Este documento presenta la asignatura de Gestión de Sistemas de Calidad. Detalla el nombre, clave, objetivos e intención didáctica de la asignatura. Se imparte en el séptimo semestre de Ingeniería Industrial y busca que los estudiantes conozcan y apliquen modelos de calidad nacionales e internacionales. El temario incluye antecedentes de calidad, modelos de calidad total, normas de gestión de calidad e innovación y competitividad.
Este documento trata sobre la calidad educativa y las normas ISO. Explica brevemente qué son las normas ISO y cómo funciona la certificación. Luego discute la importancia de aplicar las normas ISO 9000 para desarrollar sistemas de aseguramiento de calidad en las instituciones educativas. Finalmente, proporciona algunos apuntes sobre la definición de calidad educativa y la necesidad de cumplir con los requisitos de los clientes para mejorar la calidad.
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa se creó para brindar al sector productivo personal competente en sistemas de gestión. El programa dura 18 meses y conduce a un título de tecnólogo. Su objetivo es desarrollar habilidades para documentar procesos de sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de normatividad.
El presente trata sobre los sistemas de gestión, acreditación, calidad y productividad de las IES, reguladas por sistemas nacionales e internacionales de acreditación de la calidad, con lo cual se busca garantizar el servicio a la sociedad en general.
Este documento presenta la asignatura Sistemas de Manufactura para la carrera de Ingeniería Industrial. Describe los objetivos, competencias, temario y sugerencias didácticas del curso. El objetivo general es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante técnicas avanzadas para generar bienes y servicios de manera eficiente. El temario se divide en cuatro unidades que cubren la evolución de los sistemas, indicadores clave, solución de problemas y análisis de procesos.
Evaluacion de la calidad de la tecnologia educativa ensayoyessicagongora
Este documento resume un documento sobre la evaluación de la calidad de la tecnología educativa. El documento discute la importancia de la calidad y la competitividad para las empresas en el mundo globalizado y cómo las organizaciones deben diseñar modelos de gestión para lograr estándares de calidad y certificación global. También describe los componentes clave de un modelo de calidad efectivo, incluidas las estrategias, procesos, recursos y documentación.
Este documento describe los componentes clave de un sistema de gestión de la calidad en la educación superior. Explica que un sistema de gestión de la calidad incluye la estructura organizativa, la planificación de la calidad, los procesos de la organización y los recursos aplicados a la calidad. También describe los requisitos obligatorios para la autorización y acreditación de programas en Colombia, así como el modelo operacional utilizado para evaluar los factores, características y aspectos clave de una institución o programa.
La International Organization for Standarization tiene como objetivo facilitar la coordinación internacional de normas técnicas. Las normas ISO 9001 son requisitos para que una organización demuestre su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente. La norma ISO 9126 define la calidad en uso como la capacidad del software para permitir a los usuarios realizar determinadas tareas. El modelo CMMI evalúa los procesos de software de una organización para evaluar su madurez y proponer mejoras.
Este documento presenta la información de un curso de Gestión de la Calidad en la Universidad Técnica de Machala. Incluye los datos generales del curso como el código, créditos, horario y fechas. Explica que el objetivo es dotar a los estudiantes de herramientas para administrar con enfoque de calidad a través de normas como ISO 9001. El contenido se divide en 4 unidades que cubren temas como la historia de la calidad, normas de calidad, gestión por procesos y responsabilidades de la dirección. El resultado es
Este documento trata sobre la calidad educativa y las normas ISO. Explica brevemente qué son las normas ISO y cómo funciona la certificación. Luego discute la importancia de aplicar las normas ISO 9000 para desarrollar sistemas de aseguramiento de calidad en las instituciones educativas. Finalmente, proporciona algunos apuntes sobre la definición de calidad educativa y la necesidad de cumplir con los requisitos de los clientes para mejorar la calidad.
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa se creó para brindar al sector productivo personal competente en sistemas de gestión. El programa dura 18 meses y conduce a un título de tecnólogo. Su objetivo es desarrollar habilidades para documentar procesos de sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de normatividad.
El presente trata sobre los sistemas de gestión, acreditación, calidad y productividad de las IES, reguladas por sistemas nacionales e internacionales de acreditación de la calidad, con lo cual se busca garantizar el servicio a la sociedad en general.
Este documento presenta la asignatura Sistemas de Manufactura para la carrera de Ingeniería Industrial. Describe los objetivos, competencias, temario y sugerencias didácticas del curso. El objetivo general es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante técnicas avanzadas para generar bienes y servicios de manera eficiente. El temario se divide en cuatro unidades que cubren la evolución de los sistemas, indicadores clave, solución de problemas y análisis de procesos.
Evaluacion de la calidad de la tecnologia educativa ensayoyessicagongora
Este documento resume un documento sobre la evaluación de la calidad de la tecnología educativa. El documento discute la importancia de la calidad y la competitividad para las empresas en el mundo globalizado y cómo las organizaciones deben diseñar modelos de gestión para lograr estándares de calidad y certificación global. También describe los componentes clave de un modelo de calidad efectivo, incluidas las estrategias, procesos, recursos y documentación.
Este documento describe los componentes clave de un sistema de gestión de la calidad en la educación superior. Explica que un sistema de gestión de la calidad incluye la estructura organizativa, la planificación de la calidad, los procesos de la organización y los recursos aplicados a la calidad. También describe los requisitos obligatorios para la autorización y acreditación de programas en Colombia, así como el modelo operacional utilizado para evaluar los factores, características y aspectos clave de una institución o programa.
La International Organization for Standarization tiene como objetivo facilitar la coordinación internacional de normas técnicas. Las normas ISO 9001 son requisitos para que una organización demuestre su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente. La norma ISO 9126 define la calidad en uso como la capacidad del software para permitir a los usuarios realizar determinadas tareas. El modelo CMMI evalúa los procesos de software de una organización para evaluar su madurez y proponer mejoras.
Este documento presenta la información de un curso de Gestión de la Calidad en la Universidad Técnica de Machala. Incluye los datos generales del curso como el código, créditos, horario y fechas. Explica que el objetivo es dotar a los estudiantes de herramientas para administrar con enfoque de calidad a través de normas como ISO 9001. El contenido se divide en 4 unidades que cubren temas como la historia de la calidad, normas de calidad, gestión por procesos y responsabilidades de la dirección. El resultado es
Este documento presenta información sobre modelos de implantación de la cadena de suministros. Explica la metodología SCOR para analizar la implementación de SCM, la cual incluye tipos y categorías de procesos. También describe claves para la implementación como enfocarse en el consumidor, colaboración, y métricas compartidas. El objetivo final es lograr mayor eficiencia a menor costo y ventaja competitiva mediante el control del flujo de información a lo largo de toda la cadena de suministro.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad y resume las actividades de un equipo de estudiantes sobre el tema. El equipo determinó quiénes son sus clientes, los factores críticos para satisfacer sus necesidades y estableció procesos efectivos. También se enfocó en medir y mejorar procesos y lograr el compromiso de la administración para alcanzar el éxito organizacional.
Los modelos de calidad evalúan la calidad de los procesos de una organización y los resultados alcanzados, incluyendo Deming en Japón, ISO, Malcolm Baldrige en Estados Unidos, y EFQM en Europa. Todos comparten principios como orientación a resultados, clientes, liderazgo, gestión por procesos, desarrollo de personas, aprendizaje e innovación.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones de un documento sobre un sistema integrado de gestión de calidad. El documento describe los objetivos, marco teórico y características principales de un sistema integrado de gestión que cubre la calidad, medio ambiente y seguridad. El documento justifica la implementación de un sistema integragrado para mejorar la eficiencia de las empresas y su competitividad.
