Innovación organizacional en México

FUNDACIÓN MEXICANA PARA LA
INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y
EMPRESARIAL
Dr. Moises Cielak Fundación Mexicana de Innovación Asesor invitado Feb 2014
Dr. Moisés Cielak
Universidad Iberoamericana
Identificación del tipo de
Innovación que requiere
la Organización

Identificación de los tipos de INNOVACIÓN requeridos
Reingenieria de
procesos y
Benchmarking
Ciclos de
comparación
Competencia
agresiva y buenas
prácticas
Perfil de la
Competencia en
mercados globales
Baja
Competencia
Entornos
Estables
Cambios de entornos
nacionales y globales Entornos muy
cambiantes
Reinvención de
empresas
INNOVACIÓN
PARADIGMÁTICA
Ciclos de
transformación
• Información y
Estrategias
Reactivas
• Ciclos de
Adecuación
Rediseño de
procesos y
modelamiento
de prácticas
exitosas
+
-
- +
EMPRESARIAL
Universidad
Iberoamericana (UIA)

Estudios realizados por:
EMPRESARIAL
Conferencia patrocinada por:
(UIA)
Innovaciones
Organizacionales
utilizando Metodologías
de Rediseño de Procesos

Universidad
¿Qué innovación hacer, cuando se requiere
REINGENIERÍA DE PROCESOS?
Compromiso
Directivo
Antecedentes
Estudio
preliminar
Contacto
Formal y
Psicológico
Procesos
Críticos
Identificación
y Evaluación
Estratégica y
Operativa de
los Procesos
Críticos
Rediseño
de
Procesos
• Estrategia
• Operativo
(SAC)
Diseño Social
Adecuación en
la Gestión por
Competencias
Diseño Técnico
Logística,
Operaciones y
TI (Tecnología
de la
Información)
Equipos de
Alto
desempeño
Mejora
Continua de
los Procesos
Administración del proyecto
Gestión del Cambio
FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo evaluar los Procesos Críticos para su
Rediseño e Innovación Estratégica?
Criterios Estratégicos de Evaluación
Valor al
Cliente
Costo-
Beneficio
Valor a la
Empresa
Contribución al
logro de
Objetivos
Estratégicos
Benchmarking
Indicadores de
Éxito
Procesos Críticos

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Innovación de Procesos (Rediseño)
Diseñar
Actividades
orientadas a
la máxima
contribución
al cliente
(Valor)
Diseñar
Actividades
de máxima
contribución
al Valor de
la empresa
Diseñar
Actividades
de máxima
contribución
a objetivos
estratégicos
Diseñar
Actividades
para lograr
indicadores
de éxito

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Rediseño los Procesos en conformidad con el SAC (Sistema de
Administración de la Calidad) en conformidad con la Norma
Internacional ISO 9001:2000
Cumplimiento
de Requisitos
Generales
Requisitos
Documentales
Compromiso
Directo
Administración
de Recursos
Procesos Actuales
Elaboración
del Producto
Medición
Análisis y
Mejora

EMPRESARIAL
(UIA)
Innovación a partir de
Metodologías de
Benchmarking
(modelando Prácticas
Innovadoras Exitosas)

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Qué INNOVACIÓN realizar cuando se requiere modelar éxitos
(BENCHMARKING)?
• Modelar éxitos como experiencia de aprendizaje organizacional
• A partir de Visión
Definición de
Visión
Estratégica /
Competitiva
Determinación
Preliminar de
Prácticas
Requeridas
Identificar ¿Qué
Prácticas
Modelar?
Determinar
¿Quiénes
manejan esas
Prácticas de
Manera Eficaz?
Determinar
¿Con quién
me comparo?
Investigación de
Prácticas
Exitosas
¿Cómo
logramos esas
Prácticas?
¿Cómo modelar
esas Prácticas?
Evaluación
Seguimiento y
Mejora Continua

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Qué tipo de Benchmarking podríamos modelar para
la Innovación Organizacional?
Productos y
Servicios
Calidad de los
procesos
Calidad Total y
Reingeniería
Mejores
Prácticas
Estratégicas
Valor Creado
(EVA)
Aprendizaje
Organizacional

EMPRESARIAL
(UIA)
Innovación utilizando
Filosofías, Enfoques de
Calidad y Herramientas
de Ciclos de Adecuación
a Ciclos de Innovación

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y
Metodologías de la Calidad?
(Ejemplo JURAN)
Filosofía
è Medir costo de tener Calidad e Innovación pobre
è La Calidad e Innovación competitiva es el mejor negocio
è Lograr conformidad con especificaciones como primera etapa, posteriormente
ciclos de Innovación
è Reinventar la organización y después, avanzar proyecto por proyecto
è Adecuar el producto al uso actual e Innovar para los usos potenciales

