Este documento describe tres formas de resolución de conflictos: autotutela, autocomposición y heterocomposición. La autotutela implica que una parte resuelve el conflicto por sí misma, la autocomposición implica que las partes llegan a un acuerdo sin intervención de un tercero, y la heterocomposición requiere la presencia de un tercero neutral para resolver el conflicto. También describe medios alternativos como la mediación, arbitraje y conciliación, señalando sus características principales como la voluntariedad, formal