El documento compara diferentes modelos de calidad y gestión educativa, incluyendo CMMI, McCall, EFQM, Deming, SPICE, MOSCA, Shingo Prize y Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. Describe las características, ventajas, desventajas y factores de cada modelo, con el objetivo de evaluar la calidad de la gestión educativa.
Syllabus auditoria de sistemas de calidad 2016 2017pepetrueno75
La asignatura de Auditoría de Sistemas de Calidad se enfoca en tres aspectos principales: 1) el objeto y alcance de la auditoría de sistemas de calidad, 2) los principios de la auditoría de sistemas de calidad, y 3) la realización de la auditoría a sistemas de calidad. La asignatura busca que los estudiantes reconozcan la importancia de la auditoría, apliquen sus principios y realicen auditorías para proponer acciones de mejora.
El documento presenta los resultados de una evaluación de calidad realizada a la plataforma Moodle. La evaluación se llevó a cabo mediante métricas agrupadas en cinco características (funcionalidad, usabilidad, facilidad de mantenimiento, portabilidad y calidad total). Los resultados mostraron que Moodle obtuvo en general una calificación de "bueno" en todas las características evaluadas.
Este documento presenta una guía para la implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos educativos formales e informales. Explica los conceptos clave de la norma ISO 9001 y cómo aplican en contextos educativos. Además, provee orientación sobre cómo diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad en colegios y otros centros de enseñanza basado en un enfoque de procesos.
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Descripción de la actividad A1 asociada al objetivo O1.
Diagrama de flujo de trabajo
Representación gráfica de las actividades y su secuencia.
Verificaciones y validaciones
Listado de verificaciones y validaciones requeridas para los productos generados.
Productos a la base de conocimiento
Listado de productos que se incorporan a la base de conocimiento de la organización.
Recursos de infraestructura
Listado de recursos de infraestructura necesarios para apoyar las actividades del proceso.
Mediciones
Listado de mediciones que se real
El documento presenta una metodología generalizada para evaluar la calidad de software educativo. La metodología se basa en los estándares ISO y propone 7 etapas para el proceso de evaluación: 1) establecer los objetivos de la evaluación, 2) planificar la evaluación, 3) establecer el modelo de calidad, 4) determinar la puntuación de los elementos del modelo, 5) realizar las mediciones, 6) establecer los resultados, y 7) presentar el informe. El modelo de calidad propuesto contiene 4 niveles: tipo de calidad, caracter
El documento habla sobre la importancia de la implementación de sistemas de gestión y el desarrollo del recurso humano para alcanzar la competitividad en Ecuador. Señala que el recurso humano capacitado es un activo valioso y ventaja competitiva, y que CHEM Consultores se dedica a apoyar a organizaciones en su desarrollo organizacional y competitivo a través de proyectos y capacitación en sistemas de gestión, calidad, e inocuidad de alimentos.
Normalización de Competencias y normas de calidadALEJITA0306
Este documento describe conceptos clave relacionados con las normas de competencia laboral y la gestión de calidad en instituciones de formación profesional. Explica qué son las normas de competencia laboral, para qué sirven, cómo se especifican y cómo se relacionan con los estándares de calidad ISO 9000. También define términos como niveles de competencia, áreas ocupacionales, clasificación de ocupaciones y matriz de competencia laboral. Por último, señala que las instituciones de formación están adoptando enfoques de gestión de calidad
Este documento propone un modelo para evaluar la calidad de la enseñanza en entornos virtuales de aprendizaje basado en tres pilares: el análisis interno de los procesos docentes, el análisis externo de la satisfacción de los estudiantes, y el análisis de los resultados académicos. La evaluación del desempeño docente es crucial en entornos virtuales donde los profesores tienen menos autonomía y deben seguir el modelo pedagógico de la institución. El objetivo es que las universidades puedan medir
El documento describe diferentes metodologías para la innovación organizacional como la reingeniería de procesos, el benchmarking y el uso de filosofías de calidad. Explica cómo identificar los procesos críticos que requieren innovación, evaluarlos y rediseñarlos, así como modelar prácticas exitosas de otras organizaciones a través de benchmarking. También cubre cómo utilizar enfoques como los de Juran y Crosby para impulsar una cultura de calidad e innovación continua basada en ciclos de mejora.
Este documento analiza la importancia de la calidad para las empresas en el contexto global actual. Explica que la calidad busca satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo productos innovadores a bajo costo. También describe algunos modelos de calidad como el método Lewin y la norma ISO, y argumenta que la implementación de estas técnicas permite a las empresas desarrollar productos de calidad que satisfagan a los clientes y sean competitivos a nivel internacional. Finalmente, concluye resaltando la necesidad de que las empresas apliquen modelos de
El documento compara y resume cuatro modelos de calidad para la gestión educativa: CMMI, McCall, EFQM y Boehm. El modelo CMMI evalúa la madurez de organizaciones para desarrollar productos de software. El modelo McCall evalúa la calidad de un producto a través de factores jerárquicos como corrección y usabilidad. El modelo EFQM busca mejorar las organizaciones mediante la evaluación de factores como liderazgo, procesos y resultados. Finalmente, el modelo Boehm se enfoca en la ingeniería de software y reduce ries
Este documento describe brevemente la historia y evolución del concepto de calidad, incluyendo los principales hitos como la norma ISO 9001 y los principios de la gestión de calidad. También presenta una introducción a los cinco grandes pensadores de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa y Crosby y su influencia en el desarrollo del enfoque moderno de la calidad.
El documento realiza una comparación de cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo de Deming, el modelo Iberoamericano para la Excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Se analizan y comparan las variables definitorias de cada modelo como la misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y principios. En general, los modelos comparten elementos clave como el énfasis en el liderazgo, las personas, los procesos y los resultados. Sin embargo, también presentan algunas diferencias en aspectos como los criterios
Las tarjetas de expansión son dispositivos que se insertan en las ranuras de expansión de un ordenador para ampliar sus capacidades, agregando memoria, controladores de discos, puertos USB, puertos de video y otros. Algunos tipos comunes de tarjetas de expansión incluyen tarjetas de memoria, tarjetas de video, tarjetas de sonido, tarjetas de red y tarjetas que agregan puertos como USB, FireWire, SATA, IDE, paralelos y serie.
Este documento describe cómo comprobar el funcionamiento de una compuerta lógica EX-NOR de 2 entradas. Explica que primero se conecta la compuerta al protoboard y se alimenta con energía, luego se conectan las entradas A y B, un LED de salida y se comprueba con la tabla de verdad para verificar que funcione correctamente. El objetivo es comprender el funcionamiento de todas las compuertas lógicas de la familia TTL.
El software es un conjunto de normas y órdenes necesarias para que el hardware de una computadora funcione y coordine todos sus procesos. Sin software, una computadora solo sería una masa de metal sin utilidad. El software permite a las computadoras almacenar, procesar y recuperar información para realizar actividades valiosas.