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Identificar
áreas de
oportunidad
para la
Innovación
Competitiva
Establecer
objetivos para
la Innovación
Competitiva
Planear
estratégicamente
el logro de los
Objetivos
Brindar
capacitación
para la Calidad
e Innovación
Emprender
proyectos para
hacer realidad
la Innovación
Registrar los
avances en los
ciclos de
Innovación
Brindar
reconocimiento
al Personal
Innovador y de
Calidad
Comunicar
resultados en
ciclos de Calidad
e Innovación
Evaluar el
impacto en
competitividad de
los ciclos de
Calidad e
Innovación
Mantener el
mejoramiento de
procesos,
sistemas e
indicadores en
ciclos de Calidad
e Innovación

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando enfoques de la Calidad?
Diseño de
sistemas y
procesos con
base en
prácticas de
Categoría
Mundial
Diseño de
indicadores
de éxito
• Eficacia
• Desempeño
• Eficiencia
Aplicación
de los
• Sistemas
• Procesos
• Indicadores
Evaluación del
Desempeño de
los sistemas,
procesos e
indicadores
Innovación
Organizacional
por Calidad
Total
Modelamiento de
prácticas exitosas -
Sistemas, Procesos e
Indicadores
Estudios
Diagnósticos
Auditorías
etc.
Acciones
• Correctivas
• Preventivas
Ciclos de
Adecuación
Ciclos de
Comparació
n
Ciclos de
Innovación
¿Brechas
? Conformidad
de Productos /
Servicios con
requisitos de
los Clientes
Si
No

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA La INNOVACIÓN
¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y
Enfoques de Calidad?
(Ejemplo CROSBY)
Filosofía
è Cumplir con los requisitos de calidad y en los ciclos de Innovación
è Prevención en la calidad e Innovación de Sistemas y Procesos
è Lograr cero defectos a partir de esfuerzos de calidad e Innovación
è Considerar el precio del incumplimiento por falta de calidad e Innovación

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Metodologías de Calidad?
Comité para el
Programa de Cero
Defectos con Calidad
e Innovación
Entrenamiento de
Supervisores
(Coaching) para la
Calidad e Innovación
Evaluación del Costo
de la NO Calidad y
NO Innovación
Concientización en
Acciones Correctivas
en los Procesos de
Compromiso de la
Dirección con la
Equipos de
Mejoramiento de los
Procesos de Calidad e
Innovación
Medición de los
Procesos de Calidad e
Innovación
METODOLOGÍA

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Metodologías de Calidad?
Repetir Ciclo de
para Modelar las
Mejores Prácticas
Repetir Ciclo para la
Innovación o
Reinvención
Organizacional
Reconocimiento a
Contribuciones a
Consejo para la
Repetir Ciclo para la
Adecuación del
Producto
(Conformidad)
Día “Cero Defectos”
en Calidad e
Innovación
Establecimiento de
Objetivos en Calidad e
Innovación
Establecimiento de las
Causas Raíz de Errores
en los Procesos de
Organizaciones en
Constante Aprendizaje
(Comunidades de
Aprendizaje)

EMPRESARIAL
Innovación a partir de Comunidades de
Aprendizaje
Estudios sobre el impacto de crear comunidades
de aprendizaje han demostrado que:
(UIA)

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
1. Aumentan la
capacidad estratégica
organizacional
1.2 Se enfoca a la
Visión
1.1 Se actúa en forma
realista
1.4 Adopta, promueve
o genera prácticas
exitosas
1.3 Responde
rápidamente a los
cambios de la
industria

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
2. Refuerza la
capacidad para la
transformación
organizacional
2.1 Adquiere el tipo
de conocimientos
que agregan valor a
los clientes
2.2 Administra la
tecnología en
beneficio de clientes
y valor de la empresa
2.3 Reduce el
tiempo cíclico de
los procesos
2.4 Promueve la
innovación
2.5 Práctica la
flexibilidad para
adaptarse al
cambio
2.6 Refuerza el
cambio

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
3. Mejora el
rendimiento
3.2 Se enfoca en la
superación
organizacional
3.1 Se esfuerza en el
aprendizaje para la
competitividad
3.3 Dirige a los
equipos de alto
desempeño como si
fueran negocios
3.4 Logra optimizar
costo-beneficio y
EVA en cartera de
negocios

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Qué tipo de Aprendizajes Promueve?
• Niveles de aprendizaje
Fluir, cambio
integral
Cambio
focalizado
Reflexión
estratégica
Utilización
Adquisición

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Tipos de Aprendizaje
Tareas Sistémico Cultural
Transformación Liderazgo
Universidad
Tipos de
aprendizaje
Equipo
Emprendedo Estratégico
r
Reflexivo

