El documento discute diferentes tipos de redes de valor y la importancia de brindar una excelente atención al cliente para dejarlos "encantados". También explica que un centro comercial es un ejemplo de una red de valor porque las tiendas crecen y se modifican con los productos y servicios que ofrecen. Además, distingue entre la creación de valor y la cadena de valor, señalando que la primera se refiere a las decisiones de mercadeo para satisfacer al cliente, mientras que la segunda abarca todo el proceso de producción y distribución.

1. REDES DE VALOR Y
CALIDAD
Duneska Valentina Gómez Vergara
AREA:TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ASIGNATURA:EMPRENDIMIENTO

2. “No basta con satisfacer a los
Clientes; hay que dejarlos
encantados”.
O Esta frase nos dice que hay que darle al
cliente la percepción del objeto que el
esta buscando y hay que cumplir todos
sus deseos para ganarlo como cliente y
ejecutar la venta.

3. Preguntas
¿Que valoras mas cuando
vas a comprar a un
almacén: en producto que
te ofrecen o la buena
atención?
¿Por qué muchas
personas prefieren hacer
sus compras en grandes
supermercados?
O Yo valoro los dos por que se
complementan es primordial
la atención para sentirse a
gusto y encontrar el
producto deseado y hacer
una relación entre vendedor
y cliente , pero también
depende de los gustos del
comprador y de si le gusto
o no el producto y si le
parece bueno así que por
eso dependen de los dos,
O Por que los supermercados
tienen una cantidad
excesiva de productos
donde encuentras todo lo
que estas buscando y por
que también manejan
diferentes marcas y
plataformas así que se
puede encontrar de todo ya
que tienen los clientes
múltiples opciones.

4. Que diferencia hay entre La
creación de Valor y Cadena de
valor.
O La diferencia es que la cadena de valor es lo que
va desde la compra de materia prima hasta la
distribución de los productos al cliente final ,
mientras que crear valor es tomar el mercadeo,
como tomar decisiones como ofrecer el producto
al cliente para que se sienta satisfecho respecto el
producto y servicio.

5. Por qué se dice que un centro
comercial es un ejemplo de
una red de Valor
O Se dice que el centro comercial es un
ejemplo de red de valor por que las
tiendas crecen y se modifican con los
productos o servicios.

6. REDES
ESTABLES
REDES
INCREMENTALES
REDES
EMERGENTES
SEGÚN EL
CONTACTO
SEGÚN EL GRADO
DE CONOCIMIENTO
Se basa en la
confianza y los
participantes se
conocen.
Se basa en la
información y los
participantes
tienen poco
contacto.
EXTERNAS INTERNAS
Son aquellas
en las que
siempre se
conocen las
marcas de los
productores.
Tienen que ver
con la velocidad
de las ofertas de
mercado y el
cambio radical en
los productos o
servicios.
Son aquellas
en las que se
modifican los
productos o
servicios.

7. Resumen de la pág. 9 a la 11
O El mercado esta compuesto por diversas redes de
proveedores y de compradores, cuyas relaciones
se llevan a cabo en ambientes o lugares
específicos. A través de la segmentación se
identifican mercados específicos los aspectos , los
gustos y las necesidades de la población, se
convierten en parámetros o indicadores que sirven
para determinar la cantidad y la calidad de un
producto o servicio ofrecido a sus clientes. Con la
información que permite segmentar el mercado,
las empresas establecen estrategias para alcanzar
un segmento. La segmentación del mercado
permite ofrecer productos y servicios pertinentes
según la clase de cliente.