Este documento presenta información sobre modelos de implantación de la cadena de suministros. Explica la metodología SCOR para analizar la implementación de SCM, la cual incluye tipos y categorías de procesos. También describe claves para la implementación como enfocarse en el consumidor, colaboración, y métricas compartidas. El objetivo final es lograr mayor eficiencia a menor costo y ventaja competitiva mediante el control del flujo de información a lo largo de toda la cadena de suministro.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad y resume las actividades de un equipo de estudiantes sobre el tema. El equipo determinó quiénes son sus clientes, los factores críticos para satisfacer sus necesidades y estableció procesos efectivos. También se enfocó en medir y mejorar procesos y lograr el compromiso de la administración para alcanzar el éxito organizacional.
Los modelos de calidad evalúan la calidad de los procesos de una organización y los resultados alcanzados, incluyendo Deming en Japón, ISO, Malcolm Baldrige en Estados Unidos, y EFQM en Europa. Todos comparten principios como orientación a resultados, clientes, liderazgo, gestión por procesos, desarrollo de personas, aprendizaje e innovación.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones de un documento sobre un sistema integrado de gestión de calidad. El documento describe los objetivos, marco teórico y características principales de un sistema integrado de gestión que cubre la calidad, medio ambiente y seguridad. El documento justifica la implementación de un sistema integragrado para mejorar la eficiencia de las empresas y su competitividad.
El documento compara diferentes modelos de calidad y gestión educativa, incluyendo CMMI, McCall, EFQM, Deming, SPICE, MOSCA, Shingo Prize y Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. Describe las características, ventajas, desventajas y factores de cada modelo, con el objetivo de evaluar la calidad de la gestión educativa.
Syllabus auditoria de sistemas de calidad 2016 2017pepetrueno75
La asignatura de Auditoría de Sistemas de Calidad se enfoca en tres aspectos principales: 1) el objeto y alcance de la auditoría de sistemas de calidad, 2) los principios de la auditoría de sistemas de calidad, y 3) la realización de la auditoría a sistemas de calidad. La asignatura busca que los estudiantes reconozcan la importancia de la auditoría, apliquen sus principios y realicen auditorías para proponer acciones de mejora.
El documento presenta los resultados de una evaluación de calidad realizada a la plataforma Moodle. La evaluación se llevó a cabo mediante métricas agrupadas en cinco características (funcionalidad, usabilidad, facilidad de mantenimiento, portabilidad y calidad total). Los resultados mostraron que Moodle obtuvo en general una calificación de "bueno" en todas las características evaluadas.
Este documento presenta una guía para la implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos educativos formales e informales. Explica los conceptos clave de la norma ISO 9001 y cómo aplican en contextos educativos. Además, provee orientación sobre cómo diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad en colegios y otros centros de enseñanza basado en un enfoque de procesos.
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Descripción de la actividad A1 asociada al objetivo O1.
Diagrama de flujo de trabajo
Representación gráfica de las actividades y su secuencia.
Verificaciones y validaciones
Listado de verificaciones y validaciones requeridas para los productos generados.
Productos a la base de conocimiento
Listado de productos que se incorporan a la base de conocimiento de la organización.
Recursos de infraestructura
Listado de recursos de infraestructura necesarios para apoyar las actividades del proceso.
Mediciones
Listado de mediciones que se real
El documento presenta una metodología generalizada para evaluar la calidad de software educativo. La metodología se basa en los estándares ISO y propone 7 etapas para el proceso de evaluación: 1) establecer los objetivos de la evaluación, 2) planificar la evaluación, 3) establecer el modelo de calidad, 4) determinar la puntuación de los elementos del modelo, 5) realizar las mediciones, 6) establecer los resultados, y 7) presentar el informe. El modelo de calidad propuesto contiene 4 niveles: tipo de calidad, caracter
El documento habla sobre la importancia de la implementación de sistemas de gestión y el desarrollo del recurso humano para alcanzar la competitividad en Ecuador. Señala que el recurso humano capacitado es un activo valioso y ventaja competitiva, y que CHEM Consultores se dedica a apoyar a organizaciones en su desarrollo organizacional y competitivo a través de proyectos y capacitación en sistemas de gestión, calidad, e inocuidad de alimentos.
Normalización de Competencias y normas de calidadALEJITA0306
Este documento describe conceptos clave relacionados con las normas de competencia laboral y la gestión de calidad en instituciones de formación profesional. Explica qué son las normas de competencia laboral, para qué sirven, cómo se especifican y cómo se relacionan con los estándares de calidad ISO 9000. También define términos como niveles de competencia, áreas ocupacionales, clasificación de ocupaciones y matriz de competencia laboral. Por último, señala que las instituciones de formación están adoptando enfoques de gestión de calidad
Este documento propone un modelo para evaluar la calidad de la enseñanza en entornos virtuales de aprendizaje basado en tres pilares: el análisis interno de los procesos docentes, el análisis externo de la satisfacción de los estudiantes, y el análisis de los resultados académicos. La evaluación del desempeño docente es crucial en entornos virtuales donde los profesores tienen menos autonomía y deben seguir el modelo pedagógico de la institución. El objetivo es que las universidades puedan medir
El documento describe diferentes metodologías para la innovación organizacional como la reingeniería de procesos, el benchmarking y el uso de filosofías de calidad. Explica cómo identificar los procesos críticos que requieren innovación, evaluarlos y rediseñarlos, así como modelar prácticas exitosas de otras organizaciones a través de benchmarking. También cubre cómo utilizar enfoques como los de Juran y Crosby para impulsar una cultura de calidad e innovación continua basada en ciclos de mejora.
Este documento analiza la importancia de la calidad para las empresas en el contexto global actual. Explica que la calidad busca satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo productos innovadores a bajo costo. También describe algunos modelos de calidad como el método Lewin y la norma ISO, y argumenta que la implementación de estas técnicas permite a las empresas desarrollar productos de calidad que satisfagan a los clientes y sean competitivos a nivel internacional. Finalmente, concluye resaltando la necesidad de que las empresas apliquen modelos de
El documento compara y resume cuatro modelos de calidad para la gestión educativa: CMMI, McCall, EFQM y Boehm. El modelo CMMI evalúa la madurez de organizaciones para desarrollar productos de software. El modelo McCall evalúa la calidad de un producto a través de factores jerárquicos como corrección y usabilidad. El modelo EFQM busca mejorar las organizaciones mediante la evaluación de factores como liderazgo, procesos y resultados. Finalmente, el modelo Boehm se enfoca en la ingeniería de software y reduce ries
Este documento describe brevemente la historia y evolución del concepto de calidad, incluyendo los principales hitos como la norma ISO 9001 y los principios de la gestión de calidad. También presenta una introducción a los cinco grandes pensadores de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa y Crosby y su influencia en el desarrollo del enfoque moderno de la calidad.
El documento realiza una comparación de cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo de Deming, el modelo Iberoamericano para la Excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Se analizan y comparan las variables definitorias de cada modelo como la misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y principios. En general, los modelos comparten elementos clave como el énfasis en el liderazgo, las personas, los procesos y los resultados. Sin embargo, también presentan algunas diferencias en aspectos como los criterios
Las tarjetas de expansión son dispositivos que se insertan en las ranuras de expansión de un ordenador para ampliar sus capacidades, agregando memoria, controladores de discos, puertos USB, puertos de video y otros. Algunos tipos comunes de tarjetas de expansión incluyen tarjetas de memoria, tarjetas de video, tarjetas de sonido, tarjetas de red y tarjetas que agregan puertos como USB, FireWire, SATA, IDE, paralelos y serie.