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Alta
Universidad
El reto del Cambio en Comunidades de Aprendizaje
Necesidad
de acelerar
el
aprendizaje
Baja Información
nueva y
certificación
Responsabilidades
nuevas y
Reingeniería
Contexto
nuevo y
Modelamiento
de prácticas
exitosas
Paradigmas
nuevos
Reinvención
Bajo Reto para el cambio Alto

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Liderazgo para la Innovación en Comunidades de
Aprendizaje
Exigente Que
Estimula
Enreda Considera
+
+
-
-
Reto
para el
Cambio
Apoyo para la Innovación
Líder
Innovador

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Roles directivos para la Innovación en Comunidades
de Aprendizaje
Alta
Dirección
Visión
Facilitar el diálogo
estratégico
Modelo para la acción
Modelos Mentales

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Roles de los Líderes de equipos para la Innovación en
el contexto de Comunidades de Aprendizaje
Líder/
Equipo
Facilitación de los procesos
de equipos
Capacitación de
colaboradores
Gestión del cambio
Pensamiento Estratégico

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Roles de los miembros de Equipo de Alto Desempeño
para lograr Innovación (Comunidades de Aprendizaje)
Miembros
de Equipos
Aplicar las competencias
tecnológicas
Colaborar como miembro
del equipo
Participar en la
Autodirección del equipo
Generar procesos de valor
agregado

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Roles del personal en General para promover la
Innovación en Comunidades de Aprendizaje
Individuos
en C.A
Ayudar a cuestionar y
reflexionar acerca de los
paradigmas
Escuchar y Aprender de los
nuevos paradigmas
Lectura, escribir y uso de
Intranet sobre los nuevos
paradigmas
Aprovechamiento de los
nuevos conocimientos
Aprender a Aprender

EMPRESARIAL
(UIA)
Liderazgo para la
Innovación

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Cómo liderear la Innovación Organizacional?
Considerando el concepto del desafío innovador del liderazgo
(Kouzes y Pousner) se recomienda lo siguiente:
1.- Desafiar el proceso de Innovación Competitiva
Mediante:
1.1 Mediante la búsqueda de oportunidades de Innovación
Competitiva enfrentando y cambiando el status quo.
1.2 Experimentando y corriendo riesgos: aprender de los errores y
los éxitos en los esfuerzos de innovación.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
2.- Inspirando una visión de innovación competitiva
que sea ampliamente compartida.
Mediante:
2.1 Visualizar el futuro. Imaginar la situación ideal.
2.2 Reclutando a otras personas; atraer gente hacia un objetivo
común de innovación competitiva.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
3.- Habilitando a otros para actuar en la
transformación.
Mediante:
3.1 Formateando la colaboración: Promoviendo metas
cooperativas y confianza mutua en los esfuerzos de innovación
competitiva.
3.2 Fortaleciendo a los demás, compartiendo el poder y la
información.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
4.- Sirviendo de modelo en la Innovación
Competitiva.
Mediante:
4.1 Dando el ejemplo de transformación. Hacer lo que dice que
hará.
4.2 Lograr y reforzar pequeños triunfos de innovación. Generando
compromisos en la acción del cambio.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
5.- Brindando aliento para la Innovación Competitiva.
Mediante:
5.1 Reconocer la contribución en la Innovación competitiva:
Vincular las recompensas con el desempeño orientado al cambio
deseado.
5.2 Celebrar los logros de Innovación competitiva: Valorar y
reforzar las victorias.
El líder marca la diferencia, se transforma en una fuerza positiva

EMPRESARIAL
(UIA)
Papel de la Quinta
Disciplina en la
Innovación
Organizacional

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Evaluación y
cambio de los
Pensamiento modelos mentales
sistémico de las
necesidades de
innovación
Universidad
Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Quinta
Disciplina
Aprendizaje en
equipo en los
esfuerzos de
Innovación
Dominio Personal
para el cambio
Construcción de una
visión compartida de
Innovación
Para la innovación estratégica se requiere:

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Pensamiento sistémico para la Innovación
Esencia: Holismo
Interconectividad
Principios a considerar:
• Que la estructura y roles de innovación influyan sobre la
conducta del cambio.
• Se requiere identificar y superar la resistencia política.
• Considerar el principio de la palanca para la transformación.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Modelos mentales (paradigma para la Innovación)
Esencia: Amor por la verdad
Apertura
• Concientizar la dualidad de teorías abrazadas vs. teorías en
uso.
• Conocer la escala de inferencias sobre la realidad.
• Lograr equilibrio entre la indagación (receptiva) y la
persuasión (expresiva).

