El documento trata sobre la importancia de las relaciones públicas y el marketing. Las relaciones públicas ayudan a establecer comunicación y entendimiento entre una organización y sus públicos, además de involucrar la gestión de problemas. El marketing busca la satisfacción del cliente a través de ofrecer productos y servicios que lleguen al mayor número de personas posible. El documento también describe las dos escuelas principales de relaciones públicas y varios modelos históricos de cómo la profesión se ha relacionado con la sociedad.

1. RELACIONES PÚBLICAS
Jackie Sánchez
V- 26.120.600
Yasmina Hera
SAIA C
Asuntos y Relaciones
Públicas II

2. Importancia de las RRPP
 Ayudan a establecer y mantener mutuas líneas de
comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación
entre una organización y sus públicos.
 Involucra la gestión de problemas o temas controvertidos.
 Ayuda a la dirección a mantenerse informada y presta a
responder sobre la opinión pública; define y enfatiza la
responsabilidad de la dirección en servir al interés público.
 Ayuda a la dirección a mantenerse al corriente de los
cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un
primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las
tendencias.
 Usa la investigación y las técnicas de comunicación de
confianza y éticas como sus principales herramientas de
trabajo.

3. Importancia del Marketing
 Su objetivo principal es la satisfacción del cliente
potencial que debe captarse, mediante el
ofrecimiento de un producto o un servicio
determinado, considerando no solo obtener la mayor
ganancia posible, sino también algo derivado de ello,
que es la mayor cantidad de clientes posible (es decir,
que nuestro producto o servicio llegue a la mayor
cantidad de destinos).
 Contempla poder obtener el mayor beneficio de un
producto determinado, buscando apuntar a distintos
sectores del mercado y que sean capaces de pagar el
precio acorde a cada producto (fijado también por los
distintos análisis de mercado que deben realizarse).

4. Doctrinas de las RRPP y escuelas
La escuela de París y la escuela de Maryland son las únicas 2
escuelas de relaciones públicas existentes hasta la fecha.
De la escuela de París emerge la doctrina europea de las
relaciones públicas, que constituye una teoría normativa que no
se basa en ninguna investigación de carácter empírico. La
doctrina europea se caracteriza por dos aspectos fundamentales;
uno de naturaleza temporal y otro de naturaleza espacial. La raíz
de la doctrina europea de las relaciones públicas se encuentra en
la implantación de la profesión en Francia. Las relaciones públicas
se instauran en Europa con la llegada de las tropas
norteamericanas durante la Segunda Guerra Mundial, cuando un
grupo de empresarios franceses se desplazó a los Estados Unidos
en las denominadas “misiones de productividad” y descubrieron
las relaciones públicas como profesión. De esta manera, Jean
Choppin de Janvry, de vuelta de una de estas misiones, creó en
1946 el primer departamento de relaciones públicas de la
compañía Esso Standard.

5. Comportamiento del consumidor
 El consumidor es considerado desde el marketing como el
“rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que
cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación
constante, mediante el cual los expertos intuyen estas
necesidades e implementan las estrategias que procedan
para satisfacerlas. Por lo que se deben evaluar las
siguientes interrogantes: ¿Qué compra? ¿Quién compra?
¿Por qué compra? ¿Cómo lo compra? ¿Cuándo compra?
¿Dónde compra? ¿Cuánto compra? ¿Cómo lo utiliza?
 Igualmente se debe tomar en cuenta la orientación
económica, psicológica y motivacional, con el propósito de
lograr una fundamentación más científica con el objeto de
mejorar las decisiones de marketing de cara al proceso de
comunicación con el mismo.

6. RRPP y modelos
de la sociedad
El modelo publicitario o
de agente de prensa
(1850-1900). El
objetivo de las
Relaciones Públicas era
la creación de historias
con muy poco valor
informativo que
generasen un gran
interés y que
estuvieran basadas en
un gran componente
imaginativo y en el de
la mentira.
 El modelo de información pública
(1900-1920) Ivy Lee eliminó la
confusión entre RRPP y publicidad,
diferenciándolas claramente e iniciando
la andadura de las RRPP como una
modalidad autónoma.
 El modelo asimétrico de dos
direcciones (1920- 1960) Los
nombres asociados con esta etapa son
George Creel y Edward Bernays. Creel
fue el encargado de supervisar los
esfuerzos propagandísticos de Estados
Unidos como director del Comité de
Información Pública.
 El modelo simétrico de dos
direcciones (1960-Actual) Este
modelo es bidireccional y simétrico: la
empresa se mueve. Hay doble
persuasión (la empresa al público y el
público a la empresa).