Este documento describe cómo comprobar el funcionamiento de una compuerta lógica EX-NOR de 2 entradas. Explica que primero se conecta la compuerta al protoboard y se alimenta con energía, luego se conectan las entradas A y B, un LED de salida y se comprueba con la tabla de verdad para verificar que funcione correctamente. El objetivo es comprender el funcionamiento de todas las compuertas lógicas de la familia TTL.
El software es un conjunto de normas y órdenes necesarias para que el hardware de una computadora funcione y coordine todos sus procesos. Sin software, una computadora solo sería una masa de metal sin utilidad. El software permite a las computadoras almacenar, procesar y recuperar información para realizar actividades valiosas.
Este documento describe tres métodos principales de reciclaje de plásticos: reutilización, reciclaje por calidades, y reciclaje conjunto. También discute el valor económico y la reducción de contaminación que proporciona el reciclaje de plásticos, así como los usos comerciales de los materiales obtenidos y la incineración de plásticos para generar energía.
«As urxencias non se xestionan con criterios de calidade» xOsse dorrío
Rosa Yañez, responsable do servizo de neuroloxía do CHUO, denuncia a falta de medios en atención a pacientes con enfermidades neurolóxicas, derivadas da mala xestión do centro hospitalario. A responsable, Eloina Feijóo, a #primadefeijoo
Tecnologico de estudios superiores de ecatepecyazlet
El documento describe la evolución histórica de las computadoras desde la primera generación hasta la quinta generación. La primera generación utilizaba tubos de vacío y tarjetas perforadas. La segunda generación introdujo los transistores. La tercera generación utilizó circuitos integrados. La cuarta generación vio el desarrollo del microprocesador. La quinta generación se caracterizó por el procesamiento paralelo y proyectos de inteligencia artificial.
El documento presenta una webquest sobre las energías renovables en Galicia. Introduce el tema de las energías renovables en Galicia, que son objeto de debate debido a su implantación en industrias y hogares como alternativa o complemento a las energías tradicionales. El objetivo es ver cuáles son las energías renovables más viables en Galicia según los conocimientos trabajados en clase.
El documento instruye a alguien a encontrar los factores primos de varios números dados y pegarlos en un lugar específico. Pide los factores primos de 162, 270, 750, 1080, 1224, 588, 126 y 3600.
Este documento presenta tres ejercicios de probabilidad y estadística. El primer ejercicio analiza la probabilidad de que pacientes tengan hipertensión arterial o hiperlipemia. El segundo ejercicio evalúa dos tratamientos para úlceras por presión y calcula las probabilidades de curación. El tercer ejercicio analiza la probabilidad de que una persona tenga más de 55 años o padezca deterioro de la movilidad.
The proliferation of medical laboratories has encouraged overtesting by physicians seeking diagnoses. Unnecessary tests are ordered due to ignorance of clinical medicine and to impress others. At least two-thirds of tests ordered by doctors are unnecessary, and routine blood and urine tests help diagnose patients in only 1% of cases. Too many doctors have become dependent on tests rather than clinical skills, putting more faith in test results than their own judgment. This overreliance on testing leads to false positives and unnecessary treatments, harming patients and wasting resources. Improperly equipped laboratories and untrained staff also contribute to misdiagnoses and the spread of drug resistance in some countries like India.
La historia del Internet se remonta a las primeras redes de comunicación en la década de 1950 y su desarrollo a lo largo de las décadas de 1960 y 1970. Tim Berners-Lee creó la World Wide Web a principios de los años 1990 para permitir la comunicación entre investigadores y científicos. En la década de 1990, la introducción de navegadores como Mosaic, Netscape Navigator e Internet Explorer popularizaron el acceso a la web para usuarios de todo el mundo.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document is a certificate from the BBC Scotland Education program "See You See Me" that evaluates how eco-friendly an individual, group, or organization is based on various criteria related to reducing waste and emissions, saving energy and water, and promoting sustainability. The certificate provides a score out of 100 based on answers to questions in 10 categories and an overall rating of Bronze, Silver, or Gold depending on the total score achieved.
Universellement populaire, la rose signe les fragrances du moment. Chaque maison rivalise donc d'imagination pour créer sa future star. Par Lionel Pailles
Este documento presenta la asignatura Logística y Cadenas de Suministro. Incluye la descripción general de la asignatura, los objetivos, competencias a desarrollar, temario y sugerencias didácticas. El objetivo principal es diseñar y mejorar sistemas integrados de producción, abastecimiento y distribución. El temario contiene seis unidades que cubren temas como introducción a la logística, diseño de cadenas de suministro, operación de bodegas y sistemas de transporte.
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El documento describe un programa de especialización en gestión de procesos ofrecido por ESAN. El programa busca entrenar ejecutivos en el análisis, rediseño y mejora de procesos para aumentar la competitividad de las empresas. El programa incluye cursos sobre gestión de calidad, mejora de procesos, indicadores, costos y auditorías. También incluye talleres prácticos y un proyecto final para aplicar los conocimientos.
Este documento presenta la información de una asignatura sobre mezcla de mercadotecnia. La asignatura busca que los estudiantes aprendan a analizar y aplicar conceptos de mercadotecnia como el producto, precio, plaza y promoción. El documento describe el objetivo general de la asignatura, las competencias a desarrollar, el temario organizado en cinco unidades y sugerencias didácticas para lograr un aprendizaje basado en proyectos y el desarrollo de habilidades de investigación y trabajo en equipo.
Este documento presenta una guía académica para el curso de Administración de Operaciones. Incluye información sobre los créditos, facultad, código, semestre, objetivos, temas, metodología y talleres del curso. El objetivo general es generar en los estudiantes los conceptos y habilidades necesarias para la planificación, organización, dirección y control de sistemas de operaciones.
Se pretende dar a conocer las normas ISO, CMM y SPICE, sus procesos y actividades relacionadas con la calidad del software. La norma ISO tiene diversas normas como la 9000, 9001 y 9004. El CMM evalúa la madurez de los procesos de software y propone planes de mejora, mientras que SPICE necesita pasar por diferentes niveles de maduración. Junto con herramientas como people-cmm, EFQM y PSP/TSP ayudan a desarrollar software que cumpla los requisitos y sea de mejor calidad.
Este documento presenta la información sobre el curso "Sistemas de Manufactura" que forma parte de la carrera de Ingeniería Industrial. El objetivo general del curso es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante el uso de técnicas avanzadas. El temario se divide en cuatro unidades que cubren la evolución de los sistemas de manufactura, indicadores clave, técnicas para resolver problemas, y análisis de flujos de procesos. El documento también describe las competencias a desarrollar, el historial del programa, y sugerencias
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento presenta los objetivos generales y específicos de un módulo sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección de empresas utilizando métodos de gestión de calidad. Los objetivos específicos incluyen utilizar aspectos teóricos y metodológicos para analizar procesos de calidad, normas ISO, auditorías y más. El documento también presenta contenidos, bibliografía, orientaciones y una lista de temas a cubrir en el módulo.
Ofrezco a mis clientes Asesoría, Confiabilidad y Apoyo, en el diseño, estandarización e implementación de sistemas de gestión, de calidad, ambiental y de salud ocupacional, generando una Mejora Integral en las organizaciones y una continuidad a mediano y largo plazo en todos los ámbitos del contexto empresarial.