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Dominio o Maestría Personal para promover la Innovación
Esencia: Ser
Generatividad
• Se requiere clarificar la visión y metas personales.
• Generar la tensión creativa vs. tensión emocional.
• Considerar la sabiduría del subconsciente.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Construcción de una Visión de Innovación Compartida.
Esencia: Promover propósitos de innovación comunes
Promover una sociedad de aprendizaje de visión compartida
Promover una visión de la innovación compartida como
holograma.
• Promover el compromiso real vs. el acatamiento irreflexivo por
la innovación competitiva.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Aprendizaje en equipo para la Innovación permanente
Esencia: Promover la inteligencia colectiva
(organizaciones inteligentes)
Promover el alineamiento de los equipos de alto
desempeño a la visión estratégica
• Generar diálogos eficaces y utilizar técnicas conversacionales
(narrativas y colaborativas).
• Integrar diálogos y discusión.
• Superar rutinas y hábitos defensivos.

EMPRESARIAL
(UIA)
Diálogos Estratégicos
para la Innovación
Organizacional

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Facilitación del Diálogo Estratégico para la Innovación
Preguntas
para un
diálogo
¿Cuáles son sus ideas en lo relativo a este aspecto
estratégico?
¿Cómo se relacionan esas ideas con el logro de nuestra
visión/misión?
¿Qué esta haciendo la competencia en esta área?
¿Qué parece imposible de hacer acerca de este problema,
pero que si lo pudiéramos hacer nos permitiría colocarnos a
la vanguardia de la competencia?
¿En qué forma nuestra posición respecto a este aspecto nos
permite desarrollar o explotar más la ventaja competitiva?

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Modelo para la acción
Modelo
Hacer lo que dicen que van a hacer
Hacer lo que piden los demás que hagan (expectativas)
Dar y recibir eficaz coaching y retroalimentación

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Para proporcionar el coaching y retroalimentación:
Universidad
¿Cómo proporcionar Coaching y Retroalimentación
para promover Comunidades de Aprendizaje?
1.- Portarse servicial, no punitivo
2.- Cerciorarse de que la persona tenga mentalidad abierta
al Coaching y retroalimentación
3.- Abordar abiertamente la conducta que se pretende
cambiar
4.- Abordar la conducta específica, no generalidades
5.- Describir la conducta, no evaluarla

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
6.- Explicar el impacto que esa conducta causa en Usted
7.- Decir “Yo” acepto la responsabilidad de lo que estoy
diciendo
8.- Asegurarse de que la persona haya entendido lo que
usted pretende decir
Universidad
9.- Aliente a la persona para que verifique la
retroalimentación con otras personas
(Continuación)
Para proporcionar el coaching y retroalimentación:

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Para recibir el Coaching y la Retroalimentación:
Universidad
1.- Cuando usted solicita retroalimentación,
describa la conducta que es objeto de la
ocasión
2.- No actúe a la defensiva ni racionalice
3.- Resuma su comprensión de la
retroalimentación
4.- Comparta sus pensamientos y
sentimientos acerca de la retroalimentación

EMPRESARIAL
(UIA)
Estrategias Ligadas con la
Generación de Iniciativas
Estratégicas Innovadoras

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Estrategia de Innovación Competitiva: Metodología de
Importancia / Aplicación de las Iniciativas Estratégicas
3 pasos
1.- Promover procesos creativos
2.- Sesión para determinar Iniciativas estratégicas

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
9 8 7 6 5 4 3 2 1
Universidad
Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología
de Importancia / Aplicación de las Iniciativas Estratégicas
3.- Evaluar las iniciativas conforme a:
Acción:
Conservar y
Reforzar
Acción
Desarrollar o
Contratar
Acción:
Someter a un
debate
adicional
Acción:
Ignorar
Importancia para
la competitividad
Aplicabilidad
Alto
Bajo
Alto Bajo
9
8
7
6
5
4
3
2
1

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología de
Desarrollo de Productos Resultantes de la Iniciativas Estratégicas
Universidad
Evaluación de
Cartera de
Productos
Desarrollo de
Iniciativas
Estratégicas de
nuevos
productos
Evaluación de las
Iniciativas
Estratégicas
Desarrollo del
Concepto
Visionario de la
Iniciativa
Matriz
Atractividad /
Competitividad
Tormenta o lluvia
de ideas o grupos
de reflexión
colaborativa
Mercados
MKT
Competencia
Tecnología
Finanzas
A. Sociales
Satisfacción de
Clientes
Potenciales
Penetración
Competitividad
Personal,
Competencias
Laborales, etc.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología de
Desarrollo de Productos Resultantes de la Iniciativas Estratégicas
Universidad
Simulación del
Impacto
Competitivo de
la Iniciativa
Simulación de
Factibilidad de
Mercado y
Financiero
(EVA)
Desarrollo Físico
del Producto con
Calidad y
Potencial Mejora
Continua
Prueba de
Mercado
Estrategia Base
Tamaño y Tasa de
Crecimiento del
Mercado
Generar productos
conformes con
Especificaciones
Prever Ciclos de
Mejora
Productividad
Respuesta de
Clientes
Respuestas de
Competidores
Aprendizaje y
Modelamiento de
Experiencias
Exitosas
Lanzamiento y
Estrategias
Comerciales y
Competitivas
Estrategias
Competitivas
Preliminares
Estrategias de
Crecimiento
Preliminares
Poder de
Penetración
Potencial
Ventas, Costos y
Gastos
Proyectados
EVA del Proyecto
Impacto en Cartera
de Negocios /
Productos
Contribución al
Valor de la
Empresa
Benchmarking y
Ciclos de Mejora
Aprendizaje
Continuo

