El documento discute tres puntos principales sobre cómo los negocios pueden tener éxito: 1) satisfaciendo las necesidades de los clientes y agregando valor por encima de la competencia, 2) equilibrando buenos productos y servicio al cliente, y 3) ofreciendo un ambiente seguro y cómodo para las compras en grandes supermercados. También resume los tipos de cadenas de valor y redes de valor según el grado de contacto e información entre los participantes.

1. Por: Andrés Felipe López Montoya
Grupo: Noveno A
Colegio San José De La Salle

2. • Significa que para que un negocio tenga éxito los empleados deben satisfacer
las necesidades de sus clientes, pero para que el negocio tenga un futuro y se
quede en las mentes de sus clientes, deben agregar un valor que haga resaltar
el negocio por encima de los otros

3. • A la hora de ir a comprar un producto en un almacén, lo que
importa en gran parte es que se de un equilibrio entre las dos
cosas; pues si se tienen muy buena atención, pero los
productos no son del agrado del cliente entonces no lo
comprara o no accederá y viceversa. Aunque tener una buena
atención también influye en la decisión del cliente, porque
entonces este comenzaría a confiar en el almacén y por
consiguiente, en el producto por lo que los que tienen buena
atención la mayoría de las veces salen ganando.

4. • Por que en los grandes
supermercados, los clientes pueden
encontrar un ambiente seguro y
optimo para hacer las compras,
además la atención es muy buena, se
pueden presentar quejas o reclamos
en caso de que no se haya cumplido
con algo, hay mas respaldo, mas
seguridad y mas confiabilidad.

5. Existen diferentes clases de redes de valor, que
CREACIÓN DE VALOR Y posee dos tipos de clasificaciones, las que se
CADENA DE VALOR clasifican de acuerdo con el contacto, por el grado
de conocimiento de la oferta.
El valor de un producto depende
directamente de la imagen y el significado REDES SEGÚN EL CONTACTO:
que las personas tienen de este.
• Redes Internas: el contacto entre los
integrantes es muy cercano y se basa en la
Una cadena de valor es el conjunto de confianza para manejar información.
actividades esenciales y de apoyo, En los • Redes externas: no hay casi contacto ente
cuales e tiene la opción De agregar valor los participantes, por que se necesita un
por medio de elementos con el fin de buen manejo de la información para que los
satisfacer al cliente. miembros se mantengan en contacto.
Algunos ejemplos son: REDES SEGÚN EL GRADO DE CONOCIMIENTO
• Redes estables: las marcas que producen los
• Buscar Comodidad para los clientes materiales son siempre estables y se sabe
• Atención amigable. como manejar con ellas. Ej. Industria
• Sistema de Información efectivo. automotriz.
• Redes incrementales: los productos cada
CLASES DE REDES DE vez son mayores y cambian con el paso del
VALOR tiempo. Ej. Industria de modas.
• Redes emergentes: se tiene en cuenta las
ofertas del mercado y como cambian los
productos rápidamente. Ej. Telefonía celular