Ofrezco a mis clientes Asesoría, Confiabilidad y Apoyo, en el diseño, estandarización e implementación de sistemas de gestión, de calidad, ambiental y de salud ocupacional, generando una Mejora Integral en las organizaciones y una continuidad a mediano y largo plazo en todos los ámbitos del contexto empresarial.
Este documento presenta la asignatura Tecnología de Gestión impartida en el ISFD "José Manuel Estrada". La asignatura se enfoca en las herramientas y procesos de análisis utilizados para desarrollar actividades de manera eficiente. El objetivo es mejorar la productividad de las PyMES locales mediante la implementación de estas tecnologías. La asignatura cubre temas como gestión de calidad, costos, comercialización, compras, finanzas y recursos humanos.
Este documento presenta la descripción de la asignatura "Control Estadístico de la Calidad" que forma parte del programa de Ingeniería Industrial. La asignatura se enfoca en las herramientas estadísticas para el control de calidad de procesos y productos. Los objetivos son desarrollar habilidades para aplicar estas técnicas y comprender su importancia para garantizar la calidad. El contenido incluye temas como conceptos básicos de calidad, control de procesos, control de aceptación y uso de software.
Los sistemas de calidad a las instituciones universitariasemyfigu
La alta calidad debe ser reconocida por la sociedad, por lo cual, debe hacerse visible para que la existencia misma de los paradigmas de calidad sirvan de norte en las instituciones y programas que aspiran a la excelencia.
Unidad III Tareas temas sobre cultura de calidadRamses CF
Este documento describe los estándares internacionales de calidad como la ISO 9000, las diferentes versiones de la ISO 9000, y los premios de calidad a nivel nacional e internacional. Explica que la ISO 9000 se compone de tres normas y ha tenido varias versiones desde 1987. También describe premios como el Premio Nacional de Calidad de México y el Premio Internacional de Calidad, los cuales reconocen a empresas que demuestran excelencia.
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa dura 24 meses y forma a los estudiantes para que se desempeñen como técnicos en puestos relacionados con la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión. El programa cubre temas como documentación de procesos, cumplimiento de normatividad, y desarrollo de competencias técnicas y blandas necesarias para apoyar la competitividad de las empresas.
Este documento discute la importancia de los procesos de calidad y su contribución a las organizaciones. Explica que la calidad es difícil de medir directamente y que su implementación requiere definir factores de calidad relacionados con los recursos y entornos de una empresa. También describe dos tipos de modelos de calidad, orientados al producto y al proceso, y cómo estos pueden optimizar el uso de recursos para generar productos de alta calidad alineados con las necesidades de los clientes.
Los sistemas de_calidad_en_las_instituciones_universitariasroaljusa
El documento trata sobre los sistemas de calidad en instituciones universitarias. Explica que la calidad en educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe los conceptos de aprendizaje organizacional y administración del conocimiento que son cada vez más importantes para la evaluación de la calidad educativa. Por último, detalla algunos modelos y normas internacionales relacionadas con la gestión de calidad en universidades.
Este documento trata sobre los sistemas de calidad en las instituciones universitarias. Explica que la calidad en la educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe conceptos como el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento que se están aplicando cada vez más en las instituciones educativas. Por último, presenta algunos modelos para estudiar las relaciones entre la calidad total, el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento.
Este documento presenta la información sobre el curso "Sistemas de Manufactura" que forma parte de la carrera de Ingeniería Industrial. Describe los objetivos del curso, las competencias a desarrollar, el temario organizado en cuatro unidades, y sugerencias didácticas y de evaluación. El objetivo general es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante técnicas avanzadas para generar bienes y servicios de manera eficiente.
Este documento describe los componentes clave de un modelo de calidad para una escuela secundaria. Explica que un comité de administración de la calidad supervisará la implementación del modelo, incluida la realización de un diagnóstico integral y el establecimiento de procesos de mejora continua. También detalla los pasos para evaluar y mejorar los procesos clave para satisfacer las necesidades de los clientes (estudiantes y padres). El objetivo general es establecer una cultura de calidad que mejore continuamente la educación brindada.
Este curso enseña sobre la gestión de la calidad en el servicio al cliente, un elemento central para el éxito de las organizaciones en mercados competitivos. Cubre temas como la investigación de requerimientos de clientes, el desarrollo de servicios, la medición de satisfacción del cliente y estrategias para incrementar el valor a través del servicio. Se basa en lecturas, discusión y un proyecto grupal aplicando las estrategias aprendidas.
El documento describe el enfoque basado en procesos y sus principios. Explica que este enfoque implica identificar, gestionar e interrelacionar los procesos de una organización para garantizar resultados que satisfagan a los clientes. También describe tres elementos clave de este enfoque: elaborar mapas de procesos, identificar procesos específicos y documentarlos. Finalmente, explica posibles estrategias para que la vieja gerencia de una organización se transforme y adopte una cultura basada en el desempeño y la mejora continua.
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El método del centro de gravedad es un algoritmo para determinar la ubicación óptima de una nueva instalación considerando las ubicaciones y contribuciones de instalaciones existentes. Utiliza coordenadas y fórmulas que suman los productos de las distancias entre instalaciones y sus contribuciones para calcular las coordenadas de la ubicación óptima. En el ejemplo, se aplica el método para ubicar una instalación intermedia de gasolina entre una ciudad y sus distribuidores existentes, calculando las coordenadas X=44,2 e Y=4
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Esta asignatura desarrolla habilidades intelectuales en los estudiantes de ingeniería industrial para que aprendan a ser, estudiar, pensar, comunicarse y crear. La asignatura cubre temas como la personalidad, autoconocimiento, tipos de pensamiento, comunicación y creatividad. El objetivo es que los estudiantes apliquen estas habilidades a lo largo de su vida académica y profesional.
Este documento presenta la asignatura de Simulación para la carrera de Ingeniería Industrial. La asignatura utiliza conceptos de diversas materias para enseñar el análisis y modelado de sistemas productivos y de servicios a través de simulación discreta, con el fin de detectar problemas y generar propuestas de mejora. El temario contiene cinco unidades que cubren temas como generación de números aleatorios, variables aleatorias, uso de simuladores y un proyecto de aplicación.
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Este documento presenta la asignatura Propiedades de los Materiales para la carrera de Ingeniería Industrial. La asignatura tiene como objetivo aplicar los materiales adecuados en los diferentes procesos industriales considerando sus características y propiedades. El documento describe el temario organizado en cuatro unidades: clasificación de materiales, estructura de materiales, propiedades de materiales y aplicaciones de materiales. Se presentan también las competencias a desarrollar, sugerencias didácticas, de evaluación y fuentes de información.
Este documento presenta la información sobre la asignatura de Planeación y Diseño de Instalaciones para la carrera de Ingeniería Industrial. Incluye el nombre, clave y objetivo general de la asignatura, así como las competencias a desarrollar. Explica que la asignatura cubre temas como la localización de instalaciones, manejo de materiales y distribución física de plantas. También proporciona el temario detallado con las unidades y subtemas a estudiar.
Este documento presenta la información de una asignatura sobre Procesos de Fabricación para Ingeniería Industrial. Describe los objetivos de la asignatura como analizar e interpretar procesos para la obtención de hierro y acero, así como optimizar procesos y conocer tratamientos térmicos y de cambio de forma de materiales. También presenta las competencias a desarrollar, la historia del programa y el objetivo general del curso.