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
IV
Baja
Universidad
Esfuerzos Estratégicos: Integrando Aprendizaje con Coaching
Aplicando los diagnósticos de estilos de aprendizaje de Kolb.
Observación Reflexiva
I
Alta
Experiencia
Concreta
II
Aplicación
Directa
Experimentación
Activa
Alta
Alta
Alta
III
Baja
Baja
Kolb: Ejemplo
Conceptualización
Abstracta
1er Paso

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Asimilador
Analítico
Ordenado
Secuencial
Tradicionalista
Evalúa / Procesos
Universidad
Esfuerzos Estratégicos: Integrando Aprendizaje con Coaching
Dirigente
Creativo
Acomodador
Dinámico
Convergente
Sentido
Común
Imaginativo
Visionario
Pensamiento Estratégico
Innovador
Creativo
Activo
Dinámico
Sensible
Emotivo
Comprometido
Estructurado Intuitivo
Gusta / Procedimientos
Lógico Soñador
Analítico
Cuantitativo
Busca Hechos
Objetivo

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
100
Preferencias Cerebrales
Universidad
20
40
60
80
100
20
40
60
80
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100
Visionario Futuro / Fantasías
Ejemplo
Analítico Hechos / Cifras
Formal / Marco Lógico Intuitivo Sentimientos / Fervor

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
El Espacio
de
Empuje
El Espacio
Receptivo
Universidad
Uniendo aprendizaje con Coaching y Retroalimentación
Dos esfuerzos conversacionales

A/A D/V
C/L A/I
FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Estrategias Conversacionales de Empuje

A/A D/V
C/L A/I
FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Estrategias Conversacionales Receptivas

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Estrategias Conversacionales Receptivas
A/A D/V
C/L A/I

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Esfuerzos Estratégicos: Usando la administración por competencias
para la Innovación.
Planteando como Competencias Organizacionales (Cardinales y
de Liderazgo), las siguientes:
1.- Aprendizaje Continuo
2.- Innovación
3.- Adaptabilidad al Cambio
4.- Flexibilidad
5.- Desarrollo de las Personas
6.- Capacidad para Aprender
7.- Innovación del Conocimiento
8.- Desarrollo de Profesionales Inteligentes
9.- Desarrollo de Redes Flexibles
10.- Desarrollo de Redes Inteligentes
11.- Conocimiento Inteligente

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
12.- Crear equipos de Alto Desempeño que ofrezcan oportunidades
Desafiantes
13.- Redes a partir de Comunidades de Intereses
14.- Comunicación para Compartir Conocimientos
15.- Demostrar Valor
16.- Metodología para la Calidad
17.- Liderazgo para el Cambio
18.- Empowerment
Considerándolas para los esfuerzos de:
• Admisión y Empleo
• Capacitación y Desarrollo
• Administración del Desempeño, etc.

EMPRESARIAL
(UIA)
Aplicación de SIX
SIGMA para lograr
INNOVACIÓN
Organizacional

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA
Universidad
Tipo de
Esfuerzo Alta Dirección Líder de
Proyecto
Miembros del Equipo
de Alto Desempeño
Cerrar el
Proyecto
MECE
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
MEDIR Y
ANALIZAR
VENDER
INSTRUMENTAR
Y/O CONTROLAR
MEJORA
CONTINUA DE
LA INNOVACIÓN
Desarrollar
Iniciativas
Estratégicas Establecer las
Bases
Vender Soluciones
para la Aplicación
Instrumentación de la
Iniciativa Estratégica
Se
Cumplen
las Metas
Aprobar
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Si
Si
No
No
No

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Primera Etapa
Alta Dirección Líder del Proyecto
Paso 1.2 Paso 1.3
Efectuar Análisis Preliminar
de las Iniciativas Estratégicas
de Innovación
Determinar el Alcance del
Proyecto de Innovación
Paso 1.1
Desarrollar las Iniciativas
Estratégicas de Innovación
Universidad
Miembros del Equipo de
Alto Desempeño
Identificar y Seleccionar a
los Miembros del Equipo de
Innovación
Identificar y Seleccionar el
Líder del Proyecto
Paso 1.4
Paso 1.5

