Las redes sociales como herramienta para los negocios. Los medios sociales de Internet son un potente medio de difusión y marketing relacional, pero su mal uso puede perjudicar la reputación de una Marca o Empresa. Se debe hacer una Estrategia personalizada para cada empresa en línea con los objetivos corporativos y dentro de ella para cada producto si es necesario.

1. Palma de Mallorca, 4/11/10
Orden del día

Actitudes 2.0

La Estrategia

Zapping por las redes
sociales

Herramientas de
geolocalización

Tres casos prácticos

Recomendaciones y
ejemplos

Preguntas

Encuesta de satisfacción

2. Palma de Mallorca, 4/11/10
Actitud 2.0:Actitud 2.0:
COlaborar, COmpartir,COlaborar, COmpartir,
CO-crearCO-crear

3. Palma de Mallorca, 4/11/10
Actitud 2.0: Cambio de
Paradigmas

Se comparte
información

Internet es un punto
de encuentro

El móvil es un
ordenador que sirve
para hablar por
teléfono

Casi nadie consulta
las páginas
amarillas

Noticias en tiempo

4. Palma de Mallorca, 4/11/10
Actitud 2.0: Una oportunidad
¡¡¡TODOS!!!

Somos usuarios de
Internet o Móvil

Sabemos chatear,
compartir
experiencias,
vídeos, fotos...

Hemos perdido el
miedo al ordenador

Aceptamos el
cambio y nos
adaptamos por
VOLUNTAD

5. Palma de Mallorca, 4/11/10
Actitud 2.0: ¿Estás preparado?
- ¿A dar, dar y dar información a clientes,
proveedores, competencia... ?
- ¿A que se hable de
tu empresa
en Internet
(bueno y malo)?
- ¿A compartir
el conocimiento?
- ¿A colaborar con la competencia?
- ¿A crear en una comunidad?
- ¿A cuidar tu imagen digital y la de tu
negocio?

6. Palma de Mallorca, 4/11/10
La estrategiaLa estrategia

7. Palma de Mallorca, 4/11/10
La estrategia
Q.Q.C.Q.M.Q.Q.C.Q.M.
¿A QQUIÉN? Público Objetivo.
¿QQUÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos.
¿CCÓMO?
- Selección de redes sociales
- Selección de herramientas 2.0 de
colaboración
- Definición de recursos para generar
contenido y motivar ( QQuién-es va-n a
gestionar los perfiles).
Definición de indicadores y herramientas
y acciones de MMedición y “escucha”

8. Palma de Mallorca, 4/11/10
Zapping por las redesZapping por las redes
socialessociales

9. Palma de Mallorca, 4/11/10
Redes sociales y herramientas
2.0

10. Palma de Mallorca, 4/11/10
Descanso...Descanso...
vídeo campaña IKEAvídeo campaña IKEA

11. Palma de Mallorca, 4/11/10
Herramientas deHerramientas de
geolocalizacióngeolocalización

12. Palma de Mallorca, 4/11/10
Aplicaciones de geolocalización
Premia la fidelidad:
- Descuentos para check-in
- Premio para visitantes
frecuentes: al “alcalde” del
sitio o por número de
check-in
Atrae nuevos clientes:
- Premia a los primeros
“check-in” del día
- El primer “Check in”
Promoción:
- Publicación de los

13. Palma de Mallorca, 4/11/10
Casos PrácticosCasos Prácticos

14. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 1: Consultor independiente
especialista en coach para directores
Objetivos:

Ganar reputación

Aumentar red de
contactos

Captar clientes

Conseguir
alianzas y
colaboraciones

15. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 1: Consultor independiente
especialista en coach para directores
 www.linkedin.com te ofrece la oportunidad
de establecer una red de contactos
profesionales.
 www.slideshare.com Compartir las
presentaciones para ganar reputación
profesional.
 www.twitter.com Es la mejor manera de
conocer nuevas tendencias, oportunidades
de colaboración, etc.. y sólo en 140
caracteres.
 www.wordpress.com Te ofrece la posibilidad
de tener tu propio blog gratuito, para que
puedas crear opinión y crearte una
reputación digital.
 www.youtube.com Vídeo blog, vídeos de
conferencias, etc...
 www.facebook.com En este caso, la

16. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 2: Negocio o tienda online
de productos para bebés
Objetivos:

Atraer visitantes

Captar clientes

Aumentar
ventas

17. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 2: Negocio o tienda online
de productos para bebés
 www.twitter.com Es la mejor manera de
publicar ofertas de último minuto, liquidar
saldos, etc.
 www.facebook.com Página de empresa con:
- concursos: el bebé más guapo, el nombre
más original.
- organización de eventos premamá, etc.
 www.linkedin.com Contacto con directores
de empresas y jefes de RRHH para regalos a
empleados y clientes.
Ejemplo: www.telecigueña.com

18. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 3: Comercio – Frutería con punto
de degustación de zumos y ensaladas
Objetivos:

Atraer clientes
a su local a
consumir
zumos y
ensaladas

Captar más
clientes para
venta de fruta.

Aumentar
ventas

19. Palma de Mallorca, 4/11/10
Caso 3: Comercio – Frutería con punto
de degustación de zumos y ensaladas
Blog con vídeos, recetas, propiedades de las
frutas. ej: www.elcocinerofiel.com
 www.twitter.com Promoción de happy hour,
concurso de foursquare.
 www.facebook.com Página de la frutería
con:
- frutas de temporada
- concurso de batidos, cócteles, etc
- promoción
 www.foursquare.com Concurso de una
ensalada o zumo para quien haga check-in y
participe en el concurso de facebook.
Tips con ofertas de happy hour, fruta de
temporada, etc.
Ejemplo: arroceriasobremesa

20. Palma de Mallorca, 4/11/10
RecomendacionesRecomendaciones
www.it2b.es/social-media-en-los-negocioswww.it2b.es/social-media-en-los-negocios

21. Palma de Mallorca, 4/11/10
¡Gracias por vuestra atención!