Este documento presenta la asignatura de Planeación Financiera para la carrera de Ingeniería Industrial. Describe los objetivos, competencias, temario y unidades de aprendizaje de la asignatura, las cuales abarcan temas como presupuestos, estados financieros proforma, razones financieras, fuentes de financiamiento y análisis de sensibilidad financiera. El documento también provee sugerencias didácticas y de evaluación para maximizar el aprendizaje de los estudiantes.
Esta asignatura de Investigación de Operaciones I enseña a los estudiantes de Ingeniería Industrial a formular y resolver modelos matemáticos lineales para optimizar recursos en situaciones reales, analizar sistemas productivos para detectar problemas y tomar decisiones para mejorarlos, e incluye cinco unidades sobre introducción a la investigación de operaciones, método simplex, dualidad y análisis de sensibilidad, programación entera, y problemas de transporte y asignación.
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Este documento presenta la asignatura de Ingeniería de Sistemas para la carrera de Ingeniería Industrial. La asignatura busca que los estudiantes conozcan el enfoque sistémico y cómo aplicarlo para diseñar procesos y sistemas organizacionales de manera más eficiente. La asignatura se divide en 5 unidades que cubren temas como la teoría general de sistemas, las propiedades y características de los sistemas, la taxonomía de sistemas, y las metodologías de sistemas duros y bland
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Este documento presenta la asignatura de Física para la carrera de Ingeniería Industrial. Explica que la asignatura ayuda a los estudiantes a comprender y resolver problemas físicos que son importantes para su futuro trabajo como ingenieros. Describe los objetivos, competencias, temario y sugerencias didácticas para la asignatura. El temario incluye unidades sobre conceptos básicos de física, estática de partículas y cuerpos rígidos, resistencia de materiales y cinemática.
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Junio 2024.
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ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
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Jcf iind 2010-227 gestion de los sist de cal
1. 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura : Gestión de los Sistemas de Calidad
Carrera : Ingeniería Industrial
Clave de la asignatura : INC-1015
SATCA1 2-2-4
2.- PRESENTACIÓN
Caracterización de la asignatura.
Esta asignatura aporta al perfil del In Esta asignatura le permitirá al estudiante conocer los
diferentes modelos de calidad nacional e internacional, aplicables a los distintos tipos de
organizaciones para diseñar y mejorar su Sistema de Calidad con el fin de satisfacer los
requerimientos del cliente.
Se imparte en el séptimo semestre de su carrera; cuenta con conocimientos de otras
materias como elementos estadísticos, sistemas de producción y sistemas de
administración, lo cual le permitirá implementar sistemas de gestión de la calidad,
asimismo, cimentará el conocimiento necesario para las materias subsecuentes y aplicarlos
en proyectos requeridos así como en sus residencias profesionales.
Esta asignatura le permitirá al estudiante reflexionar sobre la evolución de la calidad en la
humanidad así como analizar la aportación que hicieron sus principales filósofos, con el fin
de que se sensibilice y esté en posibilidades de su implementación, reconociendo la
importancia de construir una cultura de calidad en las organizaciones y la estrategia para
lograrlo. De igual manera, conocerá los modelos nacionales e internacionales de Calidad
Total tales como el Premio Nacional de Calidad, así como el conocimiento de normas de
corte internacional como ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004; para que mediante su aplicación
permita a las organizaciones competir de manera global y mejorar de forma continua con
creatividad e innovación.geniero……………………………..
Intención didáctica.
En ésta asignatura se pretende ubicar y concientizar al alumno en la realidad nacional e
internacional, para que conozca las diferentes estrategias que las organizaciones pueden
aplicar para ser competitivas en un mercado global, haciendo énfasis en la calidad como
una estrategia que les ha funcionado a empresas exitosas en México y en el mundo. En
consecuencia se le dotará de competencias para conocer, revisar, analizar e implementar
los Modelos de Calidad que tienen mayor impacto en la industria mexicana, así como la
utilización de estrategias de mejora.
De manera específica, en la Unidad I del programa se aborda el contexto de las
organizaciones y cómo han utilizado la estrategia de calidad; asimismo se revisan,
identifican y comparan las diferentes corrientes filosóficas de la Calidad y la relevancia que
tiene desarrollar una plataforma cultural orientada a la Calidad, identificando los elementos
que conforman la estructura organizacional requerida para una Gestión de la Calidad
exitosa en las empresas.
1
Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos
2. En la Unidad II se presentan y analizan los modelos vigentes de Calidad relevantes para la
Industria mexicana, haciendo un análisis de los casos exitosos más recientes y
distinguiendo los aspectos en que las organizaciones centran su estrategia.
En la Unidad III se presenta el contexto de la normalización en sus diversos niveles y se dan
a conocer las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004, así como la norma técnica
automotriz ISO TS 16949 por la relevancia económica que tiene. Además se analizan los
elementos del Modelo de Calidad y se reconoce como se implementan en una empresa.
La última Unidad se presenta como una unidad integradora de todo el programa, partiendo
de contextualizar las formas de competitividad de las organizaciones, estimulando la
creatividad, enfatizando la innovación tanto de productos y servicios como elemento que
afecta la Calidad de los mismos; Se presentan y analizan metodologías de mejora, como
son el proceso general de mejoramiento continuo, la Reingeniería y la propia norma ISO
9004, que permiten resolver problemas específicos de calidad e integralmente incrementar
la eficiencia y eficacia de las organizaciones. El facilitador presentará casos de estudio para
interpretar objetivamente dichas estrategias.
3. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Competencias específicas:
Aplicar el proceso de Gestión de
Sistemas de Calidad para conocer e
implementar modelos de calidad en
las organizaciones, con la finalidad
de hacerlas más productivas en un
entorno de competitividad y
sustentabilidad.
Competencias genéricas:
Competencias instrumentales
• Capacidad de análisis y síntesis
• Capacidad de organizar y planificar
• Comunicación oral y escrita
• Habilidades básicas de manejo de la
computadora
• Habilidad para buscar y analizar
información proveniente de fuentes
diversas
• Solución de problemas
• Toma de decisiones.
Competencias interpersonales
• Capacidad crítica y autocrítica
• Habilidades interpersonales
• Capacidad de comunicarse con
profesionales de otras áreas
• Capacidad de organizar y trabajar en
equipos multidisciplinarios.
Competencias sistémicas
• Capacidad de aplicar los
conocimientos en la práctica
• Habilidades de investigación
• Capacidad de construir nuevos
conocimientos
• Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad)
• Capacidad para diseñar y gestionar
proyectos de mejora
• Habilidad para trabajar en forma
autónoma
• Búsqueda del logro
• Habilidad para identificar
interrelaciones entre las
organizaciones y su medio ambiente.
4. 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA
Lugar y fecha de
elaboración o revisión
Participantes Evento
Instituto Tecnológico de
Estudios Superiores de
Ecatepec del 9 al 13 de
noviembre de 2009.
Representantes de los Institutos
Tecnológicos de:
Álamo Temapache, Alvarado,
Apizaco, Arandas, Campeche,
Celaya, Centla, Cerro Azul,
Chihuahua, Ciudad Acuña,
Ciudad Guzmán, Ciudad Juárez,
Ciudad Valles, Ciudad Victoria,
Comitán, Durango, Ecatepec,
Huetamo, La Laguna, La Sierra
Norte de Puebla, León, Libres,
Linares, Los Mochis, Macuspana,
Matamoros, Matehuala, Mérida,
Minatitlán, Monclova, Morelia,
Nuevo León, Ocotlán, Orizaba,
Pachuca, Parral, Piedras Negras,
Reynosa, Saltillo, San Luis
Potosí, Tantoyuca, Tehuacán,
Tepexi de Rodríguez, Tepic,
Teziutlán, Toluca, Tuxtla
Gutiérrez, Valladolid, Veracruz,
Villahermosa, Zacapoaxtla,
Zacatecas, Zacatecas Occidente
y Zacatepec.