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Completar la Hoja de
Trabajo del Mapa del
Proceso de Innovación
Determinar el Proceso
Crítico para la Innovación
Líder del Proyecto
Paso 1.3.1 Paso 1.3.2
Definir el Estado Histórico
de la Situación Anterior a la
Innovación
Definir las Oportunidades
Preliminares que ofrece la
Innovación
Evaluar el Valor de las
Oportunidades / Innovación
Establecer el Alcance del
Proyecto para la Innovación
¿Seguir
Adelante
?
Análisis Preliminar
de las Iniciativas
Paso 1.3.3 Estratégicas
Paso 1.3.4
Paso 1.3.5
Paso 1.4
Si
No

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Líder del Proyecto
Paso 1.4.1
Primera Etapa
Universidad
Identificar a los
Participantes
Establecer la Misión y
Metas del Proyecto de
Innovación
Identificar y Seleccionar a
los Miembros del Proyecto
de Innovación
Aprobació
n para
Seguir
Adelante
Determinación de
Alcances del
Proyecto de
Innovación
Alta Dirección
Estructura y Roles
Organizacionales para
la Innovación
Desarrollar el Plan del
Proyecto para aplicar la
Innovación
Presentación al
Campeón
Paso 1.4.2
Paso 1.4.3
Paso 1.4.4
Paso 1.4.5
Paso 1.5
No
Si

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Segunda Etapa: Establecimiento de las Bases
Identificar los Procesos
Fundamentales de la
Innovadora
Líder del Proyecto
Paso 2.1
Universidad
Miembros del Equipo de Alto Desempeño
Determinar Paquetes de
Hechos
Determinar Causas Raíz
Ejecutar la Investigación Potenciales
Orientar a los Miembros del
Equipo hacia la Aplicación
de la Iniciativa Estratégica
Innovadora
Paso 2.2
Paso 2.3 Paso 2.4
Paso 2.5

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Etapa 3: MECE
Líder del proyecto de Innovación y miembros del equipo
Paso 2.5 Paso 3.1
No
Universidad
Desarrollar paquetes
de hechos Revisar paquetes de
hechos
Definir la Hipótesis inicial
Definir la hipótesis del estudio
¿Mutuamente
Excluyentes?
Paso 3.2
Paso 3.5
Si
No
Identificar impulsores estratégicos
Desarrollar árbol de cuestiones
Paso 3.3
Paso 3.4
¿Colectivamente
Exhaustivos?
Paso 3.6
No
No
Definir los
componentes del
estudio
Paso 3.7
Paso 3.8

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Etapa 4: Vender la solución a la dirección
Modificar Crear gráficas de apoyo
Presentación previa
Si
No
No
Universidad
Alta Dirección Líder de Proyecto Miembros del Equipo de Alto
Desempeño
Crear la lógica de la presentación
Diseñar e Instrumentar la solución estratégica
Fin del Proyecto
Presentar descubrimientos a los participantes
¿Seguir
adelante?
Paso 4.3
Paso 4.1
Paso 4.4
Paso 5.0
Si
Paso 4.2

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Etapa 5: Diseñar el Proyecto Six Sigma para aplicar la Innovación
Paso 5.1.a
Paso 5.1.b
Establecer Límites de
Especificación para las
Características Críticas para
el Proceso de Innovación
Universidad
DISEÑO
Crear un Plan de Acción
Crear una Metodología de
Comunicaciones de la
Instrumentalización
Determinar las
Características Críticas para
el Proceso de Innovación
Diseño del Plan de Medición
y Control
Crear un Plan de Prueba y
Verificación del Proceso de
Innovación
Crear un Análisis de
Modalidad y Efectos del
Fracaso en el Diseño
Paso 5.2
Paso 5.4
Paso 5.3
Paso 5.5 Paso 5.6

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Etapa 5: Diseñar el Proyecto Six Sigma para aplicar la Innovación
Fase dos: Verificación
Paso 5.7
Diseño del Plan
Detallado de la
Instrumentación de la
Universidad
Estudio Piloto
Analizar el Desempeño
contra las
Especificaciones de
Diseño del Proceso de
Innovación
¿Cumple
los
Requisitos
?
Fase tres: Instrumentación
Modificar el Diseño
Innovación
Documentar el
Aprendizaje Vigilar los Resultados
Capacitar los
Empleados en el Nuevo
Método y Habilidades
para la ejecución de la
Innovación
Instalar el Sistema de
Medición
Paso 5.8
Paso 5.9
Paso 5.10.a
Paso 5.10.b
Si
No
No

