
LOS HECHOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
Habilidad creciente para demostrar la
efectividad de decisiones pasadas a
través de referencias a hechos y datos
registrados.

10. 8) RELACIONES
BENEFICIOSAS
La organización y sus
proveedores dependen
entre sí y una relación de
mutuo beneficio incrementa
la habilidad de ambos de
crear valor.

11. GRACIAS!!