Reunión Nacional de
Diseño e Innovación
Curricular para el
Desarrollo y Formación de
Competencias
Profesionales de la
Carrera de Ingeniería
Industrial.
Desarrollo de Programas
en Competencias
Profesionales por los
Institutos Tecnológicos
del 16 de noviembre de
2009 al 26 de mayo de
2010.
Academias de Ingeniería
Industrial de los Institutos
Tecnológicos de:
Cd. Guzmán, Cd Valles, La
Piedad, Los Mochis, Nuevo León,
Pachuca, Tepic, Villahermosa,
Zacatecas y Zacatepec
Elaboración del programa
de estudio propuesto en la
Reunión Nacional de
Diseño Curricular de la
Carrera de Ingeniería
Industrial.
Instituto Tecnológico de
Zacatecas del 12 al 16
de abril de 2010.
Representantes de los Institutos
Tecnológicos de:
Álamo Temapache, Alvarado,
Apizaco, Arandas, Campeche,
Celaya, Centla, Cerro Azul,
Chihuahua, Ciudad Acuña,
Ciudad Guzmán, Ciudad Valles,
Ciudad Victoria, Comitán,
Durango, Ecatepec, Huetamo, La
Paz, La Piedad, La Sierra Norte
de Puebla, León, Libres, Linares,
Los Mochis, Macuspana,
Matamoros, Matehuala, Mérida,
Monclova, Nuevo León, Ocotlán,
Orizaba, Pachuca, Parral, Piedras
Negras, Puebla, Reynosa,
Saltillo, San Luis Potosí,
Reunión Nacional de
Consolidación de los
Programas en
Competencias
Profesionales de la
Carrera de Ingeniería
Industrial.
5. Lugar y fecha de
elaboración o revisión
Participantes Evento
Tantoyuca, Tehuacán, Tepexi de
Rodríguez, Tepic, Teziutlán,
Toluca, Tuxtla Gutiérrez,
Veracruz, Villahermosa,
Zacapoaxtla, Zacatecas,
Zacatecas Occidente y
Zacatepec.
6. 5.- OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Aplicar el proceso de Gestión de Sistemas de Calidad para conocer e implementar modelos
de calidad en las organizaciones, con la finalidad de hacerlas más productivas en un entorno
de competitividad y sustentabilidad.
6.- COMPETENCIAS PREVIAS
Analizar, diseñar y gestionar sistemas productivos desde la provisión de
insumos hasta la entrega de bienes y servicios, integrándolos con
efectividad.
Conceptualizar los sistemas de producción como una secuencia de procesos.
Utilizar los instrumentos de medición de mayor aplicación para el apoyo en la
certificación y/o acreditación con las normas vigentes.
Implementar e interpretar estrategias y métodos estadísticos en los procesos
organizacionales para la mejora continua
Gestionar sistemas de seguridad, salud ocupacional y protección al medio
ambiente, en industrias de producción y de servicios.
Manejar y aplicar las normas y estándares relativos al análisis de operaciones
de los sistemas de producción.
7.- TEMARIO
Unidad Temas Subtemas
1 Antecedentes y filosofías
de la calidad
1.1.Antecedentes de los Sistemas de Gestión
de la Calidad.
1.2.La Calidad como estrategia competitiva.
1.3.Precursores y filosofías de la calidad.
1.4.Cultura de calidad.
1.5.Organización para la gestión de la calidad.
2 Modelos de Calidad
Total
2.1.Premio Nacional de Calidad.
2.2.Premio Malcolm Baldrige.
2.3.Otros premios relevantes.
3 Normas Nacionales e
Internacionales de
Gestión de la Calidad
3.1.ISO 9000 (NMX-CC-9000).
3.2.ISO 9001(NMX-CC-9001).
3.3.ISO TS 16949.
4 Mejoramiento,
innovación y
competitividad
4.1.Formas de competitividad.
4.2.Estrategias de mejora.
4.3.La innovación como factor de
competitividad.
4.4.Norma ISO 9004.
7. 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS
El docente debe:
Reforzar la integración y operatividad de los equipos de trabajo; propiciar la realización de
investigaciones de campo, fomentar el uso de las tecnologías de información y
comunicación, dar cabida a la flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y
propiciar la interacción entre los estudiantes, tomar en cuenta el conocimiento de
los estudiantes como punto de partida y como posible obstáculo para la
construcción de nuevos conocimientos.
• Hacer que el educando se ubique en la realidad identificando características de las
empresas que hayan implementado Modelos de Calidad exitosos. Por ejemplo, los
ganadores del Premio Nacional de Calidad (PNC), los certificados con la normatividad
ISO.
• Análisis y comparación de los distintos modelos de reconocimientos.
• Propiciar investigación que realimente competencias previas que soporten elementos
asociados a Sistemas de Calidad. Ejemplo: Liderazgo, Gestión de procesos,
variabilidad
• Propiciar la comunicación formal entre el estudiante y organismos privados e
instituciones comprometidas con la Gestión de la Calidad. Ejemplo: visitas
industriales.
• Motivar el conocimiento de la estructura de los principales modelos utilizados en
torno a la Gestión de la Calidad.
• Relacionar los contenidos de esta asignatura con los de las demás del plan de
estudios, reforzando la importancia de tener una visión orientada al logro de la
competitividad mediante una estrategia fundada en la calidad.
• Motivar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la escritura, la
expresión oral y la lectura de documentos técnicos y revistas relacionadas con la
calidad.
• Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de inducción-deducción, análisis-
síntesis y evaluación, que encaminen al estudiante hacia la investigación
• Proponer problemas que permitan al estudiante la integración de contenidos de la
asignatura y entre distintas asignaturas para su análisis y solución.
• Cuando los temas lo requieran, utilizar medios audiovisuales para una mejor
comprensión del estudiante.
• Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio ambiente así
como con las prácticas de una cultura sustentable.
• Motivar al estudiante para que asistan a eventos relacionados con la Calidad.
• Propiciar el uso de las nuevas tecnologías en la Gestión de la Calidad (procesador de
texto, hoja de cálculo, paquetes estadísticos, Internet, etc.).
• Integrar equipos de trabajo en donde se compartan conocimientos y experiencias
académicas.
• Propiciar el uso de las diferentes fuentes de información, tanto de índole primaria
como secundaria.
8. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN
La evaluación debe ser continua y formativa por lo que se debe considerar el
desempeño en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial énfasis
en la generación de evidencias:
Trabajo de investigación de las principales aportaciones de los precursores y filósofos
de la calidad.
Presentación del análisis realizado de los Premios y ganadores de los mismos.
Proyecto de aplicación de las Normas ISO 9000.
Presentación de la propuesta de mejora de innovación y competitividad a la empresa
seleccionada.
Reportes escritos, -ejemplo ensayos- de las aplicaciones de un Modelo de Calidad
Total.
Reportes escritos de la implementación de la norma ISO 9001 a una organización
Reporte escrito distinguiendo las formas de competitividad que aplican las
organizaciones productivas. Ejemplo: Cuadro sinóptico.