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Etapa 6: Cierre del Esfuerzo de Innovación (aplicación de la Iniciativa Estratégica)
Paso 6.1
Paso 6.3 Paso 6.2
Presentar Descubrimientos a todos los
Universidad
Miembros del Equipo de
Alta Dirección Líder del Proyecto Alto Desempeño
¿Modificar Presentación Previa
?
Completar el Informe
de cómo ejecutar la
Innovadora
Agradecer al Equipo de
Alto Desempeño un
Trabajo bien hecho
Participantes
Crear Gráficos de
Apoyo
Paso 6.4
Paso 6.5
No

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Ejemplos de Estrategias
Mixtas desde su
Planteamiento
Estratégico, hasta su
Operación Cotidiana

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Optimización de Esfuerzos de Innovación en Procesos utilizando Metodologías Mixtas
Esfuerzo a
realizar
Optimización del Proceso de Planeación
Estratégica
Nota Importante:
Las organizaciones de calidad evalúan y mejoran sus
PROCESOS.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Ejemplo: Proceso de Planeación Estratégica. Realizado por el Equipo de Six Sigma
Deberes
Estratégicos
Desarrollo de
Entradas
Cursos
Alternativos
de Acción
Objetivos
Estratégicos
Política y
Estrategia
importante
Planes
Operativos
Decisiones
Actuales
Necesarias
Evaluación
del
Desempeño
Retroalimentación
y Mejora

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Se evalúan con Semáforos
Universidad
DIAGNÓSTICO
Verde = Proceso Optimizado
Ambar = Requiere Cambios
Rojo = Requiere rediseño del
proceso, subproceso o actividades

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
ESTRATÉGIA
Se utiliza el modelo de JURAN (Calidad)
Filosofía
1.- Necesario medir en la Organización el costo de tener algunos
procesos con calidad limitada.
2.- Importancia de adecuar los productos de la Organización
para su eficaz uso.
3.- Lograr conformidad de sus productos con las
especificaciones.
4.- Mejorar proyecto por proyecto.
5.- Considerar que el mejor negocio de la Organización es el de
lograr la calidad total.

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Metodología para mejorar Procesos de Planeación Estratégica
Detectar Áreas
de Oportunidad
Metas de
Mejora
Planear
logro de
Metas
Capacitación Emprender
Proyectos
Registrar
Avances
Reconocimiento Comunicación
/Resultados
Evaluar
Mantener
Mejora de
Procesos

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Carpeta de Herramientas
Comportamiento de los procesos
Semáforo verde
Actividades Optimizadas
(escoger máximo 10)
Semáforo rojo
Actividades que requieren cambios
(escoger máximo 10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Áreas de mejora de los procesos
Especifique un área de mejora para el proceso de Planeación
Estratégica (explíquelo brevemente)

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Determine metas y planes para capitalizar la mejora del proceso
de Planeación Estratégica (recuerde el SMART de las metas).
S Específico
M Mensurable (Medible)
A Alcanzable
R Relevante
T Fecha límite

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Meta Actividades a desarrollar
Universidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
¿Qué capacitación se requiere para mejorar el proceso de
Planeación Estratégica (PE) de la Organización?
(Explique qué tipo de cursos y contenidos recomienda).

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Meta Actividades
Universidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Fecha
Inicio Terminación
Logística
y apoyos
Presupuesto Indicadores
Evaluación
del
desempeño
¿Qué programa recomienda?
Responsable

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
¿Qué calendarización propone?
Meta Actividades
Meses
Universidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

EMPRESARIAL
(UIA)
Esfuerzos de Innovación
utilizando Prototipos de
Procesos que incorporen
Prácticas de Categoría
Mundial

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Ejemplo de Prototipos
Desarrollados por la Fundación
Mexicana para la Innovación
Gubernamental y Empresarial para
promover la eficaz Dirección
Estratégica de la INNOVACIÓN
Organizacional

5 Valores
Medición y
Análisis de
Datos
¿Qué pretendemos?
Sentido del Cambio
¿Dónde estamos?
Diagnósticos
Organizacionales
¿Con qué Valores
y Principios?
INTRAGOB
¿Cómo lograrlo?
Liderazgo
Innovador
¿Cómo medir?
Evaluación de
resultados
Introducción
y Objetivos
Sentido del
Cambio
Ambición
Estratégica
Roles-
Innovación
Competencias
-Innovación
8 Principios
Cultura para la
Innovación
Personas
Equipos de
Alto
Desempeño
Liderazgo
Sistema
Organizacional
Dinámica
Organizacional
Integración
de
Resultados
Innovación
Liderazgo
Innovador
Innovación en
Comunidades de
Aprendizaje
Liderazgo con
Six Sigma
Mejora
Continua
Liderazgo
INTRAGOB