Solución de situaciones didácticas para la aplicación de las herramientas de
mejoramiento continuo.
Aplicación del método de casos para el conocimiento y mejor interpretación de los
Modelos de Calidad Total y normas relativas.
Descripción en reportes, de experiencias concretas que se obtengan al participar en
eventos, visitas, conferencias, paneles de discusión, foros, o cualquier otro medio
didáctico-profesional que trate sobre la materia y que deberán realizarse durante el
periodo académico.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos
10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad 1: Antecedentes y filosofías de la calidad
Competencia específica a desarrollar Actividades de Aprendizaje
Relacionar las filosofías de la calidad
con los Modelos de Gestión de la
Calidad
• En sesión grupal se aplicará una dinámica
de identificación que permita realizar un
diagnóstico de experiencias o contactos
previos que el alumno haya tenido con la
Calidad en las empresas.
• Se realizarán preguntas focalizadas en tal
sentido.
• Hacer una reflexión grupal respecto de la
concepción e importancia de la Calidad
desde las distintas perspectivas de las
partes interesadas en una organización.
• Realizar una investigación documental
respecto de los elementos que distinguen a
la globalización y su impacto en las
empresas. Se analizarán en grupo
realizando un resumen personal.
• Comparar las propuestas de los precursores
de la calidad: Deming, Crosby, Jurán,
Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi y otros.
9. • Se construirá paralelo a la revisión, un mapa
cognitivo de la aportación de cada filósofo.
• Investigar los componentes de la cultura de
una sociedad y en sesión grupal, se
identificarán aquellos asociados a una
organización. Se reflexionará sobre sus
valores y se debatirá su relación con la
Calidad. Se revisará la importancia de la
educación, focalizada hacia la calidad. Se
construirá un collage en torno a los valores.
• En equipos de trabajo, realizar una
investigación que permita identificar en
diferentes tipos de organizaciones la
estructura organizacional responsable de la
Gestión de la Calidad..
Unidad 2: Modelos de Calidad Total (Reconocimientos)
Competencia específica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Identificar la estructura y
características de los Modelos de
Calidad Total más utilizados en el
sector productivo y de servicios y
aplicarlos para incrementar la
competitividad de las organizaciones .
• Investigar las características de los
diferentes Modelos de Calidad Total.
• Analizar las diferencias y similitudes entre
los modelos más relevantes para la industria
mexicana y estructurar una tabla
comparativa.
• Presentar reporte de visitas y casos de
empresas exitosas para identificar el tipo de
herramientas y técnicas que le permitieron a
dichas empresas obtener los Premios de
Calidad.
• Organizar plenarias grupales, sobre
características, conceptos y uso de los
diferentes Modelos de Calidad Total y
establecer las estrategias para su logro.
• Reflexionar sobre el beneficio que obtienen
las organizaciones al ser acreedores de un
Premio de Calidad.
• Seleccionar una empresa en donde se
implementará un Modelo de Calidad Total
estructurando su perfil y la justificación
correspondiente para el efecto.
Unidad 3: Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidad
Competencia específica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Conocer y aplicar normas vigentes
de Gestión de Calidad para cualquier
tipo de organización.
• Investigar la terminología de la Norma ISO:
9000.
10. • Revisar e interpretar los requisitos de la
Norma ISO: 9001.
• Elaborar un mapeo de procesos a un caso
específico
• Dar respuesta a los requisitos obligatorios
de la norma ISO 9001 relacionados con
una organización.
• Revisar los requisitos suplementarios de la
norma TS 16949
UNIDAD 4: Mejoramiento, innovación y competitividad
Competencia específica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Distinguir y analizar las formas,
medios y métodos de competitividad
de una organización.
Conocer y aplicar estrategias para
mejorar e innovar los sistemas de una
organización.
• Hacer una presentación retomando
aspectos analizados previamente en el
desarrollo del curso relacionados con el
ámbito global en el que se desempeñan las
organizaciones, orientando el análisis del
grupo a identificar las formas y factores de
competitividad que utilizan.
• Investigar definiciones e implicaciones que
tienen las estrategias de mejora continua,
reingeniería, innovación y competitividad y
mostrar casos exitosos.
• Liderar proyectos de rediseño y
mejoramiento de procesos basados en la
metodología que mejor se adapte a una
organización y a sus necesidades:
mejoramiento gradual continuo o radical.
• Propiciar el análisis e interpretación de la
norma ISO 9004, como una de las
estrategias de mejora, revisando casos en
donde se ha implementado esta norma.
Planear la estrategia de implementación y
saber organizar equipos de trabajo para
lograr ese objetivo.
11. 11.- FUENTES DE INFORMACIÓN
1. Boylestad Robert L., Nashelsky Louis, Electrónica Teoría de Circuitos y Dispositivos
Electró Alarcón G. Juan A.- Reingeniería de procesos empresariales.- Editorial:
Fundación CONFEMETAL.
2. Bautista H. J. Luis.- Administración de la Calidad.- DGEST. Texto desarrollado en año
sabático, en el Instituto Tecnológico de Zacatepec: e-mail: bauherjl@yahoo.com.
3. Benoist Grouard.- Reingeniería del Cambio.
4. Cantú D. Humberto.- Desarrollo de una cultura de calidad.- Editorial Mc Graw Hill.-
México.
5. De la Cerda Gastélum José.- Los laberintos del mejoramiento. ITESO Jalisco,
México.
6. Deming W. Edwards.- Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis.-
Ediciones Díaz de Santos, S.A.- Madrid.
7. Feigenbaum Armand.- Control Total de la Calidad.- Editorial CECSA de México.-
México D.F.
8. Gitlow Howard; Gitlow Shelly J.- Como mejorar la calidad y la productividad con el
método Deming. Edit. Norma.
9. Gutiérrez P. Humberto; De la Vara S. Román.- Calidad Total y productividad.- Edit.
Mc Graw Hill.- México D. F.
10. Manual del SGC Instituto Tecnológico.
11. Martínez T. J Raúl.- Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la
calidad.- Editorial Panorama.- México D.F. 1997.
12. Michael Hammer y James Champy.- Reingeniería.- Editorial Norma. Colombia.
13. NMX-CC-9000-IMNC-2008
14. NMX-CC-9001-IMNC-2008
15. NMX-CC-9004-IMNC-2008
16. Valdés Luigi.- Innovación el arte de inventar el futuro. Grupo Editorial norma.- Bogotá
Colombia 2004.
17. Villegas de la Vega J; Garza Zuazua J Carlos.- El cambio y el mejoramiento
continuo.- Editorial Diana.
Fuentes electrónicas
18. http://www.competitividad.org.mx
19. http://www. las necesarias.
12.- PRÁCTICAS PROPUESTAS
Hace una práctica donde distinga, seleccione y exponga propuestas relacionadas con
cada filósofo de la calidad.
Verifica la implementación de las normas en los diferentes procesos de una
organización
Selecciona un proceso en una empresa y realiza una propuesta que mida,
diagnostique y mejore la calidad.
Realiza un proyecto que comprenda el análisis de los factores de competitividad de
una organización, proponiendo acciones de mejoramiento que incrementen el
posicionamiento competitivo de la misma y su sustentabilidad.
Visita una empresa para conocer, analizar y evaluar el sistema productivo y proponer
mejoras creativas e innovadoras para elevar su competitividad.