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Concepto
5
4
3
2
Universidad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1
Calificación
Factores de Exito
Optimización/
Recursos
Competitividad
Tecnológica
Evaluación Negocio
Satisfacción del cliente
Diferenciación
Competitividad/Costos
Precio/Calidad
Costo-Beneficio
F.Exitoso/Ventaja
Avances/Oportunidades
Innovación Competitivo
M. Escenario
Valores Compartidos
Ejemplo de resultados (Semáforo)

EMPRESARIAL
(UIA)
Esfuerzos orientados a la
Potenciación de la
personas y Superación de
las Resistencias
(Inventores y Narrativa)

* Innovation Acceleration
Transforming Organizational Thinking
11
© 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 11-3

* The Innovation Plan
Definition
• The written document that details the proposed
innovation and its commercial potential as a venture. It
must describe current status, expected needs, and
projected results of the new concept. Every aspect needs
to be covered: the project, marketing, research and
development, manufacturing, management, critical risks,
financing, and milestones or a timetable. All of these
facets of the proposed venture are necessary to
demonstrate a clear picture of what that venture is, where
it is projected to go, and how the innovator proposes it
will get there. The innovation plan is the roadmap for a
successful enterprise.
11-9
5
Prentice Hall

An Effective Innovation Plan will:
• Describe every aspect of a particular innovation;
• Include a marketing plan;
• Clarify and outline financial needs;
• Identify potential obstacles and alternative solutions;
• Establish milestones for continuous and timely evaluation;
and
• Serve as a communication tool for all assessment purposes.
* The Innovation Plan 11-9
6
Prentice Hall

• No Realistic Goals
• Failure to Anticipate Issues
• No Commitment or Dedication
• Lack of Demonstrated Experience
(Business or Technical)
• No Market Niche (Segment)
* Planning Pitfalls
11-9
7
Prentice Hall

• The time, effort, research, and discipline needed to put together a
formal innovation plan force the innovator to view the venture
critically and objectively.
• The competitive, economic, and financial analyses included in the
innovation plan subject the innovator to close scrutiny of his or her
assumptions about the concept’s success.
• Since all aspects of the innovative concept as a viable venture must
be addressed in the plan, the innovator and the I-Team develop and
examine operating strategies and expected results for outside
evaluators.
* Benefits of Innovation
• The innovation plan quantifies objectives, providing measurable
benchmarks for comparing forecasts with actual results.
Plans
• The completed innovation plan provides the innovator and I-Team
with a communication tool for the executive team to analyze as well
as an operational tool for guiding the new innovation toward success.
11-9
8
Prentice Hall

* Components of an Innovation Plan
• Executive summary
• Descriptions of the innovation
• Marketing
• Operations segment
• Management
• Critical Risks
• Financial Forecasting
• Harvest Strategy
• Milestone Schedule
• Appendix
11-9
9
Prentice Hall

• Remember that an innovation plan gives investors their first
impression of a company. Therefore, the plan should present a
professional image.
• An attractive appearance, proper length, an executive summary, a
table of contents, and professionalism in grammar, spelling, and
typing are important factors in a comprehensive innovation plan.
Believe it or not, when reviewed by outside funding sources, these
characteristic separate successful plans from failed ones.
* Preparing the Innovation
• The written plan should not exceed 30 pages (20-25 is ideal). The
Plan
cover page should be attractive, and it should contain the company
name and address.
11-10
0
Prentice Hall

Table 11-3: Innovation Plan Assessment
• This assessment tool can help you and your I-Team self-evaluate the
innovation plan before it is submitted to senior executives. The brief
description of each component will help you write that section of your plan.
After completing your plan, use the scale provided to assess each
component.
5 = Outstanding – thorough and complete in all areas
4 = Very Good – most areas covered but could use more detail
3 = Good – some areas covered in detail but other areas missing
2 = Fair – a few areas covered but very little detail
1 = Poor – no written parts
* A Complete Assessment of
the Components 11-10
1
Prentice Hall

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Narrativa aplicada a la Innovación
Ejemplo: Superar Resistencias al Cambio
Resistencia a Personas
Personas a Resistencia
MAPAS de INFLUENCIAS
Universidad
Identificar las Resistencias al Cambio
Externalización (Cosificación) de las Resistencias
Detectar los Eventos Excepcionales a las Resistencias
Secuencia de Eventos Excepcionales (Logros)
Deconstrucción de Creencias Limitadoras
Panoramas de Acción (Historialización)
Panoramas de Conciencia

FUNDACIÓN MEXICANA
PARA LA INNOVACIÓN
Universidad
Teoría de Inventores Aplicados a la Innovación
Concepto de CREATE
C onectar
R elacionar
E xaminar
T ransformar
E xperimentar
Reinventar
Organizaciones
Replantear
Paradigmas

Innovación organizacional en México

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